大学生对食堂满意度问卷调查报告

　　***大学社会调查表

　　题目：大学生对食堂满意度调查问卷

　　姓名：***

　　专业：***

　　班级：***

　　学号：***

　　大学生对食堂满意度调查

　　大纲：本文是为了掌握大学生的餐饮情况，从而对北京建筑工程学院、中央民族大学、中华人民大学的学生对食堂现状进行问卷调查，通过问卷调查直观地反映出学生对食堂的环境、价格等的偏好情况，从而更有针对性的了解到学生的餐饮情况。

　　前言：本次调查问卷一共发放了20份查问卷，收回了20份，收回率100%，有效问卷20份，无效问卷为0。

　　调查目的：民以食为天，食堂我们学生的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。故而对校园食堂质量的调查是很有意义的!通过调查，在于获取同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学校食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方和提供一些好的建议。

　　调查内容：1.基本信息调查：包括学生的性别、就读年级，生活消费等基本信息;2.基本信息调查：包括食堂消费、就餐频率等事实问题;3.意度调查：包括学生对食堂的菜品、服务、环境和卫生的满意度调查;

　　大学生对食堂满意度调查问卷

　　1.您的性别：○男○女

　　2.你一个月的生活费：

　　○1500以下

　　○1500左右

　　○1500以上

　　3.你到饭堂就餐的频率：

　　○经常

　　○偶尔

　　○有时

　　○从不

　　4.在你看来食堂的饭菜种类丰富吗：

　　○丰富

　　○一般

　　○品种比较单一

　　○种类匮乏

　　5.食堂饭菜搭配如何:

　　○很符合营养搭配

　　○没感觉

　　○全都是荤菜

　　○基本没有自己爱吃的

　　6.你对学校食堂的饭菜是否满意:

　　○非常满意

　　○满意

　　○一般

　　○不满意

　　7.饭堂饭菜的卫生状况怎样:

　　○很干净

　　○一般

　　○勉强满意

　　○不干净

　　8.你对食堂饭菜种类更新速度的满意度：

　　○满意

　　○不满意

　　9.你希望食堂对哪些方面进行改进：

　　○就餐环境

　　○服务质量

　　○饭菜口味

　　○价格

　　10.你平时就餐主要考虑的因素：

　　○饮食营养含量,饭菜质量口味

　　○价格

　　○服务态度

　　○卫生状况

　　11.你觉得食堂饭菜的价格是否合理:

　　○合理

　　○不合理

　　12.你认为食堂工作人员的服务态度:

　　○好

　　○还可以

　　○不好

　　13.你认为食堂的就餐环境怎么样:

　　○很好○

　　还可以○

　　不怎么样○

　　很差

　　大学生对食堂满意度调查问卷

　　第1题

　　您的性别

　　选项

　　小计

　　比例

　　男

　　9

　　45%

　　女

　　11

　　55%

　　本题有效填写人次

　　20

　　上表格为性别分布情况，其中男性为9名，女性为11名。比例来看男性占45%，女性占55%。

　　第2题

　　你一个月的生活费

　　选项

　　小计

　　比例

　　1500以下

　　9

　　45%

　　1500左右

　　7

　　35%

　　1500以上

　　20%

　　本题有效填写人次

　　20

　　上表格为所调查的同学的一个月的生活费，1500以下的有9名，占总比例的45%。1500左右的有17名，占总比例的35%，1500以上的有4名，占总比例的20%。数据所得大多数学生生活费1500左右。

　　第3题

　　你到饭堂就餐的频率

　　选项

　　小计

　　比例

　　经常

　　12

　　60%

　　偶尔

　　6

　　30%

　　有时

　　10%

　　从不

　　0

　　0%

　　本题有效填写人次

　　20

　　上表格为学生到学校食堂的就餐的平率，经常来食堂就餐的同学有12名，偶尔来食堂就餐的同学有6名，有时来食堂就餐的同学有2名，比例分别为60%，30%，10%，0。数据所得大多数学生在学校就餐。

　　第4题

　　在你看来食堂的饭菜种类丰富吗?

　　选项

　　小计

　　比例

　　丰富

　　20%

　　一般

　　12

　　60%

　　品种比较单一

　　15%

　　种类匮乏

　　1

　　5%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面觉得食堂饭菜种类丰富的有4名，觉得一般的有12名，品种比较单一的有3名，种类匮乏的有1名。比例分别为20%，60%，15%，5%。数据所得觉得食堂饭菜种类一般的同学较多，希望食堂增加种类。

　　第5题

　　食堂饭菜搭配如何?

　　选项

　　小计

　　比例

　　很符合营养搭配

　　6

　　30%

　　没感觉

　　8

　　40%

　　全都是荤菜

　　5

　　25%

　　基本没有自己爱吃的

　　1

　　5%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面食堂饭菜搭配很符合营养搭配的有6名，没感觉的有8名，全都是晕菜的有5名，基本没有自己爱吃的有1名。比例分别为30%，40%，25%，5%。数据所得食堂饭菜搭配没感觉的同学较多望学校添加营养丰富的饭菜。

　　第6题

　　你对学校食堂的饭菜是否满意?

　　选项

　　小计

　　比例

　　非常满意

　　1

　　5%

　　满意

　　7

　　35%

　　一般

　　10

　　50%

　　不满意

　　10%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面非常满意食堂饭菜的有1名，满意的有7名，觉得一般的有10名，不满意的有2名。比例分别为5%,35%,50%,10%。数据所得对食堂饭菜一般的同学较多，总体来讲食堂饭菜还可以。

　　第7题

　　饭堂饭菜的卫生状况怎样?

　　选项

　　小计

　　比例

　　很干净

　　20%

　　一般

　　11

　　55%

　　勉强满意

　　15%

　　不干净

　　10%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面饭堂饭菜的卫生状况觉得很干净的有4名，一般的有11名，勉强满意的有3名，觉得不干净的有2名。比例分别为20%，55%，15%，10%。数据所得学校的饭菜种类还一般，望学校添加种类。

　　第8题

　　你对食堂饭菜种类更新速度的满意度?

　　选项

　　小计

　　比例

　　满意

　　11

　　55%

　　不满意

　　9

　　45%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面对食堂饭菜种类更新速度满意的有11名，不满意的有9名，比例分别为55%,45%.数据所得学校的饭菜种类更新速度还可以。

　　第9题

　　你希望食堂对哪些方面进行改进?

　　选项

　　小计

　　比例

　　就餐环境

　　5

　　25%

　　服务质量

　　15%

　　饭菜口味

　　10

　　50%

　　价格

　　10%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面希望食堂就餐环境方面进行改进的有5名，希望改进服务质量的有3名，希望改进饭菜口味的有10名，希望改进饭菜价格的有2名。比例分别为25%，15%，50%，10%.数据所得食堂应该饭菜口味方面进行改进。

　　第10题

　　你平时就餐主要考虑的因素?

　　选项

　　小计

　　比例

　　饮食营养含量,饭菜质量口味

　　14

　　70%

　　价格

　　0

　　0%

　　服务态度

　　1

　　5%

　　卫生状况

　　5

　　25%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面平时就餐主要考虑的因素里面选饮食营养含量,饭菜质量口味的有14名，选价格因素的同学为无，选服务态度因素的同学为1名，选卫生状况的同学为5名。比例分别为70%，0，5%，25%。数据所得同学们主要以饮食营养含量,饭菜质量口味为主来考虑饮食。数据所得食堂卫生状况大多数觉得一般，望学校在位上方面多注意。

　　第11题

　　你觉得食堂饭菜的价格是否合理?

　　选项

　　小计

　　比例

　　合理

　　17

　　85%

　　不合理

　　15%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面觉得食堂饭菜的价格觉得合理的有17名，不合理的有3名，比例分别为85%，15%。数据所得大多数同学觉得食堂饭菜价格合理，这说明学校食堂饭菜价格合理的价格。

　　第12题

　　你认为食堂工作人员的服务态度?

　　选项

　　小计

　　比例

　　好

　　5

　　25%

　　还可以

　　11

　　55%

　　不好

　　20%

　　本题有效填写人次

　　20

　　以上表格为所调查的学生里面认为食堂工作人员的服务态度好的有5名，觉得还可以的有11名，觉得不好的有4名。比例为25%，55%，20%。数据所得食堂工作人员服务态度觉得还可以的同学较多，望学校食堂工作人员提高服务态度。

　　第13题

　　你认为食堂的就餐环境怎么样?

　　选项

　　小计

　　比例

　　很好

　　10%

　　还可以

　　13

　　65%

　　不怎么样

　　5

　　25%

　　很差

　　0

　　0%

　　本题有效填写人次20以上表格为所调查的学生里面认为食堂的就餐环境很好的有2名，觉得还可以的有13名，觉得不怎么样的有5名，觉得很差的人数为0。比例分别为10%，65%，25%，0。数据所得认为食堂就餐环境还可以的学生较多，这说明学校食堂环境较好。

　　总结：根据调查结果整理和认真分析，针对上述问题，我们给出以下建议：,1.严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。

　　工作人员佩戴口罩，帽子等工装，在打饭期间没有不洗手就接触饭菜，挠头发等行为，衣服整洁干净。

　　2.丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。要求食堂每星期推出一两个新菜品，尽量满足同学们的需求。

　　3.培养学生良好的饮食习惯，提倡健康按时饮食。

　　很多学生有不吃早饭或节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。

　　最后，食堂是学生集中就餐的地方。食堂的饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于愉快的饮食，更好的学习。在此呼吁学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望同学们积极配合食堂工作人员工作。努力提高各校食堂的质量，从而提高同学们的生活。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：客户满意度调查制度

　　***客户满意度调查制度

　　***公司企业标准

　　1QJS/RK—01.05-20**

　　前言

　　本制度由***提出。

　　本制度由***起草。

　　本制度主要起草人：**。

　　本制度审核人：**。

　　本制度批准人：**。

　　本制度由***归口管理并负责解释。

　　本制度于20**年*月首次发布。

　　II***客户满意度调查制度

　　1范围

　　本制度规定了***对客户满意度调查的规范及流程。

　　本制度适用于所有***所有市场项目客户满意度的调查活动。

　　规范性引用文件GB/T

　　1.1《标准化工作导则

　　第1部分：标准的结构和编写》QGL/RK01.008-20**

　　《软控股份有限公司企业标准技术标准化管理办法》

　　3职责

　　3.1售后负责人

　　3.1.1负责制定和跟进客户满意度调查计划与方案，组织开展客户满意度调查工作。

　　3.1.2负责对客户满意度数据进行收集、分析，编制分析报告，并向部门负责人汇报。

　　3.1.3负责对过程资料进行归档。

　　3.2客户经理

　　3.2.1负责对所负责产品方向的客户进行客户满意度调查实施，并按时向售后负责人提交。

　　3.2.2负责根据客户满意度调查结果进行问题发现、分析、整改及风险的预警和规避。

　　3.2.3负责对已发现的问题列出整改计划，并按计划进行整改。

　　3.3事业部总经理

　　3.3.1负责对客户满意度工作提出要求。

　　3.3.2负责听取售后负责人的汇报，及时掌握客户满意度情况，并安排相关人员采取措施，对客户提出的问题进行纠正和预防，提升客户满意度。

　　3.4市场部

　　3.4.1负责对客户满意度调查计划、方案、调查内容等进行审核。

　　3.4.2负责对客户满意度调查过程中发现的问题制定整改方案，安排客户经理进行整改，并跟进整改情况。

　　客户满意度调查

　　4.1调查周期

　　4.1.1客户满意度调查计划应与部门年度计划共同编制发布。

　　4.1.2每年组织一次全面的客户满意度调查活动。

　　4.2调查对象

　　4.2.1调查取样

　　以客观真实获得客户满意度数据为目的选取调查样本时。目标样本由部门客户经理组织推荐，由子部门分管领导审批确定。

　　4.2.2客户范围

　　调查客户侧重于对部门发展具有引领性的客户，包括主要战略客户和有代表性的行业客户。客户范围能够保证全面反映关键客户和行业客户满意度情况。

　　4.2.3产品范围

　　原则上，调查要覆盖到部门的所有成熟产品，重点关注战略产品。在对具体客户进行调查时，应按照产品线进行划分，对不同类别的产品进行分别调查。

　　4.2.4调查对象

　　调查对象应与被调查产品线相关性强，以获得全面、真实的反馈信息。

　　4.3调查方式

　　4.3.1可根据客户实际情况选择以下方式进行客户满意度调查：

　　a)现场问卷调查

　　b)电子邮件

　　c)电话回访

　　4.4调查内容

　　4.4.1客户满意度的调查内容包括对客户满意度形成影响且可以由我方掌控的因素，包括产品质量、服务质量两方面。

　　4.4.2以产品质量、服务质量为出发点，对不同类型产品分别制定满意度调查指标。

　　4.4.3每年应根据上年客户满意度调查成果对调查问卷内容进行确认和修订。

　　4.5调查过程

　　4.5.1售后负责人制定客户满意度调查方案，经市场部审核后，报部门总经理进行确认。

　　4.5.2客户满意度调查方案应包括产品范围、调查样本、调查时间、参与人员，以及按照产品类型制定调查问卷。

　　4.5.2各客户经理根据客户满意度调查方案实施调查，并跟进调查问卷的回传，提交至售后负责人;

　　4.5.3售后负责人对原始数据进行检查，对有疑问的数据做进一步确认，最终对有效数据进行汇总和打分。

　　5客户满意度分析

　　5.1售后通过区域/重点客户、满意度因素、产品等维度，对比客户实际评价、历史成绩、友商成绩等进行客户满意度分析。最后，按重要程度和客户满意度整理出需要稳定保持、重点改进的因素。

　　5.2售后负责人将客户满意度成绩、分析结论、客户提出的意见、重点改进事项等内容编制成报告，经市场部确认后提交部门总经理、子部门分管领导、各客户经理。

　　6改进与跟踪

　　6.1市场部根据报告内容及客户满意度调查结果制定问题整改计划，与客户经理沟通后，明确具体责任人和时间节点。

　　6.2各客户经理按照该整改计划对存在问题进行整改，整改完成后向市场部进行反馈，并在下一次客户回访或满意度调查过程中进行有效性验证。

篇3：医院患者满意度调查工作制度

《医院患者满意度调查工作制度》

为不断提高医疗服务质量，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及意见和建议，不断强化业务科室的服务意识和质量意识，提高管理部门的责任意识，特制定本制度。

1、

患者满意度调查内容范畴

按照患者入院就诊的医疗服务流程，主要包括服务流程、服务质量、服务态度、服务效率、执行价格标准、就诊环境等内容，调查患者对医院的满意度指标，以及患者对医院的意见和建议收集。确保调查有效性和针对性，医院根据管理需要对调查内容及时增减、完善、修订相关调查内容。

2、

患者满意度工作调查方式

1.

患者问卷调查制度。主要实施《住院患者满意度调查表》、《门诊患者满意度调查表》的问卷调查。

2.

院、科二级投诉受理制度。包括各科室设置投诉箱和投诉举报电话。

3.

住院患者出院时填写《住院患者满意度调查表》。

4.

出院患者电话回访制度。每位住院医师必须对自己出院10日内的患者进行电话回访。医务办将对其是否回访进行抽查督查工作。

5.

市场部人员依据走访市场情况，每月填报各临床科室及医护人员工作情况评价表。

6.

医务办不定时举办召开患者座谈会，了解患者满意度及患者需求。

三、患者满意度工作承办科室

1.医务办是患者满意度调查的主管部门。负责制定患者满意度调查工作制度，设计和改进满意度调查量表。汇总各项患者满意度调查结果，收集患者意见和建议报院长办。

每月开展一次《住院患者满意度调查表》，《门诊患者满意度调查表》问卷调查工作。并将调查结果与问题科室沟通，将统计结果报院长办。

医务办负责投诉到院级的投诉受理的收集、跟踪和督查工作，每月将投诉情况汇总报告院长办。

医务办负责承办患者及家属座谈会工作。

每月中层干部例会上通报、反馈各项患者满意度调查结果以及院科二级投诉情况。

2.

各科室是患者满意度的践行者。做好让患者满意的医疗服务工作；做好科级投诉受理工作，及时、切实解决患者困难和不满意，提高患者满意度。发放《住院患者满意度调查表》给每位出院患者自己填写，并将填写后的表与住院明白卡一同交收费处。

各临床科室的管床医师，必须对自己出院10日内的每位患者进行电话回访。了解患者出院后情况、解答患者疑虑，关心患者健康状况，进行健康生活指导等。

3.行政值班人员负责接受到院级的投诉受理，以及对投诉事件的投诉表登记、了解核实、汇报、处理结果督查工作。

4.市场部是患者满意度调查的第三方者，你们熟悉患者，能够通过患者了解他们对本院医疗服务的真实感受。市场部人员必须是实际、客观反映医院和医务人员给患者的真实满意度情况。每位工作人员每月25日前必须交当月的患者满意度第三方问卷表到医务办备案。

四、患者满意度调查结果处理

1.医务办将各种患者满意度调查结果汇总、分类，将具体情况报医院领导，并通过例会通报反馈相关科室。

2.每月获得患者满意度个人表扬的医务人员，年终按照5元/每次个人表扬，累计计入年终院长奖金里计发兑现。同时在年度评优和评先进时也将获得加分。患者满意度评价差有3次的医务人员，将实行院领导诫免谈话制度。

3.确保出院患者电话回访制度常态化，执行每月出院患者有效电话回访率在90%不奖不扣，每高5%奖励50元，每低5%扣发50元的办法，奖罚在当月绩效奖金中兑现。

4.各项满意度调查中反映出的问题，如服务态度、医疗质量等，一经核实，必须按照医院相关制度执行经济奖惩。

五、患者满意度监督措施

满意度调查工作遵守调查纪律，调查行为规范严谨，调查员不得委托被调查科室代收发问卷，不得对调查对象进行诱导，确保调查的信息全面真实。

─4─

篇4：物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　物业管理服务满意度调查入户访问计划表

　　时间 行程&工作安排 参与人员

　　周六(12月25日) 6：50从杭州出发去**

　　9：00到**

　　9：00--9：30联系物业公司

　　9：00--9：30其他成员熟悉场地及相关资料

　　9：30--11：00其他成员开始访问

　　11：00--13：00午餐及休息

　　13：00--17：00继续访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周日(12月26日) 9:00--11：00入户访问

　　11：00--13：00午餐休息

　　13：00--17：00入户访问

　　晚上汇总 高*、*婷、*月、*明、*群、*晨、*雷

　　周一(12月27日) *市家政市场调查

　　政府部门(工商，税务)

　　拜访家政公司 *明、*群、*晨

篇5：月亮湾小区物业管理服务满意度调查问卷

　　月亮湾小区物业管理服务满意度调查问卷

　　尊敬的住户：

　　您好，受贵小区物业管理公司及相关部门委托，就贵小区物业管理现状及住户满意度我公司正在进行独立、中立的入户调查，感谢您的配合，希望我司的调查能够在充分了解您和您家人意见的基础上，对物业管理公司改进工作、完善服务提出意见和建议，以便营造更加和谐、舒适的社区生活。

　　请用钢笔或圆珠笔认真填写，依题意，请在选项后面的字母上填“∨”。

　　基本信息

　　您买的商品房面积是：

　　50-60平方米 61-80平方米 81-100平方米 101-120平方米 121-140平方米 141平方米以上

　　您的文化程度：

　　初中 高中 大学以上

　　您的职业

　　工人 技术人员 财务经济人员 管理人员 教师 医生 法律工作者 私营业主 个体户 国企负责人 国家公务员 其他

　　您是

　　户主 户主配偶 户主子女 其他

　　您的年龄

　　15~25 26~35 36~45 46~60 60以上

　　您的家庭人口是多少

　　1人 2人 3人 4人 5人 5人以上

　　您的家庭构成

　　夫妇二人 夫妇与子女 父母、夫妇与子女 单亲 单身 其他

　　是否愿意告知联系方式, 我司将负责为您保密

　　姓名：

　　联系电话：

　　E-mail：

　　物业管理费用是大家都关心的问题，您们小区的收费状况如何?

　　1、您知道物业管理服务收费内容吗(可作多项选择)

　　是 否 知道不全

　　以下是物业管理服务收费具体内容，您知道哪几项

　　管理费 房屋设备运行费 保洁费 保安费 维修费

　　2、您是否发现物业修理中有乱收费现象

　　是 否 不清楚

　　3、根据您付出的物业管理费用，您认为与您享受到的服务相比是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不值 很值

　　4、根据您实际得到的服务，您认为您付出的物业管理费用

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很贵 很便宜

　　5、如果继续聘现物业公司，但如果该物业公司要调整收费，当费用上涨到什么限度，您们要求改聘其他物业公司

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　+1% +20%

　　6、如果您们本想解聘现物业公司，但如果该物业公司要下调物业管理费，当费用下降多少时，您会继续选择现物业公司

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　-20% -1%

　　相信您对自己小区的物管质量有话要说，那么请告诉我司:

　　1、您遇到过推拒保修、借故刁难的物业管理人员吗

　　是 否 不清楚

　　2、按照物业管理行业规范规定，物业管理人员要“做好回访重信誉。”“要经常走访业主，走访被服务过的对象。”

　　您是否被物业管理部门走访过

　　被作为业主走访 被作为服务过的对象走访 从没有被访问过

　　3、您对小区物业管理水平和服务水平是否有过投诉

　　有 没有

　　4、如果有投诉，您对投诉处理结果的满意程度为

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　5、如果您对物业公司有过投诉和抱怨，主要原因是(可作多项选择)

　　房屋维修质量问题 物业管理费用高 物业管理费用使用问题 安全问题 停车问题 环境问题 噪声采光问题

　　6、您认为物业部门拆除违章建筑是否合理

　　是 否 不清楚

　　7、贵小区物业管理部门是否公布物业管理费使用帐目

　　是 否 不清楚

　　如果物业管理公司提供有偿家政服务，那么请您回答

　　1、您目前是否在使用家政服务

　　是 否

　　2、如果您需要那么您所需要的服务类型

　　家教服务 男女保姆 月子保姆 照顾儿童 家庭保洁 病人陪护 老人陪护 陪读陪练 涉外家政 单位保洁 礼仪庆典 商务秘书 导游导购 照顾宠物 洗衣、烹饪、买菜 接送学龄儿童 看护婴幼儿

　　3、您曾经使用过家政服务吗

　　没有请过 请过1次 请过2-3次 3次以上 经常要请

　　4、您如何评价您曾经或正在接受的家政服务的服务质量

　　很满意 基本满意 不满意 不清楚

　　5、您觉得目前您所了解的家政服务的灵活性怎样

　　很满意 基本满意 不满意 不清楚

　　6、如果您需要家政服务，您一般会去那里找

　　家政公司 通过亲朋介绍 职业介绍所中介 职业培训机构 路边广告 其它

　　7、您倾向于选择那种服务方式

　　钟点工 长期工 均可

　　8、您对目前出现的“高学历家政”服务现象持什么态度

　　支持，很需要 可以接受 认为不需要，是人才的浪费 无所谓

　　最后一个问题，告诉我司您对自己小区物业管理及服务的综合评价吧!

　　1、在您居住的小区内，您认为小区哪些状况

　　(1)噪声： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(2) 乱倒垃圾无人管 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(3) 乱设摊 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(4) 乱搭建 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(5) 乱设集贸市场 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(6) 破坏绿化环境 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(7) 健身器材受损 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(8) 停车问题 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(9) 偷盗失窃 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(10) 邻里装修造成的影响 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(11) 住宅房改为商务用房 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(12) 新建建筑物影响住房采光 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　(13) 存在安全隐患 ： 管得最差 最难管理 管得最好

　　2、您在迁入前对物业管理水平的要求是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很低 很高

　　3、进小区后发现实际物业管理水平与您原先的要求相差程度是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很大 很小

　　4、与您迁入前的期望相比，您认为小区物业管理水平是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很差 很好

　　5、与物业公司的承诺相比，您认为小区实际物业管理水平与宣传承诺的相符程度是

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不符合 很符合

　　6、如果您再次置屋，还会选择类似现小区物业管理水平的公司吗

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　肯定不会 肯定会

　　7、如果您亲戚朋友置屋，您会把您所住小区的物业管理情况作为样板向他们推荐吗

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　肯定不会 肯定会

　　8、如您的房屋已经被维修过，您对房屋维修的质量是否满意

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　9、您对小区环境满意程度

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　10、您对小区物业管理和服务水平的整体满意程度

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很不满意 很满意

　　11、您认为小区物业管理和服务水平与其他类似小区的物业管理和服务水平相比，显得

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很差 很高

　　12、您对小区物业管理水平和服务水平是否有过抱怨

　　是 否

　　13、如果有抱怨，抱怨程度为

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

　　很严重 很轻微

　　14、您对物业管理有何意见建议，敬请阐述

　　再次感谢您的参加，您的意见对我司的现状评定非常重要，我司将根据您的意见对物业管理公司提交现状评定函，并会通过物业管理公司将评定结果告知于您，谢谢。