物业企业清洗保洁服务内容

　　物业企业清洗保洁服务内容

　　甲方：

　　乙方：JZ市LJ物业管理有限公司

　　经甲乙双方友好协商甲方委托乙方为甲方提供日常清洗保洁服务，双方信守以下条款：

　　一、甲方的权力

　　1、在乙方未能按照服务标准提供服务的情况下可以建议乙方改进或终止合作。

　　2、因乙方员工的原因在服务中给甲方造成经济损失、设备损坏可以要求乙方照价赔偿，否则可依靠法律解决。

　　3、一方员工如果不遵守甲方日常工作秩序，可以要求乙方更换员工。

　　二、甲方的责任

　　1、自本协议书签订之日起十日内需向乙方预付首期 个月服务费即人民币 元,便乙方开展工作。

　　2、个月后在下一个月的十日前向乙方预付三个月的服务费，之后每三个月预付一次依此类推。

　　3、协议签订后乙方因准备了服务所需的全部用具及清洁用品，故在协议期内不得因非应因终止协议，否则应偿付乙方的损失。

　　4、因乙方服务不达标的原因确需终止协议的，应提前30天通知乙方。

　　5、不能以任何借口拖欠应付乙方的服务费。

　　6、在合理的情况下应乙方的请求有责任向乙方提供必要的帮助。

　　三、乙方的责任

　　1、在甲方拖欠服务费的情况下可以终止协议。

　　2、在服务过程中若因甲方的原因给乙方员工造成伤害，可要求经济赔偿，否则依靠法律解决。

　　四、乙方的责任

　　1、管理好员工做好服务工作，使服务质量达到甚至超越既订标准，真正做到让客户满意。

　　2、在协议期限之内不得因非甲方原因终止协议。

　　3、若因甲方拖欠服务费的原因确需终止协议的提前30天通知甲方。

　　4、认真对待甲方提出的合理建议不断改进服务质量。

　　五、乙方的服务范畴及清洁标准

　　根据客户工作场所的状况及客户本身的要求不同可以从下面列表中划“√”选择：

　　服务范围 服务场所 清洁对象 清洁间隔时间 清洁标准 划“√”选择

　　厂院 厂院 路面 每日 无大杂物、扫除灰土

　　草坪花圃 每日 无大杂物

　　大门 每周 无积尘

　　牌匾 每周 光亮无积尘

　　服务范畴 服务场所 清洁对象 清洁间隔时间 清洁标准 划“√”选择

　　大厦(写字楼、宾馆、办公楼等) 办

　　公区

　　(每日上班前和下班后各整理一次) 办公桌 每日 物品摆放整齐，无污迹

　　电源插座 每日 无污迹、灰尘和手印

　　地面 每日 无脚印、灰尘及水迹

　　窗玻璃 每月 无尘土和污迹(专用玻璃清洁剂)

　　窗台窗框 每周 无积尘

　　门、沙发 每日 无尘土和污迹(皮沙发的专业养护另计)

　　踢脚板暖气罩 每日 无尘土

　　文件柜 每日 无污迹及灰尘

　　电脑电话饮水机等 每日 无灰尘及污迹(专业电脑清洁剂)

　　大厅及走廊、扶梯、电梯 门 每日 采用专用清洗剂除污，干净光泽无积尘

　　玻璃 每日 明亮干净无水印灰尘，(幕墙玻璃和外墙窗玻璃不包括)

　　大理石地面 每日 干净无尘无污泥脚印等明显痕迹(专业石材养护剂)

　　大理石地面 每日 专用机器打蜡抛光清洗推尘

　　墙面灯具、饰品 每日 专用清洁剂光亮明亮，无尘积

　　护墙板踢脚板 每日 无尘积、脚印等

　　桌椅沙发 每日 摆放整齐无尘土

　　地毯 每月 专业设备清洗每月一次，每天吸尘一次(专用地毯清洗剂)

　　楼梯扶手 每日 干净光亮无尘

　　电话及开关插座 每日 无尘土手印等

　　植物 每日 清理花盆内杂物，花盆底座外表洁净

　　电梯 每日 内外四壁及顶部地面干净无尘光亮(专业不锈钢清洁剂)

　　窗台窗框 每日 干净无尘积

　　服务范畴 服务场所 清洁对象 清洁间隔时间 清洁标准 划“√”选择

　　大厦(写字楼、宾馆、办公楼等) 卫生间 门 每日 洁净无污迹

　　镜面 每日 光亮无污点和水迹，镜框无锈迹

　　台面 每日 洁净无毛发和水迹

　　手盆 每日 干净无毛发，龙头及四周水迹，下水口及溢水口无污垢

　　坐便器 每日 无污垢和异味，外部洁净无积尘，坐便圈消毒

　　灯 每日 光亮无尘土

　　瓷砖墙壁 每日 无污迹、尘土有光亮

　　瓷砖地面 每日 无脚印、尘土和污垢

　　房顶 每月 无积尘和污迹

　　坐便器水箱 每日 外部洁净，内部无大沉积物无异味

　　排风扇 每周 无积尘

　　卷纸架 每日 无灰尘、擦亮

　　小便器 每日 光洁无污垢

　　小件物品 每日 摆放整齐于指定位置

　　浴室(每日早上清洁一次) 浴池 每日 彻底清除污垢，无毛发

　　淋浴器 每日 金属擦亮，无水痕

　　手盆 每日 无毛发洁净，下水口溢水口无污迹

　　台面 每日 无毛发洁净

　　更衣箱 每日 无尘土污迹

　　瓷砖地面 每日 无水迹、脚印及毛发

　　瓷砖墙面 每日 无水迹及污迹

　　坐椅 每日 无污迹、灰尘及脚印

　　穿衣镜 每日 明亮无水迹、尘土

　　玻璃 每日 光亮透明无灰尘、水迹

　　门 每日 无灰土、污迹

　　排风扇 每周 无灰尘

　　水龙头 每日 金属擦亮、无水迹、灰尘

　　小件物品 每日 摆放整齐于指定位置

　　服务范畴 服务场所 清洁对象 清洁间隔时间 清洁标准 划“√”选择

　　生产区 车间(每日下班后清洁一次) 石材地面 每日 无杂物、油污扫除尘土(专用脱脂剂)

　　水泥地面 每日 无杂物，扫除尘土

　　金属制品 每日 擦净无尘土、油污

　　插座电源 每日 无手印、灰尘

　　窗玻璃 每月 光亮透明无污迹(内部玻璃每日清洁)

　　窗台窗框 每周 无积尘

　　门 每日 无积尘

　　机械设备 每周 外表面脱脂除黄袍(专用金属清洗剂)

　　电气柜 每季度 内部无积尘外部无污迹(超级电气设备带电清洗剂、保护剂)

　　电机 不定期 内部无污垢外部洁净(专业抽芯或不抽芯清洗、保养)

　　水系统 不定期 内部清除锈垢(专业除垢剂，循环清洗)

　　工业管道 不定期 内部除油除垢(专业清洗剂，循环清洗)

　　六、根据清洁服务的要求档次不同，按“元/月平方米”收取服务费用，经双方约定服务费支付的计算方式为：

　　合计金额： 元/月

　　七、乙方清洁服务每月耗材明细另付一表，供甲方参考。

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篇2：物业保洁服务质量内容

　　物业保洁服务质量内容

　　(一) 地毯清洁保养。

　　地毯是一种高档的装饰铺地材料。宾馆、写字楼及许多会议室、办公室的地面都是铺装地毯 ，从而使室内环境显得豪华、美观、清洁、安静。同硬性地面比，地毯步行感觉舒适、柔软、不滑、不累、安全。但是地毯容易脏污，且不易清除，因此地毯的养护及清洁尤为重要。在地毯清洁时应先做局部除污，确定污垢的性质，选择合适的洗剂或药剂。一般采用地毯湿洗，我公司从这几点出发，采用了除污效果好、无腐蚀性、无刺激气味的环保产品。

　　(二) 花岗岩防渗处理。

　　花岗岩是一种或多种矿物质形成的天然固体。属晶体结构，是宾馆、饭店写字楼等现代化建筑，装饰装修的重要建筑材料。花岗岩石材是天然石材中的一种，镜面花岗岩其光度、亮度、硬度都居装饰石材之首。花岗岩颜色艳丽、豪华气派。

　　1. 特点：在花岗岩表面有许多肉眼看不见的孔洞，这些微小孔隙多易污染，因此保养尤为重要。

　　2. 目的：用正确的维护作业方法及工艺手段对石材进行维护保养，以防止人们脚下带来的沉积物，致使石材表面破碎，或有色液体的污染，达到延长其使用寿命的目的。

　　3. 维护方法：由于花岗岩石材不适合打蜡，目前国内、外对花岗岩石材的维护方法比较少。花岗岩防渗、防污处理应是其关键问题。国家建材局检测石材的三项重要指标之一，其中一项就是花岗岩防渗处理。因此，从石材防渗透、防污染的方面考虑我们介绍如下方法： (1) 清扫污物、尘质; (2) 用专业洗地机配合常规清洗剂清洗; (3) 清洗剂清洗; (4) 收污水，并用干拖布将地面擦拭干净;十二小时充分干燥后，涂布防渗上光剂; (5) 三十分钟后，用白磨盘配合机器抛光 计划周期： A.一年重复作业一次。 B.每季度用清洗剂、拖布擦拭一次，平时只需用尘推器推尘保洁。 效果：实施防渗作业后，增加花岗岩分子的密度，石材表面折射出比作业 前更为亮丽的光泽。

　　(三) 大理石地面的清洁保养方案 大理石是大厦装修地面、墙面常用材料，其色泽亮丽，谊华气派。但因其为碳酸钙结构不耐酸碱，所以地面保养尤为重要。

　　A.打蜡保养：

　　目的：在其表面有许多肉眼看不见的孔洞、缝隙驼些细小的孔洞很容易受到灰尘的污染和污渍的渗透。对大理石地面实施打蜡作业已成为大厦清扫保洁的基本作业方法之一。

　　打蜡作业：

　　1.目的：就是要密封这些孔洞，保护地面不受污染，并增强其耐磨性、光亮度，以便延长其使用寿命。

　　2.方法：用专业机器和工具配合硬质地面清洁剂清洗地面，在彻底清洗地面之后实行两次以上的墩擦干作业，使地面完全干燥后，再在干净的地面上涂3-5遍"帝臣"免抛光专业面蜡剂。

　　3.周期：建议每季进行一次打蜡作业。

　　B.晶化保养：

　　1.目的：大理石在使用若干年之后，尽管日常实施打蜡作业，但还会出现划痕和凹凸不平等现象，严重影响材质的美观。因此要对上述情况采用结晶化处理作业进行修复。

　　2.方法：晶化处理作业的原理就是经过粉磨剂研磨，使化学剂与大理石中的钙成份发生化学反应，在大理石表面形成一层新的晶化物质，折射出天然光泽，达到消除划痕，提高硬度和亮度的目的。 C如有特殊要求，我公司技术部可与贵方协商另外制定作业方案。

　　(四)铝合金防护处理方案 在现代建筑结构中，铝合金材料用的比较多，铝合金材质的表面处理清洗，是目前清洁行来的难题。铝合金材料对酸、碱、有机溶剂的抗腐蚀能力很差，一接触即变色，建筑污垢、水泥、砂浆等建筑附着物更增加了清洗处理难度。

　　1.用铝合金表面保护剂清洗;

　　2.用抹布擦拭，并视污渍程度，随时检查是否擦干净;

　　3.待干燥后用棉丝和抹布将粉末擦拭干净;

　　4.用"AFFINA AL"大面积均匀涂布; 待干透后用软抹布轻擦拭一遍。

　　(五)外墙清洗安全操作规程

　　人员要求:

　　1.所有外墙清洗作业的人员的必须先经过体检,患有精神病、癫痫病、高血压、心脏病、精神不振、恐高症及经医生鉴定患有其它不宜登高作业的人员，严禁从事外墙清洗作业。

　　2.所有外墙清洗作业的人员必须先经过岗位培训及安全培训，并且持证上岗。

　　3.所有外墙清洗作业的人员，必须先办有保险。

　　4.公共安全： 认真观察施工现场环境，对楼下人员走动情况充分了解。

　　5.认真观察楼体情况，包括楼顶边缘及墙面有无松动，以防杂物下落。

　　6.在外墙清洗作业时，由最高点向地面15度角区域范围内设立警告牌，并用隔离带圈围，必要时进行现场维护。

　　7.个人安全：从事外墙清洗作业的人员，必须衣着轻便。

　　8.严格按照高空作业的要求配备安全用品。

　　9.认真执行双保险、双检查原则，抛除侥幸心理。

　　10.外墙清洗作业中，工作紧张有序，不允许乱跑乱动。

　　11.操作中不允许探身取物送物。

　　12.认真保管好各类有刃工具，严禁随处乱放。

　　天气情况： 在雨、雪、大风等恶劣天气时严禁操作，在高温状态下，要做好防暑工作，以杜绝事故的发生。

　　劳动纪律：

　　1.施工中严禁打闹、严禁饮酒、严禁抛投物品。

　　2.施工中严禁让公司以外的人参与工作。

　　3.保管及维护好自己的工具、大绳等物品，防止丢失。

　　吊板清洗工作安全擦作程序：

　　1.配好个人安全用品后，再整体检查一遍，包括所有工具的安全状况。

　　2.检查主绳、副绳有无问题。

　　3.选好铆点，按标准绳扣系好大绳。

　　4.主绳，副绳分开系在两个不同铆点上，系好后在由专人检查。

　　5.大绳与建筑物接触部位必须放安全垫，放好大绳后，应检查安全垫是否完好

　　6.对安全用品及工具严禁随意拆卸、改装。

　　7.下班前必须先将保险锁挂在副绳上，严禁后挂保险锁。

　　8.吊板所带物品必须邦扎牢固，以防掉落。

　　9.吊板擦作上下传递东西时，必须唱说唱答。

　　10.施工适楼上必须有专人看管大绳。

　　(六)垃圾收集处理规范

　　垃圾的收集处理是大厦清扫保洁的重要项目。如果垃圾收集处理不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，污染环境，影响健康，现将垃圾收集处理方案提供如下;

　　1.收集清运：

　　(1) 每天随时倾倒垃圾筒;

　　(2) 收集纸屑类垃圾，收集前要确认是否还有未熄灭的烟火，以防火灾。

　　(3) 收集清运时，垃圾不能装得太满。对汤汁垃圾要作塑料袋密封包装处理，以防外溢。

　　(4) 清运时，要选择适宜的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用客梯。

　　2.垃圾集中地(房)管理：

　　(1) 垃圾集中地(房)及清运容器每天要进行清洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等。

　　(2) 在垃圾集中地(房)周围不可有散落垃圾及污水，保持环境卫生。

　　(3) 垃圾房管理人员要将可燃与不可燃、可回收与不可回收分类。

　　(七)小便池更换环保产品

　　当前小便池所用产品"香球"：主要成份为对二甲苯，在国外属于禁用农药类产品，当今国内市场上的"樱花""富士"牌产品，均是在日本严禁使用的产品，因其吸入过多时可造成昏迷，对水质有严重污染。因此下一步我公司将逐渐淘汰原有芳香球，使用环保的"帝臣"牌芳香块替代，相对于以前芳香球，其优点是，持效时间更长、气味适宜、外形美观，对人体及环境无害并可起到防止杂物进入下水管的作用，给来访的顾客留下一个卫生、环保的良好印象。

　　(八)提高服务意识

　　根据保洁行业不断发展的要求和公司自身发展的需要，公司将管理工作及人员素质的提高放在第一位。首先应对本公司的保洁员进行规范化教育，对员工的行为做如下规定：

　　1.坚持"服务第一"的工作宗旨，树立"客户之上"的服务意识。

　　2.维护公司声誉：从我做起，树立公司良好形象，不断提高自身素质。

　　3.上班不迟到、不早退，不擅离职守，做到考勤守时。

　　4.上岗前穿好工作服，并保持干净整洁;正确佩带识别证。

　　5.在任何情况下不同甲方人员及宾客发生争执，主动为宾客服务。

　　6.不对甲方人员及宾客指手画脚、品评议论。

　　7.服务员要注意礼貌服务，注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，禁止粗鲁莽撞使用禁语。

　　8.遇有紧急情况需立即报告甲方相关人员，如影响对方正常工作或打断对方　谈话时，应先说："对不起"。

　　9.对待来客问询，要有问有答，并正确回答。不明白的问题不要乱讲。

　　10.甲方人员及客户提出清洁服务要求时，应尽快去做，不准拒绝。

　　11.在甲方人对卫生质量提出不满时，必须按照甲方人员的要求去做，不许说"已经做过"、"做不下去"，应说："我立刻做，我想办法"。

　　12.工作中动作利索、站立姿态标准，不扶靠，不乱晃手中物品。

　　13.工作时间不得做与工作无关的事情如：打闹、聊天、哼唱、吹口哨、蹲坐、嚼口香糖、吸烟、购物、会客、打私人电话等。

　　14.对甲方人员及宾客的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　15.工作期间不到非责任区乱串，不翻动客人的任何物品。

　　16.服从主管、领导的安排、指挥与同事团结协作。

　　17.未经经理批准，不得擅自休假，病、事假应提前申请。

　　18.不得将大厦内非个人物品带出大厦，不得偷、拿、吃别人的食品。

　　19.工作时小心、认真、尽职尽责;

　　20.擦拭物品轻拿轻放归回原位。

　　21.爱护机器设备，用心使用，轻搬轻放;工作完毕清洁干净送回库房。

　　22.节约材料、杜绝浪费：节约用水、注意环保。

　　公司将对在甲方工作地的员工进行高层次的专业培训，使整体业务水平向星级化服务看齐，并对员工的思想意识进行全方位的引导和教育，更进一步提高服务质量。公司将对项目上的员工将进行班会制度，做到班前布置班后总结，以减少工作的失误，并在日常工作中加大巡检力度，落实领班定岗制。

　　(九)加强服务监督：

　　每月公司委派副总经理去各保洁项目做巡视，并与客户进行沟通，听取意见及填写客户反馈表，公司将此存档，并以此来考核项目主管和经理工作，使他们做好工作总结、不断地改进服务质量。

　　(十)应急处理方案：

　　1. 培养多种技能的服务员; 如遇特殊情况公司可随时调动机器及服务人员以作应急之需要.

篇3：物业公司保洁工作内容及目标

　　物业公司保洁工作内容及目标

　　一、物业保洁管理的内容

　　物业保洁管理主要是调控业主或物业使用人与保洁保护的关系，组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动，限制业主或物业使用人损害保洁质量、破坏自然资源的行为。一般来说，物业保洁管理主要包括以下几个方面的内容：

　　(一)治理保洁污染

　　保洁污染主要有以下几种情况：

　　1.空气污染

　　造成空气污染的因素主要有：

　　(1)直接燃煤，排放过多二氧化硫气体。

　　(2)机动车排放的尾气经强紫外线照射形成光化学烟雾污染。

　　(3)基建扬尘形成的尘烟污染。

　　据研究资料表明，在采暖期大气中的尘以烟尘为主，约占三分之二;在非采暖期大气中的尘以扬尘为主，约占二分之一以上。

　　2.水体污染

　　工业废水和生活废水等含有大量有毒、有害污染物，进入水体后形成水体污染。

　　3.固体废弃物污染

　　固体废弃物是人们在生产和生活中扔弃的固体物质。影响物业保洁的固定废弃物主要有生产与生活垃圾、粪便、沟泥等。其中垃圾包括无机垃圾(砖瓦碎石、炉灰、渣土等)和有机垃圾(动植物残体、废纸、塑料、碎布等)。固体废弃物如不及时加以处理，也会对保洁造成污染。

　　4.噪声污染

　　噪声可分为交通噪声、生产噪声和生活噪声三种。

　　(1)交通噪声　大量交通噪声来源于物业区域以外的城市道路。机动车进入物业区域内部也会带来噪声。距离城市道路远近的不同，受到交通噪声的干扰也就不同。

　　(2)生产噪声　主要有工厂加工噪声和工程施工噪声等。

　　①工厂加工噪声　如冲压、锻造、蜂窝煤加工点的噪声，对附近居民和办公人员影响很大。

　　②工程施工噪声　如施工现场打桩机、搅拌机、切割机、振动泵等机器设备工作中所产生的噪声，这类噪声严重干扰着周围物业业主和物业使用人的正常工作和生活。

　　(3)生活噪声　生活噪声主要包括商业噪声、保育教育噪声和日常生活噪声三类。

　　①商业噪声　居住区和小区的商业中心是人流集中、气氛热烈的公共场所。特别是附近的农贸市场，其叫卖声、讨价还价声、人群熙熙攘攘声等不绝于耳，对居住和办公产生严重干扰。

　　②保育教育噪声　如学生上学与放学的嘈杂声，做操、上体育课的口哨声，儿童的哭闹嬉戏声等，都会影响附近物业业主和使用人的工作和休息。

　　③日常生活噪声　日常生活噪声种类繁多，如居民播放音乐、家庭影院、家庭舞会等娱乐声响，家庭厨房噪声、家庭纠纷的争吵声、家庭聚会的喧哗声、走家串户的叫喊叫卖声等等。

　　5.电磁波污染

　　目前由于电器、电信等具有强大电磁波污染因素的产品走入家庭和被消费者广泛使用，造成电磁波污染严重，极大地损害人们的身心健康。

　　(二)做好物业保洁绿化工作

　　尽量扩大绿化面积及种植花草、树木的种类，不仅可以净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风固沙，而且还可以消声防噪，达到净化、美化保洁的目的。

　　(三)做好物业保洁卫生管理工作

　　物业保洁卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化保洁，给物业业主和使用人提供一个清洁宜人的工作、生活的优良保洁。良好的保洁卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时，对社会精神文明建设也具有很重要的作用。

　　(四)清除物业区域内的违章搭建

　　违章搭建是对整个物业区域和谐保洁的破坏。它既有碍观瞻，又影响人们的日常工作和生活，还可能带来交通、消防等方面不安全的问题。因此，物业管理公司一定要协助有关部门，认真做好清除和及时防止物业区域内的违章搭建的管理工作。

　　(五)加强市政公用设施管理

　　为物业业主、使用人和受益人生产、生活、办公等服务的市政公共设施是该物业区域的一个重要组成部分，一旦它遭到破坏或损坏，便会影响人们正常的生产、生活和工作。因此，加强市政公用设施的管理也是物业管理公司保洁管理的一项重要工作。

　　(六)搞好车辆交通管理

　　车辆是人流、物流的载体。物业区域的交通道路是物业人流、物流流动的通道。物业相对于其外部保洁，车辆交通是对外联系的主要载体与通道，在物业使用中有着特殊的重要性。车辆交通管理的目的是为了建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，确保物业业主、使用人和受益人的车辆不受损坏和失窃。

　　(七)建设各种保洁小品

　　物业保洁小品的种类繁多，就其性质来说，大体上可划分为两大类：一是功能性保洁小品，二是装饰性保洁小品。保洁小品具有方便实用、美化保洁、优化空间的功效。不同物业，保洁小品的布置原则和方法不尽相同。保洁小品的设计应从使用功能出发，在整体保洁协调的统一要求下，与建筑群体和绿化种植紧密配合，才能达到理想的效果。

　　(八)抓好治安管理工作

　　物业区域内的治安管理工作是指物业管理企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及突发事故而对所管物业区域内的一系列管理活动。治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失。其目的是避免所管物业区域内财物受损失、人身受伤害，维护正常的工作、生活秩序。治安管理在整个物业管理中占有举足轻重的地位。它是物业业主、使用人和受益人正常工作、安居乐业的基本保证，也是整个社区及社会安定的基础。同时，良好的物业治安保洁能提高物业和物业管理企业的声誉。

　　(九)抓好消防管理工作

　　消防管理工作在物业管理中占有头等重要的地位。为使物业业主、使用人和受益人有一个良好的物业使用保洁，物业管理公司应做好物业消防设施和器材的配置与管理、消防宣传教育等工作，要预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为物业业主、使用人和受益人的生产和生活提供安全保洁，增强其安全感，保卫其生命和财产的安全。

　　(十)建立新型的人文保洁

　　新型的人文保洁应该是和睦共处、互帮互助的生活保洁;互利互惠、温馨文明的商业保洁;融洽和谐、轻松有序的办公保洁;安全舒适、相互协作的生产保洁等。新型的人文保洁可以使人们焕发热情，提高工作效率，热爱生活，充满爱心，并对社会治安状况的好转有着很大的促进作用。

　　二、物业保洁管理的目标

　　物业保洁管理的实质，就是要遵循社会经济发展规律和自然规律，采取有效的手段来影响和限制物业业主、使用人和受益人的行为，以使其活动与保洁质量达到较佳的平衡，保证物业正常良好的工作、生活秩序与创造优美舒适的工作、生活保洁，确保物业经济价值的实现，最终达到物业经济效益、社会效益和保洁效益的统一。按照这个总目标，物业保洁管理的具体目标，主要有以下几个方面：

　　(一)合理开发和利用物业管理的自然资源，维护物业区域的生态平衡，防止物业区域的自然保洁和社会保洁受到破坏和污染，使之更好地适合于人类劳动、生活和自然界生物的生存和发展。

　　要达到这一目标，就必须把物业保洁的管理与治理有机地结合起来，也就是合理利用资源，防止保洁污染;在产生保洁污染后，做好综合治理的补救性工作。这是防止保洁污染和生态破坏的两个重要方面。在实际工作中，我们更应该注意以防为主，把保洁管理放在首位，通过管理促进治理，为物业业主、使用人、受益人创造一个有利于进行生产和生活的优良保洁;一个既能保证技术的合理发展，又能防止污染的健康、舒适、优美的物业保洁，以达到物业的经济效益、社会效益和保洁效益的统一。

　　(二)有效贯彻国家关于物业保洁保护的政策、法规、条例、规划等，具体制定物业保洁管理的方案和措施，选择切实可行的能够保护和改善物业保洁的途径，正确处理好社会和经济可持续发展与保洁保护的关系。

　　由于不同的物业区域，其保洁保护的要求或标准有所不同，有的物业在某些方面要求高一些，有的要求则会低一些，这就需要物业管理企业根据物业的不同和物业区域的不同，客观地拟定所管物业的环保标准与规范。同时，物业管理企业还应组织有关部门定时进行物业保洁监测，掌握所管物业区域的保洁状况和发展趋势。有条件的还应该会同有关部门开展对所管物业区域的保洁问题进行科学研究。

　　(三)建立物业保洁的日常管理机构，做好物业保洁的日常管理工作，如物业区域内的卫生保洁、绿化、治安、消防、车辆交通等方面的维护和监督工作，使物业区域内的保洁经常都得到净化、美化、绿化，保证正常的工作和生活秩序。

　　(四)积极开展保护保洁的宣传教育，引导公众参与物业保洁管理，构建物业保洁文化。

　　过去人们一直在研究保洁对人类的影响，很少研究人类对保洁的破坏作用。因此，传统文化沿着人统治自然的方向发展，必然会产生人类生存和发展的自然保洁的严重破坏。保洁科学和其他保洁学科，如物业保洁管理的提出与发展，孕育了一种新型保洁文化，这种保洁文化代表了人与自然关系的新的价值取向，认为人与自然本质上是一个整体，人与自然应当和谐相处。这种新型的保洁文化，标志着人类在现代社会中高文化水平的意识觉醒，提高和普及公众的保洁意识，是现代文明进步的标志和尺度。这种保洁意识，使传统的伦理学、道德标准都会发生变化。现代保洁伦理学认为，人的正当行为必须扩大对自然的关心，道德标准必须扩大到人类维护保洁质量的实体和过程，必须以维护基本生态过程和完善生命维持系统为标准，保护遗传的多样性和保证人类对保洁资源的持续利用，由此人类发展途径只能选择社会、经济、保洁全面综合发展的途径。

　　物业保洁是一个局部区域的保洁，但它直接影响着一个城市、乃至整个国家的整体保洁，最终涉及到人类自身的切身利益。现代工业文明的发展，大量消耗资源，不仅使保洁日益恶化，威胁人类生存，而且为争夺自然资源，也给人类和平带来威胁。美国环保局局长威廉赖利曾说：“生态完整是国家安全的核心”。

　　由此可见，普及保洁意识，引导人们自觉遵守和维护有关保护物业保洁的政策、法律，唤起人们关心物业保洁、社会公共利益与长远利益，把物业保洁管理方面的要求和标准变成人们自觉遵守的行为准则和道德规范，是实施物业保洁管理的根本和基础。

篇4：医院大楼保洁服务的内容及标准

　　医院大楼保洁服务的内容及标准

　　一、 卫生保洁及消毒

　　1、 地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉)

　　2、 病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。

　　3、 病房外楼梯、电梯等公共区域。

　　4、 病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。

　　5、 手术室的保洁、消毒。

　　6、 生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。

　　二、卫生保洁服务标准

　　1、 地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。

　　2、 公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。

　　3、 墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。

　　4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。

　　5、门窗、玻璃清晰明亮。

　　6、无卫生死角

　　7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时

　　8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。

　　9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。

　　三、PVC木地板、橡塑地面养护标准

　　1、 按甲方要求对PVC木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。办公室、病房、检查治疗室。采取定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。

　　2、 PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡程序。

　　3、 地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时间进行。

篇5：花园(小区)保洁部工作内容

　　花园（小区）保洁部工作内容

　　一、负责zz花园（以下简称花园）内所有公共区域的环境卫生清洁工作，并做好环卫宣传、管理工作。

　　二、负责花园内所有住宅楼共用天台、天井、楼梯、走道、门窗、外墙、公用设施等范围的清洁工作。

　　三、负责花园内所有马路、人行道、路牌、路灯、橱窗、大门、围墙等范围的清洁工作。

　　四、负责花园内所有绿地、水池、休闲亭台、桌椅等范围的清洁工作。

　　五、负责花园内所有机动车库、非机动车库及附属设施等范围的清洁工作。

　　六、负责售楼大厅、办公区域、广场等范围的清洁工作。

　　七、负责花园内所有明、暗水沟；阴井的疏通工作。

　　八、负责花园内所有垃圾集运，垃圾转运站运行、管理、清洁工作。

　　九、负责配置清洁工具、用品，专用设备，车辆的操作、维修、保养、清洁工作。

　　十、负责花园内喷撒药物、消毒、灭"四害"工作。

　　十一、负责为花园内住户提供有偿的清洁服务工作及不定向服务工作。

　　十二、负责收集花园内住户对环卫工作的意见、要求，并及时反馈管理处。

　　十三、负责及时完成物业管理处临时布置的工作任务。