医院保安管理制度(5)

　　保安人员工作制度、职责

　　第一章总则

　　第一条

　　为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二条

　　医院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。

　　第三条

　　牢固树立“安全第一”的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

　　第四条

　　认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第五条

　　保安人员代表本医院执行相关规章制度，医院其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第六条

　　医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

　　第七条

　　执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第九条

　　保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第十条

　　对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　　第二章工作职责

　　第一条

　　责任范围：适用于医院全部所辖区域。

　　第二条

　　主要职责：

　　1.贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2.依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　3.对医院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

　　4.利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁

　　第八条

　　高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

　　第三条

　　岗位职责

　　(一)保安队长的工作职责：

　　负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。

　　1.保安人员的工作职责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关部门的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

　　2.对各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

　　3.进行正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

　　每日查勤主要有以下内容：

　　5.1保安仪容仪表;

　　5.2当班保安值班日志及巡逻记录;

　　5.3物件签收事宜;

　　5.4人员、车辆出入记录;

　　6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

　　8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

　　9.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　10.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　11.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　12.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

　　(二)保安人员工作职责及注意事项

　　保安人员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

　　1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　2.维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

　　3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

　　4.对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。

　　5.在规定的上班时间段内，必须服从保卫领导安排按要求巡查或值岗。

　　5.1站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。(同上，本条暂不执行)

　　5.2对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野3米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。

　　6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。

　　7.加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

　　8.保安每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房、手术室水电使用情况。

　　9.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　10.保安人员必须每周一、三、五下午16：00进行训练，非特殊情况，不得缺席。

　　11.保安值班时间按照医院相关规定灵活执行。

　　第三章行为准则

　　第一条保安礼仪

　　(一)仪容仪表

　　1.仪表：

　　1.1干净、整洁，没有异味

　　1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

　　1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

　　1.4清洁、干净、不留长指甲、不胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

　　2.服饰

　　2.1干净、整洁无污渍

　　2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

　　2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

　　2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

　　3.整体精神面貌要求：

　　3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

　　3.2服装笔挺、不歪斜松垮

　　(二)礼节礼貌

　　1.站姿

　　1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

　　1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

　　1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

　　1.4禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

　　2.坐姿

　　2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

　　2.2禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

　　3.敬礼

　　3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

　　3.2注目礼。

　　要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。

　　第二条

　　保安工作守则

　　(一)工作态度

　　1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

　　2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

　　3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

　　4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

　　5.对来院就诊病人和家属及来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

　　(二)日常行为规范

　　1.爱护医院公共财产、不随意破坏、挪为私用;

　　2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;

　　3.办公桌上不放与工作无关的用品;

　　4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

　　(三)工作纪律

　　根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

　　1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;

　　2.扣押、没收他人证件、财物;

　　3.阻碍依法执行公务;

　　4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;

　　5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;

　　6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私。

　　7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

　　8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

　　9.对病人和家属故意刁难或挟怨报复。对驾车来院就诊病人索取停车好处及贪小便宜。

　　10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。

　　11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

　　12.非保安人员进入保安室。

　　13.未经许可擅自调班

　　14.暴行犯上，不服从指挥。

　　15.保持保安和保安厅内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放。

　　第四章

　　每日安全事项巡逻内容

　　第一条

　　消防系统检查与车场秩序

　　1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

　　2.消防栓是否供水。

　　3.明火管制稽核。

　　4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

　　5.停车场车辆出入的防碰刮。

　　6.每天下班对门窗和水电的检查

　　第二条院内秩序的维护

　　1.保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。

　　2.院内不得有人在禁烟区吸烟，医院为无烟区域。

　　第三条火警事故

　　1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

　　2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

　　3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

　　3.1火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

　　3.2同时通知院内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

　　3.3指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

　　3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取医院财物。

　　3.5通知派出所协助交通，管制事宜。

　　3.6火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

　　3.7

　　注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

　　3.8若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班人员。

　　第一条员工打斗事件

　　1.员工打斗或对医院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或医院的其他人员合力制止。

　　2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

　　3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

　　4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

　　5.员工对医院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

　　6.若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班;有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

　　第二条不良分子前来滋事处理

　　1.管制人员不得与不良分子对打。

　　2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

　　3.通知后勤人员和保安人员前来支援处理。

　　4.认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

　　5.将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

　　第三条打劫被盗事件

　　1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

　　2.发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

　　3.保持被盗现场。

　　第四条意外事故

　　1.院内员工和病人、家属、或其它非我院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

　　第七章工作制度

　　第一条交接班的制度

　　1.上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报

　　2.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　3.接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。

　　4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

　　5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

　　6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

　　7.交接时要做好记录并签名。队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

　　8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

　　第二条请示报告制度

　　1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告。

　　2.对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

　　第三条勤务登记制度

　　1.勤务登记由当班人员负责记录。

　　2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

　　第四条保密制度

　　第八章保安器材

　　第二条保安器械的保管

　　由安全主管负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

　　第三条保安器械的领用及交接

　　1.保安器械实行保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

　　2.保安器械的使用规定：

　　2.1保安器械的使用参照说明书和使用方法。

　　2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

　　2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　2.4所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　第九章保安训练细则

　　训练

　　项目

　　训练内容

　　实施方式

　　实施责任人

　　工作职责

　　1、保安工作职责

　　2、工作流程

　　3、工作表单

　　讲习

　　保安队长管理办法

　　1.门禁管理规定及细则

　　2.保安值班室管理办法

　　3.消防设施器材管理办法

　　4.防盗报警系统功用

　　5.速递快件及接听电话事项规定

　　讲习

　　讨论

　　保安队长

　　上岗实习

　　1.保安服务区域的基本情况，巡逻线路

　　2.穿着姿态，接待语言，接听电话

　　3.突发事件模拟处理(火警、盗窃、事故)

　　4.熟悉消防器材分布图及操作使用

　　5.防盗报警器的操作

　　岗位训练

　　保安队长

　　体能训练

　　1.队立、操练

　　2.空手拳术

　　3.耐力、敏捷培养和体能运动

　　场地训练

　　保安队长

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篇2：物业安全管理制度:保安人员守则

　　物业安全管理制度:保安人员守则

　　一、着装仪表

　　1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;

　　2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

　　二、行为规范

　　1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

　　2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;

　　3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;

　　4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;

　　5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续;不得迟到早退，不得擅自离开岗位;

　　6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐;

　　7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;

　　8、不得睡觉;

　　9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

　　三、日常管理

　　1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;

　　2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;

　　2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;

　　4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;

　　5、门岗值班室不得会客。

　　四、罚则

　　1、违反本规定第一条、第二条(第八点除外)、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理;

　　2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;

　　3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。

篇3：物业管理公司保安人员岗位职责篇

　　物业管理公司保安人员岗位职责篇

　　(一)、总则

　　1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;

　　2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;

　　3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;

　　4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;

　　5、负责做好综合管理费收取工作;

　　6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;

　　7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;

　　8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

　　(二)、保安队队长岗位职责

　　保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。

　　1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

　　2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。;

　　3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;

　　4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题;

　　5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;

　　6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

　　7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

　　(三)、保安班长岗位职责

　　保安班长在保安队长的.直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

　　1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

　　2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

　　3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

　　4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

　　5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

　　6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;

　　7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　8、完成公司下达的其他任务。

　　(四)保安员岗位职责

　　1、门岗

　　①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;

　　②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;

　　③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;

　　④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

　　⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;

　　⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

　　⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;

　　⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

　　2、巡逻岗

　　①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

　　②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;

　　③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

　　④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;

　　⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

　　⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;

　　⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

　　消防员(保安员兼)岗位职责

　　1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;

　　2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用;

　　3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避;

　　4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因;

　　5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

　　监控值班员岗位职责

　　1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

　　2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;

　　3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;

　　4、负责设备的日常巡视、情况记录;

　　5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。

篇4：物业公司保安人员管理制度(3)

　　物业公司保安人员管理制度

　　第一章 总则

　　第一条 为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

　　第二条 本制度适用于各管理处的所有保安人员。

　　第三条 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

　　第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

　　第二章 保安人员内部管理规定

　　第五条 保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

　　第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批;请假1日以上，3日以内者，应报由主管级领导批准;超过3日，须报公司总经理批准。

　　第七条 保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保安人员协商顶班，并上报批准。

　　第八条 保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。

　　第九条 保安人员值班室只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。

　　第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。

　　第十一条 值班室的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，工具摆放统一。

　　第三章 保安人员仪表规定

　　第十二条 注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。

　　第十三条 统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须;禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。

　　第十四条 言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。

　　第十五条 执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈;不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

　　第十六条 保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。

　　第十七条 执勤时不准喝酒。

　　第十八条 不准在公司所管物业范围内利用娱乐之便赌博或变相赌博。

　　第十九条 经常注意检查和保持仪表整洁。

　　第二十条 自觉接受业主(住户)的监督和投诉。

　　第二十一条 做到微笑服务，对待业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主(住户)反映的情况不推诿、不回绝。

　　第二十二条 禁止其他有损保安人员形象的行为。

　　第四章 保安人员交接班规定

　　第二十三条 接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。

　　第二十四条 交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。

　　第二十五条 交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。

　　第二十六条 接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

　　第二十七条 所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

　　第二十八条 接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

　　第五章 保安人员奖惩规定

　　第二十九条 下列情况下公司对保安人员给予奖励。

　　1.拾金不昧者。

　　2.见义勇为，及时制止违法行为，成绩显著者。

　　3.积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

　　4.为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。

　　5.积极参加抢险救灾，保卫业主及公司生命财产的安全，成绩显著者。

　　6.年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。

　　第三十条 下列情况下公司对保安人员给予惩罚。

　　1.对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。

　　2.扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。

　　3.工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

　　4.未经部门领导批准私自顶班者。

　　5.未经部门领导同意擅自带人留宿者。

　　6.在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。

　　7.值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。

　　8.擅离职守，经常迟到、早退者。

　　9.酒后执勤上岗，并造成一定后果者。

　　10.违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。

　　11.未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

　　12.执勤时衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

　　13.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。

　　14.思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

　　第三十一条 根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

　　第六章 保安人员巡逻签到规定

　　第三十二条 巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安部负责人安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。

　　第三十三条 巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。

　　第三十四条 巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班、夜班两班。

　　第三十五条 日常巡逻路线

　　1. 整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。

　　2. 认真查看各条巷道的公共设施是否完整。

　　3. 细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。

　　第三十六条 巡逻要求

　　1.上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

　　2.根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

　　3.发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。

　　4.夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

　　5.巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。

　　6.下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

　　第三十七条 检查

　　1.保安部负责人在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，会面检查不少于两次，负责人对夜间岗随机进行抽查。

　　2.保安部负责人每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。

　　3.凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。

　　第三十八条 收发、保管。由保安部负责人负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。

　　第三十九条 责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。

　　第七章 附则

　　第四十条 本制度自印发之日起开始实施。

篇5：保安员交接班管理及作业规程

　　保安员交接班管理标准及作业规程

　　1、职责

　　①保安班长负责交接工作讲评，检查工作。

　　②当值保安班长负责所管班级的交接班工作。

　　③当值保安员负责具体工作的交接。

　　2、工作程序

　　①交接班提前十分钟，交班队员到达指定地点准备交接，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　②接班班长要组织全班队员整队，点名并统计，做好记录，统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

　　③接班班长负责检查队员是否有酗酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚，并注意交代当班注意事项。

　　④按时交接班、不迟到、不早退，交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器材，需特别交代事项等向接班队员交代清楚，并做值班记录。交接班双方要签字，以备后查。

　　⑤交接班完毕，接班队员按序号向监控中心报告，班长在接班后30分钟内到各岗位的交接情况并签名，以备后查。

　　⑥接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班级要积极做好协助工作。

　　3、出现下列情况不准交接班

　　①上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。

　　②上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗。

　　③发现各项记录，登记本上有乱涂乱写现象及工作台、工作室不清洁的不予交接。

　　④在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

　　⑤交接班时，交接双方要相互敬礼。