如何成为一个合格的店长

　　如何成为一个合格的店长?

　　1、 无形的影响力。

　　言行举止(价值判断、思维方式和执行方式)成为店员的效仿对象。

　　2、 巨大的感召力。

　　领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。

　　3、 向心凝聚力。

　　店员以归属的心态围绕在你的身边，心甘情愿的接受以你为核心的领导组织。

　　4、 磁石般的亲和力。

　　如何激发店员的工作意愿;

　　店员的管理目标是让店员愿意为店铺尽力，也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通，倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作，解决店员的矛盾，激发店员的士气。!主要有以下的几点工作;

　　1、 店员的工作安排。

　　解决店员做什么的问题，确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。

　　2、 工作的执行。

　　解决店员如何做好的问题，确保店员的正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支持，评估和结论，激励店员提高工作技术和能力。

　　3、 职业的发展。

　　解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力，选择时机，向店员提供有用的职业发展建议，支持他们达成的职业发展阶段的要求。

　　4、 对店员的个人生活。

　　了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员

　　的角度来考虑店员所面对的问题。

　　5、 店员的工作满足感。

　　工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价，并指定更高的目标。

　　6、 其他。

　　让店员明白团队合作的重要性。

　　维持店员之间融洽的工作及相处气氛。

　　定期召开小组列会，让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。

　　分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。

　　分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。

　　合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。

　　注意店员的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。

　　对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。

　　听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。

　　如何发挥团队的最佳效应：

　　团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向，团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。

　　1、 目标

　　团队必须有一个既定目标。

　　团队的目标必须可以细分成小目标，具体到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同目标。

　　目标应有效向大众传播，让团队成员都知道这些目标，以此激励所有成员为这个目标去奋斗。

　　2、 人

　　目标必须通过人员具体来实现，如果有人进行总体规划，有人制定计划，有人实施执行，有人组织协调有人监督考核才能最终实现目标。

　　人是构成团队最核心的力量，不同的成员通过分工来共同完成团队的目标，所以人员选择时要慎重考虑人员的能力、技能、经验等。

　　3、 定位

　　团队定位，团队在企业中所处的什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队的最终应对谁负责，团队应采取什么方式来激励下属，个体的定位(作为成员在团队中扮演什么角色?)

　　4、 权限

　　整个团队在组织中拥有什么样的决定权。

　　如何分配团队中每个人的权限/

　　每个人必须有权限去完成某个独立的工作

　　主管店长要学会授权和分权

　　5、 计划

　　行动的执行方案，目标的最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以理解成目标实现的工作程序。

　　按计划实施，提前按计划进行可以保证团队的进度顺利，只有在计划的操纵下，团队才会一步一步贴近目标从而最终实现目标。

　　综上所述门店每天的工作必须作好5个“本”

　　1、 工作计划本

　　2、 商品缺活本

　　3、 长来顾客和老顾客登记送货记录本

　　4、 顾客意见本

　　5、 目标任务完成未完成原因分析本

　　市场信息收集的主要内容：

　　1、 本地区消费者的购买能力。

　　2、 本地区消费者实际购买状况。

　　3、 本地区消费者购买行为的主要特征。

　　4、 本地区市场季节性变动的特点。

　　5、 本地区竞争对手的情况。

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篇2：店长的工作职责（一）

店长的工作职责（一）

　　店长的工作流程

　　《1》、营业前的准备情况

　　1、 店员的报到

　　每天应提前15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记录及营业状况，待人员到齐召开店员会议。

　　2、 晨会

　　早会由店长主持，所有店员必须参加。

　　检查仪容仪表。

　　总结前一天的销售状况和工作。

　　介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。

　　提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。

　　注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。

　　针对新员工进行工作的安排。

　　传达上级的工作要求。

　　鼓励表扬优秀店员。

　　指导清理店内的卫生，分区进行。

　　指导收银员准备工作。

　　店长带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。

　　《2》、营业中

　　1、 巡视卖场，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查补货。

　　2、 注意整个卖场的气氛。

　　3、 每隔一定的时间到收银处察看营业状况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员。

　　4、 注意店员的休息，工作状态，切勿同进同出或同时休息或频繁休息。

　　5、 空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。

　　6、 指导店员及时的整理货物、清洁卫生。

　　《3》、营业后

　　1、 当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标。

　　2、 分析并解决相关的问题，提出相应的策略。

　　3、 方便顾客购物跟踪反馈信息。

　　4、 完成各种报表。

　　5、 货物的清点和补充。

　　6、 清洁货场和安全检查。

　　店长的定义：

　　店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。

　　店长的使命：

　　1、 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。

　　2、 领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境。

　　3、 企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。

　　4、

　　店长如何作好店员的管理：

　　1、 对店员的领导能力。

　　领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。

　　2、 对店员的管理。

　　管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。

　　领导包括：

　　(1) 以身作则，鼓励代替责备

　　(2) 公私、赏罚分明

　　(3) 己所不能，勿求与人

　　管理包括：

　　(1) 人员组织化

　　(2) 管理制度化

　　(3) 命令明确化

　　(4) 进度数字化

　　店长的工作职责：

　　1、 执行企业的各项政策与指标。

　　2、 负责店铺的日常经营和管理。

　　3、 店员的管理。

　　4、 财务的管理。

　　5商品的管理。

　　5、 信息的管理。

　　6、 顾客关系的管理。

　　7、 异常情况的处理。

　　店长的工作态度：

　　1、 做店员的好榜样。

　　2、 赢得店员的尊敬与信赖。

　　3、 善于与店员沟通交流。

　　4、 善于改善工作方法。

　　5、 经常的自我反省。

篇3：某企业店长岗位职责

　　某企业店长岗位职责

　　一、任职条件

　　1、具备相当大专以上的文化水平。

　　2、掌握连锁经营的基本理论，对分店经营权过程票流、物流、学习流的运作流程所设计的相关知识能够熟练地掌握，并且熟悉各环节的运作细则及要求。

　　3、有较强的应变能力。对卖场的临时性突发事件，如现场人员缺岗、商品缺货、顾客提出意见、要求等，能够及时进行组织、指挥、协调、处理，保证卖场良好的运行秩序。

　　4、具备现代企业家的基本素质，及有开拓进取的敬业精神，又有较强的工作技能，能够团结员工、关心体贴员工，同心同德地开展店内工作。

　　二、岗位职责

　　1、上对总部总经理负责，下对本店全体员工负责，正确行使职权并积极发挥职能作用。

　　2、按总部要求，建立健全原始记录、历史资料、管理档案和经营数据，使各项工作建立在以量化为依据的科学管理的基础上。

　　3、完成总部下达的各项经济指标，并制定切实可行的工作计划，月末、季末、年末进行工作分段总结，便于监督、检查。

　　4、执行总部下达的商品价格变动和促销活动。

　　5、按照实事求是、公平合理的原则，健全店内各项工作考核制度、办法，做到工作有标准。

　　6、建立例会制度，每周与本店各部门负责人开一次会，进行监督检查。每月一次营运评价，向总部定期汇报。

　　三 、工作权限

　　1、全权指导本店正常运营，保证销售业务正常开展。

　　2、有权项总部提出本店员工的招聘、选拔、培训、激励及评价的意见或建议。

　　3、有权对本店的商品陈列、新商品引进、滞销商品的淘汰提出调整意见，对本店内的存货进行控制，对订货数量进行审批，对顾客投诉与意见进行处理。

篇4：装饰工程公司分店店长职位描述

　　装饰工程公司分店店长职位描述

　　职位描述

　　1、具有很强的归属感和责任心，把门店作为自己的家;

　　2、具有一定的领导能力，能协调整个店面工作人员团结一致、各自做好本职。

　　3、具有较强的沟通能力和理解能力;

　　4、具有积极乐观的工作态度;

　　5、具有严谨认真的工作精神;

　　6、具有较好的经营管理能力;

　　7、具有较好的培训素质;

　　8、具有较好的职业素质和道德修养;

　　9、了解一定的心理学、管理学、市场营销学、商品学等方面的知识;

　　10、比较了解行业的专业知识和最新动态。

　　岗位职责:

　　1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;

　　2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括：分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;

　　3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;

　　4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;

　　5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;

　　6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;

　　7、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;

　　8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;

　　9、负责分店商品损耗管理;

　　10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;

　　11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;

　　12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;

　　13、负责顾客投诉与意见的处理。

篇5：餐饮公司酒吧店长职位描述

　　餐饮公司酒吧店长职位描述

　　工作内容：

　　1、帮助酒吧开业前期工作筹备，辅助招聘部门员工并进行培训

　　2、制定营销管理制度及营销方案，并统筹门店的营销策划工作。根据市场运营情况进行同行业对比调查，随时对经营运转做适应的调整，推出相应的优惠活动

　　3、定期分析场所管理状况，有计划、有步骤的检查一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现部门管理目标

　　4、主持本部门的会议，协调各部门的工作，使工作协调一致地顺利进行

　　5、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法

　　6、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标

　　7、关注员工成长，为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台

　　8、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系

　　9、积极完成公司领导交给的各项工作，处理客人投诉及其他部门关系

　　10、熟悉各类酒类、价格、服务流程,及制定各类销售标准

　　11、合理安排员工工作时间表，积极调动员工销售积极性

　　任职要求：

　　1、酒吧管理同类经验3年以上工作经历

　　2、热爱调酒、喜欢品酒，熟悉酒类行业