市场营销岗位设置及其职能

　　市场营销岗位设置及其职能

　　一、销售经理

　　1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。

　　2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。

　　3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。

　　4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。

　　5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。

　　6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。

　　7、对下属人员进行业务指导和工作考核。

　　8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

　　二、区域销售主管

　　1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。

　　2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。

　　3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。

　　4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。

　　5、建立客户资源档案。

　　6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。

　　三、销售专员

　　1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。

　　2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。

　　3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。

　　4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。

　　5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。

　　6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。

　　7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。

　　四、客户开发主管

　　1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。

　　2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。

　　3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。

　　4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。

　　5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。

　　6、培养新客户，开发新业务。

　　五、客户维护主管

　　1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。

　　2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。

　　3、发展、维护良好的客户关系。

　　4、组织企业产品的售后服务和维修管理。

　　5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及信息反馈)。

　　6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。

　　7、主持每月业务发展规划及分析。

　　六、客户关系主管

　　1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。

　　2、适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。

　　3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。

　　4、培训和支持客户人员。

　　5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。

　　6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。

　　7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

　　七、市场调研专员

　　1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。

　　2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

　　3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

　　4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。

　　5、制作调研报告，并向管理层提出建议。

　　6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。

　　八、市场策划专员

　　1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。

　　2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。

　　3、组织、编制大型市场规划、设计方案。

　　4、编写方案设计报告、实施方案报告。

　　5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。

　　6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。

　　九、促销主管

　　1、根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。

　　2、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。

　　3、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。

　　4、设计、发放、管理促销用品。

　　5、协调各区域进行销量的分析并提出推广计划。

　　6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

　　十、公关主管

　　1、主持制定和执行市场公关计划，配合企业项目部门策划企业对外的各项公关活动。

　　2、监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。

　　3、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议。

　　4、开展公关关系调查，并及时调整公关宣传政策。

　　5、向外部公众宣传企业有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。

　　6、建立和维护公共关系数据库、公关文档。

　　7、参与制定及实施企业新闻传播计划，实行新闻宣传的监督和效果评估。

　　8、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。

　　十一、产品主管

　　1、制定对竞争对手、行业企业产品信息的市场调研计划，全面开展市场调研工作。

　　2、分析、总结调研信息，为企业的总体战略制定提供相关的依据。

　　3、策划、市场活动，安排企业产品宣传，并反馈总结所有信息，收集和应用产品市场信息。

　　4、策划新产品的上市和已有产品的更新换代，包括计划的制定、实施，广告创意、宣传文章的撰写及相关活动的策划与实施。

　　5、协助市场营销部门的销售工作，维护与供方的关系。

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篇2：X集团营销中心部门职能说明书

　　*集团营销中心部门职能说明书

　　部门基本信息

　　部门名称 营销中心 分管上级 副总 下属部门 无

　　部门本职：负责项目的可行性研究，为土地获取有力市场依据，负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作

　　部门宗旨：在保证企业销售目标实现的同时，不断提出和获取新项目，为公司持续发展提供业务保障，进行公司品牌及产品品牌的策划与管理，不断提升品牌知名度和美誉度

　　职能描述

　　主要职能

　　1.计划制定：根据集团的发展方向和近远期目标，拟订市调计划;组织拟订项目总体规划和项目开发计划;根据各项目总体规划和开发计划及公司品牌定位及品牌管理要求，拟定公司年(月)销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划及推广费用预算;根据项目进展情况，拟订公司营销部门人力资源的培养、储备计划;

　　2.市场研究与项目研究：定期收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，撰写投资意向书呈上级领导;根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告;组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作;根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据;针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导;

　　3.项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料;

　　4.品牌管理：根据公司经营理念及发展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务与监督;

　　5.项目策划与推广：参与设计方案讨论，并提出建议;根据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参加各类参展活动;定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议;根据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品的推广，并对推广效果实施评价;

　　6.销售管理：根据销售计划，结合项目销售进度，全面细致的做好楼盘销售管理工作，及时提出营销策略调整建议;在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;

　　7.媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势;负责各媒体推广效果评估;协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系;

　　8.客户管理：汇总客户资料及销售合同档案，并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动，收集客户需求动态信息;

　　一般职能

　　1.物业管理：根据招投标管理制度，负责招标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件，组织招投标委员会进行招标评审，对评审结果与投标单位及时沟通，负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作;组织物业管理单位参与项目的前期策划，为后物业管理优质服务提供保障;

　　2.制度建设：拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作;

　　3.业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务;

　　4.沟通协调：收集长三角各地房地产市场信息，建立与长三角房产中介服务机构的业务关系;做好与技术中心、物业管理、工程管理部等公司相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;

　　5.其他：及时完成其他日常管理工作及上级交给的其它临时性任务;

　　主要责任 1.保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性;

　　2.保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性;

　　3.保证前期策划、筹备工作如期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内;

　　4.保证实现公司各项目销售目标;

　　5.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;

　　部门权力 1.根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力;

　　2.要求集团公司各部门、各项目公司按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好项目可行性研究、项目总体规划、项目开发计划等工作的权力;

　　3.根据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴的权力;根据合作伙伴的工作配合情况，提出更换合作伙伴建议的权力;

　　4.根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力;

　　5.在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力;

　　6.依据公司各项制度享有的其他权力;

　　关键指标 可行性研究报告数、成本差异率、营销费用、计划目标达成率(市调进度、销售收入、销售进度)、客诉处理及时性、重大失误或违规次数

　　岗位设置 总监、企划专员、销管专员、项目营销策划部经理、项目销售经理、项目策划经理、项目策划专员、项目销售专员、项目客服专员

篇3：某公司营销中心部门职能

　　某公司营销中心部门职能

　　部门名称：

　　营销中心

　　上级部门：

　　总经理

　　下级部门：

　　产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处

　　部门本职：

　　市场营销

　　主要职能：

　　1.产品市场调查、研究、分析。

　　2.产品品牌的塑造与宣传。

　　3.各种营销政策的制订与下达。

　　4.营销渠道和销售网点的建立与完善。

　　5.代理商的选择和更换评审。

　　6.工业品销售。

　　7.润滑油销售。

　　8.分散剂销售。

　　9.精细化工、密封件销售。

　　10.产品销售的统计与配送，回收销售结算货款。

　　11.售前、售中与售后服务。

　　12.办事处的管理。

篇4：置业有限公司营销策划部的部门职能

　　置业有限公司营销策划部的部门职能

　　1、公司年度、季度、月度促销方案及节点性促销方案的制定和实施;各种公关活动的组织和实施;

　　2、负责公司的媒体及广告投放;

　　3、公司需要的宣传材料、企划包装及各类物料的设计;

　　4、项目的可行性研究、相关信息的调研;

　　5、公司企业文化的建立和品牌推广;

　　6、对企业进行形象设计与对外宣传，为企业导入CI 系统形象工程;

　　7、公司高端文案撰写及对接工作;

　　8、协助人力资源部完成企业文化建设与拓展工作;

　　9、公司月刊、案场说辞、培训销售教材、新闻稿件、通讯报道。

篇5：营销部主要职能

　　营销部主要职能

　　6.1负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。

　　6.2根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。

　　6.3负责营销计划的编制和落实工作。

　　6.4组织编制公司年、季、月度营销工作(促销、市场开拓等)计划和销售工作(包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等)计划及预算。

　　6.5汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。

　　6.6组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。

　　6.7制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考。

　　6.8建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

　　6.9负责市场运作和营销策略的制定。

　　6.10根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施。

　　6.11负责客户开拓、管理和维护，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　6.12建立健全企业的售后服务网络，在技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

　　6.13负责完成公司领导交办的其他工作。

　　7.项目经理部

　　规范的培训，为工程提供预算、结算和成本管理业务指导工作。