柏园别墅样板间看房要求

　　柏园别墅样板间看房要求

　　1.柏园别墅样板间由物业管理处有关人员进行管理,任何参观、录影、挪用、修理、拆装样板间内结构、装修、设备、电器、装饰物品之行为,均须事先通知物业管理处并遵照样板间有关规定执行。

　　2.任何人士看房须由销售部、物业管理处钥匙管理人员专人陪同进入样板间,物业管理处有权拒绝一切未经销售部授权的看房要求。销售部工作人员应佩戴显著工作证件,看房前需通知物业管理处值班人员(办公地点: 电话: )前往打开有关样板间房门,并于看房完毕后,通知在场值班人员锁门。看房过程中,销售部工作人员应负责提醒客人进屋前穿鞋套,尽量不触摸样板间内摆设之物品,妥善关闭客人看房时打开之门窗、窗帘、照明灯、水龙头及其他家具电器,遇有客人不小心损坏样板间内之物品,应立即通知在场或有关值班人员处理。

　　3.为共同维护样板间的各处环境于最佳状态,销售部工作人员有责任在发现样板间内存在清洁卫生、维修更换、安全隐患之类问题时尽快通知物业管理处值班人员,并于每次看房前履行登记手续。

　　4.发展商公司所属人员进入样板间看房时,应履行登记手续后通知物业管理处有关值班人员陪同前往。

　　5.任何在样板间内进行之维修、拆卸、更换、挪动等工作,需出示发展商工程部经理或公司高级领导签发的工程单后方可进行。

　　6.样板间内严禁吸烟、吃零食、随地乱弃废物,严禁使用样板间内卫生间、洗手池、家用电器作私人用途。

　　7.上述规定经发展商,销售代理公司,物业管理处三方审核通过后执行,并根据情况随时修改。

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篇2：归档案卷的质量要求

　　附件二

　　关于归档案卷的质量要求

　　总的质量要求: 遵循文件材料的形成的规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同价值, 便于保管和利用。具体应做到以下几点:

　　一、 归档文件必须齐全完整。凡是在职能活动中形成的对今后有查考利用价值的文件材料, 均应收集归档。归档文件材料种类、份数及每份文件的页数, 均应齐全完整。

　　二、 遵循文件的形成规律和特点, 层次分明。在归档的文材料中,应当将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件分别组在一起, 不得分开;一个项目的材料, 要把项目从立项到结束形成的材料组在一起, 准确地反映企业生产、科研、基建和经营管理等各项活动的真实内容和历史过程,尽量做到一事一卷。

　　三、 卷内文件的排列: 卷内文件材料应保持文件之间的有机联系,区别不同情况进行排列, 密不可分的文件材料应依序排列在一起, 即:批复在前, 请示在后; 正件在前, 附件在后; 印件在前, 定稿在后; 会议记录依会议时间顺序排列, 会议文件要按文件的重要程度顺序排列, 重要的在前;一般工作形成的材料, 结论性的文件在前,依据性的文件在后; 产品销售合同应按销售产品种类组卷, 再按供货时间依序排列;上级政策性规定的普发文件按问题单独组卷, 卷内文件依其重要程度排列。科技文件的排列执行GB/T11822-89国家标准。

　　四、 区分不同价值: 各类文件根据其不同的内容都有不同的保存价值。组卷过程中尽量根据不同的保管期限分别组卷。文件数量很少或一件事密不可分的文件，可不必因价值不同而拆开组卷。

　　五、 跨年度材料的处理: 除产品、项目、设备、仪表、基建项目档案外,不同年度的文件不能放在一起立卷, 但跨年度的请示与批复, 放在批复年立卷; 没有批复放在请示年立卷, 跨年度的规划放在针对的第一年立卷, 跨年度的总结放在针对的最后一年立卷; 跨年度的会议放在开幕年立卷。

　　六. 具有长期保存的案卷, 卷内文件有圆笔和铅笔字迹, 要用蓝黑墨水或碳素墨水笔重抄或复印, 连同原件一同归档。

　　七. 卷内文件的编号：每一本案卷的卷内文件按“件”编号，每件文件用铅笔编写页号，在文件首页的右上角盖“件号章”, 并将件号和每件文件的页数填写清楚。(“件号章”的其它项，由总裁办档案人员填写)。图纸在右下角编写页号。

　　八、 装订与装盒：卷内文件以“件”为单位，采取三孔一线的方式进行装订。然后，按“件”号顺序排列装盒，一盒为一卷。

　　九、卷内目录的填写: 凡是组成的案卷, 都应填写卷内目录。卷内目录表的各项要填写齐全。

　　序号：填写文件的件号。

　　文号：填写文件制发机关的发文字号,合同可填写合同号。

　　责任者：应填写文件形成的部门或以印章为准。

　　题名：填写文件标题，一般应照实抄录，不要随意更改和简化;没有标题或不能说明文件内容的标题，应根据文件内容自拟标题，外加〔〕;会议记录应在卷内目录的文件题名下写明会议的主要内容。合同、协议在此栏内填写合同内容及对方单位。

　　日期：填写文件形成的时间，填写时可省略“年”、“月”、“日”，用“.”表示。没有责任者、年、月、日的文件要考证清楚责任者和年、月、日。

　　页号：填写每份文件的页数。

　　十、 备考表的填写: 每个案卷必须附有备考表。卷内文件的情况说明, 都应填在备考表内, 若无情况可说明,也应将立卷人姓名填上, 检查人由单位领导或案卷质量审核者签名。

　　十一、案卷题名的拟写：每份案卷都应根据卷内文件内容拟写题名。题名主要由三个部分组成：文件的主要制发机关、案卷内文件主题(文件中心内容)和文种。也可突出年代特征，即：在制发机关后加文件形成的年代。用印有“北京首信股份公司”卷盒的股份公司内部文件，可以省略文件制发机关。

　　十二、 归档照片、录像片、录音带要写清载体的摄制时间、地点、所反映事情的内容, 摄制人。照片要连同底片一起归档。

　　十三. 归档的电子文档要附有标签，标签内应填写编号、套别、名称、密级、保管期限和软、硬平台等。

篇3：小学校园物业服务人员职责及素质要求

　　小学校园物业服务人员职责及素质要求

　　A、主任

　　1、职责:

　　--受公司委托，全面负责管理处的日常管理，负责制订管理处各项计划方案，经公司批准后组织实施;

　　--在管理处贯彻公司经营思想，推广公司经营理念;

　　--制订管理处管理制度、工作规程、考核标准方案，经公司批准后组织实施;

　　--合理组织员工协同开展工作;

　　--对员工工作状况及工作成果进行考核;

　　--联系校方和用户，听取并反馈意见。

　　2、任职条件：

　　具有专科以上文化水平，身体健康、相貌端庄;有较强组织能力和协调能力，持有物业管理相应上岗证书;勤勉敬业、刻苦耐劳、身先士卒、公正廉洁;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排，共产党员或共青团员。

　　B、主任助理

　　1、职责：

　　 --受主任委托，负责某方面工作或者代行管理处的日常管理;

　　--在管理处贯彻公司经营思想，推广公司经营理念;

　　--合理组织员工协同开展工作;

　　--听取员工和用户意见。

　　2、任职条件：

　　具有中专以上文化水平，身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳、身先士卒、公正廉洁;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　C、保洁员

　　1、职责：

　　--熟悉物业结构、管线电路走向、设备功能;

　　--适当配置、养护花草树木;

　　--接受主管安排，完成责任区域的房管检查、养护;

　　--接受主管安排，完成责任区域的清洁;

　　--协助、督促在本人管辖区域作业的其他公司人员作业;

　　--与其他员工协同开展工作;

　　--主管或者校方临时交办的工作。

　　2、任职条件：

　　具有中学以上文化水平，人员可*，非深户人员要有信誉人士担保，具有相关设备及物业管理有关应急的基本技能;有绿化、美化环境方面的知识;身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　D、工程技术员

　　1、职责：

　　--熟悉物业结构、管线电路走向、设备功能;

　　--对物业进行维护和小修，应急处理各种故障;

　　--监督维修项目作业，进行技术验收;

　　--接受主管安排，完成责任区域的水电检查、养护;

　　--与其他员工协同开展工作;

　　--主管或者校方临时交办的工作。

　　2、任职条件：

　　具有中技以上文化水平，具有相关设备及物业管理有关理论知识，持有电工上岗证书;身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　E、保安员

　　1、职责：

　　--模范遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部各项规章制度;

　　--服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;

　　--坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制;

　　--仪容整洁、讲究文明礼貌;

　　--值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食、不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报、不准做其他与值班执勤职责无关的事;

　　--不准包庇坏人、不准贪污受贿、不准绚私舞弊;

　　--不准擅自带人进单位留宿;

　　--爱护各种器具装备、不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;

　　--严格执行请、销假制度。

　　2.任职条件

　　具有高中以上文化水平、退伍军人、政治性强、身体健康、年龄在25岁以下、身高在1.75米以上。

篇4：物业项目日常服务质量要求

　　物业项目日常服务质量要求

　　一、安全人员按计算足额配岗;

　　二、上岗人员经培训后必须为合格才能上岗;

　　三、认真作业，热情服务;

　　四、门岗能够随时控制出入，清楚来往人员的大致情况;

　　五、各处巡逻到位，真正能控制各处的安全;

　　六、相关的安全措施制定齐备，人员作业有法可依;

　　七、安全用具必须足够;

　　八、每1万平米内，1年发生刑事案件不得多于0.5件，厂矿物业为0.75件，住宅小区为1件，公共建筑为3件。1年内无刑事案件发生为优，三年连续无案件的为连优;

　　九、所管物业必须是24小时值班，合同另有规定的除外;

　　十、安全员值班为满岗，无各种开小差现象;

　　十一、接到求救信息，15分钟内出动;

　　十二、发生其他的突发事件，能够自动按相关程序执行;

　　十三、业主和住户的关于安全的投诉率低于1％。

篇5：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

　　附件一：嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

　　1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据之一，没有打卡/签到的视为缺岗;

　　2、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元;

　　3、节假日，现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗，否则视为缺岗;

　　4、派往甲方现场的管理人员，身高1.70米以上，五官端正，形象好;

　　5、乙方保洁员年流动率不超过30%;

　　6、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公司/管理处有权提出培训计划修改建议，已方无条件执行;拒绝执行一次扣款100元;甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款50元/人/次。

　　7、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件;

　　8、乙方不能进行所在小区的家政服务，与甲方管理处另有约定的除外;

　　9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款;

　　10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼;

　　11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿;

　　12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体，乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约，视为对整个标段的清洁服务违约。

　　13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款50元;

　　14、甲方每季度定期抽样走访小区业主，调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下(含3分)的，甲方有权扣罚季度费用的1%，平均分在3分以上，4分以下(含4分)，甲方有权扣罚季度费用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罚不奖，平均分在4.8分以上，5分以下(含5分)，甲方将对乙方给予奖励，额度不超过前3个月日常检查中的扣款。

　　15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。

　　16、甲方现场清洁服务时间为16小时，即上午与下午正常清洁时间为8小时，中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时;具体时间以甲方管理处确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。

　　17、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认，否则视为物料消耗不足或没有。

　　18、甲方每月有权将费用的1%，用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当月质量很差，甲方直接扣留;甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行;

　　19、附清洁服务评分及扣款表。

　　JD物业管理公司 管理处 年 月清洁服务评分表

　　(外包清洁服务公司： )

　　一、日常考核评分

　　日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数 日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数

　　1 16

　　2 17

　　3 18

　　4 19

　　5 20

　　6 21

　　7 22

　　8 23

　　9 24

　　10 25

　　11 26

　　12 27

　　13 28

　　14 29

　　15 30

　　二、月扣款明细

　　扣款项目 扣款比率 扣款次数 应扣月合同款额

　　日考核分低于99分天数 0.1%

　　日考核分低于98分天数 0.2%

　　严重不合格项数 0.3%

　　日考核分低于97分天数 0.4%

　　乙方员工与甲方、业户争吵 2%

　　乙方员工与甲方、业户打架 10%

　　缺岗 平均日费用的2倍

　　员工辞退及调动未与甲方协商 200元/次

　　拖欠及克扣员工工资/福利 差额的3倍

　　业户投诉到公司的次数 100元/次

　　业户投诉到管理处的次数 50元/次

　　季度走访业户得分,3分以下 季度费用的1%

　　季度走访业户得分,4分以下 季度费用的0.5%

　　季度走访业户得分,4.8-5分 奖(不超过季度扣款)

　　清洁物料不足 短缺数量的2倍

　　不执行甲方培训建议 100元/次

　　培训效果不合格 50元/人/次

　　其它(合同约定的其它扣罚)

　　总计