SY物业商铺管理规定

　　SY物业商铺管理规定

　　1.目的

　　1.1规范商铺管理，维护各辖区舒适、安全、文明的居住及办公环境。

　　2. 范围

　　2.1适用于管理处对所辖区域内商铺的管理。

　　3. 职责

　　3.1 管理处经理审批本辖区的商铺管理办法，与经营者签订《商铺管理协议书》。

　　3.2 管理处客户中心负责制订辖区具体的商铺管理办法，对商铺进行日常巡查及管理，解决各类问题和纠纷，对不能解决的问题及时上报经理处理。

　　4. 方法与过程控制

　　4.1 管理处应根据本小区/大厦具体情况，制订相应的商铺管理规定，对商铺的经营及从业人员的行为进行规范。

　　4.2 商铺经营者在商铺开业前应与管理处签订《商户管理服务协议书》、《商铺消防安全管理责任书》、《公司(商户)资料卡》，明确商铺经营范围，行为规范和管理费用标准。管理处应向所有的商铺明确其门前三包责任制的实行。

　　4.3 管理处应制订统一的外墙、灯箱、招牌等制作安装规格标准，并将该标准知会商铺业主或经营者。商铺需要装修时，除按《商铺装修管理规定》的要求执行外，特别应向管理处提供外墙、灯箱、标识等的设计方案并经认可后方可通过，以确保辖区外观的基本统一和整体美观。

　　4.4 商铺自入驻起一个月内，须向管理处提供《营业执照》、法人代表身份证复印件，以及从业人员身份证明，计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案。特殊经营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。

　　4.5 保安员每天巡逻中应对商铺的环境卫生，物品进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠正并予以记录。

　　4.6 管理处在每个商铺都要设置《商铺设备(设施)检查记录表》，指定专人每季度检查、记录一次对商铺消防器配置、安全使用电器状况进行检查和管理，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。有关检查和随后的整改情况在《商铺设备(设施)检查记录表》上予以记录。

　　4.7 客户中心人员应定期检查商铺的经营活动，发现无证经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时予以制止并向主管/经理汇报，主管/经理视情况采取相应措施进行处理。

　　4.8 如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配合。

　　4.9 对于外来促销和宣传的商户按《促销及宣传行为管理办法》进行管理。

　　5.相关文件

　　《入住管理标准作业规程》

　　《装修管理标准作业规程》

　　6.质量记录

　　《公司(商户)资料卡》

　　《商铺管理服务协议书》

　　《商铺消防安全管理责任书》

　　《商铺设备(设施)检查记录表》

　　《保安员巡查记录表》

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篇2：商铺投资贷款规定

　　商铺投资贷款规定

　　1、商铺贷款条件

　　（1）年满18周岁具有完全民事行为能力的中国公民，具有本市常住户口或有效居留身份证明，具有稳定的收入，有偿还本息的能力；

　　（2）借款人与房产开发商签订了购买商铺合同，已支付不低于所购商铺全部价款40％的首付款，并同意以其所购商铺作抵押担保，且办妥房产保险手续、房地产抵押登记（预售）及合同公证；

　　（3）在农行开立储蓄存款账户，并持有农行银行卡（白玉兰卡、金穗借记卡）；借款人为外省市户口且不在本地工作的，必须提供本市户口的委托代理人的身份证件、住址、电话、单位等资料并办理公证；

　　（4）所购商铺须为现房。

　　2、贷款额度

　　贷款最高额度不超过所购商铺全部价款的60％。

　　3、 贷款担保方式

　　借款人向银行申请个人商铺贷款，必须以其所购商铺作抵押。

　　4、 贷款期限及利率

　　最长不超过10年。利率按照中华人民银行公布的同期同档次 贷款利率执行。

　　5、 申请人应提供的资料

　　本人及财产共有人的身份证、户口簿（户籍证明）以及婚姻状况证明；借款人及财产共有人的收入及财产证明（如存折、存单、税单、有价证券、房产等）；营业执照、组织机构代码证。未申办营业执照的需提供所购商铺的用途情况说明；个人商铺贷款申请表；购买商铺的合同原件；支值险共铺登购买商铺的发票（首期付款）原件；贷款行需要提供的其他资料。投保险种为财产险，保险费由借款人支付。投保金额不得少于所购商铺的总价值，投保期限不得短于贷款期限，并在保险单上注明农业银行为第一受益人。办理房产抵押登记，根据《中华人民共和国担保法》和《贷款通则》规定，个人商铺贷款必须在房屋土地管理部门办理抵押登记手续，借款合同自办妥登记之日生效。 6、 办理流程

　　借款人填写贷款申请表并提供有关资料→银行受理与调查→贷款审核、审批→签定借款合同、抵押合同、划款委托书→办理房屋保险、公证、抵押登记→发放贷款→借款人还款→贷款全部还清→办理贷款清户与撤押 7、 贷款偿还方式

　　借款期在一年内（含一年）的，采用利随本清的还款方式；借款期限一年以上的，可采用按月还款方式，具体可选择"月等额还款法"或"月等额本金还款法"偿还贷款本息，即贷款行按《划款委托书》的委托，通过每月20日从借款人指定银行卡内主动扣收，办理还款转账手续。借款人提前归还部分或全部的贷款，应提前一个月向银行提出书面申请。提前归还部分贷款的，剩余贷款可按"月还款额不变，缩短贷款期限"或"贷款期限不变，月还款额减少"的方式还款，贷款利率按原合同期限利率执行。

篇3：商铺投资政策性规定

　　商铺投资政策性规定

　　与商铺投资有关的政策性规定，有七项，与出让金、贷款政策、面积标准、水电费用、物业管理费、特殊要求、空置等相关。

　　在前期购买环节应注意：

　　第一， 商业建筑的土地出让金要比住宅高，土地出让年限只有４０年；

　　第二， 在贷款政策方面，住宅底商的贷款是６成１０年，利率是6.25%。但只有工程到了具备竣工备案条件后，银行才会放款。因此，住宅底商贷款的月供是在房子即将投入使用时才发生的。

　　第三， 住宅底商不是按套销售，而是按最小销售面积销售。具体面积标准因项目而异，有１００平方米的，也有１０００平方米的，也有不打散卖的。

　　在后期使用过程中以及硬件配备上应注意的有：

　　第一， 水、电、气、热等需按专门的商业市政标准缴费；

　　第二， 物业管理费高于普通住宅，一般在１０元／月／平方米左右；

　　第三， 根据经营范围，各行业的主管部门对房屋有些特殊要求，如餐饮业要专设污水隔油池等特殊设备；

　　第四， 由于按面积出租，刚性的空置是住宅底商经营不可避免的。

篇4：商场商铺写字楼招租人员管理规定

　　商场、商铺及写字楼招租人员管理规定

　　1、上班必须准时。不准迟到、早退，上下班须打卡，外派驻招租处人员须用现场直线电话向考勤员报到。不准无故旷工，如有外出，应先向项目主管请假，然后登记“员工外出登记表”，遵守公司考勤制度；

　　2、上班时间必须穿着工衣。工衣必须整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结好领带，领花、衣袋中不应有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；

　　3、 头发必须经常修剪。男招租人员的发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；女招租人员不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度；长发者必须将头发挽起；

　　4、面部妆容必须大方、自然。女招租人员化淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，总体要使人感到自然、美丽、精神好；

　　5、口腔必须保证清新，不应有异味。上班前不得吃浓烈异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，不得留长指甲；

　　6、姿势端正。在前台前就坐时，必须保证身体端正，不得歪斜，不得有其它懒散姿势；起立及行走时，必须动作迅速，不得拖泥带水；

　　7、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧等表情，应热情主动、精神饱满和风度优雅；对不同类型的顾客（投资者、炒家、租户、同行）要善于判断，并有所侧重地表达，应适当采取灵活有效的营销策略，把重点放在租户和投资者上；在介绍项目情况时，应有针对性地介绍目前主推产品，突出其特色和优势，增强顾客营商信心，耐心认真解答客户的询问；

　　8、不准在接待顾客过程中挑客、抢客；

　　9、不得在招租现场用餐、玩牌、下棋、打闹、吃零食、吸烟、看报及大声喧哗；

　　10、接听电话必须有礼貌，言语清晰、音调适度、优雅；不得在工作时间内长时间接打私人电话，私人电话通话时间每次不得超过3分钟，严禁在接待顾客时接听私人电话；

　　11、招租人员必须认真填写《客户来访登记表》和《每周租赁工作总结》，必须如实反映情况，不得弄虚作假，敷衍了事；

　　12、招租现场前、后台除摆放招租资料外，不准摆放其他杂物，应保持前台整洁；招租人员不得坐在客人座席上；所有闲杂人员均不得停留在销售现场；

　　13、必须保持模型、展板、销控图、招租资料与招租阶段相吻合，如发现不妥，要及时更正。

　　14、招租现场地板、墙面、天花、灯具、饰品、玻璃、台椅、模型、展板、音响、及其他物品必须保持清洁，必须有专职人员不间断地搞清洁卫生；

篇5：商铺写字楼招租项目主管策划主任管理规定

　　商铺、写字楼招租项目主管、策划主任管理规定

　　1、上班时间必须穿着工衣，打扮须得体大方；

　　2、不准迟到、早退、旷工；上下班须打卡，有事须向部门经理请假；

　　3、必须准时到会，节假日项目主管与策划主任必须轮换值班；

　　4、项目主管必须做好招租现场整体协调工作，监督招租人员日常工作行为，检查招租现场卫生状况，资料及物品摆设的整洁情况；

　　5、项目主管必须将上周客户登记表于次周一上午9：30前传真到营销部门、策划主任每月18日前必须将次月宣传推广报送部门、每月4日前必须将上月实际发生的推广费用报送部门；

　　6、项目主管收到租赁政策、措施及相关文件后，必须在七个工作日内组织招租人员学习、培训、考核；

　　7、项目主管必须做好招租人员的排班及轮休工作，定期与招租人员交流、沟通，加增招租人员的职业道德教育；

　　8、项目主管及时处理招租部中出现的问题，每天下班前必须向部门经理汇报当天工作情况；

　　9、策划主任负责招租现场布展工作，须定期检查布展物品，发现问题及时解决。