后勤服务中心精细化管理方案

后勤科精细化管理方案

为认真贯彻徐兴矿司【20**】58号文件精神，自文件下发后，后勤在精细化管理落实过程中,始终坚持精细化管理的三大原则：１、注重细节；２、立足专业；３、结合实际、科学量化。努力做到这三点，使精细化管理落实到位。具体方案如下：

一、指导思想

按照精细管理和优质服务的总体要求，强化后勤服务内涵发展，提升后勤服务与管理水平，保障兴隆煤矿的科学发展、快速发展、和谐发展。满足矿工日益增长的服务项目需要。

二、活动目标

紧紧围绕兴隆煤矿发展思路和发展目标，创新、完善后勤服务管理举措，建立保障后勤服务质量管理的长效机制和运行体系。从粗放式管理向专业化、集约化、规范化管理转变。使服务与管理有机统一，让后勤服务工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化，达到提升服务质量和管理水平的目的。

三、组织机构

为进一步做好建立实施后勤精细化管理机制和运行体系工作，后勤科成立领导小组。

组

长：张生、武献军

副组长：田玉宏

朱彦龙

成

员：韩云臣、

周睿智、王伟、姜淑萍、王勇

四、重点工作

1.健全标准化、规范化的服务体系。①全面制定服务标准，规范各项服务；②加强培训，提高服务技能；③推行服务承诺制和违诺追究制；④推行服务首问负责制和限时办理制；⑤建立与完善信息反馈机制；⑥建立与完善急事急办、特事特办机制；⑦建立与完善后勤服民主监督员、民主管理委员会工作机制。

2.主动服务，全面提升服务质量。提高主动服务意识，形成主动找问题和解决问题，落实精细化管理的良好风气，全面提升后勤服务质量。①推行文明用语、禁用服务忌语，端正服务态度，提供微笑服务，做好窗口服务。②搭建与服务对象的沟通平台，虚心听取员工的意见和建议，不断改进工作，做好服务。③做好上门服务、跟踪服务、保障服务。对重点部门和重大活动做到主动服务，精心服务，超前服务，制定重点服务实施方案和突发事件应急预案。④开展贴心服务。⑤提供便民服务，24小时联动服务。

3.完善制度体系，规范管理基础。在标准化、规范化服务与管理的基础上，按照精细化管理的要求，从日常行政、党务、资产等管理的实际需要出发，完善各项规章制度，制定详细的《精细化管理与服务手册》。内容涵盖目标要求、工作守则、工作规范、工作要点、注意事项、服务礼仪、工作须知、服务禁忌、文明用语、常见问题的提示、安全工作注意事项等方面内容。

4.加强信息建设，夯实管理根基。后勤服务工作存在大量的数据信息，信息不全或者毫无信息存储，服务工作就会更加被动和困难，因此，要十分重视加强基础数据信息的建设。如：从全矿水、电管网信息的整理绘制，到宿舍入住数据和办公楼使用情况的整理；从目前市场商品的行情以及供应商的产品信息，到物资保管监控数据信息的建立等等，都要做到数据翔实，管理精细。不断有效反馈精细化管理的结果，才能真正从粗放型管理向精细化管理转型，从传统管理向现代管理的转型，从而实现从管到理的飞跃。

5.建立量化管理，狠抓监督控制。量化管理是实现管理目标的一个重要手段，是实行精细化管理的基础。后勤服务工作点多、线长、面广，要向广大矿工提供多样性、及时性服务，需要进一步完善有效的全程监控措施和手段，通过与各科室、物业公司签订《目标管理责任书》，建立量化考核机制；制定《精细化管理检查考核细则》，监督落实精细化管理。设立24小时监督电话、网上投诉、意见信箱等，不断查找管理中的缺陷和漏洞，敦促自身反思与提高。从让员工满意的地方做起，从员工不满意的地方改起，及时采取各种有效措施提高服务质量、降低管理成本。量化考核情况与年终评优、绩效工资挂钩。

6.

总结提高。以上每项工作完成后，对整个实施过程进行及时总结，正确进行归因分析。一是工作目标是否明确，责任落实是否到位；二是工作流程是否清晰，关键环节是否明了；三是过程控制是否严密，细节管理是否有效；四是信息沟通是否通畅，问题处理是否及时；五是最终结果是否达标，影响因素是否找到；六是整个过程是否完善，改进之处是否还有。通过对以上六个问题的分析总结，提出下一步工作改进意见。

五、实施步骤

1.宣传动员阶段。20**年8月20日—8月30日，召开动员大会，使后勤科全体干部员工了解领会在科建立实施“精细化管理机制的重要意义，从而转变服务理念，提高职工对建立实施精细化管理机制的认识。进一步调动全体干部员工的积极性，全身心地投入“精细化管理，优质服务”的创建活动中。

2.标准制定阶段。20**年9月3日—9月20日

所有人员按照分工和具体承担的任务大小，修改完善各岗位服务标准、服务承诺、工作流程、运行规则、操作方式等，制定详细的《精细化管理与服务手册》，为每一项工作的顺利完成制定可参照标准。

3.制作工作流程、细化分解阶段。9月21日—9月30日

细分工作环节，制定科学合理的工作流程，按照“事事高标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的精细化管理要求，将管理责任具体化、明确化，签订管理目标责任书，管理目标层层分解，并细化到每一个班组每位员工。每一项工作都要制定相应的管理表格，明确各项工作任务的目的、要求、数量、完成时限、责任人等，使执行者能够正确理解和领会完成任务的目标所在。

4.实施、检查评比阶段。10月1日—10月10日

明确工作要求，细化工作目标推进进程，按照具体工作方案，层层把关，认真抓好落实，对取得的实效进行衡量，进行综合评比，取长补短，共同进步。

5、完善优化阶段。10月10日—10月12日

加强员工教育培训，教育和引导员工把实施精细化管理机制作为提高后勤服务质量的切入点，通过有计划、有组织开展学习培训、观摩交流、劳动竞赛、优质服务活动等不同培训方式，把精细化的理念、目标、方法深入细致地传递给每一位员工，让其转变观念，深刻理解“精细化管理、优质服务”的内涵，

达到全员素质和服务质量的提升。

通过持续不断的优化、促进精细化管理趋于最佳效果。

后勤管理科

20**年8月5日

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20**党风建设心得体会范本

按照上级的统一部署，我们认真组织开展了党风廉政建设教育活动。通过学习，我对活动的重要意义有了一个更高的认识，使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。可以肯定地说，通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。

一、加强党风廉政建设，干干净净履行职责

党风廉政建设关乎民心向背，关乎事业成败。党中央领导集体对加强党风廉政建设和反腐败斗争给予高度关注和重视，采取了强力措施，中纪委三次全会上提出了“四大纪律”、“八项要求”，中央连续出台了《党内监督条例》和《纪律处分条例》两个法规，充分显示了坚持不懈反腐倡廉的强大决心。对于廉洁自律问题，要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。不勤政无以立业，就没地位;不廉政无以立身，就栽跟头。要把这两条统一起来对待，经得起考验，树立好形象。

1、要警钟长鸣，筑牢防线。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。要认识到权力是一把双刃剑，用好了能为民造福，用不好也能为自己造“罪”。我虽然只是公安局一名普通民警，也应该倍加珍惜得来不易的工作，不要因一念之差给家庭、给亲人带来无以挽回的痛苦。

2、从严自律，管住自己。当前市场经济的趋利性逐步渗透到社会生活的方方面面，形形色色的价值观不断充斥人们的思想，我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但越是在这种形势下，越要保持清醒的头脑，越要保持艰苦奋斗的作风，越要从方方面面严格要求自己。稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头。“常在河边走，难得不湿鞋”，就是要时时刻刻谨小慎微。我们每一名党员干部都要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的界限，自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。

3、自觉接受监督。失去监督的权力，必然滋生腐败;脱离监督的干部，往往会犯错误。我们每一名党员干部都要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子，经常地照一照，检查一下自己的缺点和不足，及时加以改正和纠正，对自己的成长进步大有裨益。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被泼点冷水，常听点逆耳之言，可以使头脑保持清醒。党中央颁布实施的《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，这是落实党要管党、从严治党方针，发展党内民主、加强党内监督的十分重要的党内法规，使党内监督走上了有法可依的路子。我们广大民警都要认真学习，严格执行。

二、坚持求真务实，扎扎实实干好工作

做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，就要坚决贯彻求真务实的要求，推进各项改革建设事业更快发展，就要大力弘扬求真务实的作风。我们要使求真务实成为行动的准则，贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。

1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。具体到我们普通民警来说，就是坚持把人民群众的利益放在首位，坚持把公安事业发展放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到前进中的矛盾和困难，增强加快发展的压力感、紧迫感。同时，又要看到我们良好的工作基础、各方面的优势条件，坚定信心，抢抓机遇，推动公安事业不断向前发展，一年比一年快、一年比一年好。求真就要开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。总的来说就是既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作态度;使我们的各项工作体现时代性、把握规律性、富有创造性。

2、要有务实的作风。

说老实话、办老实事、做实在人，既是处事为人的立身之本，也是创业为政的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂，也能取得组织的信任，得到群众的赞誉。

3、要有实干的行动。实干，是共产党人的作风;认真，是共产党人的品格。我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动，我们的事业就能无往而不胜。

4、要有实际的效果。

衡量工作能力的标准，主要是看实绩。只要是领导布置的任务、安排的工作，都要按时、按质、按量完成。

三、抓好党风廉政建设，深入开展反腐败斗争

腐败现象的存在是我们不容回避的问题，这方面的问题最伤群众的感情，最损害党和人民群众的关系。我们要毫不松懈地抓好党风廉政建设，以实际成效取信于民。要学习贯彻“***”重要思想，坚持立党为公、执政为民，必须坚决把反腐败斗争深入进行下去。要坚持标本兼治、综合治理的方针，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于gg开放和经济建设的全过程，寓于各项政策措施之中，从源头上预防和治理腐败问题。要强化理想信念教育和廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要时刻把党和人民的利益放在首位，自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意程度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。

党的十六届四中全会通过《*中央关于加强党的执政能力建设的决定》中，明确提出了加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争是我党提高党的执政能力，巩固党的执政地位的一项重大政治任务。实践证明，党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的事业全局，作为一名普通民警，我们应自觉自愿拥护党的领导，旗帜鲜明地维护党的形象，各负其责，支持和参与党风廉政建设和深入开展反腐败斗争，做到廉洁自律，自觉纠正部门和行业不正之风，切实解决群众反映强烈的突出问题，加强自身业务学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民，切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范。牢固树立“发展才是硬道理”的思想，牢牢把握发展经济这个中心，正确认识和处理好经济建设与党风廉政建设的辩证统一关系。与基层党组织从思想上、行动上保持一致，自觉抵制腐败，做到管住自己的口，管住自己的手，管住自己的腿，大力弘扬无私奉献精神和党员干部廉洁自律、严于律已的表率作用。

党风廉政建设和反腐败斗争是全党的一项重大政治任务，是一项社会性的系统工程。我们每一个人要从自己的工作性质、业务特点出发，彻底转变“反腐败是额外负担”“我们小民警不存在也不需要反腐倡廉”的错误想法，积极主动地承担起反腐倡廉职责，确保全局的党风廉政建设和反腐败斗争工作平衡发展。我作为公安局的一名普通民警，一是要认真学习党的路线方针、政策，学习专业知识，不断提高自身政治素质和业务素质，提高为人民服务的本领。二是要在实际工作中，严格遵守单位制定的各项规章制度，服从领导安排，遵纪守法，爱岗敬业，认真履职，完成领导安排的各项工作任务。做一名大公无私、廉洁奉公、吃苦在前、享受在后的好民警。三是要树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和法制观念，做遵纪守法、廉洁从政、勤政为民，切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范，以自己有限的力量把我局党风廉政建设工作推向一个新的高度。

*中央xxx*同志在中央纪律检查委员会，第七次全体会议上作了《全面加强新形势下的领导干部作风建设，把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入》的全面讲话，此次讲话可以说拉开了我们党党风廉政建设新的篇章。把反腐倡廉工作融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设之中，拓展从源头上防治腐败工作领域，坚定不移地把党风廉政建设和反腐败斗争推向深入。20**年**月**日在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第三次全体会议上他强调，要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，毫不动摇地加强党风廉政建设和反腐败斗争，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以党风廉政建设和反腐败斗争的新成效取信于民，为改革发展稳定提供坚强保证。从这些讲话来看，我深深地感受到我们党之所以不断地兴旺发达，领导中华人民和政府一步一步地推进社会主义现代化进程事业的发展，促进和谐社会的构建，全面实现小康，其最根本的原因就是我们党在党风廉政建设中始终坚定不移，特别是把领导干部的作风建设始终放在党风廉政建设的重中之重。

一、反腐倡廉的艰巨性和长期性决定了党风廉政建设的艰巨性和长期性。反腐倡廉就是要促进各级党政机关和广大党员干部做到廉政，努力为人民办实事、办好事、谋幸福;就是要坚决纠正损害群众利益的不正之风，严厉查处腐败分子，更好地维护人民群众的诸多利益和政治文化权益。只有抓好这项工作，才能永葆我党的先进性和国家政权的人民性。

然而，当前反腐倡廉工作在我国具有长期性、复杂性和艰巨性，主要表现在：一是有些组织管党不得力，一些党员干部廉洁自律和拒腐防变的能力不强。二是当前经济类案件涉案金额越来越大，如20**年全国各级检察机关共立案侦查职务犯罪大案18241件，其中贪污、受贿百万元以上的案件就有623起。三是利用干部人事权，司法权和行政审批权违纪违法案件突出。四是窝案串案明显增多。五是领导干部与配偶子女串通进行腐败活动相当突出。六是作案手段隐藏性加强。七是一些领域中制度和体制还不完善。

从以上种种现象来看，当前反腐倡廉的斗争还非常艰巨，其斗争具有长期性和复杂性，这场斗争的成功与否直接关系到我们党的生死存亡，也直接关系到我党党风廉政建设的决心与勇气。因此，为了真正打好我们党的党风廉政建设这一生死战役，必须正确分析和判断反腐倡廉的形势，认真审视反腐倡廉的形势。所以，当前必须要做到的是：建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系;要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针;要加强对权力运行的制约和监督，确保权力的正确行使;加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线;进一步加强党风廉政建设，认真治理和纠正损害群众利益的不正之风;以改革统揽预防腐败的各项工作，从源头上防治腐败;正确处理好惩治和预防腐败的关系;充分发挥反腐倡廉领导体制和工作机制的作用，形成惩治和预防腐败的整体合力。

二、在党风廉政建设中一定要抓好领导干部的作风建设。加强领导干部作风建设是全面贯彻和落实***的必然要求。这是因为领导干部作风问题不解决好，***就很难落到实处，那种因循守旧不思进取的作法，那种违背规律，盲目蛮干的作法，以及那种只看眼前，不顾长远的做法和那种只热衷于做表面文章、喜欢搞花架子的做法都是与***的要求，科学发展的目标格格不入的。只有坚持不懈地抓好领导干部作风建设，不断教育和引导各级领导干部按照***的要求切实转变作风，自学纠正违背***的观念和做法，扎实解决好制约科学发展突出矛盾和问题，才能推动经济社会又好又快发展，不断开创科学发展的新局面。

与此同时，领导干部作风建设也关系到社会和谐稳定。我们知道，实现社会和谐，一个主要前提是政通人和，有好的政治风气和社会风气。我们党作为社会主义事业的领导核心，是整个社会的表率，党风对政风民风具有重要的带动和示范作用。领导干部是党和国家的骨干力量，他们的良好作风本身就是凝聚党心民心的巨大力量，就是促进社会和谐的重要因素。如果领导干部在坚持党的优良作风方面以身作则，做出表率，给群众做出好样子，群众就会密切团结在党的周围，为党和国家的事业而努力奋斗。反之，如果领导干部作风不好，就会使人民群众与党离心离德，就会动摇党的执政基础，削弱人民群众跟党走的信心。各级领导干部必须按照中央要求，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，最大限度地调动和谐社会建设的积极力量，减少影响社会和谐的不利因素。党的执政能力和先进性，不仅体现在党的理论和路

线方针政策上，而且体现在广大党员、干部尤其是领导干部的优良作风上。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始终保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得依赖、能否执好政的重要依据。一个政党的领导班子作风好，其在人民群众中的凝聚力和号召力就强，其执政基础就稳固;一个政党的领导干部作风不好，就必然脱离人民群众、失去人民群众信任，其执政基础就会逐渐瓦解。只有坚持不懈地抓好领导干部作风建设，不断教育和引导各级领导干部自觉发扬党的光荣传统和优良作风，我们党才能更好地提高执政能力，才能永葆先进性。

三、把***贯彻到反腐倡廉建设中，以改革创新精神推进反腐倡廉建设。***是发展中国特色社会主义的重大战略思想。反腐倡廉建设必须以***为指导。反腐倡廉必须始终为促进发展服务。要紧紧围绕党中央关于科学发展的各项方针政策和重大决策部署，着力解决影响和干扰科学发展的突出问题，为实现经济社会又好又快发展提供坚强的政治保障。***的核心是以人为本。反腐倡廉工作要坚持以人为本，重视民意、关注民生、维护民权，坚决查处违纪案件。要全面贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，做到惩治和预防两手抓、两手都要硬。真正做到教育、制度、监督并重，使反腐倡廉建设与中国特色社会主义事业总体布局相适应。

以改革创新精神推进党的建设是党的十七大提出的重要任务。作为党的建设的一个重要组成部分，反腐倡廉建设必须与时俱进、开拓创新。当前，反腐倡廉建设面临许多前所未有的新情况新问题，需要我们用新的眼光审视、判断和分析新形势，以改革创新精神加强反腐倡廉建设的各项工作。尤其是在促进权力阳光运行上要有新突破，在加强监督上有新举措，在查办案件上有新动作。在坚决惩治腐败的同时，要更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，实现体制、机制和制度的改革创新，找出从源头上防治腐败的对策和办法，不断取得反腐倡廉建设的新成果。

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篇2：中心办公室上半年行政管理工作总结

20**年中心办公室上半年行政管理工作总结

**年上半年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。

一、主要做法及成效

(一)强化学习教育，提高队伍素

为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。一是保证学习时间，处理好工学矛盾。中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。二是不断改进学习方法，提高学习效果。中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。三是加强督查，落实责任。办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。

(二)落实常规工作，服务中心大局

1、办好文。文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。

2、开好会。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好;二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发给与会人员，提前准备意见。会议召开后，做好会议记录，组织好简报、会议纪要的编写;三是落实决定事项。对会议决定的事项，要及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。办公室在做好中心党务相关会议、业务通报会、窗口负责人会议等内部会议的同时，重点做好由中心牵头的重大会议，共组织办好大小会议约30场(次)。

3、理好财。办公室担负着中心的财务管理的重任，会计人员克服中心经费紧张的困难，认真做好财务管理、会计审计、税务保险、公积金缴纳等业务工作;编制财务预决算、财务分析报告;协调业务关系，做好中心政务服务相关专项经费申请、追加;按要求做好工资调整、养老保险费和公积金调整等工作，保证了中心各项活动的正常开展。

4、管好人。办公室按照“公平、公正、公开”的原则，认真做好人事管理工作。一是及时做好各类人事报表的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;二是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的工作职责，对有关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热情接待、细心解释、加强沟通、亲切安抚;三是及时为调进调出人员办理相关手续，完成中心参照公务员管理工作人员工资调整等工作。

(三)明确工作职责，提升服务水平

1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传”的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神**县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。

2、落实后勤保障工作，维护中心日常运作。一是公务接待求规范。制定并严格执行中心后勤管理各项规定，公务接待用餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用，没有出现违规违纪现象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口对对项目洽谈、签约，深入企业调研、协调等工作做好用餐和用车保障，**年以来，未出现后勤服务不到位影响中心开展政务服务工作的现象。三是中心建设求和谐。不断加强中心软硬件建设的各项保障，及时、合理地为各股室、进驻中心窗口提供日常办公、服务物资。

3、强化安全保卫工作，严防安全隐患。一是安排专业人员对中心消防安全重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安装现代防盗系统，并安排人员不定时对中心办公大楼进行巡防，实现了中心零案件发生的目标。三是针对本单位目前及今后工作中可能出现的安全新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对中心干部职工的实行宣传教育，提高了员工的安全意识、法律意识和自我保护意识。

4、围绕中心工作，狠抓亮点宣传。一是完善现代办公平台管理。办公室委派专人定期更新在led显示屏上显示的办理业务统计情况、各时期的工作动态，同时，及时更新中心概况、进驻窗口办事指南、办理业务流程图、各项规章制度，以及中心工作公告等政务公开信息，让办事群众更加全面了解中心情况。二是与新闻媒体之间保持良好的沟通联系，加大中心工作的宣传力度，积极打造中心阳光形象。在办公室的全力协助下，中央电视台以中心“一站式”办事、“一条龙”服务，“一口价”标准收费和“一窗口”收费和行政审批电子监察系统为拍摄重点，对中心便民、利民、惠民的平台服务进行了拍摄宣传。

篇3：后勤管理中心工会工作计划范本

20**年后勤管理中心工会工作计划范本

后勤管理中心工会是一个新成立的工会，**年，我们要在党支部的领导下，认真学习贯彻党的**届四中全会的精神，根据创建“和谐社会”的要求，结合卢湾教育的发展和本单位的具体情况，切实发挥工会组织的作用，不断加强和完善工会的自身建设，开创工会工作的新局面。

在教育系统后勤改革不断深入的背景下，后勤管理中心面临的即有新的发展机遇，也有发展中的问题。如何抓住机遇，解决发展中的问题，是我们工作的中心。围绕这个中心，工会要根据支部、行政的工作目标，通过有效的工作，提高职工的思想认识，使职工正确认识和理解后勤改革的目的;提高职工的综合素质，使之适应新形势下的工作要求;维护职工的合理权益，切实推进民主管理建设;组织开展各项活动，增强职工的凝聚力。

要使职工对教育改革有正确的认识，就要加强学习，通过学习提高思想认识。工会要根据新建立的党支部制定的学习计划，在职工中形成良好的学习氛围，工会干部要做努力学习的带头人。

要提高职工的综合素质，首先要在职工中倡导爱岗敬岗，做好本职工作，鼓励职工自我学习，以多种形式帮助职工提高业务能力。配合行政制定和完善岗位管理制度。

要切实做好职工权益维护工作，工会应当顺应职工合理的要求，维护职工的正当权益。要认真听取职工的意见、建议，了解职工的思想，关心职工的生活，建立困难职工档案。做好职工与领导之间的“桥梁”，推进民主管理建设，建立职工代表大会制度。

要做好与职工切身利益有关的职工保障工作如医疗保险、体检等，努力为职工提供良好的服务。根据单位的实际情况，创造条件组织职工开展各类活动，提高职工的素质修养，丰富职工的生活，鼓励职工参与上级工会开展的各项活动。

工会要做好和完善自身的建设工作，严格工会财务制度。工会干部要注意学习工会法、劳动法等有关的法律法规，积极参加各项培训，提高自身能力和为职工服务的能力。

以上是本年度工会工作的总体计划，我们将在支部的领导下，围绕这个总体计划，分不同阶段，以各种形式，努力开展各项工作。

篇4：中心小学教师办公室计算机使用管理制度

中心小学教师办公室计算机使用管理制度

办公室配置计算机是为了方便老师学习计算机知识，浏览网络信息资源，更好地应用现代教育技术进行教育教学活动。现为了营造一个良好的、文明的上机环境，特制定以下规章制度：1、计算机周围应保持干燥、清洁，不宜把装水的容器放在电脑主机附近。

2、操作电脑要严格按操作要求进行，不能用力敲打键盘和随意开关电源。下班后，最后使用计算机的教师要在关机后，关闭插座电源。

3、任何人不得私自挪动电脑位置，不论是人为损坏还是器材本身故障，应及时通知网络管理人员，不得自己拆卸器材，如因此而造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。

4、使用u盘、光盘及移动硬盘时请注意病毒检查，避免病毒对计算机、校园网的侵害。

5、办公电脑为教职工教育教学、学校管理、教学科研之用。工作时间内，不得用于与教学无关的操作，不得在工作时间进行聊天、游戏等娱乐活动。

6、不要随意下载安装各类软件，修改系统的各项设置，确保计算机的正常运行。

7、计算机资源紧缺时，请遵循紧急事务优先，原则由管理具体责任人解决相关事宜。

8、计算机软件、硬件出现问题，应及时与学校相关部门联系，不私自改变ip地址，不修改有关计算机重要数据，以避免计算机系统的瘫痪，造成重要资料的丢失。

9、学校教职员工在使用计算机时，应遵守法纪法规，不得利用计算机从事违反职业道德、违法违纪活动。

10、

梅雨季节、节假日、双休日、寒暑假放假前，计算机管理具体负责人要拔下插座的电源插头和网线插头。

****

篇5：国际会展中心物业管理方案(16页)

××国际会展中心

物业管理方案*省××物业管理有限公司

二ΟΟ×年

月

日

××国际会展中心物业管理方案

物业概况

××国际会展中心坐落在××市高新技术产业开发区内（该开发区是中华人民共和国国务院批准建立的国家级高新技术产业开发区之一），由××市高新技术产业开发区进出口公司开发并运营；是××市东部唯一一家集展览、会议、商务办公、信息服务于一体的专业机构。会展中心的主体建筑——保税展贸大厦是××市东部的标志性建筑之一，总建筑面积10800平方米，包括地下一层，地上九层，其中一、二层为展贸大厅；3—9层为涉外写字间。预计20**年五月下旬验收交付使用。

该会展中心主要配套设施有：广场、保税仓库、公建、多功能厅等。

主要机电设备有：电梯、中央空调系统、供配电、给排水、消防设施等。

委托管理目的

1.

保持和提高物业的完好程度。通过对会展中心整体物业的管理与养护和对全体工作人员的管理与服务，以防止使用不当，损坏物业。

2.

为会展中心全体人员创造良好的工作环境，提供安全、文明、优美、舒适的工作环境。

3.

通过对××国际会展中心实施社会化、专业化、一体化的管理，不断提高服务质量，维护开发区进出口公司权益，使物业保值增值。

4.

通过良好的物业管理和服务，帮助××国际会展中心树立良好的社会形象。

委托管理原则

根据国家及省市有关的物业管理法规、政策及物业管理委托合同，本着“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

委托管理方式

1.

××高新技术产业开发区进出口公司依据国家及省市有关物业管理法规政策以及双方议定的其他事项，全权委托**市××实业发展有限公司对××国际会展中心实行综合一体化管理。××公司在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在经济上实行独立核算自负盈亏，尽快实现××国际会展中心办公优化与美化，实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步发展。

2.

委托管理有效年限：5年

委托管理内容

1.

会展中心房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备机房等）的维修、养护与管理。

2.

会展中心房屋建筑本体共用设施设备（上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。

3.

会展中心规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等）的维修、养护与管理。

4.

会展中心规划红线内属配套服务设施的维修、养护与管理。

5.

公共环境的清洁卫生（各办公室内卫生自行打扫），垃圾的收集清运。

6.

交通、车辆行驶和停泊管理。

7.

配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视保安工作。

8.

物业及物业档案、资料。

总体目标与分项目标

总体目标

在管理合同期内把××国际会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适”的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项管理考核标准，在会展中心达到硬件指标后，承诺：会展中心所有建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用后严格按照《全国城市物业管理优秀大厦标准》对会展中心的房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理；两年内达到**省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准，并获得有效证书。

分项指标

1.

房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵供水率达到100%；

2.

无重大火灾、刑事和交通事故；

3.

办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%；

4.

办公楼本体零修、急修及时率：99%以上；

5.

违章发生率1%以下，处理率：100%；

6.

管理人员专业培训合格率：100%；

7.

会展中心全体人员对中心的物业管理满意率95%以上，投诉处理率100%。

实现目标的保证措施

一、管理体制和人员配备

1.

管理架构

我公司拟设××国际会展中心物业管理处作为公司的外派机构，全面负责会展中心的日常管理运作，统管整个会展中心内外事务。公司与管理处每年签订管理目标经济指标责任合同，管理处按综合一体化管理，设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心，实行24小时值班。

2.

人员配备

按公司ISO9002质量标准和××国际会展中心综合一体化管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构人员，力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。管理处拟设各类人员24人。

副主任1人

房管部

管理员2人

资料、仓管1人

主任1人

清洁绿化4人

机电维修6人

护卫队9人

3.

骨干人员的素质要求

分类

岗位

职

责

现具备条件（拟招条件）

备

注

管

理

处

主任

全面负责××国际会展中心物业管理工作

本科文化，机电专业，具4年以上大型高层物业管理经验，协调管理能力强，精通ISO9002质量体系。

管理处正副主任由公司内部委派。

副主任

协助主任管理机电，维修，消防，车辆管理，治安，房管，绿化，清洁，社区文化七大服务项目。

本科文化，具多年基层物业管理经验，熟悉七大服务项目操作流程及检验标准，实践经验丰富，熟悉ISO9002物业管理质量体系

房

管

部

管理员

负责房管工作手册规定的工作内容，协助主任做好管理、监督、协调、服务各项工作。

大专学历，土建或民建专业，具有3年以上基层物业管理经验，综合管理，协调能力和质术专业能力均较强。

主管房管员、会计、出纳、社区文化、机电工程技术员、保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配。

资料员

负责管理公司发放的质量管理体系文件和大楼技术档案资料，业主档案资料，分类整理各类工作记录表格，兼电脑员。

档案专业，中专学历，擅长质术资料的分类，整理，管理。

仓管员

专职负责仓库管理工作，负责物品分类，拟定物品采购计划。

正派、廉洁、具多年仓库管理经验。

机

电

部

水电、电子、空调、土建、电梯

负责会展中心供配电，电子监控，公用天线，电梯，消防等设备的正常运行和养护。

助理工程师以上职称，熟悉高层楼宇的各种配电、消防、电子、电梯等的管理运作。

普通操作层员工、部分保安、车管、技工、清洁、绿化人员通过招聘，经考核、岗前培训、在岗培训、合格者予以录用。

调度员

负责报警，监控中心的值班和处理各类信息，让调控中心起到管理“枢纽”作用。

初级以上技术职称，工科电子专业，懂ISO9002运作。

护

卫

队

正副队长

全面负责会展中心的治安和车辆管理工作。

高中文化，退转业军人，党员，军事素质优秀，具4年大厦治安队管理经验。

车辆管理员

负责小区车辆、车场管理工作。

熟悉治安防盗报警系统运用。

清

洁

绿

化

队

队长

负责会展中心清洁、绿化维护、整治工作。

技工、园艺专业、从事多年绿化养护和管理工作经验

4.

管理处职责

1)

负责对会展中心实施综合一体化管理，在物业管理业务方面接受公司物业部的指导与监督。

2)

贯彻执行公司制定的

ISO9002物业管理质量体系标准，按标准要求实施管理。

3)

完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。

4)

合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。

5)

定期对房屋公共配套设施进行维修养护。

6)

负责拟订会展中心月工作计划。

7)

负责周检工作，并作好记录，接受××高新技术产业开发区进出口公司和本公司物业部的监督指导。

8)

负责会展中心的安全、防火工作。

9)

协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系，有效开展工作。

二、竣工验收与移交接管

由××实业发展有限公司派员参与甲方同乙方之间的验收移交，提前介入物业的前期各项准备与筹建工作。维护甲方利益，以物业管理角度出发，从会展中心的验收交接至顺利进驻，我方将全程提供专业的技术服务。

三、××国际会展中心的日常管理运作

原则：全面推行××公司通过国际质量认证机构认证的ISO9002质量管理体系。会展中心内日常机电运行、房管事务、治安、车辆、清洁、绿化，设施维护保养统一纳入公司ISO9002规范运作范畴，严格执行《机电设备管理工作手册》、《保安工作手册》、《车辆管理工作手册》、《大厦清洁工作手册》、《绿化工作手册》，注意每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。

四、对××国际会展中心拟采取的主要管理措施

1.

系统培训。为确保会展中心管理早日走上正轨，实现我们对××国际会展中心管理目标的承诺，公司将严格按照ISO9002质量体系文件的培训规定，科学系统的对会展中心管理处所有管理人员进行全面培训，确保管理人员100%持证上岗，全员年培训率达100%，合格率100%。

1)

培训师资。由××公司策划部负责组织办公室、物业管理部分批集中培训。授课教师由公司内部具有相当资格和具有丰富经验的技术人员、管理人员担任，根据实际工作需要，另聘请专业人士授课。

2)

培训经费。第一年按人均300元/年标准从管理服务费中支出；正常年份按5%的标准从管理服务费中支出。

3)

培训规定。培训统一由公司策划部组织考勤，考勤记录列入年终考核内容，占综合考评成绩的20%。

4)

培训奖惩。笔试、实操考试中前三名者，分别给予奖励；新上岗员工未经培训或培训成绩不合格的，不予录用；笔试和实操考试中成绩不合格者给予一次补考机会，再不通过则给予解聘；参加外送培训成绩不合格者，将由本人自费再次培训，原培训所占的工作日作为旷工处理。

5)

培训计划。岗前培训计划和常规培训计划。

2.

从接管开始在会展中心内全面推行ISO9002质量体系实施管理，在半年内建立运行体系并达到认证的条件。

3.

安全防范。采取人防、技防和宣传相结合，以确保随时处于安全状态。

1)

加强制度落实

A、

根据会展中心所处地理位置、周边环境，合理布岗，责任承包。

B、

要求护卫员严格按照公司ISO9002物业管理体系文件《保安工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照护卫员日常行为，严格执行。由护卫队长负责护卫员的日检，确保护卫员队伍的素质和服务水准。

C、

专业负责调控中心，确保24小时全方位监控。

D、

加强岗位管理。保安拟定设固定岗、流动哨和巡逻队，整个大楼区域24小时全方位检查，明确责任区，划分责任人。

E、

坚持查岗制度。护卫队长、房管员、管理处主任、公司物业管理部按公司ISO9002程序文件规定和频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚。

F、

加强大楼内流动人员及外来人员的管理和防范，建立流动人员档案，并定期核查。

G、

落实安全责任制，明确责任人。公司与管理处、管理处与护护卫队长签订治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级跟踪验证、考评。同时，各级领导又是防火责任人，全体护卫队员、车辆管理员都是义务消防员和治安应急分队队员。

H、

加强车辆管理。车辆管理是物业管理中治管理和重要组成部分，内部车辆管理要一车一号，固定车号。外来车辆须遵守保安人员指挥，按序停放，并发放临时出入卡。

4.

清洁卫生。为维护××国际会展中心物业良好的硬件设施，尤其是搞好大楼内部设施的保养，拟购置进口电动清扫机、刨光机、打蜡机各一台，从先进的设备着手，并外送培训操作人员，从而达到最佳的维护、保养。

5.

沟通与会展中心工作人员之间的联系，多渠道开展宣传活动。

编制《××国际会展中心用户手册》，详细介绍××物业管理公司的服务宗旨，企业精神以及公司与管理处可以提供的服务项目，物业管理各项法规、中心工作人员须遵守的管理规定等。主要内容有：××公司介绍、管理处的人员分工、如何投诉和提出建议、入住事宜、保洁规定及措施、保安措施；水、电的使用和管理规定、物业管理用途的限制、电视接收管理规定、公共设施设备管理规定、娱乐场所管理规定上、防火须知、噪音限制、泊车服务、常用电话号码以及处罚规定等。《手册》一人一册并签字领取。

6.

开展丰富多彩的公益和活动。

在物业管理过程中，通过开展蓝球赛，乒球等各类体育比赛，加强物业公司工作人员与会展中心全体工作人员的友好合作关系，树立“物业公司是业主的朋友”的工作氛围。

7.

从管理××国际会展中心前期开始即导入VI企业形象识别系统，建立统一的VI标识、标牌系列，包括：会展中心的平面图、公共设施指示牌、宣传栏、卫生、绿化、消防警示牌等，塑造会展中心高尚、文明的文化氛围。ISO9002的规范运作和VI的有效结合所产生的良好物业管理效应必将提高××国际会展中心的知名度和美誉度。

管理用房和管理经费来源

1.

管理用房及管理处商业用房

根据国家及省市物业管理有关政策、法规，××国际会展中心需提供管理用房



平方米、员工宿舍

平方米、商用房

平方米，并应具备基本办公及居住条件。

2.

管理经费来源

××国际会展中心管理收费遵循二个原则：

A、

按照国家及**物业管理行业收费指导标准收取；

B、

按照管理费“收支平衡、略有节余”原则收取；

1）

管理服务费

经双方友好协商，××国际会展中心每年向**××物业管理公司一次性支付物业管理服务费40万元。

2）

按照《**省住宅小区（大厦）物业管理办法》规定，在××国际会展中心大楼交付使用的同时，按照相应的比例及法规政策的规定设立维修基金，以保障××国际会展中心物业的配套设施的更新及重大维护费用。

3）

按照有关规定，建立房屋本体维修基金。房屋本体维修基金的收取执行省级物业管理主管部门指导标准。

4）

外来车辆保管费，车辆场地使用费。

5）

其它政策规定应收取的费用。

增收节支措施

1.

增设一些工作人员欢迎的便民有偿服务项目，以弥补管理经费的不足。

2.

有效经营管理处商业用房，经营所得用于补充管理费。

3.

根据”精干、高效“原则，推行ISO9002国际标准规范管理。在保证ISO9002人力、财力、物力资源的同时选拔一专多能型管理人才，精简人员，提高工作效益。

4.

抓好大楼的综合管理，加强巡视监督，杜绝违章和人为破坏公共设施现象，尽量减少维修费用支出，从而降低管理成本。

管理中需要明确和解决问题

1.

移交管理前的水、电费问题

大楼在整体移交接管之前，按照政府规定，水电需要移交给供水、供电公司，移交工作及费用由××高新技术产业开发区进出口公司负责，我公司协助办理。

2.

开办费问题

如贵公司委托我公司管理，前期投入较大，我们建议：筹建管理处所需要费用，以双主共同承担为原则，具体双方可详议。

3.

遗留问题

按规划设计未完成的工程遗留问题由××产业开发区进出口公司负责完成。

经费收支测算

1.

依据

1)

根据××国际会展中心的实际情况进行测算；

2)

管理服务费和收费依据**省物业管理收费指导标准执行；

3)

人工费：参照物业管理行为普遍工资水平制订；

2.

××海关经费收支测算表（附后）

奖罚办法

本方案经××产业开发区进出口公司认可同意后，即草签物业管理委托合同。方案中列明国家及省市物业管理法规政策中规定的需开发单位执行的事项为××产业开发区进出口公司责任范围；规定管理单位责任和本方案承诺和管理目标及有关指标为**××物业管理公司责任范围。由于双方单方面未严格履行责任而造成的损失由责任方承担。