物业保洁中心管理制度

　　物业保洁中心管理制度

1.保洁用品管理制度

1.1.采购注意事项

　　(1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月)，各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;

　　(2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;

　　(3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。

1.2.入库注意事项

　　(1).各保洁部各自准备入库单(四联)，所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况：

　　i.不得由其它项目保洁部代购;

　　ii.不得漏入或重复入库;

　　iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签;

　　(2).四联入库单的使用：

　　i.第1联为存根;

　　ii.第2联交与物配中心进行报销;

　　iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;

　　iv.第4联自留，用于查库。

　　(3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。

　　(4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。

　　(5).入库物品要及时登帐。

1.3.作帐注意事项

　　(1).建议采用五类帐册进行登帐：

　　i.固定资产：包括各类电气设备;

　　ii.低值易耗品：包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品;

　　iii.小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等;

　　iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等;

　　v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;

　　(2).出入库必须及时进行登记。

　　i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。

　　ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。

　　(3).领用注意事项

　　i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字;

　　ii.物品领用表要分类清晰，便于统计;

　　iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。

1.4.盘点注意事项：帐物必须相符

1.5.建立报废和丢失制度

　　(1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;

　　(2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认;

　　(3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减;

　　(4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。

1.6.记录

2.培训管理制度

　　员工培训由项目主管负责按下列实施

　　2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。

　　2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。

　　2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。

　　2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。

　　2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。

　　2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。

3.人员防护制度

　　3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。

　　3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。

　　3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。

　　3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。

　　3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.扫帚的操作要领及方法

　　(1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

　　(2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

　　(3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

　　i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

　　ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。

　　(4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

　　(5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

　　(6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

　　(7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

　　(8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

　　(9).注意事项：

　　i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。

　　ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。

　　iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。

　　iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。

4.2.抹布的使用方法

　　(1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层(正反共16层)正好比手掌大一些。

　　(2).一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。

　　(3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。

　　(4).擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。

　　(5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。

　　(6).抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。

　　(7).抹布擦拭的几种方法：

　　i.干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。

　　ii.半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。

　　iii.湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。

　　iv.加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。

4.3.拖布的操作要领及方法：

　　(1).握法：用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。

　　(2).姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。

　　(3).拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。

　　(4).冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。

　　(5).拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。

　　(6).压干法：用墩布车挤压。

　　(7).用拖布拖擦的方法：

　　i.干拖：用于擦亮地面的水迹。

　　ii.半干拖：用半干半湿的拖布拖擦地面。

　　iii.水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。

　　iv.加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。

　　(8).注意事项：

　　i.应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。

　　ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间)，不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。

4.4.尘拖的操作方法

　　(1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。

　　(2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

　　(3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。

　　(4).身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的,然后转身往相反的方向推。

　　(5).由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。

　　(6).依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。

　　(7).工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。

4.5.擦拭玻璃的方法

　　(1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。

　　(2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。

　　(3).玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立"小心地滑"牌。

　　(4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。

　　(5).玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。

4.6.吸尘器使用规定

　　(1).首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

　　(2).检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。

　　(3).一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。

　　(4).吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。

　　(5).注意事项：

　　i.不同的区域换上适当的吸嘴。

　　ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。

　　iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。

　　iv.不要吸水也不要湿手操作，以防触电。

　　v.发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。

　　vi.吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。

　　vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

4.7.洗地机使用规定

　　(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。

　　(2).把机器横向倒放，装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。

　　(3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。

　　(4).根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。

　　(5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。

　　(6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。

　　(7).操作当中避免电线缠入毛刷中。

　　(8).工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。

　　(9).机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。

　　(10).不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。

4.8.吸水机使用规定

　　(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。

　　(2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

　　(3).当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。

　　(4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。

　　(5).使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。

　　(6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。

　　(7).工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。

5.记录

　　《合同统计表》

　　《月耗材统计汇总》

　　《服务质量检查表》

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篇2：保洁考勤制度休假制度

保洁考勤制度

　　1、各工作点上班时间根据实际情况确定;特殊情况由领 班请示公司后可临时安排，每个月由领班排除休班表。

　　2、建立考勤登记表，有主管负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据;考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除!

　　3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除。

　　4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退;当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假 。

　　5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除!

　　6、 请病假应持医院证明，否则按事假处理。

　　7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退!

休假制度

　　(一)、鉴于本行业的特点，员工无固定休息日，实行轮休制。

　　(二)、本公司其它休假分为事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假及国家法律法规规定的特别假，又分有薪假与无薪假。

　　(三)、本公司除国家规定的假期外，其他的给假具体规定如下：

　　1、事假：凡因有事确实无法上班者，必须本人亲自办理，并提前提出申请。

　　2、病假：因病经医院证明确实不能上班者，须呈医院证明办理请假，医疗期满后应及时上班，否则以旷工论处，请病假经核准者，依规定扣减其薪资。

　　3、工伤假：因执行公务而受伤，应及时报告并呈医院证明，办理请假，医疗期满后应及时上班，否则以旷工论处，工伤假期间享受基本工资，(事后由出事部门填写《工伤事故报告单》)，因违反安全操作规则作业致使受伤的不享有工伤假。

　　4、婚假：本公司员工，凡在公司工龄满一年者，可享受有薪婚假3天(相应一次性休完，并在请假单后附结婚证明);

　　5、产假：本公司女职工凡在国家计划内生育者，可享受90天的产假，产假期间享受基本工资(但须呈医院出具的产假证明);

　　6、丧假：本公司员工，如遇其直系亲属丧亡，可享受3天有薪丧假(但应附直系亲属丧亡证明);

　　7、本公司员工请假期满未续假或不履行续假者，除确因病或临时发生意外等不可抗力原因外，均以旷工论处。

　　(四)、因故必须请假者，应事先填写‘请假单’,方可离开工作岗位;如遇急病、工伤或临时重大事故，必须在当日内委托同事或亲属请假，或以电话形式报告部门主管代为办理。事后补相关请假手续。

　　(五)、请假流程

　　申请人填写请假单--报请领班--报请主管批准--报办公室备案

　　(六)、请假单使用须知

　　请假单核准后，一天内送至人事部门登记并统一保管，一日未缴交者，以旷工论处;

篇3：物业保洁惩罚制度

　　物业保洁惩罚制度

　　1、上班签到、下班检查早退情况，;违者员工每次扣发十元，领班以上管理人员每次扣发二十元。

　　2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周最少洗涤一次，员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物等违背仪容仪表制度的行为，每一款违章一次扣奖金十元。

　　3、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元;决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除。

　　4、不接待与工作无关人员，上班前不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，，违者罚款三十元;未经许可，不得动用甲方设备，违者根据甲方要求处罚，工作中有客人经过时，应立即停止工作让其通过，违者罚款二十元。

　　5、无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除;工作中捡拾物品财物要及时上缴甲方，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资，责任一律自负。

　　6、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理。

　　7、上班时间严禁打私人电话;发现一次，罚款十元。

篇4：物业保洁交接班制度

　　物业保洁交接班制度

　　为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。

　　一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。

　　二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明;

　　三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清;

　　四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理;

　　五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接;

　　六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。

　　七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。

　　八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。

工具的交接：

　　一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。

　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

　　三、主管每周清点一次各岗位工具。

　　四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。

篇5：医院保洁员工作考核办法及制度职责

　　医院保洁工作考核办法(试行)

　　为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法(试行)，通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和绩效工资挂钩。具体考核办法如下：

　　一、考核原则

　　各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、感染科不定期抽查考核。

　　二、考核小组

　　由护理部、各病区护士长、感染管理科组成。

　　三、考核办法

　　1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。

　　2、护理部、感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。

　　3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分(含)以上，良：80—90分(含)，差：80分以下。

　　4、当月考核得分达“优”足额发放该保洁区域绩效工资，“良”扣罚20%该保洁区域绩效工资，“差”扣罚40%该保洁区域绩效工资。

　　附：1、医院保洁工作考核办法

　　2、保洁员工作质量考核标准

　　3、保洁工作职责

　　4、保洁工作制度

　　医院保洁员岗位制度、职责

　　工作职责：

　　1.每日用消毒水擦洗抢救室、观察室、病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地等。

　　2.做好洗脸盆、蹲便池、坐便盆和镜子的清洁卫生。

　　3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。

　　4.严格遵守感染管理规定，拖把做好绿、蓝、黄、红、黑标记，分开操作(绿色拖产房、手术间;蓝色拖医务人员办公室、值班室、治疗室;黄色拖病房、走廊;黑色拖卫生间)。

　　5.按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。

　　6.负责按指定路线将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类收集,分别存放保管(暂存)在指定的垃圾间并锁好门,每天及时收集、清理。

　　7.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。

　　8.完成临时指派和各项任务。

　　医院保洁员工作制度

　　(一)保洁员须树立全心全意为医院服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成医院各区域的卫生工作。

　　(二)遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤制度，病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并安排好替岗人员后方可离岗。工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。

　　(三)每天上午和下午对所负责的病房、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

　　(四)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关科室联系，如确属科室不需要的，应尽快清运。

　　(五)不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退;如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。

　　(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告科主任、护士长，好及时安排修理。

　　(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

　　(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

　　(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

　　(十)保洁工要注意文明礼貌，不讲脏话，粗话。不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。不工作时，应在指定的休息室休息。

　　(十一)护理部对保洁工作不定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，按照保洁员工作质量考核标准进行扣分，每月考核结果与绩效工资挂钩。

　　垃圾的分类、收集、记录、保管(暂存)与交接的要求及标准

　　(1)工作要求:

　　①负责按指定路线将医院垃圾按医疗、生产垃圾进行分类收集,分别存放保管(暂存)在指定的垃圾间并锁好门,每天巡回进行。

　　②医院垃圾暂存间每天清洗、消毒1次,每周全面冲洗、消毒1次。

　　③每天对垃圾收集情况进行及时登记和签名,并与垃圾处理单位做好交接手续,以备检查。

　　(2)质量要求及标准:

　　①垃圾分类准确,不错分。

　　②垃圾包装完整,不漏、不穿。

　　③运送垃圾过程需按指定路线进行,做到不漏、不丢、不碰撞他人。

　　④不能擅自拿取、盗用、倒卖垃圾。

　　⑤交接手续完善,记录及时、完整、不遗漏、不出错,资料保存完好。