学校处置突发事件应急预案

　　学校处置突发事件应急预案

　　一、目的：提高师生安全意识，及时有效地预防、控制和妥善处置学校重大突发性事件，最大限度地降低事故发生后的损失。

　　二、适用范围：在校内外发生的突发性安全事故。

　　三、组织：学校成立以校长为组长的处置学校重大突发性事件领导小组和稳定安全工作领导小组。定期开展学校校舍安全排查和检查工作，加强食品卫生管理，杜绝群体性安全事故的发生，确保师生人身安全。

　　(一)火灾事故预案

　　1、处置火灾事故的组织：以校长担任组长，组员为班主任和科任教师。

　　2、报警程序：

　　(1)发现险情人员在第一时间向学校校长，按学校安排迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行补救。

　　(2)学校科任教师，根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心(火警电话119)，同时组织人员疏散。

　　(3)迅速判断火势及火灾种类，组织教职工在可能的情况下进行灭火工作。并再次与119联系。

　　3、组织实施：

　　(1)参加人员：在消防车到来之前，全体教师均有义务参加扑救。同时教师负责组织人员有秩序地疏散，要求教师走在学生后，干部走在最后。若有人员伤亡，及时处置，同时拨打120急救电话，注意说明学校具体地点，伤亡情况。

　　(2)消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

　　(3)使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锹、沙子、水浸湿的棉被等。

　　(4)全体教师要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

　　(5)无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。

　　4、扑救方法：

　　(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器。

　　(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

　　5、注意事项：

　　(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　(2)火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。

　　(3)火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　(4)人员在逃生时应掌握正确方法。

　　(5)保护现场，协助有关部门调查火灾起因。

　　(6)不得组织未成年人进入灭火现场实施灭火。

　　(7)及时把伤员送医院急救，同时通知其家属。冷静处理善后工作。

　　(二)群体性事件(师生*)或个体重大突发事件处理预案

　　1、处置事件的组织：以校长担任组长，组员为各位教师。

　　2、报警程序

　　(1)现场教职工应在第一时间内告知值日教师。

　　(2)校园值班负责人上报学校校长。

　　(3)经领导同意后报告上一级教育行政主管部门并向公安机关汇报。

　　3、处置措施：

　　(1)接报后，学校校长、教师迅速赶到现场控制局面，作好相关人员的工作，组织人员有秩序地疏散。(2)校园值班人员，立即按照程序打电话向上级报告。

　　(3)如有人员受伤，立即打电话120或送往就近医院进行救治。

　　(4)如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。

　　4、注意事项

　　(1)各位教师遇事一定要冷静，果断采取措施。

　　(2)处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态、冷静处理善后工作。

　　(三)被盗案件处置预案

　　1、处置案件的组织：以校长担任组长，组员为学校各位教师。

　　2、报警程序：

　　(1)发现案件时及时向校园值班负责人报告。

　　(2)学校值班负责人上报校长。

　　(3)经校领导同意后向公安机关报案。

　　3、处置设施：

　　(1)接报后，学校校长和教师迅速赶到现场。同时向有关领导报告。

　　(2)安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。

　　(3)根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。

　　(4)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

　　4、注意事项

　　(1)此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

　　(2)注意保护现场，以便为侦破案提供条件。

　　(3)各位教师要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和学习秩序。

　　(四)食物中毒事件处置预案

　　1、处置事件的组织：以校长担任组长，组员班主任和科任教师。

　　2、报告程序：

　　(1)所在班级教师、学生要同时报告学校领导。

　　(2)经领导同意后报景九学校并向防疫站汇报。

　　3、处置措施

　　(1)发现情况后立即向有关部门和学校领导汇报。

　　(2)以最快速度将中毒人员送往就近医院，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

　　(3)教师要稳定学生情绪，安排班主任和任课教师负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。

　　(5)根据领导要求，分别向上级主管部门和防疫部门报告。

　　(五)学生患急性疾病处理预案

　　1、处置事件的组织：以校长担任组长，组员为班主任、任课教师。

　　2、处置程序及注意事项：

　　(1)班主任和任课教师随时注意对学生密切观察，发现学生有异常状况时应主动上前仔细询问，查明原因，并建议学生到医务室接受治疗。

　　(2)若患病学生出现严重病症(如昏厥、腹泻不止、大出血、内出血、骨折等)，教师应立即与学校领导联系，同时立即将患病学生送往医院。若病症严重不宜由学校护送的，应立即拨打120。

　　学校处置突发事件应急预案领导小组

　　组长：王德彪(校长)

　　副组长：王淑霞吴威

　　成员：

　　景九核桃背小学

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：游泳馆处置应急突发事件工作预案

　　游泳馆处置应急突发事件工作预案

　　为了加强游泳馆安全保卫工作，及时有效地预防控制和妥善处置重大突发事件，提高快速反应和应急处理能力，维护游泳馆稳定和正常的训练教学秩序，保障师生人身和游泳馆财产的安全，为青少年学生竞技训练创建良好的馆内环境，预防突发事件的发生，确保游泳馆一方平安，特制订本预案：

　　一、组织领导及其职责

　　按照上级的统一部署，成立平顶山市游泳馆处置突发事件工作领导小组

　　领导小组组长：余东辉(副校长)

　　副组长：马云鹏

　　马云鹏(游泳馆负责人)

　　张晓飞(游泳馆经理)

　　成员：若干名

　　领导小组下设办公室(简称游泳馆应急办)，负责日常工作，其办公地点设在游泳馆办公室。

　　游泳馆应急办主任：王斌等

　　二工作职责

　　(一)游泳馆应急办

　　1、校游泳馆应急办负责制定处置突发事件应急处理方案、组织、协调各方做好突发事件的应急处理工作。

　　2、负责收集、汇总、上报突发事件信息、分析事件动态，提出呼应对措施。

　　3、负责游泳馆日常值班和安全检查，对存在的安全隐患进行重点追踪。

　　4、协同学校负责做好本学校政治稳定工作。

　　5、协同各级公安、消防等部门，负责馆内火灾、治安等重大突发事件处理工作。

　　6、协同市卫生防疫部门负责

　　馆内卫生、卫生防疫等事故的处理工作。

　　7、在事故发生时，负责事故应急救援的指挥协调，指导工作，紧急启动处置突发事件预案，领导小组所有相关人员必须即可赶赴事故第一现场。

　　三、安全防范

　　(一)建立馆内突发事件监控网络和报告系统

　　游泳馆各部门要选用思想过硬、有责任心的同志兼任突发事件联络员，形成部门—组长—馆长应急办统一协调的组织工作网络和信息反馈网络，实行训练时间值班。火警电话119，匪警电话110，急救电话120、

　　学校游泳馆各安全部门

　　责任人要按隶属关系，必须每日在规定时间内逐级汇总上报安全

　　信息，管应急办应在第一时间将安全信息报送处置应急突发事件工作领导小组请求批示。

　　(二)加大宣传教育力度，提高广大员工防范能力。

　　组织广大员工认真学习《突发公共卫生事件应急条例》、《老年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《传染病预防法》、和市教育局《校园安全法规》等法规，增强法制观念和纪律观念、

　　(三)严格安全工作管理，构成严密防范网络

　　1、实行安全管理责任制。

　　2、抓好本部门和本岗位的安全

　　治理工作“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，防止违法犯罪和意外事故的发生。

　　3、注重流动安全部位的日常管理，避免各类案件和安全事故的发生。

　　4、预防控制严防各类传染病在馆内流行。认真落实预防控制各类传染病工作预案，按照学校和市防疫站的有关规定，有针对性地对员工进行传染病预防知识和安全教育。

　　(四)突发性事件

　　若馆内出现突发性事件，应立即启动应急预案。有关成员及相关只能负责人要及时赶到事发地点，现场指挥化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大。

　　1、事故报警

　　在馆内部发生事故时，在积极保护和救护工作的的同时，要立即报警并在第一时间报告学校领导及上级有关部门。及时传递事故信息，为果断处置事故赢得最佳时机，使事故损失降到最低程度。要坚持“救人为本，救人第一”的原则，报警内容包括：事故单位、事故发生时间、地点、事故危险程度、伤亡情况、报警人姓名及联系电话。

　　2、紧急疏散和现场急救：

　　事故发生后，立即根据现场事故发生情况，设立事故现场警戒区，积极组织人员参与抢险救灾，将周围人员撤离到安全区域，控制事态发展，现场救助人员在施救前必须做好自身防护措施，实施救死扶伤，坚持“先救人后救物，先救中后救轻”的原则。

　　二、202cm*120cm面

　　售票岗位职责

　　一、爱岗敬业、诚实可信、勤劳友爱、服从管理、尊敬他人。

　　二、工作期间要着整洁工作服，佩戴工作证。

　　三、自觉遵守劳动纪律。按时上下班，有事提前请假、坚守岗位，不串岗、不干私活。

　　四、微笑服务、礼貌服务、耐心服务。接人待物的语言轻柔、态度和蔼、百问不烦、百拿不厌。

　　五、工作认真负责，一丝不苟。票卡、物品账目要日清日结，如出现现金所收与票卡所支账目不符等差错时，售票员除查找原因之外还要补齐差额部分。

　　六、廉洁自律。不贪污、不挪用公款。

　　七、做好各种票卡物品及现金的收支登记工作。

　　八、负责大厅、柜台的卫生工作。爱护公物，物品摆放整齐有序。

　　九、负责办理游泳培训卡及收取运动员训练费等工作。

　　十、完成交办的其它临时工作。

　　消毒制度

　　1、游泳场所的通道及卫生设施应保持清洁无异味，并定期消毒。

　　2、为防止游泳池生长藻类，池水中应加入0.25-0.5mg/L硫酸铜，发现藻类时的最大加药量不应超过1.0mg/L。

　　3、泳池连续供给的新水中的余氯浓度应保持0.3-0.5mg/L,需4小时更换一次新水。

　　4、泳池在开放期间每日应定时补充新水，保持池水水质清洁透明。

　　5、严禁执行游泳人员健康体检工作，凭健康证购票入场。

　　6、严格自身管理，做好游离余氯的自检和记录工作，每小时检测一次，不符合要求的及时采取补救措施。

　　7游泳馆卫生管理制度

　　一、游泳馆从业人员按规定经过健康检查、经卫生知识培训合格后，持证上岗。

　　二、泳池内外环境卫生干净整洁，泳池内无附着物和障碍物。

　　三、卫生设施健全，公共配套设施完备。应设置有男、女、更衣柜、淋浴间、休闲间、厕所。通道应有强迫淋浴和浸脚消毒池。

　　四、游泳馆应备有循环净水系统和

　　消毒设备。消毒药品保有量(优氯净800-1000kg、聚合氯化铝100kg、硫酸铜200kg)。定时消毒，定时补充新水。

　　五、泳池开放期间，池水余氯含量为0.3-0.5mg/L浸脚池余氯含量5-10mg/L。有专人消毒，定时检测，认真记录。

　　六、游泳人员持”健康证“入池。

　　七、游泳池水卫生防疫站检验合格。卫生许可证、各项卫生资料规范、齐全。

　　8、游泳馆大厅卫生制度

　　严格遵守和执行《公共场所卫生条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》，加强和规范游泳池的卫生工作、

　　1、严格体检制度，患有游泳禁忌症的游客严禁入池游泳，并在醒目处贴有告示以告知游客。

　　2、体检时必须严格执行传染病的查验工作。

　　3、游客

　　入池游泳必须持当年有效体检合格证。

　　4、严格控制每场有用人数，日场人均占有水面不少于2平方米，夜场不少于2.5平方米。

　　5、保持游泳池和周围环境整洁，池底、池壁、池岸没有污垢和灰尘。每天至少进行一次池岸的清洗，每天开放前进行一次池底、池壁的清洗。

　　6、更衣室保持清洁卫生，做到及时打扫和消毒;更衣箱定时消毒。

　　7、每场开放前应测余氯一次，并记录在册。

　　8、没有持证水质员进行池水的净化和消毒

　　工作，操作规范熟练。

　　9、游泳池水质应符合国家颁布的《游泳场所卫生标准》的要求：游离性余氯：0.3-0.5毫克/升;PH值：6.5-8.5;浑浊度不大于5;尿素不大于3.5毫克/升;细菌数不大于1000个/升;大肠杆菌不大于18个/升。

　　10、加强督浴、滴眼、强制通过浸脚消毒池及更衣室消毒工作。

　　11、强制通过浸脚消毒池余氯应保持在5-10毫克/升，并每天更换两次、

　　12、每天开放结束后及时对更衣箱进行消毒。

　　13、设专职医生负责经常性的卫生检查，并定期组织从业人员学习。

　　责任人：李志攀

　　游泳场馆从业人员专业知识培训考核制度

　　一、建立卫生及专业知识培训考核制度。

　　游泳场所从业人员应加强业务和卫生知识的培训和学习，完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法规、基本知识和卫生操作技能等。卫生知识培训每两年进行一次。新参加工作的从业人员应取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。定期对本单位的工作人员进行卫生及专业知识培训和考核并做好记录。

　　二、进行专业技能的操作规范

　　对从事较强技术性工作的人员丶，如水质处理、消毒、监护和急救等人员应按照有关法律、法规和行业有关规定要求参加相关培训合格后上岗。

　　三、游泳场所从业人员应具备有两套以上工作服，工作时应穿着整洁的工作服并佩戴标志，保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤理发，不得留长指甲和涂指甲油。

　　公共用品用具消毒保洁制度

　　一、游泳场所提供游泳者使用的公共用品用具(包括拖鞋、茶具等)应一客一换一消毒。

　　二、拖鞋的清洗消毒，应设置专用的拖鞋洗消间或区域。

　　1、设置两个洗消池或洗消桶，备有橡胶手套、消毒药物、水源等。

　　2、清洗：先用清水或洗洁液清洗拖鞋。

　　3、过水：在过水池或水桶中用清水漂洗拖鞋。

　　4、消毒：将拖鞋完全浸泡在消毒池或消毒桶中，消毒液浓度及浸泡时间应当按使用说明严格操作。用含氯消毒液时，浸泡液有效氯含量应达250-500毫克/升，浸泡时间不少于30分钟。

　　5、保洁：从消毒液中取出拖鞋，用清水冲洗干净，去除残留的消毒液，凉置10至15分钟，待拖鞋干后，放置保洁柜或保管箱。

　　三、杯具的清洗消毒：应按杯具洗消操作规程在专用的杯具洗消间进行。

　　1、去污清洗：清倒杯中残渣及茶水，然后在洗涤池中用清洁剂清洗，用清水漂洗杯具并注意洗刷杯口。

　　2、消毒：将杯具完全浸泡在消毒池中，消毒液浓度及浸泡时间应当按使用说明严格操作，用含氯消毒液时，浸泡液有效氯含量应达250毫克/升浓度，浸泡时间不少于30分钟;如使用电子消毒柜，则可直接去污清洗后放入电子消毒柜消毒。

　　3、过水：在过水池中用清水漂洗杯具，去除残留的消毒液

　　价格表：高1.23米*45cm

　　板+面

　　2游泳池消毒药品使用保管制度

　　一、消毒剂应到证件齐全的生产厂家或经营单位购买，采购时应建立验收制度并做好记录，按照国家有关规定索取检验合格证和生产企业卫生许可证或生产品卫生许可批件。

　　二、消毒剂置于有盖容器中密封保存，保存地点应当通风、干燥、阴冷、避光;建立消毒剂进出库专人验收登记制度，要详细记录消毒剂的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等，并按入库时间的先后分类存放。

　　三、在消毒时应穿工作服，戴口罩和橡胶手套，避免与皮肤、黏膜直接接触，如有条件，配制时可戴眼镜。

　　3救生员岗位职责

　　1、爱岗敬业、诚实可信、勤劳负责、服从管理、尊敬他人、团结同志。

　　接人待物态度和蔼，语言文明、耐心热情。

　　2、负责泳池内游泳者的安全救生工作。要有良好的水下救护技能，并掌握如人工呼吸等一些急救方法。积极主动参加救生培训，持证上岗。

　　3、负责内场的卫生工作。每日上下班前都要对地板、厕所、洗脚池等进行彻底冲刷。及时清理地板上丢弃的异物、脏物;厕所定时冲洗;废纸篓及时清倒。

　　4、负责池水和涮脚池的消毒、水质检验以及水温监控工作。每天开放前都要对池水进行含氯及水温测试，并根据测试结果进行消毒、给水、夏季每隔一小时应向池水洒一定剂量的消毒药，并记录池水的含氯指标。

　　5、负责池水的吸污工作。

　　6、工作时要着工作服、佩戴口哨、对一些违反游泳馆规定诸如：跳水、潜水、嬉戏打闹等以及吃水果、零食、乱扔脏物等行为要及时果断制止。

　　8、完成交办的其它任务。

　　4保洁员岗位职责

　　一、爱岗敬业、诚实可信、勤劳有爱心、服从管理、尊敬他人、团结同志。

　　二、态度和气、语言文明、不与顾客发生争吵。

　　三、每天上班和

　　下班除了全面认真打扫浴池、更衣室卫生外，每天都要及时清理浴池、更衣柜地面脏物，始终保持两室清洁卫生。

　　四、更衣室要保持干燥，凳面积水要及时擦拭。更衣室每天要进行消毒，及时清理衣柜内的废气报纸杂物等。

　　五、更衣室内的废物桶里的丢弃物要及时清倒。地毯脚垫要做到每天刷洗晾干。

　　六、保洁员有责任和义务监管更衣室的安全。及时提醒顾客保管好自己的衣物，锁好衣柜。及时向领导反映两室的异常情况，杜绝失窃现象发生。

　　七、对顾客遗忘的任何物品都要上交，不可私自藏匿，据为己有。

　　八、节约用水。及时关水龙头，对顾客洗衣物有责任和义务及时制止。

　　九、坚守工作岗位，自觉遵守劳动纪律。上班期间不会客、不聊天、不干私活。

　　十、对每一个进入更衣室的顾客都要认真仔细剪票验卡，做到凭票、持卡入场，入内人数与票、卡一致，杜绝无票无卡现象发生。家人、亲朋游泳或洗澡经主管领导同意。

　　十一、所收票据、卡盘儿要放入票箱，妥善保管。每晚下班前要与主管领导、售票人员进行票卡盘对照。所收票、盆儿要与柜台售票盘儿一致。

　　十二、完成交办的其它临时任务。

　　责任人：吕翠萍

　　6游泳场所清洗消毒制度

　　一、人工游泳场所每班开场前和散场后均应对游泳池外沿、池边走道及卫生设施进行清扫、擦拭或冲洗一次。发现有污染时，用含氯消毒液喷洒消毒后再进行擦洗。

　　二、淋浴室应经常刷洗，地面要定期消毒。更衣柜应于每日开放结束后做好清洁消毒工作。公共卫生间和垃圾箱(桶)应每天及时清洗消毒，防止孳生蚊蝇。

　　三、饮水、消毒、抢救等设施以及急救室应定期做好清洁消毒。

　　11、游泳馆工作人员管理处罚条例

　　一、轻微过失：口头警告。

　　1、责任卫生区不清洁。

　　2、工作散漫，粗心大意未造成损失和不良影响的。

　　3、上班期间聚堆儿聊天、听收音机、看报刊杂志、吃零食。

　　4、不坚守岗位，无故串岗或办私事。

　　5、工作时间会客。(特殊情况须经主管领导同意)

　　二、一般过失以下处罚：

　　1、迟到、早退、无故脱岗，罚款5元。

　　2、防滑垫开散视而不见，一经发现罚款5元。由此给顾客造成伤害的还应赔偿顾客的医疗费用。

　　3、责任卫生区脏、乱、差。罚款10元。

　　4、上班时间洗衣、洗澡、游泳，打毛衣罚款10元。

　　5、下班不打扫卫生罚款10元。

　　6、对客人无礼貌并发生口角争执罚款20元。

　　7、旷工一天扣除三天工资并扣发当月奖金。

　　8、吃饭时间超过规定时间(夏季30分钟，冬季40分钟，人少40分钟，人多30分钟)罚款5元。

　　9、对自己所保管公共物品和领的工作服丢失或故意损坏，应照价陪赔偿(自然损耗外)。

　　10、对顾客跳水、潜水、水中打闹、池边跑跳及吃水果食品等行为不及时劝阻，将视情节给予扣工资、奖金及赔偿伤者医疗费等处罚。

　　11、对顾客洗衣服、不关水管等现象视而不见，不管不问。罚款5-20元。

　　12、保洁员、售票员当日所收、所售票、牌儿不一致，少者应将所差款项补上。卡牌儿丢失，一个罚款2~5元。

　　三、严重过失将给予以下罚款：

　　1、私自放人入场一人次罚款30元。

　　2、售票员擅自抬高或降低票价及物价，收顾客钱而不给顾客撕票等行为，将视情节轻重给予50元以上罚款，扣除当月工资、扣除当月奖金，直至扣除风险抵押金之处罚。

　　3、对顾客进行谩骂、殴打者，除扣工资并要对客人进行当面赔礼道歉。

　　4、下班前售票员要对当日账目进行结算盘点。如账目出现差错，售票员应负经济责任。

　　5、发生严重溺水事件，扣除救生员当月工资、奖金及风险押金。

　　6、工作人员营私舞弊出现经济问题，将给予解聘用工合同并扣除风险抵押金。

　　7、保洁员在更衣室吸烟或顾客在更衣室吸烟，罚款5-10元。

　　8、更衣室衣柜被撬，顾客衣物丢失。保洁员应照价赔偿，并给予一定的经济处罚。

　　9、连续数次遭顾客投诉，将给予警告、罚款，以至解聘用工合同之处罚。

篇3：职学院处置突发事件具体工作行动方案

　　职学院处置突发事件具体工作行动方案

　　一、处置突发事件机构

　　成立处置突发事件领导小组，由党委书记任组长、党委副书记任副组长，所有院领导和有关职能处室、各系部主要负责人为小组成员。

　　处置突发事件领导小组下设联络协调组和现场处置行动组。由院办、学工处负责联络协调组工作，安排好车辆和通讯工具，负责上传下达;由维稳办、保卫处负责现场处置行动组工作，组织好机动队伍。

　　二、处置突发事件行动方案

　　(一)、一旦发生突发事件，由各系部负责人、辅导员和主要学生干部组成第一道防线，尽量将事态控制在本学院的宿舍楼内。

　　(二)、如出本栋学生宿舍楼后，各系部所有领导、学生工作办公室人员与党员组成第二道防线，尽力平息事态，做好工作，力争劝阻在宿舍区内。

　　(三)、如出宿舍区，由系部领导和所有中层干部组成第三道防线，在校门做工作进行阻拦，必要时，组成人墙隔断，绝不允许出校门一步。

　　(四)、处置行动组分为三个分队，从突发事件初，就要赶赴第一线，由保卫处长负责。一是现场维持秩序分队(由保卫处、各系部学生工作人员及学生会干部、校卫队员30人);二是调查取证分队(学工处及宣传部等人员5人);三是外围机动分队(各处室中层以上干部30人)。

篇4：食品安全突发事件应急处置方案

　　食品安全突发事件应急处置方案

　　一、食品卫生安全关系到广大消费者的生命健康和企业的生死存亡，为有效预防、及时控制和消除餐饮消费环节突发事故的危害，为提高保障本企业食品卫生安全和处置突发事件的应急能力，依据相关法律法规和上级部门突发事件应急预案，结合本企业实际，制订该预案。

　　二、成立食品卫生安全突发事件应急预案处置小组，负责本企业食品安全突发事件应急处理的组织、协调和相关责任的处理工作。

　　三、工作要求与工作职责：  1、提高认识，加强领导。各部门成员要以按照以人为本、安全第一、统一领导、分级负责的指导原则，认真做好食品安全突发事件的预防和应急处置工作，确保消费者生命健康安全，维护消费者切身利益。

　　2、制定方案，提高应急能力。制定本农庄食品安全突发事件预防和应急处理预案，各部门成员结合实际，按照《应急预案》，加强应急演练，熟悉掌握分级报告、人员救助、原因分析、责任追究等应急处置的具体工作，提高处置突发事件的能力和水平。

　　3、工作职责与应急措施：组长负责召集组织协调成员对突发事件的预防、控制、应急处置，保持与卫生管理部门以及政府相关部门的密切沟通与联系。一旦发生食品安全突发事件，相关成员必须立即报组长，根据突发事件等级由组长报县卫生局以及县食品安全突发事件应急领导小组。同时应立即启动应急预案，及时请求政府应急机构实施应急增援。

　　四、应急措施： 1、加强日常监测，根据就餐规律，密切注意就餐人员状况，如出现就餐人员出现异常，相关人员应第一时间报告组长。

　　2、接报后应及时分析、评估和预警，对可能引发的重大食品安全事故，做到早发现、早报告、早控制，根据实际情况相关成员按其分工，布置任务，在最短时间内按预定方案执行。

　　3、发生食物中毒或可疑食物中毒时，立即停止食用可疑食物，并注意食品及相关原材料、餐饮用具的留样工作。

　　4、可使用紧急催吐方法尽快排除毒物，如使用筷子或手指刺激咽部催吐，同时做好呕吐物留样待查。

篇5：酒店质量管理程序文件:突发事件处置

　　文 件 名:酒店质量管理程序文件范例

　　突发事件处置程序

　　1.0目的

　　为了确保及时正确处置突发事件，保障宾客、员工的人身与财产安全，维护酒店合法权益，特制定本程序。

　　2.0适用范围

　　本程序适用于本酒店各部门对突发事件的控制。

　　3.0职责

　　●安全部负责酒店各部门突发事件处置的归口管理。

　　●酒店各部门对本区域发生的突发事件应及时报告、提供情况、保护现场和协助处理。

　　4.0工作程序

　　●突发事件的处置信息

　　(1)安全部接受突发事件的信息。

　　(2)突发事件的影响程度信息。

　　(3)相关的法律、法规。

　　安全部保安人员接到报告后，及时赶赴事件现场，防止事态扩大，必要时快速报案，封锁现场。填写《突发事件现场情况记录》，作为突发事件处置的依据。

　　●突发事件处置结果

　　(1)平息事态、控制了事态扩大。

　　(2)减少突发事件对宾客人身、财产造成的威胁和损失。

　　(3)突发事件对酒店服务造成的不利影响降低到最低限度。

　　(4)突发事件有效处置记录。

　　安全部每年应对突发事件发生处置及影响程度进行总结分析与评价，形成《突发事件处置评价报告》识别需要改进的问题与机会。

　　●突发事件处置过程控制

　　(1)店内出现可疑人员或情况

　　①保安人员接警后及时赶到现场，并控制险情;

　　②必要时报警。若是涉外事件，则报市公安局出入境管理科。具体执行《发现可疑情况报查办法》，并做好《岗位勤务及安全情况日报记录》。

　　(2)交通意外事故处置

　　①院内发生交通意外事故，保安人员应及时疏通现场交通，保护好现场，疏散围观人群。

　　②及时进行调解，必要时通知交警，具体执行《交通意外事故处理办法》。(3)宾客醉酒处置宾客醉酒时，应根据宾客醉酒的不同程度，分别处理。具体执行《宾客醉酒后处理规程》。

　　(4)宾客打架、吵架处置

　　①宾客之间在店内打架、吵架，保安人员应首先稳定双方情绪，尽可能将双方拉开。

　　②如事态严重，应报安全部经理并报警，具体执行《宾客纠纷处理办法》。

　　(5)可疑物品处置

　　店内如发现爆炸物品、放射性物品，应立即在现场划出警戒线，并报告安全部经理和报警，具体执行《可疑物品处理办法》。

　　(6)宾客违法处置

　　①宾客店内行为违反我国现行法律，保安人员应控制该宾客并及时通知“110”。

　　②具体执行《中华人民共和国治安管理处罚条例》和《宾客违法处理办法》。

　　(7)宾客死亡、意外受伤处置

　　①宾客在店内因病死亡、自杀或他杀，应立即报告公安机关。

　　②外国人在店内因病死亡、自杀或他杀、应立即报告公安局出入境管理处，执行国家旅游局《重大旅游安全事故报告制度试行办法》。

　　③宾客在店内意外受伤，应及时与医务室联系，采取救护措施。具体执行《宾客死亡、意外受伤处理规程》。

　　(8)宾客财产报失处置

　　宾客如在店内丢失、被盗、被骗财物，按《宾客财产保护控制程序》的有关规定执行。

　　(9)火灾处置

　　①安全部接到火警信号时，执行《火警信号处理办法》，填写《火警信号记录》。

　　②火灾发生时，执行《灭火作战预案》。填写《火灾事故报告》。

　　③发生重大火灾，宾客和员工的疏散办法执行《火灾疏散预案》，填写《火灾事故报告》。

　　(10)宾客食物中毒处理

　　①宾客在店内发生食物中毒事故，餐饮部和安全部经理，应立即报告政府卫生防疫部门。

　　②必要时将中毒宾客送往医院抢救，按《宾客食物中毒处理规程》执行。

　　●资源要求

　　(1)明确突发事件处置人员的职责。

　　(2)联络通信工具。

　　(3)必要的交通工具。

　　(4)适用的法律法规。

　　(5)协助处置突发事件的配合部门。

　　5.0支持性文件

　　●《中华人民共和国治安管理处罚条例》

　　●《宾客财产保护控制程序》

　　6.0相关记录

　　●《突发事件现场情况记录》

　　●《岗位勤务及安全情况日报记录》

　　●《火警信号记录》

　　●《火灾事故报告》