物业公司各部门测试题(3)

客户服务部

1、(选择题) 根据物业管理的定义，下面哪个答案不属于其定义内容？（ ）

　　A、具备专门资质

　　B、独立企业法人地位

　　C、依据物业服务合同

　　D、根据政府规定

2、（选择题）物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切？（ ）

　　A、独立核算，自负盈亏

　　B、常规性服务

　　C、保值增值

　　D、具有一定公共管理性质

3、（选择题）前期介入是一项物业管理咨询活动，下列选项中哪一项不符合早期介入内容？（ ）

　　A、业主大会选聘物管企业

　　B、物业承接阶段

　　C、物业入驻

　　D、销售阶段

4、（选择题）前期介入对房地产开发企业作用很大，下面哪一项工作是开发商不需要的？（ ）

　　A、优化设计

　　B、提高开发商经济效益

　　C、更好了解物业情况

　　D、提高工程质量

5、（选择题）物业承接查验的内容哪一项是不需要的？（ ）

　　A、物业资料

　　B、业主专有部分

　　C、物业共用部位

　　D、共用设施设备

6、（选择题）物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？（ ）

　　A、与原管理单位解除物业服务合同

　　B、与新物业企业达成口头承诺

　　C、与新物业管理企业签订物业服务合同

　　D、需满足承接查验必要条件

7、（判断题）

　　关于物业管理投诉处理要求是：接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求。

8、（判断题）

　　在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首是记录投诉内容。

9、（判断题）

　　在物业管理过程中投诉处理的程序是：记录投诉内容，判断投诉性质，调查分析投诉原因，提出解决投诉的方案。

10、（判断题）

　　建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同定的内容。

秩序维护部

1、（单选题）当你来到环境复杂、情况不明的事发现场后，首先应该（ ）。

　　A、排除险情

　　B、远离现场，保护自己

　　C、立即开始施救

　　D、招呼别人过来帮忙

2、（单选题）保安员王某在巡逻时，发现自己使用的对讲机出现了故障，此时他应该（ ）。

　　A、自己马上拆开修理

　　B、不用处理，继续使用

　　C、报告上级请求修理

　　D、自己判断故障原因，然后酌情处理

3、（单选题）单位内部治安保卫工作由（ ）负责。

　　A、辖区公安派出所

　　B、保安从业单位

　　C、本单位

　　D、社会综合治理办公室

4、（单选题）某知名物业管理企业聘用了近百名保安员为客户提供保安服务，这些保安员不能提供（ ）等保安服务。

　　A、门卫

　　B、押运

　　C、巡逻

　　D、秩序维护

5、（单选题）保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供（）安全服务的一个行业。

　　A、有偿

　　B、无偿

　　C、人身

　　D、财产

6、（单选题） 在保安服务工作中，保安员不得（ ）。

　　A、开展报警监控活动

　　B、查验出入人员的证件

　　C、删改报警记录

　　D、开展安全检查活动

7、（单选题）在某客户单位服务的保安员工作时不能（ ）。

　　A、开展巡逻守护

　　B、查验出入人员的证件

　　C、登记出入的车辆

　　D、受客户单位指使追索合法债务

8、（单选题）保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行（ ）和守卫的服务形式称为保安守护。

　　A、看护

　　B、押运

　　C、巡逻

　　D、随身护卫

9、（单选题）在出入口守卫中，站岗一般适用于执行（ ）任务的保安员。

　　A、查验

　　B、疏导

　　C、登记

　　D、巡视

10、（单选题）固定岗、了望岗和流动岗都属于（ ）设置的岗位。

　　A、目标部位守护

　　B、出入口守卫

　　C、区域巡逻

　　D、武装押运

设施设备部

1、（填空题）

　　当人体直接碰触带电设备其中一相时，电流通过人体流入大地，这种触电现象称为。

2、（填空题）

　　人体同时接触带电设备或线路中的两相导体时，电流从一相通过人体流入另一相，这种触电现象称为。

3、（填空题）

　　人的室颤电流约为，为致命电流，该电流足以致人于死亡。

4、（填空题）

　　脑细胞对氧最敏感，一般脑缺氧超过就会造成不可逆转的损坏，导致脑死亡。

5、（填空题）

　　据一些资料表明，触电后心跳呼吸停止 ，在内进行抢救，约80%可以救活。

6、（选择题）如果触电者心跳停止，有呼吸，应立即对触电者施行（ ）急救。

　　A、仰卧压胸法

　　B、胸外心脏按压法

　　C、俯卧压背法

7、（选择题）工作人员在10KV及以下电气设备上工作时，正常的活动范围与带电设备的安全距离为（ ）m。

　　A、0.2

　　B、0.35

　　C、0.5

8、（选择题）在对可能存在较高跨步电压的接地故障点进行检查时，室内不得接近故障点（ ）m以内。

　　A、2

　　B、3

　　C、4

9、（选择题）三相交流电中，用颜色表示相序，其中L1（A相）用（ ）表示。

　　A、红色

　　B、绿色

　　C、黄色

10、（选择题）运行中的线路绝缘电阻，要求每一伏工作电压（ ）Ω。

　　A、200

　　B、500

　　C、1000

环境管理部

1、（选择题）清洁作业的八字标准时什么 ？（ ）

　　A、五定

　　B、日清

　　C、六净

　　D、六无

2、（选择题）何谓“五定”？（ ）

　　A、定专人

　　B、定地点

　　C、定时间

　　D、定任务

　　E、定标准

3、（选择题）垃圾存放点保洁员每天消杀（ ）次。

　　A、2

　　B、1

　　C、3

　　D、不消杀

4、（选择题）员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的？（ ）

　　A、使用一个手指头

　　B、眼睛看地上或别处

　　C、手持物品指引方向

　　D、手掌指示，亲切明确

5、（选择题）工作期间穿哪双鞋子正确？（ ）

　　A、破损的鞋子

　　B、运动鞋

　　C、凉鞋

　　D、深色工作鞋

6、（填空题）

　　保洁员在工作中与不能分离。

7、（填空题）

　　在清洁过程中如发现设施设备损坏，应及时

8、（填空题）

　　在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾按擦拭。

9、（填空题）

　　毛地毯的一般清洁，为延长使用，避免大面积清洗，清洗前需做褪色。

10、（填空题）

　　保洁员在使用机器工作时，接触电源。

答案：

客户服务部：

　　1、D

　　2、D

　　3、A

　　4、B

　　5、B

　　6、B

　　7、√

　　8、√

　　9、√

　　10、√

秩序维护部：

　　1、A

　　2、C

　　3、C

　　4、B

　　5、A

　　6、C

　　7、D

　　8、A

　　9、A

　　10、A

设施设备部：

　　1、单相触电

　　2、两相触电

　　3、30mA，50mA

　　4、8分钟

　　5、1分钟

　　6、B

　　7、B

　　8、C

　　9、C

　　10、C

环境管理部：

　　1、ABCD

　　2、ABCDE

　　3、A

　　4、D

　　5、D

　　6、人、工具

　　7、报修

　　8、毛巾、不锈钢水、纹路

　　9、寿命、实验

　　10、禁止用湿手

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业公司各部门测试题(2)

客户服务部

　　1、‍‍(选择题)小区业主的表决权约定在( )中。

　　A、业主规约

　　B、业主大会议事规则

　　C、物业服务合同

　　2、(选择题)对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的( )

　　A、行政执法权

　　B、部分执法权

　　C、行政处罚权

　　D、制止义务

　　3、(选择题)业主和物业服务企业之间是( )的关系。

　　A、领导者与被领导者

　　B、平等的民事主体

　　C、管理与被管理关系

　　D、委托与被委托关系

　　4、(选择题)应经过三分之二以上“双多数”同意的表决事项有( )

　　A、维修基金重新筹集

　　B、更换物业公司

　　C、通过业主大会议事规则 5、(选择题)业主委员会的权利来源于( )

　　A、业主大会的授权

　　B、管理规约

　　C、业主委员会章程

　　D、政府授权

　　6、(选择题)物业管理区域内共用部分的经营性收益属于( )所有。

　　A、全体业主

　　B、物业服务企业

　　C、开发建设单位

　　D、居民委员会

　　7、(选择题)如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当( )或者撤销其决定，并通告全体业主。

　　A、处以罚款

　　B、通报批评

　　C、责令限期改正

　　D、解散业主大会

　　8、业主大会或者业主委员会的决定对( )具有法律约束力。

　　A、业主

　　B、居民

　　C、物业服务企业

　　D、开发建设单位

　　9、(填空题)物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守 予以书面承诺。

　　10、(填空题)建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项;有约定的;按照约定;没有约定或者约定不明确的;按照业主 所占比例确定。

秩序维护部

　　1、(判断题)使用泡沫灭火器时，灭火器的筒盖和底部不能朝向人，以防止因筒盖、底部爆破造成伤亡事故( )

　　2、(判断题)不可以用可燃物遮挡灯具或做灯罩( )

　　3、(判断题)设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行( )

　　4、(判断题)张三因琐事与李四发生纠纷，并将李四打成重伤，张三的行为不属于严重违法行为( )

　　5、(单选题)在发生火灾抢救物资时，首先应该抢救的物品是( )

　　A、桌椅

　　B、衣物

　　C、珍贵文物

　　D、电视机

　　6、(单选题)以下是救援电话号码，其中正确的一项是( )

　　A、110-火警 119-匪警 120-医疗急救 122-交通事故

　　B、110-医疗急救 119-匪警 120-火警 122-交通事故

　　C、110-匪警 119-火警 120-医疗急救 122-交通事故

　　D、110-交通事故 119-火警 120-匪警 122-医疗急救

　　7、(单选题)对违反治安管理行为人予以治安拘留的决定，只能由( )作出

　　A、人民政府

　　B、公安机关

　　C、政府机关

　　D、司法机关

　　8、(单选题)根据大型群众性活动有关法律法规的规定，参加大型群众性活动的人员不得携带入场的物品有( )

　　A、条幅

　　B、烟花爆竹

　　C、哨子

　　D、饮料

　　9、(单选题)( )服务业是为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业

　　A、物业

　　B、保安

　　C、公共

　　D、物流

　　10、(多选题)( )发生火灾时，可用二氧化碳灭火器灭火。

　　A、图书馆

　　B、档案馆

　　C、燃气公司

　　D、加油站

　　E、塑料制品厂塑胶车间

设施设施部

　　1、(选择题)在高压电气设备上进行检修、试验、清扫、检查等工作时，需要全部停电或部分停电时应使用( )

　　A、第一种工作票

　　B、第二种工作票

　　C、口头指令

　　2、(选择题)对成年患者心肺复苏时，胸外按压和呼吸的比例是( )

　　A、30:2

　　B、15:2

　　C、10:2

　　3、(选择题)如果电流表不慎并联在线路中，不可能出现的是( )

　　A、损坏仪表

　　B、指针无反应

　　C、指针满偏

　　4、(选择题)在特别潮湿场所或工作地点狭窄、行动不方便场所(如金属容器内)应采用( )安全电压。

　　A、36V

　　B、42V

　　C、12V

　　5、(选择题)在纯电容交流电路中，电路的无功功率( )

　　A、小于电路电压与电流的有效值的乘积

　　B、等于电路电压与电流的有效值的乘积

　　C、大于电路电压与电流的有效值的乘积

　　6、(填空题)电气设备有三种工作状态，即 状态。

　　7、(填空题)高处作业是指在坠落高度基准面 米及以上有可能坠落的高处进行的作业。

　　8、(填空题)装设接地线必须先接 ，后接 端，而且接触必有良好。

　　9、(填空题)绝缘手套、绝缘靴属于 安全用具，定期试验周期一般为 个月。

　　10、(填空题)在电气设备或线路上有人工作时，应在其设备或线路控制断路器和隔离开关操作手把上悬挂 标示牌。

环境管理部

　　1、(选择题)常用的地刷机刷盘有( )种。

　　A、一种

　　B、两种

　　C、三种

　　D、四种

　　2、(选择题)办公区域清洁电脑表面时，可以使用( )进行擦拭。

　　A、应使用湿毛巾

　　B、应使用卫生纸

　　C、应使用干毛巾

　　D、随便使用什么都可以

　　3、(选择题)尘推在使用时( )使用。

　　A、喷上静电液就可以直接使用

　　B、洗干净尘推就可以使用

　　C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

　　D、前12小时喷上静电液晾干备用 4、(选择题)室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( )进行。 A、软毛刷

　　B、尼龙刷

　　C、硬毛刷

　　D、一般的刷子都可以

　　5、(选择题)地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干、上蜡，然后( )。

　　A、上蜡后还应进行抛光

　　B、抛光后在上蜡

　　C、不讲究顺序

　　D、用水清洗就可以了

　　6、(填空题)清洁剂要标识明显，酸碱清洁剂分别存放于固定位置，同时应

　　7、(填空题)因工作原因需要进入办公室或业户家须先 ，说明来意经 后方可进入作业。

　　8、(填空题)工作中应做到三轻，既：

　　9、(填空题)酸性清洁剂不能用于 表面。

　　10、(填空题)高处卫生应准备好 等清洁工具，使用前先检查 ，有无损坏。 答案： 客户服务部： 1、B 2、D 3、B 4、A 5、A 6、A 7、C 8、A 9、临时管理规约 10、专有部分面积 秩序维护部： 1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、C 6、C 7、B 8、B 9、B 10、ABCDE 设施设备部： 1、A 2、A 3、B 4、C 5、B 6、运行、备用、检修 7、2 8、地端，导体(设备) 9、辅助，6 10、禁止合闸，线路有人工作 环境管理部： 1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、避免容器受损或药液泄露 7、敲门或按门铃，同意 8、走路轻、说话轻、操作轻 9、石材 10、梯子，是否完好

篇3：物业公司各部门测试题(3)

客户服务部

1、（选择题）见到业主应主动示意， 应微笑、点头示意； 应微笑问好。（ ）

　　A.4米之内、4米之外

　　B.3米之外、3米之内

　　C.3米之内、3米之外

　　D.4米之外、4米之内

2、（选择题）在与业主沟通的过程中，要形成完整的（ ），包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。

　　A.会审制度

　　B.跟踪分析

　　C.沟通记录

　　D.沟通服务

3、（选择题）以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是( )。

　　A.对投诉要“共同受理、一人跟进、一人回复”

　　B.按受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

　　C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

　　D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

4、（选择题）在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是( )。

　　A.记录投诉内容

　　B.判断投诉性质

　　C.确定处理责任人

　　D.答复业主

5、（选择题）业主希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了业主( )的需求。

　　A . 需要迅速反应

　　B.需要被倾听

　　C.需要服务人员专业化

　　D.需要被关心

6、（选择题）在业主需求方面，一般而言，业主的需要不包括

　　A.需要被关心

　　B.需要被埋怨

　　C.需要服务人员专业化

　　D.需要迅速反应

7、（选择题）对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情。这体现了物业管理投诉处理方法中的( )的方法。

　　A.耐心倾听，不与争辩

　　B.详细记录，确认投诉

　　C.真诚对待，冷静处理

　　D.总结经验，改善服务

8、（选择题）物业服务企业及员工与业主的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是( )。

　　A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听业主倾诉，让其充分表达甚至宣泄

　　B.在业主表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住业主谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

　　C.无论业主所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到业主的情绪影响

　　D.业主所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

9、（填空题）

　　物业服务中心对小区的绿化植物建立，对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。

10、（填空题）

　　在客户需求方面，一般而言，客户需要、、、。

秩序维护部

1、（选择题）在巡逻勤务中，下面不属于区域巡逻任务的是（ ）。

　　A.维护巡逻区域内秩序

　　B.发现各种可疑情况

　　C.排除各种不安全因素

　　D.满足区域内群众服务需求

2、（选择题）保安员在巡逻中发现有人实施盗窃时，不能做的是（ ）。

　　A.斥责违法犯罪嫌疑人，使其停止实施盗窃行为

　　B.捆绑违法犯罪嫌疑人

　　C.扭送违法犯罪嫌疑人至公安机关

　　D.扭送违法犯罪嫌疑人至服务单位

3、（选择题）下列不属于人员密集场所可疑情况的是（ ）。

　　A.在演唱会的入口处发现一个黑色的袋子，内装不明物品

　　B.在展览会的现场发现一男青年尾随一名带包女子

　　C.在候机楼外发现有人抽烟

　　D.在候车室内发现有三名青年随身携带管制刀具

4、（选择题）使用干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时应对准火焰（ ）扫射。

　　A.外部

　　B.根部

　　C.中心

　　D.上部

5、（选择题）消防控制室内设有（ ）和消防设施控制设备。

　　A.固定消防设施

　　B.防盗设施

　　C.电脑设备

　　D.火灾自动报警设备

6、（选择题）在区域巡逻中，下面说法不正确的是（ ）。

　　A.应当按照方案确定的班组随机确定人员名单

　　B.应当按照方案确定的频次巡逻

　　C.应当按照方案确定的路线巡逻

　　D.应当按照方案确定的方式巡逻

7、（选择题）车辆进入小区停车场时，驾驶人不能（ ）。

　　A.在停车场内加油

　　B.按照规定方向行驶

　　C.保持停车场内清洁

　　D.在车轮上加一把锁

8、（选择题）（ ）不是引起中暑的诱因。

　　A.高温车间工作

　　B.暑天在户外长时间活动

　　C.温度高、通风设备不好的公共场所

　　D.嘈杂的环境

9、（选择题）如果公民不履行或不忠实地履行基本义务，国家有权予以谴责、（ ）和制裁。

　　A.惩罚

　　B.批评

　　C.处分

　　D.制止

10、（选择题）我们日常听说的公安机关抓获犯罪嫌疑人并把其关在看守所等，就是公安机关对犯罪嫌疑人采取的（ ）措施。

　　A.逮捕

　　B.强制

　　C.拘役

　　D.劳动教养

设施设备部

1、（填空题）

　　交流电路中电流比电压滞后90º，该电路属于 电路。

2、（填空题）

　　一般电器所标或仪表所指示的交流电压、电流的数值是，我们使用的照明电压为220V，这个值是交流电的

3、（填空题）

　　PN结两端加正向电压时，其正向电阻，稳压二极管正常工作状态是。

4、（填空题）

　　测量接地电阻时，电位探针应接在距接地端 的地方。

5、（填空题）

　　一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻约为。人体体内电阻约为。

6、（选择题）（ ）仪表可直接用于交、直流测量，且精确度高。

　　A.电磁式

　　B.磁电式

　　C.电动式

7、（选择题）（ ）仪表可直接用于交、直流测量，但精确度低。

　　A.电磁式

　　B.磁电式

　　C.电动式

8、（选择题）万用表实质是一个带整流器的（ ）仪表。

　　A.电磁式

　　B.磁电式

　　C.电动式

9、（选择题）接地电阻测量仪主要由手摇发电机、（ ）、电位器，以及检流计组成。

　　A.电压互感器

　　B.电流互感器

　　C.变压器

10、（选择题）接地电阻测量仪是测量（ ）装置，兆欧表是测量（ ）装置。

　　A.直流电阻

　　B.绝缘电阻

　　C.接地电阻

环境管理部

1、（选择题）世界卫生日是每年几月几日？（ ）

　　A.4月7日

　　B.3月7日

　　C.5月7日

　　D.6月7日

2、（选择题）垃圾桶内的垃圾不能超过 （ ）

　　A.1/3

　　B.1/2

　　C.2/3

　　D.3/4

3、（选择题）大理石、瓷砖、不锈钢等不能用 （ ） 清洁剂，容易腐蚀。

　　A.碱性

　　B.酸性

　　C.中性

　　D.弱碱性

4、（选择题）（ ）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

　　A.每季度

　　B.每周

　　C.每天

　　D.每月

5、（选择题）使用地刷机进行地毯清洗时，应用（ ）进行清洗。

　　A.地毯专用清洁剂

　　B.洗洁精

　　C.洗衣粉

　　D.自来水

6、（填空题）

　　每日常规清洁项有、、。

7、（填空题）

　　夏季灭蟑螂每月不少于次。

　　8、(填空题)发现路面有油污应及时用清洗、处理。

　　9、(填空题)百洁布使用注意事项：严禁使用。

　　10、(填空题) 是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料，塑料的清洁。

答案：

客户服务部：

　　1、B

　　2、C

　　3、A

　　4、C

　　5、A

　　6、B

　　7、C

　　8、C

　　9、绿化植物实物名录台账

　　10、被关心、倾听、服务人员专业化、迅速反应

秩序维护部：

　　1、D

　　2、B

　　3、C

　　4、B

　　5、D

　　6、A

　　7、A

　　8、D

　　9、C

　　10、B

设施设备部：

　　1、纯电感

　　2、有效值，有效值

　　3、小，反向击穿状态

　　4、20m

　　5、1000Ω至2000Ω，500Ω

　　6、C

　　7、A

　　8、B

　　9、B

　　10、C，B

环境管理部：

　　1、A

　　2、C

　　3、B

　　4、D

　　5、A

　　6、地面、楼梯、垃圾桶

　　7、2

　　8、碱

　　9、不锈钢表面

　　10、洁厕剂

篇4：物业公司各部门测试题

客户服务部

　　1、‍‍(单选题)物业服务定价成本审核，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包的，服务成本按照( C )所确定的金额核定

　　A、专业公司

　　B、业主

　　C、外包合同

　　D、物业服务企业

　　2、(单选题)下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是( D )

　　A、房屋共用部位的维修、养护与管理

　　B、物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理

　　C、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

　　D、物业管理区域内市政供水管网的维修

　　3、(单选题)业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要通过( B )来实现

　　A、共同选举

　　B、民主协商的机制

　　C、确立法案

　　D、法律强制

　　4、(单选题)建设单位按照国家规定承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任的前提是( A )

　　A、保修期限和保修范围必须同时满足

　　B、保修期限和保修范围满足其一即可

　　C、保修期限必须满足

　　D、保修范围必须满足 5、(单选题)在物业管理活动中，业主依法应当履行的义务是( B )

　　A、监督业主委员会的工作

　　B、执行业主大会的决定

　　C、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

　　D、参加业主大会会议，行使投票权

　　6、(判断题)业主委员会作出的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告( ✓ )

　　7、(判断题)已竣工且已出售但尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由物业买受人交纳( ×)

　　解析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳

　　8、(填空题)物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则

　　9、(填空题)物业承接查验活动，业主享有知情权和监督权

　　10、(填空题)根据《物业承接查验办法》，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件

秩序维护部

　　1、(判断题)人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施(✓)

　　2、(判断题)灭火机理主要是冷却、窒息、催化作用(×)

　　解析：灭火机理主要是冷却、隔离、窒息、化学抑制四种;不包含催化作用，结合题意，此题为错误

　　3、(判断题)保安服务公司设立分公司应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案(✓)

　　4、(单选题)在执行巡逻勤务中，保安员接班前应首先做到的是( C )

　　A、认真听取交班人员情况说明

　　B、认真检查交班人员移交的装备

　　C、认真学习、熟悉该区域巡逻方案

　　D、认真查看交班人员的巡逻记录并核对无误

　　5、(单选题)安全技术防范系统是以预防损失和( B )为目的的一项社会公共安全业务

　　A、预防灾害

　　B、预防犯罪

　　C、预防失误

　　D、抓获犯罪

　　6、(单选题)不属于人员密集场所巡逻特点的是( D )

　　A、危险因素不确定

　　B、勤务难度大

　　C、精力、体能消耗大

　　D、需要大批交通工具

　　7、(单选题)为了维护物业小区正常秩序，保安员可以采取( A )的手段

　　A、安全防范

　　B、治安查处

　　C、处罚违章

　　D、交通整治

　　8、(单选题)根据《物业管理条例》的规定，房屋的所有权人被称为( B )

　　A、出资人

　　B、业主

　　C、户主

　　D、住户

　　9、(多选题)(ABCD)是全球卫星定位系统的功能

　　A、车辆监控

　　B、反劫防盗

　　C、导航

　　D、最优路径向导

　　E、倒车防撞

　　10、(多选题)诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是(ABCDE)

　　A、中华民族的优良传统美德

　　B、做人的基本准则

　　C、社会主义道德建设的根本

　　D、获得个人发展的必要条件

　　E、社会主义职业道德的重要规范

设施设备部

　　1、(填空题)规范要求穿管导线用铜芯线截面不得小于1mm²

　　2、(填空题)在高压操作中，无遮拦作业人体或其所携带工具与带电体之间的距离应不少于0.7米

　　3、(填空题)事故照明不允许和其它照明共用同一条线路

　　4、(填空题)照明灯具的安装，螺口灯头安装时相线必须接在螺口灯头的中心弹簧的端头上

　　5、(填空题)测量电动机对地绝缘电阻和相间绝缘电阻，常使用兆欧表，而不采用万用表

　　6、(单选题)一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻为(C )

　　A、500——1000Ω

　　B、800——1600Ω

　　C、1000——2000Ω

　　7、(单选题)独立避雷针的接地电阻一般不应超过(C )Ω

　　A、1

　　B、4

　　C、10

　　D、40

　　8、(单选题)测量接地电阻时，电位探针应接在距接地端(B )m的地方

　　A、10

　　B、20

　　C、30

　　9、(单选题)通电线圈产生的磁场方向不但与电流方向有关，而且还与线圈(B )有关

　　A、长度

　　B、绕向

　　C、体积

　　10、(单选题)按计数方法，电工仪表主要分为指针式仪表和(B )仪表

　　A、电动

　　B、数字

　　C、比较

环境管理部

　　1、(多选题)为什么要实行垃圾分类(A、B、C)

　　A、减少垃圾、减少占地

　　B、减少污染、改善环境

　　C、节约资源、变废为宝

　　2、(单选题)以下哪种属于有害垃圾( B )

　　A、玻璃制品

　　B、油漆(容器)

　　C、家庭绿植

　　D、污染的纸张

　　3、(单选题)不锈钢字、牌制品应( D )用干燥、干净的毛巾沾上( D)进行清洁

　　A、每日，玻璃水

　　B、每周，玻璃水

　　C、每月，不锈钢清洁剂

　　D、每周，不锈钢清洁剂 4、(单选题)清扫道路、人行道时应掌握风向( A )清扫，压低扫帚不扬尘，遇到行人慢慢扫 A、顺风

　　B、东西

　　C、逆风

　　D、南北

　　5、(单选题)每次清洗面积到( C )，拖布需进行清洗

　　A、1㎡

　　B、2㎡

　　C、3㎡

　　D、4㎡

　　6、(填空题)国人每人每年平均产生300公斤垃圾，许多城市都面临垃圾围城的局面

　　7、(填空题)将可回收物收纳整理，并将其准确投放到小区内的可回收物投放点

　　8、(填空题)将有害垃圾单独收纳，并将其准确投放到小区内的有害垃圾投放点

　　9、(填空题)将易腐垃圾分类收纳，并将其准确投放到小区内的易腐垃圾投放点

　　10、(填空题)将其他垃圾单独收纳，并将其准确投放到小区内的其他垃圾投放点