康城社区文化工作规程

　　康城管理处作业指导书

　　社区文化工作规程

　　1工作目的

　　寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境，提高物业管理的服务质量。

　　2工作职责

　　2.1管理处模块执行人负责编制社区文化活动计划，并具体组织实施。

　　2.2管理处经理负责审核、批准社区文化活动计划。

　　2.3管理处其他员工有责任共同配合社区文化活动的开展。

　　3工作指引

　　3.1计划拟定

　　每年年初管理处根据本辖区的具体情况拟定本年度社区文化活动计划，实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划做适当调整。计划的拟定及调整需报公司公关宣传部备案。

　　3.2较大型社区文化活动

　　3.2.1管理处在每次较大型的社区文化活动开展前，据活动实际情况于活动前作业户意见咨询调查。

　　3.2.2(据业户意见调查结果)拟定活动的实施计划，并报公司领导批准。

　　3.2.3管理处根据公司领导的审批意见制定活动的具体方案。

　　3.2.4管理处应组织协调各部门完成活动的前期准备工作，并向各业户及有关单位发出活动通知。

　　3.2.5活动进行时，管理处参与的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止各种意外事故的发生。

　　3.2.6管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场。

　　3.2.7在较大型的社区文化活动完成后，管理处应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。

　　3.3小型的社区文化活动

　　3.4为丰富辖区内各业户的日常文化生活，管理处根据各业户爱好，不定期组织举办一些小型的文化活动。

　　3.4.1制定活动计划，报管理处经理批准。

　　3.4.2管理处向各业户发出活动通知，统计参加人数，做好活动前的准备工作。

　　3.4.3活动结束后参照4.2.6和4.2.7。

　　3.5相关信息反馈与收集

　　3.5.1活动结束后应对参加业户进行回访。回访可采用登门采访及电话、书面回访等形式。

　　3.5.2回访内容应包括：

　　a.对本次活动的总体评价;

　　b.业户的接纳程度;

　　c.存在的缺点与不足之处;

　　d.今后应改进的措施。

　　3.5.3 有关回访的具体操作按《回访管理程序》(CPG/QSP-19/20**)有关条款进行。

　　4质量记录

　　4.1《社区文化活动计划表》 QR/WI-DS-019

　　4.2《社区文化活动记录表》 QR/WI-DS-020

　　4.3《业户意见征询表》 QR/QSP-044

　　4.4《回访记录表》 QR/WI-DS-098

　　4.5《回访报告表》 QR/WI-DS-099

　　5参阅文件、资料

　　6.1 回访管理程序》 CPG/QSP-19/20**

编辑：www.pmceo.Com

篇2：小学物业管理处社区文化活动管理规程

　　小学物业管理处社区文化活动管理规程

　　1、目的

　　寓教育于社区文化之中，创建高品位的人文环境。

　　2、适用范围

　　适用于管理处组织开展的各类社区文化活动。

　　3、相关文件

　　(1) 质量手册

　　(2)GB/T19002-ISO9002标准4.9

　　4、职责

　　(1) 社区文化部文体干事负责编制社区文化活动计划，并具体组织实施。

　　(2) 社区文化部部长负责审核社区文化活动计划。

　　(3) 管理处主任负责审批社区文化活动计划。

　　(4) 管理处其他员工有责任配合社区文化活动的顺利开展。

　　五、工作程序

　　1、社区文化活动计划的编制

　　(1)每年年初，管理处社区文化部文体干事根据管理处具体情况拟定小区本年度社区文化活动计划，交社区文化部部长审核。

　　(2)社区文化部部长出具审核意见，报管理处主任审批。

　　(3)文体干事按审批过的社区文化活动计划组织实施。实施过程中可根据实际情况由管理处主任审批后对计划做适当调整。

　　2、较大型社区文化活动

　　(1)社区文化部文体干事在每次较大型的社区文化活动开展前，应拟定活动的实施计划，并报管理处主任及公司领导批准。

　　(2)文体干事根据上级审批意见制订活动的具体方案。

　　(3)文体干事应组织协调各部门完成活动的前期准备工作，并向小区住户有关单位发出活动通知。

　　(4)活动进行时，管理处指定的人员应注意安全防范工作，防止意外事故的发生。

　　(5)管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场。

　　(6)在较大型的社区文化活动完成后，文体干事应及时填写《社区文化活动记录表》，对活动进行总结。

　　3、常设性的社区文化活动

　　(1)小区常设性的社区文化活动场地有：网球场、游泳场、足球场、羽毛球场、乒乓球室、篮球场等。

　　(2)管理处按规定时间开放社区活动场所，并设专人管理，以丰富小区住户的日常文化生活。

篇3：某物业项目社区文化活动工作规程

　　某物业项目社区文化活动工作规程

　　文件编号：SY-WI-KF-22

　　1.目的

　　1.1寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境，促进社区关系和谐，提升公司品牌。

　　2. 范围

　　2.1适用于公司各管理处

　　3. 职责

　　3.1 总经理负责批准社区文化活动计划。

　　3.2 管理处经理负责审核社区文化活动计划监督实施过程。

　　3.3 管理处客户中心主管负责编制社区文化活动计划，并提出具体方案具体实施。

　　3.4 全体雇员有责任配合社区文化活动顺利开展，配合社区文化管理员的工作顺利进行。

　　4.工作程序

　　4.1社区文化活动

　　4.1.1 每年底管理处客户中心主管根据管理处具体情况，拟定下一年度社区文化活动计划，报管理处经理审核、批准。在实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划适当调整。

　　4.1.2 根据年度社区文化计划的安排，在每次活动开展前，社区文化管理员应拟定活动的策划方案，填写《文化活动安排与审批表》报管理处经理及副总经理审核、批准。

　　4.1.3 根据活动方案，分公司采购人员负责组织采购所需物品和奖品，并至少提前三天发出本次活动的通知来请柬。

　　4.1.4 客户中心主管及时向管理处经理汇报活动的准备情况。

　　4.1.5 活动当天，提前布置好活动现场，并组织人员做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6 活动结束后，及时清理现场。

　　4.1.7 活动结束后，客户中心主管对本次活动的实施情况进行总结，填写《社区文化活动工作报告》，并整理相关资料及摄影相片入档保存。

　　4.2社区宣传活动

　　4.2.1 每年年末社区客户中心主管根据时政热点、年度节日安排及物业管理方面的发展动态制定下年度社区宣传栏出版计划，报管理处经理审核、批准。在实际实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划作适当调整。

　　4.2.2 管理处订购报刊、杂志、中外名著等书籍存放阅览室，供业主(住户)借阅。

　　4.2.3 管理处在每个大堂电梯厅安装小宣传板，用于张贴管理处有关通知、物业管理法律法规及管理知识。

　　4.2.4 对意义重大的活动、会议制作专门的宣传牌、横幅。

　　4.2.5 在小区电梯内制作宣传牌，作管理处多项服务的宣传。

　　4.2.6 各种宣传资料内容由管理处经理负责审批，客户中心专员负责对每次宣传资料、照片及分期装订存档。

　　4.3 社区文化活动内容

　　4.3.1 结合小区实际情况，制定广大居民乐于参加的系列活动。

　　4.3.2 可组织棋艺、球类、健身等丰富多彩的文体活动。

　　4.3.3 重要节假日，组织开展多种形式的联欢和庆祝活动。

　　4.3.4 由业主(住户)自发组织的健康性文体活动，管理处应给予大力支持与配合，在管理处权利范围内提供活动所需的必要场地和设备条件。

　　4.3.5 通过开展社区活动，配合做好党和政府的有关宣传工作。

　　4.4 社区文化活动标准

　　4.4.1 内容丰富多彩，健康高雅。

　　4.4.2 形式生动活泼，推陈出新。

　　4.4.3 场面欢快热烈，井然有序。

　　4.4.4 控制活动成本，开源节流。

　　4.4.5 控制活动噪声，勿扰他人。

　　4.5 注意事项

　　4.5.1 注意场地的大小是否能容纳活动人员和观众。

　　4.5.2 注意做好安全消防防范工作，保持通道畅通，防止发生意外事故。

　　4.6 本规程执行情况作为管理处相关人员绩效考评的依据之一。

　　5.质量记录

　　《社区文化活动年度计划表》

　　《文化活动安排与审批表》

　　《社区文化活动工作报告》

篇4：住宅社区文化活动工作规程(A版)

　　住宅社区文化活动工作规程(A版)

　　文件编号：**-WI-KF-22

　　1. 目的

　　1.1寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境，促进社区关系和谐，提升公司品牌。

　　2. 范围

　　2.1适用于公司各管理处

　　3. 职责

　　3.1 总经理负责批准社区文化活动计划。

　　3.2 管理处经理负责审核社区文化活动计划监督实施过程。

　　3.3 管理处客户中心主管负责编制社区文化活动计划，并提出具体方案具体实施。

　　3.4 全体雇员有责任配合社区文化活动顺利开展，配合社区文化管理员的工作顺利进行。

　　4.工作程序

　　4.1社区文化活动

　　4.1.1 每年底管理处客户中心主管根据管理处具体情况，拟定下一年度社区文化活动计划，报管理处经理审核、批准。在实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划适当调整。

　　4.1.2 根据年度社区文化计划的安排，在每次活动开展前，社区文化管理员应拟定活动的策划方案，填写《文化活动安排与审批表》报管理处经理及副总经理审核、批准。

　　4.1.3 根据活动方案，分公司采购人员负责组织采购所需物品和奖品，并至少提前三天发出本次活动的通知来请柬。

　　4.1.4 客户中心主管及时向管理处经理汇报活动的准备情况。

　　4.1.5 活动当天，提前布置好活动现场，并组织人员做好安全、消防防范工作。

　　4.1.6 活动结束后，及时清理现场。

　　4.1.7 活动结束后，客户中心主管对本次活动的实施情况进行总结，填写《社区文化活动工作报告》，并整理相关资料及摄影相片入档保存。

　　4.2社区宣传活动

　　4.2.1 每年年末社区客户中心主管根据时政热点、年度节日安排及物业管理方面的发展动态制定下年度社区宣传栏出版计划，报管理处经理审核、批准。在实际实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划作适当调整。

　　4.2.2 管理处订购报刊、杂志、中外名著等书籍存放阅览室，供业主(住户)借阅。

　　4.2.3 管理处在每个大堂电梯厅安装小宣传板，用于张贴管理处有关通知、物业管理法律法规及管理知识。

　　4.2.4 对意义重大的活动、会议制作专门的宣传牌、横幅。

　　4.2.5 在小区电梯内制作宣传牌，作管理处多项服务的宣传。

　　4.2.6 各种宣传资料内容由管理处经理负责审批，客户中心专员负责对每次宣传资料、照片及分期装订存档。

　　4.3 社区文化活动内容

　　4.3.1 结合小区实际情况，制定广大居民乐于参加的系列活动。

　　4.3.2 可组织棋艺、球类、健身等丰富多彩的文体活动。

　　4.3.3 重要节假日，组织开展多种形式的联欢和庆祝活动。

　　4.3.4 由业主(住户)自发组织的健康性文体活动，管理处应给予大力支持与配合，在管理处权利范围内提供活动所需的必要场地和设备条件。

　　4.3.5 通过开展社区活动，配合做好党和政府的有关宣传工作。

　　4.4 社区文化活动标准

　　4.4.1 内容丰富多彩，健康高雅。

　　4.4.2 形式生动活泼，推陈出新。

　　4.4.3 场面欢快热烈，井然有序。

　　4.4.4 控制活动成本，开源节流。

　　4.4.5 控制活动噪声，勿扰他人。

　　4.5 注意事项

　　4.5.1 注意场地的大小是否能容纳活动人员和观众。

　　4.5.2 注意做好安全消防防范工作，保持通道畅通，防止发生意外事故。

　　4.6 本规程执行情况作为管理处相关人员绩效考评的依据之一。

　　5.质量记录

　　《社区文化活动年度计划表》

　　《文化活动安排与审批表》

　　《社区文化活动工作报告》

篇5：X物业社区文化活动管理规程

　　某物业社区文化活动管理规程

　　1、目的

　　活跃管理处文化气氛，增强客户参与意识，营造美好、和谐的居住及工作氛围，使管理处的工作得到客户及社会各界的支持与理解。

　　2、适用范围

　　适用于各管理处的社区文化活动开展。

　　3、职责

　　3.1 各管理处负责所辖范围内社区文化活动的开展，其他部门/管理处有责任配合其顺利开展活动。

　　3.2 公司分管领导负责年度社区文化活动计划的审批。

　　4、工作程序

　　4.1 为活跃管理处精神文明气氛，根据政府的有关规定及管理处所管物业的实际情况及管理处客户特点，采取多种形式，适时组织客户聚会、文化、体育、娱乐、便民服务等活动，管理处每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经管理处负责人审核后，报公司分管领导审批。

　　4.2 管理处利用小区宣传栏，不定期采用内容丰富、文字简明的文章向客户宣传政府部门及物业管理政策、法规、社会信息，做好管理处防火防盗的宣传活动，并及时反馈管理处的管理服务项目及措施，树立管理处的双文明形象。

　　4.3 在每次组织社区文化活动进行前，由管理处社区文化活动组织人员负责制定《社区文化活动计划表（月度）》，交管理处负责人审批，并以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知客户参加，在社区文化活动进行后及时总结，活动负责人将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》，可使用笔录、摄像、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。

　　4.4 加强与居委会、派出所、通讯、有线电视台等部门的联系，为开展各种管理服务提供良好的外部条件。

　　5.0相关记录

　　《社区文化活动计划表（年度）》

　　《社区文化活动计划表（月度）》

　　《社区文化活动总结表》