CM物业项目吧台服务员岗位职责

　　CM物业项目吧台服务员岗位职责

　　报告上级：客服中心主管

　　岗位职责：

　　1吧台服务员必须在上班前保障着装整齐、整洁，仪容仪表必须符合公司标准，并做好吧台服务区的保洁。

　　2吧台内的物品物品必须排放整齐有序，任何无关的物品必须搬离吧台内。

　　3吧台服务员必须按时上下班，并根据工作实际情况进行临时调整。

　　4负责为售楼处来访客人配制、递送咖啡、饮料等，并符合礼仪服务规范。

　　5负责各种食品、饮品申购，及时以书面形式上报客服中心主管。

　　6发现售楼处设施、设备有损坏，应及时上报客服中心主管。

　　7吧台服务员要微笑服务，使用文明礼貌用语，使每一位进入售楼处的客人享受到宾至如归的服务。

　　8客人离开后，协助保洁清理桌面，并将椅子复位，以保证售楼处的整洁。

　　9接受客人询问，对客人提供必要的引导服务。

　　10负责制定吧台所有物品月消耗用量表格，不得虚拟填写，一经查处立即辞退。

　　11吧台服务员必须在每天下班后将吧台服务区域保洁做好，为次日正常服务做好前期准备。

　　12认真完成领导交办的其他工作。

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篇2：小区会馆服务员岗位职责

　　小区会馆服务员岗位职责

　　1.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方。

　　2.熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范，帮助和指导客人的康体活动，并解答客人提出问题。

　　3.负责工作范围：健身器材、康体设施设备的清洁及养护，发现设备问题及时报修;

　　4.每日经营活动中所需的物件用品，充分做好服务准备;

　　5.有强烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种登记、记录、记帐手续，注意各种单据保存;

　　6.客人来后，主动问好，引导客人到指定区域，客人离去主动道别;

　　7.在日常工作中，注意对各类客户提出建议的收集，并反馈给相关负责人。

　　8.上班不串岗，不脱岗，不把个人情绪带到工作中去。

　　9.出现突发事件时，能够沉着、冷静地处理并解决。

篇3：置业有限公司食堂服务员岗位职责

　　置业有限公司食堂服务员岗位职责

　　1.服从领导听从安排，认真执行公司有关规章制度。

　　2.在食堂厨师长的直接领导下，负责所有食堂餐具的收残、清洗、消毒，大餐厅和雅座的卫生。

　　3.负责对来客雅座的卫生、布置、端送食品及相关的服务工作。

　　4.对所有就餐用具要当日点清，防止损坏或丢失。

　　5.礼貌待客，做到大方、文明，树立公司和个人形象。

　　6.完成领导交办的其他临时性工作。

篇4：某大酒店中班楼层服务员岗位职责

　　某大酒店中班楼层服务员岗位职责：

　　1、及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作，清扫所辖楼层的公共区域、工作间和走廊地毯等;

　　2、规定领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单，完成白班交接的未完成的工作，认真填写服务员工作报告的各项内容;

　　3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修;

　　4、留意住店客人的特殊行为和患病情况;

　　5、及时清理客房内的餐具，并通知送餐部，协助洗衣房分送客衣;

　　6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒;

　　7、客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记;

　　8、及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心;

　　9、及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具;

　　10、检查房内冰箱的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。

篇5：某大酒店房务中心服务员岗位职责

　　某大酒店房务中心服务员岗位职责：

　　1、准确无误地接听电话，并详细记录;

　　2、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度;

　　3、对外借物品进行登记，并及时收回;

　　4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表;

　　5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点;

　　6、握房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告;

　　7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号;

　　8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录;

　　9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容;

　　10、每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况;

　　11、保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录;

　　12、将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作;

　　13、认真登记遗留物品，并妥善分类保管;

　　14、结帐房号应及时通知当班服务员，并将17：00后结帐房号通知中班主管和领班，以便及时安排清扫;

　　15、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”;

　　16、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录;

　　17、负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表;

　　认真完成好上级指派的其他工作。