教育科工作总结及工作安排

20**年教育科工作总结及20**年工作安排

20**年，教育科在市局党组的正确领导下，在主管局长张家坤同志的悉心指导下，按照省局教育处的统一部署和市局年度工作安排，围绕“坚持以***为统领，以全市国税工作总体思路为主线，强化思想政治引导力，展现精神文明感染力，发挥基层党建保障力，突出教育培训提升力，促进国税干部全面发展，为圆满完成各项税收工作任务提供思想保障、精神动力和智力支持的工作思路”，扎实稳妥，卓有成效地开展工作，取得了一定的成绩，具体体现在以下六个方面：

一、教育培训工作取得令人满意的成果

一是建立和完善以考促学以评促学的工作机制。《20**年全市国税系统教育工作要点》明确，市局组织的两次全员研讨式验收考试结束后，对考试前10名和不及格的人员进行通报，对前者进行奖励（前3名奖励1000元，4至6名奖励800元，7至10名奖励500元，各基层单位还可另行奖励），对后者按照目标管理考核办法对所在单位进行扣分。市局对在省局组织的全员研讨式验收考试中取得优异成绩的人员将进行重奖，对不及格人员按照目标管理考核办法对所在单位进行加倍扣分。将考试成绩与年终的“评先选优”挂钩，凡是在省、市局组织的各类考试中取得优异成绩的，各单位“评先选优”要优先考虑，凡是在省、市局组织的各类考试中不及格的人员，一般不得评为征管能手、优秀税务工作者等先进荣誉。

上述举措进一步建立和完善了以考促学、以评促学的工作机制，得到省局教育处领导的肯定，3月19日，省局在内网以《辽源市国税局采取五项措施全力抓好全员研讨式培训》为题发表在首页基层动态专栏，同日，该举措以消息的形式在《辽源日报》发表。两次考试之后，市局在经费紧张情况下，及时发放奖金，及时奖励业务骨干，极大地调动了广大干部业务学习的积极性，强化了奖惩，为教育培训工作注入了活力。

二是以督导式调研为抓手，有针对性对各基层单位进行工作指导。紧紧围绕省局关于全员研讨培训工作的总体目标和具体要求，对基层单位的教育培训工作进行日常督导、跟踪问效、集中验收、目标管理。分别于4月初、5月初、8月初和9月初组织了四次针对全员研讨工作培训工作的督导式调研，对在调研中反映出的各类显性和隐性问题，我们对各基层单位进行了有针对性的指导。比如对于基础较好、成绩稳定的两个县局和稽查局，我们提出了要在培养拔尖人才和堵塞死角方面下功夫；对于基础相对薄弱的三个区局，我们提出了要把普及基础业务，提高及格率作为他们教育培训工作的重点；对于新招录干部较多，工作相对繁忙的办税大厅，我们提出了充分利用零散时间，对新招入干部进行税收基本理论和基础知识的学习。通过有针对性的指导，有效地提高了各单位的培训成果。

三是以全员抽考为动力，坚持以考促学。培训的目的是为了提高干部的业务水平和本职工作能力，而考试则是对培训的检验和促进。在组织考试过程中我们坚持严谨出题保密，严密考前筹备、严肃考场纪律、严格阅卷评分、落实奖惩责任，达到了预期效果。5月28日和11月5日分别组织两次全员研讨式培训验收考试，参考人数为全体基层干部应参考人数的60%，及格率分别为88.11%和86.84%，两次考试平均成绩分别为78.05分和63.69分，三项指标均达到历史最好水平。按照年初下发的《20**年全市国税系统教育工作要点》及目标责任制考核的相关规定，落实奖惩责任。对在市局组织的两次全员研讨式培训验收考试中获得前十名的同志分别给予了奖励，对不及格的同志在目标责任制考核中分别对所在单位进行了扣分，并对两次验收考试中平均成绩排名在后三位的单位进行了扣分。

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篇2：学校后勤物业项目管理与服务人员岗位安排与编制

　　学校后勤物业项目管理与服务人员岗位安排与编制

　　本着精简、高效的原则，根据有色金属工业学校的实际服务、管理和经营的需要，在保证高质量的物业管理水平及物业物业管理服务中心员工素质的基础上。同时，也为充分表示我公司对有色金属学校物业管理项目的重视程度，我公司决定组建成立有色金属工业学校物业管理服务中心(设综合办公室和三个下属职能部门，共38人编制)，负责整个校园委托外包的各项物业管理工作的开展，采用物客户任经营负责制，签订经营目标责任书。具体如下：

　　1、项目服务中心办公室

　　任务和性质：物业管理服务中心是公司履行委托物业管理合同的主体，办公室就是整个物业服务中心的指挥系统，由我公司委派的项目专职经理主持工作，处理各类日常事务，起草工作计划报备公司总部与甲方审批，利用公司的资源组织执行已批准的工作计划，协调有关方面的各类事宜。服务中心接受公司总经办的直接指挥，和学校后勤处做工作对接。

　　人员配置表如下：

　　序号 岗 位 数 量 工作内容 备 注

　　1 物客户任 1人 主持全面工作，向总经理汇报工作，向**分院后勤处长进行工作对接。

　　2 主任助理 1人 协助物客户任工作，分管宿舍管理、保洁、绿化养护方面工作

　　合 计 2人 管理人员2人

　　2、安全防范部

　　任务和性质：安全防范部是整个校园关于安全防范方面的执行业务部门，受物业管理服务中心及甲方安全方面负责人的双重领导。负责门岗来访人员登记、车辆停放指挥、安防系统健康、上级领导视察礼宾、大件物品办理核对、紧急状况应急处理、安全知识宣传等诸多安防方面的工作。

　　人员配置表如下：

　　序号 岗 位 数 量 工作内容 备 注

　　1 安防主管 1人 负责整个区域的安全防范日常工作，向物客户任汇报工作，安排队员值勤，处理日常事务，检查安全设施，进行例行培训，配合学校及公安机关做好安防宣传等。

　　2 安防管理员 6人 大门双人岗，来访登记，物品进出查验，贵宾来访礼宾活动，消防管理。 门岗

　　3 安防管理员 6人 定时按线路巡逻，发现异常，及时上报处理 巡逻

　　4 安防管理员 3人 24小时执勤，管理好车辆及周边环境 地下车库

　　5 安防管理员 1人 轮休替补

　　合 计 17人 管理人员1人，员工16人

　　3、宿舍管理部

　　任务和性质：宿舍管理部是整个学院学生宿舍管理的执行业务部门，受物业管理服务中心及甲方学工部门的双重领导。负责学生宿舍区日常秩序维持、受理学生报修、巡检公共设施、大件物资出门登记、通知通告传达等各项学生工作。

　　人员配置表如下：

　　序号 岗 位 数 量 工作内容 备 注

　　1 宿管领班 1人 负责所有学生宿舍管理的日常事务计划申报、执行，联系其他部门进行设施维修，向学工部门进行周工作汇报。发生重大紧急学生事件，为第一现场处理者 主任助理兼

　　2 宿舍管理员 9人 负责学生宿舍管理的各项具体工作执行。

　　合 计 9人 员工9人

　　4、保洁绿化部

　　任务和性质：包绿化部是整个校区招标文件要求部分的保洁工作以及校本部绿化养护的执行业务部门，受物业管理服务中心领导。负责公共区域清洁、日常保洁、室内清洁、垃圾清理、重要部位消毒等工作;负责校本部的所有绿化养护工作，室内植物摆放养护。

　　人员配置表如下：

　　序号 岗 位 数 量 工作内容 备 注

　　1 综合领班 1人 负责所有保洁以及绿化养护工作的计划申报，监督执行。 主任助理兼

　　2 保洁员 7人 负责合同范围内的保洁工作

　　3 绿化养护员 3人 负责绿化养护工作

　　合 计 10人 员工10人

　　第二节 管理与服务人员的任职要求

　　为出色的完成招标文件中委托的业务，我公司将精心招聘工作人员，并组织安排入职培训，主要管理与服务人员的任职条件如下：

　　序号 岗 位 任 职 要 求 备 注

　　1 物客户任 2年以上项目经理工作经历，熟悉ISO9000体系，大专以上学历，熟悉学校后勤校园管理运作事宜。 公司外派

　　2 主任助理 熟悉学生工作，有两年以上相同工作的经验，能够单独处理学生宿舍、校园保洁、绿化等一般性事务工作。 公司外派

　　3 安防主管 熟悉企事业单位安全防范工作，会用电脑，能独立带领团队执行工作，善于和有关部门配合。40岁以下，获得物业管理经理资格证书，政治素质好，有开拓创新精神。 公司外派

　　2 安全管理员 年龄18～45岁，男性身高1.65米以上，女性身高1.58米以上;五官端正，政治素质好，高中以上文化程度，无犯罪记录;反应灵敏，形象较好;接受过专业保安管理课程培训并考试合格。 本地招聘

　　3 宿舍管理员 2年以上工作经验，30岁以上，有爱心和亲和力。 本地招聘

　　4 保洁员 2年以上工作经验，能服从工作安排，吃苦耐劳。 本地招聘

　　5 绿化养护员 3年以上绿化养护工作经验，技术员有资格证明。 本地招聘

　　注： 工作人员必须身体健康，无传染病，无不良嗜好，持有效的身份证，以及有效相应学历证明、技术资格证明。学校原工作人员有学校书面推荐文件的优先录用。

　　第三节 拟派驻项目负责人情况介绍

　　姓名 职务 职称 年龄 在本项目中拟担任工作 主要经验

　　及承担过的项目 物业管理从业经理岗位证书

篇3：阳光家园物业管理处20XX年度工作总结及新年工作安排

　　阳光家园物业管理处20**年度工作总结及新年工作安排

　　20**年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20**年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20**年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，19年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处20年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20年工作再上一个新台阶，现将20**年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

　　阳光家园管理处在20**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

　　阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20**年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

　　一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

　　二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

　　阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。19年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在19年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益

　　1、 加强各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

　　2、厉行节约、降低成本

　　今年管理处全体员工，继承发扬20**年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

　　一、巩固19年新增的利润增长点

　　19年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

　　二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

　　19年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，20年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展

　　人能创造一切，家园管理处在20年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

　　一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在19年工作中我们虽然取得了一定的成绩但20年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20年工作中谱写出新的篇章。

篇4：大厦关于国庆节放假安排的通知

　　大厦关于国庆节放假安排的通知

　　全体用户：

　　国庆节将至，根据市政府的放假通知并经大厦业主委员会批准，大厦今年国庆节放假7天(即10月1日~7日)，9月29日和30日正常上班。

　　特殊情况需要加班办公或装修的单位，请于9月26日前向我公司提交加班申请。放假期间大厦办公楼区域将暂停空调供应，如需加班办公使用空调的用户，也请于26日前提交书面申请，并按规定预缴空调附加费。节日期间如需回大厦办理公务，请协助大厦保安做好出入登记手续。

　　请各用户做好节日期间的室内安全及防火、防盗工作，锁好门窗，关闭室内电掣、空调、气窗，认真察看室内有无留下火种。贵重物品、大量现金请不要放在室内。需在节日期间迁离大厦或搬出批量办公用品的用户请于26日前到服务中心办理放行手续，节日期间不受理该类申请。

　　为了便于遇到紧急情况时能尽快与贵公司取得联系，请贵公司将已变更的放假期间的紧急联系人电话于26日前书面通知我公司服务中心。

　　节假日期间，大厦管理公司的管理部、保安部、工程部和清洁部门将安排部分员工正常办公，如需协助请致电联系。电话：

　　恭祝大家节日愉快!

　　大厦物业服务中心

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篇5：访员培训及调研日程安排

　　访员培训及调研日程安排

　　经过前期精心的准备，接下来要开展的工作便是正式的调研活动及为此对调研人员的培训。

　　调研人员的培训

　　在访问调研中，访问员作为信息的采集者，直接影响着调研的质量，所以访问员的培训和管理，是有效实施调研的关键之一。为此，我们对聘请的市场调查人员进行了专业市场调研培训。培训前，我们制定了周密的计划，从而真正提高访问员的业务水平。培训既包括工作方法的讲授，也包括工作要求和相应的工作制度、奖惩措施的明确，真正使访问队伍达到了科学化、规范化。

　　为了激起访问员的工作热情，首先让他们在培训中深入了解调研的目标产品。培训的第一节课，我们请来了公司的橄榄油特别厨师，通过幻灯片向大家展示了橄榄油原料产地的美丽风光、宜人气候，展示了当地人因食用橄榄油而带来的健康生活。通过图文并茂的介绍，告诉访问员橄榄油一直是地中海沿岸人的健康食用油，实践证明长期食用橄榄油能对人体功能起到很好的调节作用，并能预防某些疾病，是人人皆宜的佳品。当然，在正式访问时访问员只可以接受绝对客观的被访问者信息，严禁诱导被访者。

　　之外，我们也让访问员明确他们工作的重大意义，即本品牌产品在初步进入中国市场后，希望通过本次定性及定量的研究，使自己更好的了解中国消费者在本行业的消费趋向以及目前人们对行业产品的认识情况，从而使我们能系统的制定出具有针对性的市场推广策略，让本品牌成为中国市场同类产品的领导品牌，同时有益于国民的健康和改善其饮食结构。

　　虽然在培训上公司充分运用各种生动有趣的方式，但严格的制度是一项工作高质完成的重要保障。为此，培训中，在表明公司对大家的信任后，我们也十分明确地提出了工作要求。其中我们重点强调了工作态度，比如，不偷懒或歪曲资料;耐心，不为机械式工作所苦，且能循循善诱使受访者合作，以自然开朗个性与受访者讨论各种问题;以及工作中要注意确保每份调研试卷整洁干净，确保每份调研问卷的真实性，在活动结束后及时地把全部资料上交负责人，并且保管好赠品等。

　　为了保证实际调研的顺利开展，公司在培训中组织访问员阅读问卷并让大家提出自己的意见和问题(培训人员做现场的解答)，明确讲解了如何选择调查对象和注意的问题，并说明当顾客来了解我们的产品或品尝我们的产品时，应以热情的态度来面对顾客，请求他们回答我们的问卷。为此，还采取了活泼的现场表演形式，让访问员进行逼真模拟。在这种环境中接受了培训，访问员轻松地接受了应具备的知识和技能。最后，公司将报酬和双方的权利义务明确地通过协议规定下来，解除了访问员的后顾之忧。

　　在市场调研进行过程中，由于我们聘用的访问员经过了仔细选拔，素质较高，亲和力强，又经过了系统培训，这就从人员上保证了调研的效果。在访问过程中，访问员承诺被访人会在后期收到给他们寄出产品赠品，因此能够较为顺利的留下被调查者的联系方式，方便了以后电话复访，从而尽可能的减少了本次市场调查的误差，保证了调研质量。

　　正式调研及日程安排

　　首先我们依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。在访问期间，我们充分考虑到了访问员上下班的路程和时间状况，将访问人员安排到相应的地方开展访问工作，更好唤起了他们的工作热情。同时，公司派出专人到各大访问地点跟踪检查调研员的工作情况，以保证数据的真实性和调研效果。表3-3是某次调研的工作安排：

　　公司前期明确了调研的目标，将调研过程细化为详尽的工作流程，选择了较为科学的调研方法和数据收集方式，对访问员进行了严格的岗前培训及工作指导监督，安排了科学的预调研，这一切为整个调研活动的成功奠定了坚实的基础。在对收集的数据进行相关的数理统计后，调研小组向决策者提供了一份非常具有参考价值的调研报告。