A公司QA主管岗位工作说明书

　　A公司QA主管岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： QA主管 隶属部门： 品质保证部

　　岗位编码： 直接上级： 品质保证部经理

　　工资等级： 直接下级： 资料管理工程师

　　可轮换岗位：QC主管 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。

　　三、工作职责与任务

　　(一)处理客户反馈

　　1.接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理;

　　2.对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议;

　　3.协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。

　　(二)标准管理

　　1.设计资料、标准管理体系;

　　2.审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商;

　　3.翻译通用标准的有关资料;

　　4.保证标准的落实情况。

　　(三)保证出货产品质量达到客户要求

　　1.根据标准判断出货产品质量;

　　2.对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决;

　　3.根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。

　　(四)执行公司5S规定

　　(五)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求;

　　(二)准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实;

　　(三)资料、标准管理体系健全完善，应用方便;

　　(四)出货拒收符合公司指标;

　　(五)持续提高产品质量，符合公司质量指标。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督;

　　2.所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督;在质量体系维护方面，对各个职能的监督权;

　　3.合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系;

　　(二)外部关系

　　在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对所属人员工作的指导权;

　　(二)对所属人员工作的分配权;

　　(三)对所属人员的工作监督、考核权;

　　(四)对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权;

　　(五)对产品质量的判定权;

　　(六)对工艺文件的制订权、审核权;

　　(七)对相关职能的工作分配权、考核权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

　　八、岗位工作环境

　　在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)PCB制程;

　　(二)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

　　(三)一定的化工、机械、统计、电子知识;

　　(四)计算机基础知识及常用软件知识;

　　(五)四级以上英语水平。

　　十、岗位技能要求

　　(一)良好的数据综合分析能力;

　　(二)熟悉标准的分类方法;

　　(三)掌握资料管理体系的设计方法;

　　(四)良好的英文读写能力及翻译技巧;

　　(五)文字处理熟练;

　　(六)良好的沟通能力和协调能力。

　　十一、工作经验要求

　　大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。

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篇2：A公司外销主管岗位工作说明书

　　A公司外销主管岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 外销主管 隶属部门： 外销部

　　岗位编码： 直接上级： 销售副总经理

　　工资等级： 直接下级： 无

　　可轮换岗位：外销专管和专管助理 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责公司与国外客户的信息沟通，提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款，指导和考核下属工作。

　　三、工作职责与任务

　　(一)信息沟通

　　1.负责翻译公司与客户往来信函;

　　2.负责价格沟通;

　　3.负责交货期沟通;

　　4.负责工程或其它问题沟通。

　　(二)提供服务

　　1. 翻译客户资料;

　　2.审查资料，提供报价，确认订单，传递发货信息;

　　3.客户来访的前期准备和接待工作;

　　4.客户满意度调查和评价;

　　5.客户所有询问的答复;

　　6.监控订单生产和交付，并做评价报告。

　　(三)处理客户反馈

　　1. 负责客户反馈的内部传递;

　　2.跟踪问题的解决过程;

　　3.评价问题解决的满意程度;

　　4.将问题的解决结果回复客户;

　　5.客户反馈处理评价。

　　(四)开拓市场

　　1.通过销售人员的服务，展示公司形象和工作效率，让客户对TPC有

　　信心，扩大业务量;

　　2.通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作，让TPC成为最

　　有竞争力的供应商;

　　3.走访客户，进行感情交流;

　　4.通过各种信息寻找新市场，开发新客户。

　　(五)监控货款

　　1.与财务沟通，掌握客户回款情况;

　　2.负责对超账期货款的催收，催收无效应采取措施;

　　3.通过日常与客户交流和对业务状况分析，关注客户变化，防止出现

　　死账和呆账。

　　(六)指导和考核下属工作

　　1.负责对下属的工作指导，并进行绩效考核;

　　2.负责对新上岗的销售专管进行业务培训。

　　(七)完成上级委派的其他任务

　　四 工作绩效标准

　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

　　(二)客户(包括公司内部)没有对服务的投诉;

　　(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，24小时内给客户回复，最终处理结果，客户能接受;

　　(四)老客户每年销售额有增长，没有客户丢失，每年都有新的客户或新的领域

　　被开发;

　　(五)没有呆账或死账发生;

　　(六)下属能达到公司考核要求，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.所受监督：在开发维护市场、进行客户服务与客户沟通过程中，接受主管销售的副总经理的指示和监督;

　　2.所施监督：依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示，分配

　　与监督下属的工作，并对下属职员进行绩效考评;

　　3. 合作关系：在工作中要经常与生产、质量、工程、采购部门按客户要求

　　进行工作安排与调整，与财务完成回款监督和回收货款，从计算机信息中心获取客户信息，并向其提供客户信息。

　　(二)外部关系

　　销售过程中与所负责的顾客密切联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对下属人员的临时工作调动权;

　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

　　(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

　　(四)对订单交货期改变的申请权;

　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

　　(六)对客户资信评价提请上级审议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

　　八、岗位工作环境

　　大部分时间在室内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好，但有颈椎病发生的可能。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)PCB的专业知识;

　　(二)国际商务知识;

　　(三)熟练运用计算机办公、网络、制图等软件;

　　(四)良好的英语听说读写能力;

　　(五)基础的企业管理知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)熟练的外语翻译、交谈能力;

　　(二)良好的市场开发技巧与营销战略运用;

　　(三)良好的客户协调与沟通能力;

　　(四)良好的市场洞察与分析能力;

　　(五)有效的对下属的协调与管理能力;

　　(六)熟悉电子邮件的发送，熟练运用办公软件进行制图制表。

　　十一、工作经验要求

　　大学本科毕业，外贸或英语专业，英语六级或以上水平，无特殊工作经验要求。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心与开拓精神;一般无特殊性别与年龄要求。

篇3：A公司投资管理业务主管工作说明书

　　A公司投资管理业务主管工作说明书

　　一、岗位标识：

　　岗位名称：投资管理业务主管 岗位评级：

　　职位编码： 直接上级：规划经营部经理

　　编 制 人： 审 核 人：

　　编制日期： 薪 酬：

　　二、工作职责

　　1. 概述

　　组织领导项目投资组的日常工作，确保公司投资活动的顺利进行，最大程度地保证公司投资的科学性和合理性。

　　2. 工作职责和范围

　　(1)根据公司发展战略要求，组织搜集适合公司发展的投资领域的相关信息，并组织制定公司(年度)投资计划;

　　(2)负责及组织对下属单位重大投资项目的立项审批以及控制评价等管理工作;

　　(3)组织公司重大投资项目的前期论证以及合同商或供应商的选择工作;

　　(4)参与投资谈判、签定合同或协议等项目中期管理等活动;

　　(5)参与公司重大投资项目的后期验收与评价等工作;

　　(6)组织对公司投资项目的监控、效益分析等工作;

　　(7)根据民航总局的规定，组织制订并完善公司科技管理规章制度，并组织对下属单位的执行情况进行监督控制;

　　(8)组织公司科技立项的管理工作;

　　(9)全面负责公司科技立项的经费管理工作。

　　三、额外职责要求

　　(1)根据公司的具体情况，组织制定和完善公司相应的投资制度;

　　(2)组织收集国内外相关科技发展信息，并进行总结分析，及时向有关领导提出建议，以供公司领导决策使用;

　　(3)完成领导交办的其他相关工作与任务。

　　四、监督及岗位关系

　　(一)所施监督与所受监督

　　1. 接受规划经营管理部经理的直接监督和指导;

　　2. 对项目投资组投资分析员的工作实施直接监督和指导。

　　(二)本岗位与其他岗位的关系

　　1. 外部联系：在项目投资组主管执行公司投资活动时，对外将会与各投资对象公司发生联系;

　　2. 内部联系：对内将会与公司总经理、规划发展委员会、公司投资活动相关职能部门以及公司下属单位发生联系。

　　(三)本岗位职务晋升阶梯图

　　公司副总经理

　　部门经理

　　项目投资组业务主管

　　五、工作流程及考核标准

　　主要工作内容 工作标准与要求

　　1. 组织制订公司重大对外投资项目、技术改造项目、基本建设项目计划;

　　2. 审核重大投资项目的立项，组织人员考核项目完成情况;

　　3. 组织人员对投资项目进行前期方案论证工作;

　　4. 参与投资项目的谈判、合同的签订过程，监督控制项目完成情况，根据项目特点，对投资项目进行评价和分析工作;

　　5. 不断对国内外同业公司和相关部门的科技发展情况进行扫描，结合公司自身特点，提出新的观点，以报告形式定期向有关领导汇报;

　　6. 审核重大科技立项，进行科技立项经费管理工作。 1. 在公司新经营年度开始前，组织人员收集相关资料和下属单位计划，归纳、分析制订。

　　2. 对下属单位上报审批的重大投资项目，要严格审核，从整个公司的角度进行分析考虑，并在一定的期限内给予批复。

　　3. 论证要经过科学的程序并符合公司投资制度，必要时，聘请有关专家参与;最大程度地保证投资领域、时机、金额以及其它配置的科学性与合理性。

　　4. 以总经理报告的形式定期(根据投资项目特点)向公司领导汇报。

　　5. 信息收集后，应做科学合理分析，每季度向领导汇报。

　　6、及时组织人员对科技项目进行立项审核，下发立项计划。

　　六、职务权限

　　1. 对下属单位重大投资项目具有审批权、监督控制权;

　　2. 对投资对方(合同商或供应商)有选择权或建议选择权;

　　3. 对项目组员工有组织和领导权。

　　七、工作条件

　　本岗位工作属于智力管理工作，具较轻体力即可;工作环境中的温、湿度适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。

　　八、工作资历：具备四年以上相关工作经验。

　　九、身体条件：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛，并具有耐力、自控力和调整力等特殊要求。

　　十、心理品质与能力要求：

　　1. 智力：要求思维敏捷，具有很强的学习能力、推理判断能力;

　　2. 语言能力：流利的中文表述与谈判能力;

　　3. 对事物的变化有很强的分析能力、计划能力、应变能力和决策能力;

　　4. 对图形、数据、曲线的变化有敏锐的觉察能力和计算能力。

　　5. 有较强的公关交际能力。

　　十一、所需知识和专业技能

　　1. 担任本岗位职务所必备的专业知识和专业技能

　　(1)计划预测与决策的基本理论;

　　(2)经济学、投资学基本知识;

　　(3)财务管理基本知识;

　　(4)行业投资政策和规章制度;

　　(5)拟建项目投资估算知识;

　　(6)建筑工程概预算方面的基本知识;

　　(7)项目管理基本知识。

　　(8)国家、地方以及民航行业有关科技的政策法规;

　　(9)民航企业生产特点和相关技术特点。

　　2. 招聘本岗位员工时应考核的内容

　　(1)经济学、投资学知识;

　　(2)财务管理方面基本知识;

　　(3)建筑工程概预算知识。

　　3. 上岗前所应接受的培训内容

　　(1)计划预测技术与决策技能培训;

　　(2)机场投资特点与投资政策以及相关规章制度方面的培训;

　　(3)项目投资估算培训;

　　(4)项目管理基本知识的培训。

　　(2)民航企业生产特点和相关技术特点。

　　4. 上岗后应进行继续教育训练的内容

　　(1)国内外同业投资新动态及发展趋势;

　　(2)投资分析理论与方法;

　　(3)国内外同业科技发展。

篇4：A公司销售主管岗位工作说明书

　　A公司销售主管岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 销售主管 隶属部门： 市场部

　　岗位编码： 直接上级： 销售副总经理

　　工资等级： 直接下级： 销售专管

　　可轮换岗位：无 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

　　三、工作职责与任务

　　(一)信息沟通

　　1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

　　2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

　　3.负责价格沟通;

　　4.负责交货期沟通;

　　5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

　　(二)维护和服务

　　1.访问客户，听取客户意见;

　　2.向客户提供电路板加工技术服务;

　　3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划;

　　4.提供送货服务;

　　5.订单交付能力评价;

　　6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;

　　7.客户满意度调查和评价。

　　(三)处理客户反馈

　　1.负责客户反馈的内部传递;

　　2.跟踪问题的解决过程;

　　3.评价问题解决的满意程度;

　　4.将问题的解决结果回复客户;

　　5.客户反馈处理评价。

　　(四)市场开发

　　1.收集不同领域对电路板需求信息;

　　2.根据市场信息制定开发计划;

　　3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

　　4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为

　　具有竞争力的供应商;

　　5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

　　(五)监控货款

　　1.按规定开发票;

　　2.在规定的账期内收回货款;

　　3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

　　4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

　　5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

　　(六)指导和考核下属工作

　　1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

　　2.负责对新上岗销售专管业务培训。

　　(七)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

　　(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

　　(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有

　　客户再次投诉;

　　(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户

　　领域被开发;

　　(五)没有呆账或死账发生;

　　(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的

　　问题。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;

　　2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;

　　3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认

　　客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

　　(二)外部关系

　　1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理

　　问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联

　　系;

　　2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对下属人员的临时工作调动权;

　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

　　(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

　　(四)对订单交货期改变的申请权;

　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

　　(六)对客户资信评价的建议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

　　八、岗位工作环境

　　在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)市场营销知识;

　　(二)产品动态及行业知识;

　　(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

　　(四)经济合同知识;

　　(五)计算机基础知识及常用软件知识;

　　(六)英语知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;

　　(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

　　(三)较强的口语表达能力;

　　(四)对市场有敏锐的观察力;

　　(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

　　十一、工作经验要求

　　大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。

篇5：A公司计划主管岗位工作说明书

　　A公司计划主管岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 计划主管 隶属部门： 制造部

　　岗位编码： 直接上级： 制造部经理

　　工资等级： 直接下级： 计划专管、发货专管

　　可轮换岗位： 无 分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　制订公司所有工序的日出产计划和准备计划，对所有生产工序的员工实施管理，区域计划专管不在时，执行计划专管职责;制造经理不在公司期间，代行制造经理的职责。

　　三 工作职责与任务

　　(一)根据综合计划专管的周、日计划安排，制订所有生产工序的准备计划、出产计划和调整计划

　　1.准备计划

　　(1)生产技术资料、工具、工装模具准备;

　　(2)生产所用原材料、辅助材料准备;

　　(3)为保证计划完成的所必要的人员安排;

　　(4)动力(水、电、气)、设备准备;

　　(5)工艺条件准备;

　　(6)产品特殊控制要求准备;

　　(7)计算机网络准备;

　　(8)质量记录、生产记录所用表格准备;

　　(9)工序半成品准备。

　　2.出产计划

　　(1)制订并执行工序日出产品种数量和顺序;

　　(2)制订每台设备(人)出产品种和顺序;

　　(3)制订每台设备(人)的出产产量。

　　3.调整计划

　　经与综合计划专管协调后，制订每台设备(人)的计划调整措施。

　　(二)为各项生产任务进行合理的人员配备，在生产人员出现异常时进行相应的 调整与协调

　　(三)做好工序产能的协调工作，以获得最大的资源利用率与劳动生产率

　　(四)做好对内部员工的管理与考评工作

　　(五)急件订单的接收进行可行性分析，并作相应的工作安排

　　(六)完成上级委派的其他工作

　　四、工作绩效标准

　　(一)准备计划项目100%落实;

　　(二)周、日计划完成率超过80%，未完成品种延时不能超过12小时;

　　(三)加班计划工时不超标;

　　(四)生产工序员工违纪或违规少于 人次/月;

　　(五)5s不合格少于 项/月。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.所受监督：在本岗位的工作，接受部门经理、生产副总的指示和监督;

　　2.所施监督：生产工序员工的工作状况进行监督检查;

　　3.合作关系：与各职能主管及各工序计划专管、内外销专管、采购专管、工艺工程师、设备维护人员、工程设计人员、仓库管理员、信息中心进行密切合作，以制订合理的生产计划，确保生产任务的完成。

　　(二)外部关系

　　一般情况本岗位仅与服务公司人员发生工作联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)所属人员工作岗位临时调动权;

　　(二)对所属人员的工作指导权;

　　(三)对所属人员的工作分配权;

　　(四)对所属人员的工作监督、考核权;

　　(五)对所属人员的违纪、违规纠正权;

　　(六)对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

　　八、岗位工作环境

　　在工作现场时间多于在办公室的时间。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)印刷电路板的生产工艺知识;

　　(二)计算机基础知识、办公软件知识;

　　(三)企业管理知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)熟悉印刷电路板的生产工艺;

　　(二)能熟练运用办公软件;

　　(三)良好的计划、沟通与协调能力。

　　十一、工作经验要求

　　大专以上毕业，企业管理或其他如自动化、电子专业，至少具备3年以上相关工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和热情;具有创新精神;思维缜密，工作细心;无特殊性别与年龄要求。