专卖店店长岗位职责

　　专卖店店长岗位职责

　　一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。

　　二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。

　　专卖店管理制度 专卖店员工管理制度

　　三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。

　　四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导。

　　五、负责上班纪律的监督和执行。

　　六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作，主动配合专卖店员的店内销售活动。

　　七、负责店内产品补齐，商品合理陈列等。

　　八、及时反映员工动态，协同总经理做好店员的思想工作，在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育积极向上的团队精神。

　　九、坚持每周汇报一次店内销售情况，并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理。

　　十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。在考核中，应本着认真负责的态度进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发现有上述行为，将按处罚事项的双倍处罚。

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篇2：华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述

　　一、任职条件：

　　1、大学专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;

　　2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　二、工作职责：

　　1、协助店长做好超市的整体运作和日常管理，及时向店长反馈信息，为顾客提供优质服务。

　　2、加强各部门间的沟通与协调，维持超市正常运转，提出整改意见，处理异常情况;

　　3、管控好人力成本，合理定岗定编定责，负责员工招聘、培训与培养、调岗和晋升及考核工作，引进合适人才，审核员工业绩记录，整合绩效考核数据，提出改进方法并报店长;

　　4、规范员工行为，督监、检查员工仪容仪表和行为规范及客服服务执行情况;

　　5、熟悉超市整体运作流程、规划布局、商品品类、促销计划、商品毛利、损耗和利润点;

　　6、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取措施纠正并将异常情况反馈给店长;

　　7、负责公司各项规定制度的传达与解释，监督各部组工作流程、岗位职责和工作目标的执行，并汇报上级;

　　8、拟定好店内月季促销活动计划，作好各项费用预算及送审、申报工作;

　　9、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;

　　10、检查商品价标、POP标示是否达标和端架、排面、促销区商品是否饱满、整齐、清洁及商品陈列配置是否合理性;

　　11、负责及时处理退换货和零散商品回收处理;

　　12、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

　　13、对供货商商品到货率、合格率、退换率及供应能力定期进行评估并反馈给相关部门;

　　14、主导超市盘点工作，对盘点进行现场全程监督和指导，并对盘点结果进行随机抽查;

　　15、协助店长完成超市销售业绩和毛利润目标，大力宣导和推广会员卡，并对会员服务满意度和会员消费进行分析和总结，提出改进意见;

　　16、追踪各个部门销售完成情况，加强库存数据监督，包括控制缺货、监督系统订单的正常运行和审核日常的系统订单;

　　17、阅读值班经理的工作交接，组织日常经理、主管会议，加强部门间的沟通与协调，并协助指导处理工作疑难问题;

　　18、协助店长处理公共关系，完成店长交办和授权的其它工作事项;

　　三、工作重点：

　　(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。

　　(二)商品管理：

　　1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。

　　2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。

　　3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。

　　4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。

　　5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。

　　6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。

　　(三)现金管理

　　1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。

　　2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。

　　3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。

　　2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。

　　3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。

　　4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。

　　5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。

　　6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。

　　7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。

　　(五)数据管理：

　　1、数据管理的内容：

　　(1)营业额是否增长;

　　(2)计划是否完成;

　　(3)损耗率是否降低;

　　(4)费用率是否降低。

　　2、影响绩效的数据：

　　(1)人均效率(销售额/员工人数);

　　(2)回转率[销售额/(期初库存+期末库存)/2];

　　(3)损耗率(损耗总额/销售总额);

　　(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);

　　(5)坪效(销售额/卖场面积);

　　(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。

　　3、需要完成的经营报表：《毛利分布率报表》、《商品结构分析表》 四、每日检查内容：

　　(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

　　五、日常工作要点：

　　1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。

　　2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。

　　3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。

　　4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。

　　5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。

　　6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。

　　7、检查到货情况并及时跟踪反馈。

　　8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。

　　9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。

　　10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。

　　11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。

　　12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。

　　13、检查贵重商品的交接。

篇3：华联超市店长岗位职责工作描述

　　华联超市店长岗位职责工作描述

　　一、任职条件：

　　1、大学专科以上文化，28-45岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;

　　2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　二、工作职责：

　　1、在总经理或综合管理部的领导下开展工作;积极宣导和执行公司政策;

　　2、负责超市的整体运作，制定、完善和监督执行超市管理制度体系和业务流程，签发各项店内通告;

　　3、完成公司下达的各项指标并制定超市经营计划和目标;努力提高销售业绩、服务水平、督导商品结构的调整，比重的调整，合作方式的调整和帐期的调整;

　　4、严格控制损耗率和经营成本，随时掌握各部组商品销售数据和成本费用，根据超市销售情况，及时调整商品采购与促销计划，合理引进创新、性价比高、市民适用的迭代商品;

　　5、保持员工高效热情工作，加强超市人员招聘、培训与培养、绩效管理，引进优秀人才，在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免和奖惩等;

　　6、监督超市商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;保证超市优秀的顾客服务水准;

　　7、执行公司促销活动与计划，制定和执行竞争策略，审批竞争商品品项，拟定商品价格调整和搭售计划，指导商品的促销、广告促销和特殊产品促销等活动的进展;

　　8、经常巡检超市通道是否畅通，门面、柜台、货架、设施、地面和商品、价标等清洁卫生，保持清洁舒适的购物环境;

　　9、负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外事件;

　　10、主持店早会，监督员工服装、仪容仪表;了解员工的思想动态并予以及时正确引导;

　　11、检查员工的顾客服务、工作习惯是否到位，专柜员工到岗，货品准备是否到位;

　　12、检查端架、促销区商品是否饱满、整齐、清洁;排面商品陈列配置是否合理，商品价 格卡、POP标示是否清楚正确;

　　13、检查DM商品部缺货;检查零散商品及时回收处理;

　　14、检查和审核手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

　　15、检查和审核供货商商品到货率、合格率、收货问题报表;

　　16、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析;

　　17、每月组织超市实施盘点工作，实施数据和和损耗有效管控，加强超市数据化管理和 信息化建设;

　　18、协调超市内外部关系和当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作;

　　19、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;

　　20、对公司经营与管理提出合理化建议。

　　三、工作重点：

　　(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。

　　(二)商品管理：

　　1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。

　　2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。

　　3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。

　　4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。

　　5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。

　　6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。

　　(三)现金管理

　　1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。

　　2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。

　　3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。

　　(四)信息管理

　　1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。

　　2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。

　　3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。

　　4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。

　　5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。

　　6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。

　　7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。

　　(五)数据管理：

　　1、数据管理的内容：

　　(1)营业额是否增长;

　　(2)计划是否完成;

　　(3)损耗率是否降低;

　　(4)费用率是否降低。

　　2、影响绩效的数据：

　　(1)人均效率(销售额/员工人数);

　　(2)回转率[销售额/(期初库存+期末库存)/2];

　　(3)损耗率(损耗总额/销售总额);

　　(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);

　　(5)坪效(销售额/卖场面积);

　　(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。

　　3、需要完成的经营报表：《毛利分布率报表》、《商品结构分析表》 四、每日检查内容：

　　(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。

　　3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

　　五、日常工作要点：

　　1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。

　　2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。

　　3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。

　　4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。

　　5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。

　　6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。

　　7、检查到货情况并及时跟踪反馈。

　　8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。

　　9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。

　　10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。

　　11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。

　　12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。

　　13、检查贵重商品的交接。

篇4：超市专卖店店长职责

　　超市专卖店店长职责

　　1、团队建设

　　(1)协助部门经理推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

　　(2)通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象;

　　(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造店门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

　　(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;

　　(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

　　(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。

　　2、业务管理

　　(1)参与前期项目策划思路的确定;

　　(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

　　(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

　　(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

　　(5)销售现场日常管理工作;

　　3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

　　4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系;

　　5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

　　6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

　　7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

　　8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

　　9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

　　10、做好规则解释，现场客户投诉等工作。

篇5：超市店长助理岗位职责

　　超市店长助理岗位职责

　　岗位名称：店长助.直接上级：店.岗位职责：

　　1、协助店长做好分管工作。

　　2、负责店内良好上午销售业绩，及时向店长反馈。

　　3、维持店内各部门的正常运转，处理异常情况。

　　4、严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。

　　5、检查各部门主管/经理工作安排情况及所管辖范围的员工状态、卫生、商品陈列等情况。

　　6、指导各部门主管/经理工作安排，对其工作问题及不达标事项即时给予纠正，并将异常情况详细罗列报告给店长批阅转人力资源部备案。

　　7、负责各部门主管/经理每15天一次的工作业绩考评，报送店长批阅转人力资源部备案。

　　8、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。

　　9、监督检查各部门对制度，有关任务及通知的执行情况。

　　10、做好消防安全，及时处理各项突发事件。

　　11、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为规范的情况。

　　12、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时的店内事务。

　　13、了解管理人员和员工的思想动态，并予以正确引导。