超市商品弃儿的调查报告

　　关于超市商品“弃儿”的调查报告

　　一、超市商品弃儿现象

　　我来到超市收款处，看到几乎每个收银台前的货架上都摆着杂七杂八的东西，有的甚至淹没了原本应放置在那里的商品。我客气询问收银员姐姐，她倒是很习惯的回答，把东西放在货架上就算不错了，还便于回收，一些顾客甚至会把东西随手乱放。

　　逛超市时，人们屡屡发现商品放错位置，超市的工作人员也很无奈的说“部分顾客乱拿乱放的行为，不仅加大了工作人员的劳动强度，也给超市造成了巨大损失。”我又在超市内随便逛逛，我看到一位顾客很自然的将一盒糕点放在卖挂面的货架上。就算我是超市工作人员，看到这现象也不不能怎么样吧，毕竟顾客是上帝啊!在杂粮区我发现有多包洗衣粉。

　　我想肯定不止一家超市存在这种现象，别的超市可能也有。于是，在另一家大型超市内我看到，一位女顾客拿出了已放在购物车里的一盒鲜肉，左看右看之后，便将鲜肉随手扔在了冰淇淋卖区的冰柜中，转身又去挑选其他货物了。在超市中来来回回转了几个来回，发现状况几乎和另一家的一样，卖牙刷的地方一袋烧卖躺在上面，卖大豆油的地方牛奶竟然也占有一席之地。林林种种。

　　这是一位老奶奶把一盒饼干放在了卖香肠的柜台上，我满脸笑意的走上前去，笑着问“老奶奶，你为什么不把饼干放回去呢?”还好这位奶奶的脾气比较好，“记不住这东西在哪放的了?再说再放回去也很麻烦。超市的人会收拾的。”我笑了笑。也许这不仅仅是老奶奶的心态吧。

　　二、超市商品弃儿的成因

　　我的一个在超市工作的姐姐告诉我说“很多顾客拿了商品后，又改变主意不买了，他们中绝大多数的人都会把商品随手放在临近的货架上，而不是放回原位。这种情况我们是根本没有办法的，最近正值假期，超市顾客也比平时多，随意丢弃的现象就更多了。”

　　“最让我们头疼的还是一些生鲜食品，它们离开冷藏环境不仅融化了，还会影响到其他产品，而这类商品往往占遗弃商品中的大多数，等我们发现时，商品都融化了，无法继续出售了。还有一些顾客在买生鲜果蔬时，一些顾客喜欢用力掐捏，之后还不买。这些果蔬也很容易变质影响销售。还有一些有的是因为拿了蔬菜忘记过秤，懒得回去再称，有的是找不到原来的货架。更多的情况是，他们一下子拿了很多东西，临时决定大量精简，许多商品被就地放下。”诸如此类的事情每天都很多。我们没什么可以约束顾客的，只能让工作人员频繁的清理，尽量减少损失。

　　超市弃儿不仅让超市受到损失，尤其是一些生鲜类的，根本无法回收，夏天情况更是严重，还给超市的工作人员带来工作上的不便，大大增加了工作量，还让超市的商品顺序显得很混乱，要是工作人员不频繁的清理，相信也会给顾客购物带来不便。快乐的假期，要是你全家大小开心购物时，再买吃的东西的地方，看见了生活用品，相信你也不会很舒服吧，高涨的购物心情相信也会降温吧!

　　三、超市商品弃儿解决办法

　　我想，面对那么多的商品弃儿，超市工作人员更多的是无奈吧，除了安排人员不停地清理，应该也没什么太有效的方法，我想身为顾客的我们，应该文明购物，把不要的商品放到原来的货架上，即使不能放到原来的货架上，至少也应该放到指定的地方去，这样不仅给超市减少了损失，也给我们自己购物带来方便。再就是，超市应该多设立一些“弃儿的家”而不应该仅仅在收银台处，这样方便顾客找到放置弃儿的地方。我想“弃儿之家”多了，那无家可归的弃儿就少了。商品的顺序就会好很多啊。解决弃儿的问题，不仅需要我们顾客的努力超市也应该多想想办法。顾客方便多了，自然超市的麻烦就少了啊!!

　　四、超市商品弃儿带来的思考

　　“超市弃儿”让超市人员伤透了脑筋，可是秉持着顾客是上帝的原则，超市又能怎么样呢?除了无奈，还真是别无选择啊!那么敢问，上帝就是因为这样才毫无顾忌的抛弃那些曾被选中的商品吗?纵然不要了，那也应该把“他们”送回家啊!

　　“超市弃儿”反映不仅仅是一个顾客，一个公民，一个人的习惯问题，其实反映的更是一个人的道德素养，一个国家的公民素质。或许你轻轻的一放，给你自己是带来可能很小的便利。可是，却给更多的人带来不便。不仅超市的工作人员要不停的收拾，清理。也许有的人的快乐购物因你的随手一放，而心情大打折扣。

　　天下的每一个父母，都望子成龙，望女成凤，都希望自己的儿女在各个方面都是上上之人选。教育儿女要明理，诚信，高素质，高修养。所以宁愿砸重金在子女的教育开销上。其实不然，父母就是孩子最好的老师。父母的小小举动都会成为孩子学习的标准。所以你的好形象就不要因为这小小的丢弃举动减分。并

　　应该借此机会好好的教育。

　　超市弃儿反映的不仅仅是人们的不良购物习惯，更是人们内心的世界和道德修养的体现。也许老奶奶简单的一句“超市人员会清理的”如此简单的一句话，翻译的不仅仅是老奶奶的心理，更是大多数购物人的心理。依靠别人，仰仗别人，别人能做的，自己就不会去做。也许清理是他们的本职工作。但是我们有什么理由让别人为我们自己的便利而“买单”呢?文明购物体现的不仅仅是一个人的习惯，更是一个人的修养。

　　构建和谐社会，提高国民素质，不是你的责任，我的责任，是我们大家的责任。靠的是我们大家啊!所以不要以为那只是小事啊，那可是国民素质进步的一个小小的台阶啊。“千里之行，始于足下”。国民素质的提高并非是一蹴而就的事，那可是一步步走出来的啊!

　　因为在公共场所的这些行为，或多或少、或直接或间接，都造成了对他人利益的损害、对公共秩序规则的破坏。然而，在国民素质和社会环境之间，在不文明行为和公共秩序之间，我们可以粗略地找出这样的恶性循环：公德心的薄弱和公共意识的缺乏，造就了一种只顾自己不管别人的行为。?

　　那么什么是素质呢?

　　素指构成事物的基本成分，如元素、要素、素养等;质则指事物的根本点，如性质、本质、资质、品质和质量等;素质一词在指事物时，就是表示事物的本来性质，在指人时，即表示人的素养、资质和品质。

　　中华民族，作为世界上人口最多，其历史之悠久，文化之丰富，在世界民族之林中独树一帜，为人类的发展与进步做出了伟大的贡献。作为一个整体，她以其独特的内涵，特色鲜明的文化结构和传统得到了世界各民族的推崇和敬重，她是最伟大的民族。

　　我们的民族是一个伟大的民族，勿庸置疑，而众多国人之言行实为丑陋，这也是不争的事实。究其源乃素质低下，各种意识的缺少或淡漠。

　　国人的丑陋其实就是国人意识淡漠，素质低下的外现。

　　“超市弃儿”让我们看到了了中国人名那种强烈的个人主义和淡薄的集体观念。以及人们那强烈的依赖感和团队意思的的缺乏。

　　中国国民整体素质不高，一些公民社会公德意识不强、法制意识淡漠、判断荣辱与是非的能力较低。

　　家国天下皆有人组成，想要提高一个团体，一个民族，一个国家的素质，只有提高每一个人的素质。那么如何提高个人素质呢?

　　素质——常常是评判一个人的第一印象。具有良好素质，对一个人非常有用，甚至是终身受益。修养是个人魅力的基础,其它一切吸引人的长处均来源与此.修养指的是一个人理论,知识,艺术,思想等方面的一定水平,通常也是一人综合能力与素质的体现.

　　良好的个人素质，不仅对人有益处，而且对国家也非常有好处。良好素质的人，引来是人们的敬仰而反之你在别人眼。

　　提高素质首先我们要学会做人。我们提倡做人，我们说做人要有个性，但是我们提倡的的是有理性的个性，而非无理性的任性。要自信，但是不要自大。要讲诚信，诚实守信也是一种美德。具有团队精神，群体意识，合作精神。

　　只有懂得做人才会做事。只有做高品质的人才能做高质量的事。

　　“超市弃儿”让我们看到了自身的不足，更让我们找到了自身的缺陷，但是也是一个机会。让我们改正自己，完善自己。

　　祖国的繁荣，靠的是我们每一个人。让我们为我们的祖国母亲增光添彩。

　　让我们的祖国屹立于世界之巅，让外国人景仰我们的国家。让外国人对我们的国家产生敬畏，产生崇高的景仰。

　　让我们的文明古国继续发扬她的优良传统，让文明成为我们国家的代名词，让文明在你我之间传递。

　　让中华儿女一起努力吧!!

　　指导教师：张琦

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：大学学生食堂就餐情况调查与分析

　　大学学生食堂就餐情况调查与分析

　　常言道：“民以食为天”，大学的主体是学生，学生的衣食住行条件直接反应了一所大学办学质量。我们此次开展的宁波大学学生食堂就餐情况调查与分析，更多的从学生角度出发，具体的从学生的基本情况和对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。在调查中，我们发现，食堂和学生之间是密切联系的，同时也存在着一些矛盾，一方面学生对食堂存在很大的抱怨，一方面食堂工作人员因自己辛苦的工作没有得到认可而困扰。此次调查报告，一方面着重对现状有一个客观真实的报道，一方面则提出了自己的改进措施。我们的调查报告对现状的改进有着一定的参考意义。最后，写作本文，旨在使学生能够满意的就餐，安心的学习;更在于使学校能够正常运行和发展。通过调查，了解食堂服务的状况，探求食堂服务的问题，为相关部门解决食堂问题献言献策，促进食堂改善服务质量，提高大家对食堂的满意度。

　　一、调查内容

　　宁波大学(北校区)各个食堂的卫生质量、服务质量、就餐环境、消费价格饭菜满意度、就餐情况这些内容。这次调查主要包括以下几个方面:

　　(一)学生方面的基本信息情况

　　1.学生生活费

　　2.学生在食堂的消费情况

　　3.学生关心食堂的方面

　　(2)食堂饭方面的情况

　　1.食堂饭菜的情况(价格、味道、卫生);

　　2.食堂工作人员的情况(服务态度);

　　3.食堂卫生的情况(餐具、餐桌);

　　4.食堂设备的基本情况(电视，餐桌等)。

　　二、调查的范围和对象

　　为了全面、正确、客观地了解我校食堂的服务状况，为了促进食堂改善服务质量，提高大家对食堂的满意度，我们小组进行这次调查，对我校的食堂服务有了较深刻的了解，根据问卷调查的综合统计，我们做出以下分析：

　　本次调查涉及我校10级、11级的部分研究生，通过我们部门10名成员以随机抽样的方式随机发到被调查者手中。这次问卷调查共发放问卷341份，收回305份，有效问卷298份，其中填写自己意见和建议的有200份，占被调查者的58.6%。被调查者中，我校研一到研二的学生分别占60%、40%，说明此次调查，以10、11级研究生为主。其中男生占85%，女生占15%。我们调查采取当面答卷和随答随收的方式，问卷调查的地点为学生宿舍。从以上数据可以看出，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况

　　三、宁波大学学生食堂现状

　　(一)

　　卫生质量方面

　　卫生质量

　　备注

　　饭菜卫生

　　很卫生(0.9%)

　　比较卫生(50.1%)

　　不太卫生(41.1%)

　　很不卫生(7.9%)

　　餐具卫生

　　卫生(1.2%)

　　还可以(42.8%)

　　不卫生(50.0%)

　　吃到异物频率

　　从来没有(6.2%)

　　经常(24.6%)

　　偶尔(69.2%)

　　卫生最好食堂

　　一食堂一楼(24.9%)

　　一食堂二楼(43.1%)

　　二食堂一楼(19.4%)

　　二食堂二楼(28.8%)

　　无(3.8%)

　　由调查结果分析得出，被调查者总体认为卫生情况好的只占5.9%，比较卫生为50.1%，不太卫生为36.1%，很不卫生为7.9%，它表明食堂卫生情况急待需要提高。食堂卫生好坏往往是学生到食堂就餐是否满意的关键。同时七成多的被调查者认为，食堂的饭菜新鲜比较新鲜，而有6.2%的认为食堂的饭菜不够干净。在被调查者中，对于餐具卫生的认识，有32.2%的调查者认为卫生，42.8%的同学认为还可以，有近20%的同学认为餐具不卫生。食堂的卫生情况总体来说是

　　表1食堂饭菜卫生调查统计

　　表2宁大本部食堂满意度调查统计

　　表3食堂餐具卫生调查统计

　　得到同学们的认可，但是有些地方有待完善。我校学生对我们学校食堂的饭菜的卫生状况基本上是认可的，尤其是对一食堂二楼，认可度还比较高(43.1%)，但饭菜中吃到异物的情况还时有发生。此外同学们对食堂餐具的卫生的意见最为突出。

　　表4食堂吃到异物频率统计

　　(二)服务质量方面

　　在对食堂各方面的服务状况的调查中，近六成的被调查者反映不满意的原因是遇到了服务员微笑少、打菜量度不准、刷错卡、打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经常被打错菜。我们发现，食堂在服务方面的一些细节还有待提高，比如职工的个人卫生方面。只有7%的同学认为干净，卫生直接影响同学们的就餐，其后果是不可忽视的。就餐时遇到问题，大多数同学希望立刻通过正常渠道解决，但78.3%的同学都不知道该向谁反映。因此希望食堂从这些工作入手，更好的为同学服务。工作人员的服务态度方面。在341份调查问卷中，有60%的同学认为满意或比较满意，这说明大数工作人员的素质都不是很好，但有些美中不足，多数人还有待提高。学校食堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最重要的一道关口，而出问题的往往是这一道关口。应进一步提高食堂工作人员的业务素质，同学们的饮食安全和满意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。

　　(三)就餐环境方面

　　数据显示，绝大多数同学对食堂的就餐环境感觉一般，对食堂安全，服务员收碗筷的速度两项满意度较高，一部分同学有在食堂摔倒的经历，绝大部分同学认为食堂应该标明菜的价格，增加打米饭的窗口。大部分同学多食堂的设施不够满意(76.5%)，主要表现在筷子和餐盘两方面。六成同学认为食堂该延长营业时间，多数人建议应延长半小时到一小时。

　　综上所述，食堂在某些方面比较出色，但仍有许多地方需要加强和改进。

　　(四)消费价格方面

　　(一)同学们每天在食堂的消费金额的情况

　　(二)同学们对食堂各种饭菜觉得偏高的情况

　　数据显示，作为只有消费能力的学生。消费能力一定程度上会受到限制，作为只有消费能力的学生，因为饭菜价格较高的原因，对消费的满意度有28%，有32%的不满意。这在一定程度上，影响学生的总体满意度。学生每天消费的金额一般在12—20元(51.3%)，但在20元以上的人数也位居第二，从中可以看出，消费数额正在承上升趋势。由于价格上调，大多数的同学认为高档菜的价格有点偏高，占74.1%，同时也有58.3%的同学认为中档菜的价格有点偏高，虽然低档菜的价格没发生变化，但也有29.3%的同学认为低档菜价格偏高，据同学反映是因为质量下降，他们才认为是价格不合理。早餐是一天中不可缺少的，有75%的同学将早餐定位在1—3元之间，并且没有人早餐超过4元，但仍有人(14.3%)早餐低于1元，这些是应该受到帮助的。

　　(五)饭菜满意度方面

　　你在就餐时是否遇见同一份菜中有剩菜

　　表5食堂就餐遇到剩菜情况统计

　　这一方面同学们都比较在乎。调查显示66%的被调查者对食堂饭菜的满意度一般，不满意的占27%，满意的占7%，很满意的为0%。大部分认为食堂的饭菜价格高、分量少，肉菜没有特色，油量少。也有34%的认为选择少、味道时咸时淡。有38%的表示食堂饭菜的口味不适合自己，只有35%的学生适合，还有59%的对食堂口味感觉一般。物美价廉成为广大消费者的目标，有51.32%的同学认为食堂有剩菜现象，目前只有1/10的同学认为没有，其数目真是少的可怜。食堂如何提高饭菜质量以及降低价格，是食堂要解决的问题。增加适量的饭菜种类，做到饭菜有变化、有选择，使同学们吃好。

　　(六)学生就餐情况

　　(一)同学们在学校就餐的频率

　　在我们就同学们在学校就餐频率的调查中：有31.37%的同学一直在食堂就餐，经常去的占52.20%，有时去占12.31%，很少去占4.10%。通过调查，我们不难发现有83.5%的同学一直或经常在学校食堂就餐。这同时也表明学校食堂得到大部分同学的信任。他们也相信学校能为他们提供优质的就餐。

　　(二)同学们早餐的一般搭配

　　早餐对于我们青少年是重要的。随着生活条件的改善，早餐也变的很丰富。同时学校也为我们提供很多的选择。

　　(三)同学们中餐和晚餐的搭配

　　高档菜

　　中档菜

　　低档菜

　　高档菜

　　0

　　14

　　96

　　中档菜

　　14

　　24

　　67

　　低档菜

　　96

　　67

　　0

　　调查报告显示我们生活条件得到很大提高，与此同时我们还发现很多同学只要一份餐：其中要高档菜50人;要中档菜45人;要低档菜45人。说明我们同学中也有一部分人的生活条件相当困难。不过他们相信在学校的关心下，他们的学习，生活并不会受到影响。

　　表6同学们中餐和晚餐的搭配统计

　　(四)同学们不在食堂就餐得原因

　　调查显示71%的同学认为饭菜质量才是最重要得。同学们要求餐饮管理部门抓好原料采购、食品加工、储存和销售等环节的安全管理，饭菜烧熟煮透。同时，关心关注学生特点，提高饭菜质量，丰富饭菜花样。饭菜质量，服务态度;就餐环境关系着同学们得消费权益。

　　(七)餐卡方面

　　(一)同学们被打错卡的频率

　　(二)对食堂是否应该向有需要的同学提供消费详单的态度

　　数据显示，同学们在食堂被打错卡的现象时有发生，占55.13%，但不能排除有打错卡的现象，随占比例不高不过已经对同学的财产问题造成影响。还可以看出食堂应尽快安装一个专门用来查询余额的设备来满足同学们的需要，有58.36%的同学对卡没磁性时(非人为因素)去换卡进行收费持反对态度。

　　四、建言献策

　　通过此次对宁波大学全体大学生对其学校食堂的满意度调查活动，我们收集到了大量的一手资料，并经过信息数据的分析，得到了如下结论和建议：

　　1、在大学里，食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。同时，食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。根据调查96%学生的吃饭问题都是在学校的食堂解决，由此可见，学校食堂的各项服务还是可以得到在校大学生的接受的，在校大学生认为食堂的饭菜虽然品种多，价格适宜，但其口味单一，卫生和饭菜的保温问题还有待改善，尤其是保温问题。因此食堂的市场潜力巨大，其市场前景十分看好，在校学生的生活、学习质量也会有所提升。

　　2、为了更加注重在校学生的健康饮食，尽可能多地满足学生对饭菜口味的需求，食堂在保证饭菜的安全，增加饭菜的种类，根据不同的季节及时更换品种，同时注意饭菜的营养、健康、绿色环保等方面，并兼顾多种口味。加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制;

　　3、为了提高学生的就餐率，针对同学们提出的意见进行及时有效的沟通，并将信息即时反馈回学生中间。组织同学参观食堂内师傅们的工作现场，以增进同学与食堂工作人员间的交流。

　　4、为了加大对食堂饭菜质量的监管力度，得要求食堂进一步做好饭菜的保温工作，改善食堂的卫生环境，就餐环境，营造良好的就餐氛围。

　　5、为了提高学校后勤服务工作的质量，重申学校文明用餐的理念。要求食堂维护好排队秩序，少用快餐盒和一次性筷子，对餐具进行严格消毒，节约每一粒粮食和每一滴水。

　　6、为了加强对食堂员工的管理，对员工进行服务礼仪的训练，灌输服务理念及责任观念，从整体上提升员工的基本素质和服务质量。

　　7.在提高同学们的安全防范的同时还应该进一步加强食堂的保安工作;有48.7%的同学在食堂偶尔摔倒，食堂应在门口、餐具处、楼梯口等处铺设防滑地毯，以防止学生滑倒。

　　8、食堂应在各窗口标明菜的价格和原料，增加打米饭的窗口以满足大要部分同学的需要。

　　9、食堂应保持筷子和餐盘的卫生，并对食堂的相关设施进行定期维修;

　　10、在现有的营业时间的基础上应延长半个小时到一个小时以满足大部分同学(85.7%)的需要。

　　五、总结

　　这次调查及分析历时一个星期，涉及我校大部分学生，在时间和空间上的难度都十分大，但我们仍然克服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、发放、收回、统计和总结了一套问卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们忠心希望学校和食堂能够按照学生的意愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制，最终得到大家的肯定。

　　对于这次调研，首先在于我校领导的正确指引和和关怀。不管遇到什么问题，我校领导总是帮助我们解决，为我们的调查提供了物质基础和思想指南。

　　其次，应该归功于我们部门成员的高度配合和团结以及辛勤的劳动。在这次社会调查的过程中，我们部门艰苦奋斗、勤奋、创新、大胆地去进行食堂问卷调查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，还有许多成员废寝忘食，最终做好了工作。

　　再次，也应该谢谢广大同学的广泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的工作。

　　但是，我们在这次社会调查过程中，也有很多问题和不足，我们的调查问卷印发的太少，采访的对象不是太多，还不足以全面地反映全体学生的意见。这也是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重，看着大家在接受调查时的疑虑和迟疑以及怀疑，我们感觉到作为一个调查者，我们的责任很重。尤其是我们深切地担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿，我们的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助?我们的食堂问卷调查是否还是一种形式和表面工作?

　　当然，在调查的过程中，我们也学到了很多东西，从做事到做人，我们都有深刻的体会和感受。在调查过程中不仅锻炼了我们的能力，还磨练了我们的耐心和毅力，使我们学会了吃苦耐劳，尤其是提高了我们怎样和别人交往以及参与社会活动和关心任命疾苦的能力。这一切都是我们将来立足社会的必要能力。

　　总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决学生和食堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更顺利。这也是我们此次调查的目的所在。

　　宁波大学学生食堂就餐情况调查问卷

　　作为大学生每天几乎要和食堂打交道，人不谈恋爱可以，不吃饭行吗?你对你所在学校的食堂服务是否满意，可能影响你一天的心情，所以让我们来分享一下我们对于食堂的看法，谢谢大家合作!

　　1、你所在的年级：

　　A.研一

　　B.研二

　　2、你所在宿舍

　　3、总体上你对食堂的满意度是?

　　A.很满意

　　B.满意

　　C.一般

　　D.不满意

　　E.很不满意

　　4、你觉得食堂的三餐中菜份搭配情况：

　　5、你认为食堂的就餐环境怎么样?

　　A.很好

　　B.还可以

　　C.不怎么样

　　D很差

　　6、在食堂就餐遇到剩菜的次数?

　　A很多

　　B基本可以

　　C比较少

　　7、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何?

　　A.很好

　　B.较好

　　C.较差

　　D.很差

　　8、你对食堂饭菜口味的满意度?

　　A.很满意

　　B.满意

　　C.一般

　　D.不满意

　　(选D者答第9题否则答第10题)

　　9、如果不满意，原因在哪些?

　　A.吃到变质食物

　　B.饭菜不热

　　C.吃到异物

　　D.饭菜不好吃

　　菜价格比较贵

　　F.饭菜量给的少

　　G.菜式更新慢

　　H.其他原因

　　10、你觉得哪一个食堂的饭菜你觉得卫生并经常去?

　　A.一餐一楼

　　B.一餐二楼

　　C.二餐一楼

　　D.二餐二楼

　　E.不去食堂吃

　　11、你认为食堂工作人员的服务态度?

　　A满意

　　B一般

　　C不满意

　　12、你认为食堂工作人员打错卡的频率?

　　A.很高

　　B.一般

　　C.很低

　　13、你觉的食堂饭菜价格怎么样?

　　A太贵了

　　B还能接受

　　C一般

　　D比较便宜

　　E很便宜

　　14、你觉得食堂公开蔬菜价格是否有用?

　　A.比较有用

　　B.基本没用

　　C.完全没用

　　15、你觉的食堂饭菜价格怎么样?

　　A.太贵了

　　B.还能接受

　　C.一般

　　D比较便宜

　　16、你平均每天在食堂的花销?

　　A.30元以上

　　B.30-20元

　　C.20-10元

　　D.10元以下

　　17、你觉得在食堂等待就餐的时间?

　　A.比较长

　　B.一般

　　C.很短

　　18、你觉得是否有必要成立学生对食堂的监督组织?

　　A.有必要

　　B.没必要

　　C.无所谓

　　19、你觉得食堂的秩序怎么样?

　　A.非常好

　　B.一般

　　C.很差

　　20、除此之外，你还有什么意见或或建议?

　　最后，再次感谢您的积极配合!!!

篇3：社会实践报告--农村百姓保险意识调查及环境调查报告

　　农村百姓保险意识调查及环境调查报告

　　去年暑假期间，我到了重庆，不久后就开始了学校给定的有意义和极大价值的任务，说是任务，其实是我们都努力而又自愿完成的一件好事。假期准备完成对农村老百姓的保险意识调查，有两个星期的时间，所以我又中途调整加入了又一个活动，丰富这次暑期实践活动，学习更多的知识，而且又能结合到我自己所学的专业知识。所以又在治水方面做了一番调查。以下便是我暑期实践的报告。

　　由于农村百姓的保险意识主要集中在医疗保险上，所以一开始我便从医疗保险上展开调查，然后再询问其他类型的保险。此后我又通过整理自己的数据，以及摘抄有效的文献，来作出详细的报告。由于在新中国成立60年以来，还存在着不少的历史弊端，由于受经济条件的制约，在农村，“小病挨、大病拖、重病才往医院抬”的情况司空见惯，目前因因病致困返贫现象严重，农村需住院而未住者达到41%;西部因病致贫者达300—500万。农村的贫困户中70%是因病导致的。以医疗保险为例，我国当前进行的医疗保险改革不同于发达国家，最大的原因就在于它不是全民医保，而只是城镇职工的医疗保险改革，目前是解决公费医疗负担过重问题，保障基本医疗服务。而农村合作医疗制度虽然曾在农村被广泛实践过，但几经周折，最终由于各种原因而解体。因此由于这些农村的保险意识也无法很快的提高，而且，在实施提高保险意识，要求农村百姓购买保险方面中也存在很大的问题，1、社会满意度低，社会保险中最基本最重要的一点就在于，它强调的不是个人成本收益的平等，而是保险金的社会满意度[7]。新型农村合作医疗作为一种社会保险，受益的农民和政府补助资金来源的纳税人的满意度对其成功与否具有举足轻重的作用。而调查中发现一些农民不参加新型农村合作医疗主要是基于新型农村合作医疗的保障水平低，农民了解不深，怕政策有变，认为是把自己的保险金拿去补偿别人了等的考虑。而参加新型农村合作医疗的农民不满主要是因为保障水平低，参加和理赔程序繁琐等。此外政策不公等导致新型农村合作医疗制度的社会满意度低。2、

　　新型农村合作医疗制度是以大病统筹兼顾小病理赔为主的农民医疗互助共济制度。这个定义显示出新型农村合作医疗制度是救助农民的疾病医疗费用的而门诊、跌打损伤等不在该保险范围内，这项规定使得农民实际受益没有预想的那么大。

　　就从我一个叔叔的职业中就可以了解到，叔叔是一位保险员，从事给别人说保险的工作，而主要的是劝说农村中很多没有保险意识，但有很多没有买保险的人。

　　我这次假期回去了主要就是和叔叔一起下乡，去给他们将保险知识，不过我发现那实在是一件难以完成的事，由于文化教育不同，很难与他们交流，而且他们从心底就感觉到，保险是欺骗人的手段，一旦把钱投进去了，就出不来了，即使有钱可以返还给你，也是等你死后给你，所以，他们压根就认真反正享受不了好处，还赔一沓钱，就压根不想买。为了能够给他们先进的知识，我们不得不在给他们讲知识是预备一些小礼品，这样他们才能坐下来听你说话，然后还要准备各种资料，以及需要有比较有威望的报告，比如用新闻联播播放的视频，很正规的材料才能勉强让他们相信这不是骗人的。那么之后劝说他们买保险，就更是一件相当费劲的事儿了。从这次实践当中，我不光是体会到了农村百姓需要加强自身保险意识的重要性，已经国家还需改善这方面的政策外。更深深提要到叔叔这份工作的辛苦程度，了解到钱的来之不易。总之，这次时间是感动与磨砺，以及激励于一体的极大意义活动，我深深体会到了它的重要性。

　　“千里之行，始于足下”，这近两周短暂而又充实的实践，是我人生中难以忘怀的经历，是我远离故乡来到大学做到的最有意义的一次活动，不仅仅是因为我在这个过程中的努力更是在此过程中我了解到家庭的温暖，让我对自己的未来充满的斗志。而且对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，为我走向社会打下了坚实的基础，这是我人生中的一笔宝贵财富。

　　虽然这个活动仅仅为期两周，可是它的影响也许是一辈子的!

篇4：社会实践大学生购票问题调查报告

　　河北大学

　　思想政治课社会实践调查报告

　　题目：

　　河大学生购票问题调查报告

　　姓名：

　　学号：

　　年级专业：

　　机械设计制造及其自动化

　　指导教师：

　　20**年8月1日

　　学生购票问题调查报告

　　调查人员：组长：

　　成员：

　　调查时间：20**年7月12日

　　调查地点：河北省保定市河北大学本部

　　调查对象：河北大学本部在校生

　　调查目的：随着社会的发展、综合国力的不断增强，大学生的数目也大幅度的增加，就20**年全国大学毕业生规模达710余万人。大学生数目的增加也带来了许多的问题，主要问题之一就是在寒暑假返乡购票问题。通过本次调查，旨在了解河北大学学生假期购票的现状，并针对所了解的情况设置调查问卷以进一步了解全校的普遍情况。同时，根据问卷的数据分析得出买票难的原因以提出切实可行的解决方案，减轻大学生暑期买票的负担。

　　为了解河北大学学生假期购票情况并通过数据分析提出解决方案，我们特进行了本次调查，现将此次调查的情况报告如下。

　　一、基本情况

　　临近假期，大学生期待回家的心情不言而喻，但实际情况却是由于保定市的高校众多，学生也很多，造成了大学生假期买票难上加难的现象。然而除了这个原因之外，还有哪些原因导致了大学生返乡购票困难呢?有需要什么样的方法解决?由此，我们设计了《关于河北大学学生买票现状的调查》的问卷。此次的调查问卷由三部分组成，从购票现状、购票难原因、你希望的解决办法三个角度进行了调查。我们共在学校内发放向大一到大四的学生发放问卷120张，收回问卷120张，有效问卷102张，回收率100%，有效问卷占到回收问卷的85%。数据结果如下。

　　据统计，在校大学生中节假日需要乘坐火车回家的人数占到总人数的70%左右，其中，采用电话订票和网络订票的人数占到了总人数的将近一半，在代售点购票的同学约占总人数的42%，其余同学则通过团体订票等方式买票。调查发现，人们普遍对于假期购票难的问题心存忧虑，占总数62%的同学有过一次或多次因为购票而早出晚归或夜不归宿或逃课的现象，即便如此，只有23%的同学能够在一小时之内完成购票，更有30%的同学会在购票的问题会耽搁四小时以上的时间。在对购票现状是否满意的问题调查中，满意度仅为2%，可以接受的占到37%，不满意的占到51%，更有10%的人完全难以接受。假期购票的巨大压力严重干扰了大学生包括保证正常作息时间，正常上课，正常饮食规律基本生活要求，甚至出现一票难求的现象，这让我们看到了解决大学生购票难问题的必要性和迫切性。具体数据见柱状图

　　二、购票难原因的调查数据统计分析

　　根据问卷数据分析可知，购票难的问题大家聚焦点主要是铁道部门运力不足，售票窗口太少，服务不到位以及内外勾结黄牛党问题。确实这些问题的存在，谁也否认不了，有些是国家财政能力的问题，有些是铁路线运营体制的问题，有些是技术的问题，更有些存在于道德品质缺失当中。调查发现，在网上或电话购票时，遇到服务繁忙或无法接通情况的问题中，从来没有遇到此问题的仅占15%，偶尔遇到的占到40%，经常遇到此类情况的占43%，同时有4%的人每次遇到这类问题，网购电话购票渠道的不畅通无疑加重了学生购票的负担。而选择在代售点购票的同学，只有26%没有遇到过在排队买(取)票，轮到自己时恰好没票(下班)的情况，总是遇到的占到4%，偶尔遇到的占到58%，13%的人经常遇到这类情况。同时，代售点工作人员的态度也影响了学生购票，认为代售点营业员对学生态度较好的仅占到总数的1%。在对导致购票难的原因调查中，认为人多票少的人数占到51%，售票点太少占到38%，内部留票占到18%，票贩倒票及其他原占到14%。具体数据见以下图表

　　三、你希望解决办法的问卷调查数据分析及建议寒暑两假，是学生乘坐列车的高峰期，即使学校及社会各界竭尽所能地帮助同学们代购车票，可是由于线路，倒车，票务等等问题的存在，都决定了并不是每一个学生都能足不出校就得到回家的车票，由此引发的相关事件可以说是层出不穷。学生购票难的问题据说已经列入到人大常委的议题之中，然而通过实际的经历发现，购票难的问题不仅仅是一个“难”的问题，还有诸多的因素夹杂其中。为了解决广大学生购买火车票难的问题，20**年初铁道部推出了电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式，这在一定程度上缓解了百姓出行难问题。但是，由于网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难、窗口和代售点少等问题，再加上网上购票时，网络购票支付时限短，出现车票没订上，钱却被扣了，退票款不能及时到账;热线电话难打进、网络购票难登录等新问题的出现，导致学生购票依然困难，因而我们提出了一系列解决办法，

　　据统计，学生中认为学校应该为假期买票提供渠道解决买票难问题的占到总人数的74%，认为不应该的占到7%,认为对自己购票无影响的占到22%。涉及到具体责任承担者，认为应由学校官方承担的占到59%，认为应由老乡会承担的占到21%，认为由学生会及学校各社团承担的占到16%，认为应由各方统筹协作的占总数的26%。大多数学生愿意承担五到十元的手续费，作为承办单位的活动经费。在问及哪种方式能真正缓解学生购票压力时，认同学生统一订票方式的占到32%，倾向于学校留意提供购票信息的占到15%，支持节假日前在校内增设代售点的占到22%，认为应该向铁道部反映，要求预留学生票的占到36%。具体数据见以下图表。

　　由这些数据分析可知，同学们希望学校以及学校相关部门及各社团，为学生分担一部分购票压力。为此，我们提出以下可行性措施：(1)积极促成在校大学生有组织的采取统购和团购的方式，集中为学生购买返程票，尽量避免学生因筹备购票而影响正常的学习生活;(2)联合保定铁路线，在放假前一段时期在校内增设只对学生开放的火车票代售点，可在有购票需求的学生中收取五到十元的手续费，作为该代售点的活动经费;

　　(3)以学校名义建议铁道部及保定铁路线为学生预留火车票，优先保障学生等社会团体的票源充足等。同时根据参与调查人员的一些反馈信息，我们提出一些建议性举措:

　　(1)建议铁道部增加车票放购票系统投放量;(2)统一各种售票预售期和途径。如购票的预售期可以更长，减少过分集中带来的压力。也可以预留一部分的车票给窗口，使得辛苦排队的乘客有购票的机会;(3)建议网络运营商优化相关程序，完善设备设施。

　　四、总结

　　自gg开放以来，随着经济高速发展，人民生活水平的提高，以及农村人口往城市的快速迁徙，导致了人口流动的不断加大，推动了我国交通运输行业的巨大发展。与此同时中国作为一个人口基数极度庞大的发展中国家，百年积贫积弱形成的基础设施的薄弱在经济高速发展面前显得尤其突出，运力与需求的矛盾相当突出，特别是重大节假日期间，简直成了政府无解的难题和包括我们大学生在内的老百姓心中的苦楚。通过本次实践调查，我们了解了河北大学学生购票现状，不仅互助合作的精神、探究问题的能力和实践能力得以提升，也感到解决购票难问题的严峻性。只要秉承以学生需求为本的宗旨，通过学校官方组织，各社团，老乡会，学生会以及社会力量等各方的协调合作以及不懈的努力，一定可以营造一个更好的购票氛围，最终促成一次和谐温馨的返乡之旅。

篇5：环境卫生及调查报告

　　吉首市铁路学校小35(2)班宋梦兰

　　最近，吉首市的环境卫生受到了重大的破坏，市民也失去了文明行为，创文明的城市争

　　要文明的市民，我们的一言一行是文明的元素，是整个城市的利益，因此，我对吉首市环境卫生和市民的文明行为进行了调查。

　　调查

　　我对吉首市菜市场、武陵山天桥周围和文艺路进行了调查。(1)我首先来到了菜市场，我发现这里的环境卫生受到了很大的破坏，地上到处是烂菜、烂叶堆积在一起，发出异味，影响了市民的生活环境和健康，不要的东西都往地上扔。(2)之后我又来到了武陵山天桥，我走上天桥发现上面有很多大小摊，有的卖菜、有的卖糖、还有的卖红薯…….造成了行人对这些有不良的反应。(3)我最后来到文艺路，走在文艺路街道上，我发现有很多花店的商人把花放在街道上，布置婚车，把车停在街道上，造成行人不通，还把剪掉的叶子花瓣随意丢撒，影响了环境，还发现有些出租车在三岔路口乱停乱放乱掉头的现象，造成了堵车、出车祸的事故。我还发现路边的公共设施和环境也受到了破环。因此我进行了进一步的分析。

　　分析

　　经过专研，发现以前的环境卫生和文明行为都很好，公共设施非常齐全，路边树木也很多，而且树木也长得很好，既耐寒又耐旱，应该不会出现什么不良现象的，为什么现在的城市环境和市民的行为受到了破环呢?经过观察我做出了结论。

　　结论

　　我发现城市环境卫生和市民行为发生不良的现象那是因为：

　　(1)：有些小摊贩卖菜时为了方便，就把烂菜烂叶随意丢撒，时间长了就会发出异味，既影响了环境又影响了市民的健康。

　　(2)：有些小摊贩为了躲避城管，就到天桥上卖东西，其实这样自私的行为不仅会让自己受到伤害，还会影响其他市民的生活环境。

　　(3)：花店的人为了图自己的方便就把剩余的叶子、花堆到街道，布置婚车还停放在马路上，才造成了堵车的现象。

　　(4)：出租车为了方便就乱停乱放乱掉头，还闯红灯，所以才造成了堵车、出车祸的事情。

　　(5)：市民也有责任，把衣服赛在树上，使树根受到挤压，树枝折断，才会造成树木的死亡。有的市民还乱扔垃圾、西瓜皮、香蕉皮，这样环境受到了破环，他人如果踩到摔伤，自己就要有应付的责任。

　　因为这些不良的现象，所以我才提出了如下的建议。

　　建议

　　一、爱护环境，做到不乱摘，不乱丢，不乱吐的行为。

　　二、保护绿化，每人种一棵树，如果损坏几棵树，就要种几棵树。

　　三、摊贩不乱摆，商人不自私，要保护城市、国家的利益。

　　四、保护公用设施，不损坏，要爱惜，如有损坏，应该要照价赔偿。

　　五、遵守交通规则，不闯红灯，不超车，酒后不驾车，以免发生事故。

　　六、有关部门应当负起重大的责任，做好防护措施，共同保护我们的城市!

　　人民的城市人民建，我们要做文明人，共同保护我们的家园，我们的国家!

　　吉首市少先队队员