教职工小区物业的护绿常规实施方案

　　教职工小区物业的护绿常规实施方案

　　绿化类

　　1 绿化(乔灌木草坪及其他附属设施)按季节维护、保养项目和措施

　　绿化是一个优美环境的重要组成部分之一，绿化养护的好坏将直接影响到小区的形象。*R将督促和配合绿化分包商做好绿化质保期的工作。在质保期后，针对小区的绿化问题，*R将聘用有经验的园艺工完成小区的绿化养护工作。包括定期浇水、施肥、及时翻土、修剪、灭虫、除病、栽种、补种合适的苗木和及时清理残枝和绿地内的垃圾等。

　　1.1 草坪

　　# 成活率在90%以上，生长正常;

　　# 整块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草;

　　# 基本无病虫害;绿期250日以上，草坪平整;

　　# 绿地整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施基本完好，无明显人为损坏

　　对违法行为能及时发现和处理;绿化生产垃圾能及时清运;

　　# 根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

　　1.2 园林树林

　　# 生长长势较好，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当;

　　# 树冠基本完整，主侧枝分布合理，树冠通风透光，没有死树和枯枝死叉;

　　# 枝干无明显的机械损伤;乔木根部无20㎝高以上荫枝，无过长杂草、杂物;

　　# 绿篱生长造型正常，下部枝叶基本茂密，整形修剪表面平整，棱角线条基本统一收齐，叶色正常，修剪及时，有虫株率在10%以下;

　　# 有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻。

　　1.3 花坛

　　# 花卉长势良好，较好体现花坛设计要求;

　　# 在花坛开花期间，每周剪残枝、花5~7次，保持清晰的图案和适宜的高度;

　　# 宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在10%以下;

　　# 有轻微病虫害及人为损害，处理后对花卉生长影响很小，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象;

　　# 叶色、大小正常，无非正常落叶、黄叶;

　　# 株形丰满、整齐。

　　1.4 喷水池

　　# 每月对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的的青苔、污垢;

　　# 清理池底脏物、垃圾;清洁喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。

　　1.5 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

　　# 每月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查石山之间是否牢固;

　　# 需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每2个月擦洗1次，保持清洁卫生。

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篇2：教职工小区物业的公共秩序维护常规实施方案

　　教职工小区物业的公共秩序维护常规实施方案

　　公共秩序维护类

　　1 物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述

　　1.1 保安人员基本要求

　　# 专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责;

　　# 接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能;

　　# 熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，持证上岗;

　　# 定期进行安全防范学习，增强安全防范能力;并定期接受物业知识培训。

　　# 思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪纪录;

　　# 当班时应佩戴明显标志，仪容仪表规范整齐;

　　# 配备对讲装置和其他必备的工具;

　　# 上岗时精神振作，姿态良好，在执勤时不得吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、裤袋内;

　　# 举止应文明，礼貌待人，用语规范，讲普通话;

　　# 交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

　　1.2 门卫岗位责任描述

　　# 各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其中一岗须站式服务;

　　# 服务礼貌周到，其余出入口至少有一人值守;

　　# 按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主同意的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥交通疏导等工作。

　　1.3 巡逻责任描述

　　# 白天对公共区域巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;

　　# 每组巡逻人员不少于2人;及时发现和处理不安全隐患;

　　# 接受业主(使用人)投诉和求助;

　　# 回答用户的询问;

　　# 在遇到突发事件，按《突发事件处置程序》处置，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

　　(1) 巡逻要求

　　# 定时、定点巡逻

　　为保证巡逻覆盖面广，配合各个巡逻点之间的位置。*R拟定一天对小区范围内进行数圈次的巡逻安排，每圈巡逻时间为 小时。

　　# 不定时、定点巡逻

　　突发事件具有偶然性及不定性等多种因素，让保安领班共同参与巡逻工作。即采用不定时、不定点抽查式巡逻方式。这样即可对下属各岗值勤情况进行督查，又可弥补巡逻人员不足之隐患，相应的也堵塞了安全防范之漏洞。

　　(2) 巡逻应注意事项

　　# 巡逻应精神饱满，高度警觉，脚步轻稳。遇到客人应面带微笑。巡逻时应携带下列物品：巡逻记录本、笔、对讲机、巡更钥匙。

　　(3) 巡逻方法

　　# 眼看：公共区域是否有不安全隐患(小偷、推销或盲流等闲杂可疑人员)，租房关闭是否正常，照明、设备是否完好，环境是否整洁等。

　　# 耳听：有无异常声响(管理区内、出租单元内，设备等)。

　　# 鼻闻：有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应)。

　　(4)巡逻重点部位

　　# 机房、高低压配电间、生活水泵/消防泵房、污水处理房、停车场、管理办公室等。

　　1.4 监控中心责任描述

　　# 24小时监控小区各重要区域，保持与保安其他各岗位的良好联系，熟悉小区各区域的正常状况。

　　# 接受业主电话求助;在遇到突发事件，及时报告警方与管理处;

　　# 定时配合专业保养单位对小区智能化技防设施设备进行测试，并定期巡视小区技防设施，保障所有设备正常动作;

　　# 监控与保养有详细记录。

　　1.5 访客及进出物品管理标准

　　# 所有进出人员(除住户外)实行24小时问询(已熟悉之业主，保安应予礼貌问候)，施工人员进出凭《临时出入证》。

　　# 所有物品出门应办理《物品出门证》。遇访客时，及时通知物业助理，在确认后登记放行，同时通知小区巡视保安跟进，必要时可陪同访客至被访单元门前。

　　1.6 小区消防安全宣传和防范方案

　　(1) 小区消防安全宣传

　　# 认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术和使用方法;并通过适当的方式告之业主;

　　# 积极做好防火宣传教育工作。宣传教育内容主要有：防火灭火基本方法，消防

　　设施及其功能与使用、安全疏散和人员抢救等。宣传方式可采取专人上门发通知、张贴广告、出墙报、利用电视等;

　　(2) 小区消防安全防范设想

　　# 执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规;

　　# 健全消防组织，建立消防责任制;

　　# 定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能;熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

　　# 根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施;

　　# 保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障;

　　# 制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用;

　　# 发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥;

　　# 每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修，发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转;

　　# 每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障;

　　# 每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备;

　　# 消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍;

　　# 每日填写工作记录，建档备查。

　　(3) 安全消防管理控制措施

　　# 建立完善有效的防火工作档案。安保消防设施定期保养检查，确保运行正常。

　　# 定期检查各消防设施设备，并做好记录。每年组织员工进行消防演习或消防知识竞赛，确保消防通道畅通，消防设施、设备完好，做好记录。

　　# 建立消防培训制度，每季组织消防会议及培训，使保安人员熟悉灭火器、消火栓的使用方法，熟悉灭火预案及人员疏散方案，每半年组织义务消防队进行消防知识培训，有条件将邀请相邻的消防部队领导现场知道。

　　2 停车管理的制度和措施

　　2.1 机动车停放管理方案

　　(1) 日常管理工作

　　现行业主车辆增多，故小区车辆进出也频繁起来，对交通安全、车辆的管理是物业管理服务工作的一个重要方面，管理好坏直接影响整个物业区域的公共秩序。我们

　　将严格遵守有关交通法规及规定，并根据《CZ医科大学教职工住宅小区》实际状况，制定相应制度和规定并严格执行，以维修车辆进出及停放的秩序。*R将设定合理的交通路线及标志/制定并实施临时停车规定/制定并实施停车场管理制度及使用守则/制定并实施货运车辆进出规定/制定并实施停车场清洁卫生及设施设备养护计划等，日常工作如下：

　　# 有较为完善的车辆管理制度，如《车辆通行证》管理;

　　# 小区设置明显的交通标志，所有进出小区的车辆能按标识有序行驶。如：进入小区的车辆的车速必须控制在每小时5公里以内;

　　# 维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，发现偷盗车辆、

　　破坏交通设施等现象及时制止;设置露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交管部门审批，符合规划要求;

　　# 访客、出租车辆进入时，发放《临时车辆通行证》。与物业保安联系，确认后放行，车辆停放在临时车位内。

　　# 小区内在明显位置处设置禁鸣标志，禁止任何车辆鸣号。

　　2.2 非机动车辆管理方案

　　# 进入小区的摩托车、助力车、自行车等均需服从物业公司管理，不得乱停乱放。

　　# 需要长期停放车辆的车主、必须办理登记手续，领取停放证。凭此证享受按月收费待遇，无停放证须作临时停车对待，收取临时停车费。

　　# 车辆进入停放范围时，车辆应向车管员领取车号牌，按车位停放。

　　2.3 车辆交通管理服务

　　(1) 门卫管理制度

　　门卫包括小区大门和停车场门卫，控制进入小区的车流、人流和物流。非特许车辆进入小区，作限制规定，经门卫允许后方可驶入。大门口门卫有验证制度，对进出车辆严格检查。其职责是：

　　# 严格履行交接班制度;

　　# 对进出车辆做好登记、收费和车况检查记录;

　　# 指挥车辆的进出和停放;

　　# 对违章车辆要及时制止并加以纠正;

　　# 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主;

　　# 搞好停车场的清洁卫生;

　　# 定期检查消防设施是否完好有效。如有损坏，及时报修;

　　# 无关人员劝其离开。

　　(2) 车辆管理制度

　　依照国际惯例，物业公司要与车辆签订车辆停放管理合同，明确双方的职责，对小区车辆停放和外来车辆停放有明确规定，以便有章可循。

　　(3) 车辆管理工作流程图

　　制定相关制度

　　拟定相关程序

　　确定具体实施方案

　　授权、监督

　　拟定并组织实施培训计划

　　日常巡查及抽查

　　及 员工行为规范控制

　　时 日常管理、控制

　　汇报

　　车辆进出小区区域之控制与登记

　　货运车辆进出管理

　　车辆违规停放的防止和及时处理

　　(4) 停车场管理

　　# 认真履行值班登记制度，值班中发生处理的各种情况应在登记簿上作详细记录，在交接班时有移交手续，责任明确。

　　# 制定小区车辆停放管理规定，作好停车标示及宣传，由车辆管理员负责作好分区停放管理。

　　# 每天24小时巡视和协助停车事宜。

　　# 指定车辆进出路线和门口，登记所有出入车辆车牌号及出入门时间。

　　# 监控安保利用监控装置协助车辆管理员调配车辆停放，门岗保安对出入车辆进行指挥，防止通道堵塞。

　　# 车辆进出发放车卡，进入发卡，出门收卡，并做好记录。当车辆进入车位时，必须仔细验明核对车号是否为业主车辆。

　　# 凡不是业主及访客车辆均不准驶入，确认车辆并作详细登记后，应尽快通知其他各岗协助车辆停放在指定之车位内，待该车主将车辆锁好后，检查车辆是否已锁好。

　　# 当车辆准备离开停车位置时，必须详细登记有关数据。

　　# 密切留意车辆进出，是否损坏其它车辆及项目设备。

　　# 定时检查停车区内所停放之车辆，包括是否停放在指定车位及锁好。发现车辆未有锁好，必须通知当值领班，并联络有关车主。

　　# 定时巡视停车场四周，严禁一切闲杂人等及可疑车辆在停车场内逗留。

篇3：教职工小区保洁常规实施方案

　　教职工小区保洁常规实施方案

　　环境类

　　1 卫生保洁及绿化管理

　　做好小区内的清洁、灭虫工作，使整个小区保持一个舒适温馨的生活环境，是衡量物业生态化管理的一个重要一环。为此，*R将通过制定各项规章制度和工作计划通过严格的督导和检查，始终保持小区的清洁、干净和整洁，保持小区的完好和自然风貌。

　　2 清洁标准

　　# 楼电梯厅干净、明亮，地面无杂物;

　　# 电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮;

　　# 玻璃、门窗无污迹、裂痕;

　　# 庭院地面清洁无废弃物;

　　# 垃圾筒内与垃圾站内的垃圾日产日清，对垃圾站进行冲洗、消毒，无臭味、外整齐干净;

　　# 保持小区内树木生长茂盛，草皮常绿无杂物，合理修剪，按时更换鲜花，适量增补树种;

　　# 小区水景保持清洁卫生，水面无漂浮物，保持水质，设备正常运行;

　　# 定期喷洒消毒液进行灭虫、灭蝇、灭蚊、灭鼠;

　　# 加强宠物管理，不让宠物随地大小便，溜狗时要有人拉住，不影响他人的安全。

　　例举如下：

　　(1) 共用楼道保洁

　　# 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;

　　# 水磨石地面和水泥地面每月洗刷1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次;

　　# 每日收集2次业主(使用人)垃圾;

　　# 各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;

　　# 各梯间墙面、天花板每周除尘1次;

　　# 每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃;地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;

　　# 铁栏油漆完好无脱皮;扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查30㎝无显著脏污;

　　# 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;

　　# 玻璃、墙面、门窗保持干净。

　　(2) 停车场、共用车库或车棚保洁

　　# 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;

　　# 及时清除地下室进出口垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次;

　　# 每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;

　　# 每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道油漆无脱落无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。

　　(3) 道路保洁

　　# 每日清扫2次，保洁时间不少于4小时，循环保洁，保洁人员往返一周时间不超1小时，目视道路无垃圾、杂物;

　　# 地面垃圾滞留时间不能超过1小时;每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰;

　　# 标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物;

　　# 每周擦拭1次业主(使用人)信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。

　　(4) 绿化带保洁

　　# 每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本上干净、无积尘、无污渍、无垃圾，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。

　　(5) 休闲、娱乐、健身设施保洁

　　# 每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座掎);

　　# 每半月彻底清洗消毒1次;设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视健身器械周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

　　(6) 门卫、岗亭

　　# 门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外玻璃、窗台，及其它台面;

　　# 室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰;

　　# 工、器具排放整齐、有序。

　　(7) 垃圾桶、果皮箱

　　# 垃圾桶、果皮箱;每日清运2次;每日抹布抹1次;

　　# 垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;

　　# 垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。

　　(8) 垃圾收集与处理

　　# 由清扫人员每日收集生活垃圾2次;

　　# 垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次;

　　# 垃圾日产明清;

　　# 建筑垃圾定点堆放;

　　# 对有毒物质分离特殊处理;

　　# 灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;

　　# 废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

　　(9) 灭虫管理

　　灭虫主要包括两个方面，即小区内环境中将影响到人体健康的灭虫，如老鼠、苍蝇、蟑螂及蚊子等以及小区内的绿化虫害的杀灭。森都将有计划地定期进行上述的灭虫工作，在每次垃圾清运前，对垃圾箱(筒)周围进行清洁和消毒。

　　# 夏季等蚊、蝇滋生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划灭鼠;

　　# 每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行的措施，不干扰业主(使用人)正常生活，检查仓库、地下室、目视无明显蚊虫在飞;

　　# 检查办公室、食堂，目视无苍蝇飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹。

篇4：教职工小区物业的维修养护管理常规实施方案

　　教职工小区物业的维修养护管理常规实施方案

　　工程类

　　1 对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

　　# 业主、使用人自用部位和自用设备损坏的，由业主或使用人向物业管理公司其他修缮单位报修;物业公司的服务项目按照业主、使用人公布的收费价格收取。

　　# 专线接报修电话24小时受理业主报修，小修小补在2小时内完成。

　　# 紧急维修在报修后25分钟内答复处理，并在当天内完成，因实际情况不能完成，应采取临时解决措施的前提下，列出维修计划时间表，明确告之业主，在得认可后按时完成维修任务。

　　2 物业管理区域内共用设施设备的维修措施

　　# 公共部位建筑物外观整洁、完好率达95%以上。无违章搭建建筑物、构筑物现象、无占用、损坏公共部位现象，无损坏房屋陌生结构现象等。

　　# 公共设备、公共设施良好、运行正常，完好率达95%以上。

　　# 公共部位、公共设备、公共设施急修项目24小时抢修;小修小补2小时内完成。

　　# 专线接报修电话24小时受理业主报修，小修小补2小时内完成，并实行3个月保修制度

　　# 紧急维修在报修后25分钟内答复处理，并在当天内完成，因实际情况不能完成，应采取临时解决措施的前提下，列出维修计划时间表，明确告之业主，在征得业主认可后按照完成维修任务。

　　3 业主、使用人装饰、装修物业的服务措施

　　由于业主或物业使用人对物业管理及装饰装修管理的相关法律法规不熟悉，造成对房屋装修管理的理解误区，在房屋装修过程中会出现一些误解，很据我司多年服务经验，我们将对《CZ医科大学教职工住宅小区》的业主装修提供如下服务：

　　预先告知：在业主接房时，我们会将我们在前期介入中收集的相关资料整理后统一提供给业主，同时向业主提供装修服务协议及装修注意事项;

　　专人服务：我们将组织专职的装修服务团队，协助业主进行图纸审核、装修单位监管、装修现场监控等工作;

　　限时服务：我们将在承诺时间内完成图纸审核、水电线路检查、读数、手续办理等工作，以保证业主的正常施工不受干扰;

　　装修知识培训：我们将安排专业人员为业主集中讲解装修知识，解答业主疑难;

篇5：公司非常规的面试招聘方法

　　公司非常规的面试招聘方法

　　现在有不少用人单位在面试时除了采用主考官与求职者一问一答的传统方式之外，还大量地采用一些非传统、非常规的面试招法：

　　不考即考测试

　　就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。有一次，大学毕业生小牛前往三星公司应聘。他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，老板迟迟没有出现。小牛突然意识到：这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系。”接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的惟一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。

　　即席发言测试

　　就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关;可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言;也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。

　　明暗结合测试

　　就是在当面测试的同时进行暗中的测试。例如某企业到一所大学中去招聘毕业生，考官要求学生就“从我做起，从小事做起”进行两分钟的演讲，许多学生侃侃而谈，言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完，考官当场公布了卫生检查的结果。有一位演讲时还神采飞扬的女生，听考官说到她宿舍中被子未叠、衣服未洗等情况时，眼泪顿时夺眶而出。

　　与人谈话测试

　　就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：

　　一是接待来访者。来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考官来扮演的。

　　二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的考官。

　　三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。

　　设计路障测试

　　就是在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质的一种方式。例如，考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分。

　　事实判断测试

　　就是给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。

　　角色扮演测试

　　就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力;二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等;三是对突发事件的应变能力等。

　　编组讨论测试

　　就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组4至8人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，例如，征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。

　　考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程，倾听讨论发言。考官将根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案;是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。

　　随便聊天测试

　　表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。考官就是在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。

　　面谈模拟测试

　　就是让应试者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有许多种：或者是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上层领导，讨论绩效考核问题;或者是应试者模拟高层主管，考官模拟记者，采访捆绑销售问题;或者是应试者模拟消费者服务代理，考官模拟发怒的顾客，商谈解决劣质产品投诉问题......这种测试方法的目的是考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等。