某物业公司综合管理部部门职责
某物业公司综合管理部部门职责
1、公司营业执照的年审工作;
2、公章的使用及管理;
3、办公公文的收发;
4、档案管理;
5、公司计算机、复印机的维修、维护;
6、公司车辆管理;
7、公司人员服装的订制及整体管理;
8、各部门办公用品、印刷品、后勤用品控制及购买;
9、公司办公设备的管理,包括建立台帐,定期清查;
10、公司例会及年会的组织工作;
10、员工福利计划及采购;
11、图书、报刊订阅及管理。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2:物业管理部保洁职责及人员岗位职责
物业管理部保洁职责及人员岗位职责
一、物业管理部保洁职责
1负责大厦内卫生清洁工作,确保卫生环境达到客户要求;
2负责大厦的绿化养护工作,创造优美的环境;
3负责业户的有偿清洁服务工作;
4负责大厦内的垃圾清运及处理工作;
5负责大厦内装饰设施清洁保养;
6协助其他部门监管公共秩序及设备运行情况,完成突发事件的应急工作;
7负责大厦内有害生物消杀防治工作。
二、物业管理部保洁岗位职责
(一)物业管理部保洁组织架构
注:客户入驻80%时,夜班需增加2人。
(二)保洁绿化主管
职位:保洁绿化主管
报告上级:物业管理部经理
职位要求:熟练操作清洁设备和园艺绿化知识,具有一定管理能力
主要职责:
1.负责物业的保洁绿化工作,保证任何时间内清洁状况令人满意,园艺盆栽摆设良好;
2.根据部门经理的指派,及时处理有关物业的保洁问题;
3.负责督导、管理物业保洁员的工作,做好培训工作,保证其按要求执行;
4.检查保洁系统上的记录是否正常,如有疑点,立即进行调查,并采取适当的行动修正;
5.根据物业实际使用情况编制保洁值班表,确保保洁员按编排时间当值;
6.督导所属员工遵守物业公司的各项规章制度;
7.检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合公司的要求;
8.调查了解用户或上级所提出的问题或投诉,然后向物业经理报告;
9.及时将每月工作报告呈交上级主管;
10.完成上级主管指派的其它清洁任务或特别任务;
11.负责做好消杀、灭鼠及灭虫工作;
12.严格控制清洁剂的使用,避免浪费现象发生;
13.负责对清洁设备的日常保养与维护。
(三)保洁员
职位:保洁员
报告上级:保洁绿化主管
职位要求:身体建康,45岁以下,不恐高
主要职责:
1.负责本辖区的清洁卫生工作;
2.负责公司及管理处客户的服务工作;
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作;
4.完成领导交办的其他工作。
(四)花工兼保洁员
职位:花工兼保洁员
报告上级:保洁绿化主管
职位要求:身体建康,50岁以下,不恐高,掌握绿色植物,病虫害,土壤学的基础知识
主要职责:1.根据保养计划对植物做好浇水施肥,换盆工作;
2.对枯枝及时修剪,确保观赏性;
3.做好会议绿化布置工作;
4.完成其它工作。
篇3:顾问项目物业管理部岗位职责
顾问项目物业管理部岗位职责
1.0经理职责
报告上级:公司副总经理
督导下级:管理部副经理
联系部门:保养部、清洁部、园艺部、保安部、运输部、财务部
岗位职责:
1.1管理和监督下属职员严格按照工作程序为住户提供服务,达到公司要求标准。
1.2通过检查《服务需求表》、《业主/住户投诉记录表》及各种质量记录,掌握本部门的工作状态。
1.3帮助下属职员解决工作中的难题,对主管及其他下属职员的工作情况定期做出考核评价,发展良好的上下级关系。
1.4解决和解答住户及业主对本部门工作的投诉,尽可能满足住户的要求,建立和发展良好的客户关系。
1.5分析现有工作程序,提出改进方案,以求不断提高本部门服务质量和工作效率。
1.6本公司各部门建立良好关系,做好协调工作,以促进公司整体服务质量的提供。
1.7审核、签发物业管理部各种文件。
1.8按月组织并亲自参与《××快讯》的编写发行工作。
1.9组织客户活动,丰富社区文化生活。
1.10对本部门的服务质量进行不定期的周检。
1.11每季度最后一周,将业主/住户的各种投诉、意见及处理结果、服务需求等信息汇总编制“季度信息反馈汇总报告”。
1.12协助保养部、园艺部、保安部按程序文件中服务项目分承包方评价与选择程序,对其发包的服务项目分承包方进行评审。
1.13负责合同评审的管理。
1.14完成总经理、副总经理交办的其它工作。
2.0物业管理部副经理职责
报告上级:物业管理部经理
督导下级:物业管理部所有主管、质量监查员、物业助理、空房主管、打字员。
联系部门:公司各有关部门
岗位职责:
2.1协助管理部经理开展工作。
2.2物业部经理外出时,代理经理负责管理部工作。
2.3对本部门的服务质量进行不定期的周检。
2.4完成总经理、副总经理交办的其他工作。
3.0质量监察员的职责
报告上级:管理者代表
联系部门:公司各有关部门‘
岗位职责:
3.1协助管理者代表对本部门及全公司的服务质量进行监督检查。
3.2严格按照本公司制定的有关内审程序及审核标准进行内审组织工作。
3.3保证内审工作的严肃性、公正性。
4.0物业主管职责
4.1接听住户投诉及服务需求电话,安排、协调督促有关部门为住户提供维修、清洁、园艺等日常服务。
4.2接待住户投诉,协调各部门改进工作尽可能满足住户要求,遇解决不了的问题,及时向上级领导汇报。
4.3组织或协助业主(业主代理)与住户交楼工作。
4.4编写各种与楼宇日常事物有关的中、英文文件。
4.5协助物业财务部联系业主和租户收取维修、清洁、园艺等有偿服务的费用。
4.6认真完成上级领导交办的其他工作。
5.0空房主管职责
报告上级:物业管理部经理及副经理
督导下级:空房主管助理
联系部门:公司各有关部门
岗位职责:
5.1联系空房业主签署《××别墅空置房屋养护协议》,并收取相关费用。
5.2安排并监督签署《××别墅空置房养护协议》的小业主及大业主的空房养护工作。
5.3组织与发展商进行楼宇接管、验收工作。
5.4负责房屋入住前所有准备工作。
5.5编写《交退楼备忘录》并定期更新。
5.6编写《住户通讯录》并定期更新。
5.7编写《小业主情况一览表》并定期更新。
5.8联系业主签署《××别墅房屋全年养护协议》和《花园草坪养护协议》并收取相关费用。
5.9完成上级领导交办的其他工作。
6.0退楼主管职责
报告上级:物业管理部经理及副经理
岗位职责:
6.1组织或协助业主(业主代理)与租客的退楼验收工作。
6.2处理所有中、英文退楼文件。
篇4:物业管理部清洁工岗位职责
物业管理部清洁工岗位职责
职位 :清洁工
报告 :清洁组领班
工作概要:负责具体操作清洁工作。
主要职责:
1.按排定班次, 准时到保洁部报到, 要求制服干净, 整洁并佩戴名牌。
2.从保洁部领班处领取当日工作内容清单及所需钥匙, 领取钥匙时需签名。
3.领取清洁设备和用具。
4.检查清洗设备是否干净并能正常运转。
5.按所接受的培训, 对负责地区进行清洁,直至达到事先设定的标准。
6.在工作中若发现任何需检修处, 即时向领班汇报。(残损家具,坏灯泡,设施,非正常工作的空调等)。
7.完成当日责任区清洁工作后, 需清洗所用设备及工具并归还原处。
8.将钥匙还至保洁部办公室并签名。
9.完成上级领导布置的其它工作。
篇5:别墅项目物业管理部秘书岗位职责
别墅项目物业管理部秘书岗位职责
职位 :秘书
报告 :总经理
工作概要:协助总物业经理文书及档案工作。
主要职责:
1.落实安排行政会议或总物业经理要求召开并参加的会议,做好记录。
2.接听电话,做好记录并上传下达。
3.负责处理总经理来往的文函、电传、传真、电报,并及时上传下达。
4.负责总经理各类文件的打印、收发、归档工作。
5.做好访客的预约、安排、热情接待访客。
6.根据需要,领取总经理的各类办公用品和用具。
7.完成经理交办的其他工作。