开发有限公司品牌专员职务说明书

　　开发有限公司品牌专员职务说明书

　　岗位名称 品牌专员 岗位编号 HCFCH005

　　所在部门 策划部 岗位定员

　　直接上级 策划部经理 工资等级

　　直接下级 晋升方向

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：负责公司项目品牌建设及维护，负责公司项目CI、VI设计，负责项目有关平面设计。

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：负责公司项目品牌建设及维护

　　工作任务 负责制定项目品牌建设方案

　　组织项目品牌建设的实施

　　项目品牌的维护

　　职责二 职责表述：负责公司项目CI、VI设计及项目有关设计制作工作

　　工作任务 负责项目CI、VI设计工作

　　负责项目楼书、DM单、POP等设计制作

　　负责对设计制作单位的选择、监控

　　职责三 职责表述：完成上级交办的其他任务

　　权力：

　　公司项目品牌建设的建议权与实施权

　　有关设计制作单位的选择权

　　营销方案的建议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部、开发部、工程部、行政部

　　外部协调关系 各类媒体，各类广告制作单位等

　　任职资格：

　　教育水平 大专以上

　　专业 美术相关专业

　　培训经历 市场营销培训、品牌管理培训、平面设计培训及其他

　　经验 3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业平面设计工作经历

　　知识 具备相应的房地产专业知识;精通房产平面设计知识、品牌管理知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件及POTOSHOP、COERDRAW等图形软件，具备基本的网络知识

　　个人素质 具有相当的组织能力、判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各项目现场

　　工作时间特征 正常工作，偶尔需要加班

　　所需记录文档 品牌建设方案、汇报文件或报告等

　　考核指标：

　　项目品牌的知名度美誉度、项目VI、有关平面设计的及时性、费用控制情况，工作任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

　　备注

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篇2：开发有限公司推广专员职务说明书

　　开发有限公司推广专员职务说明书

　　岗位名称 推广专员 岗位编号 HCFCH003

　　所在部门 策划部 岗位定员

　　直接上级 策划部经理 工资等级

　　直接下级 晋升方向

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：负责制定项目推广方案及项目宣传、推广的执行工作。

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：制定项目宣传推广方案

　　工作任务 根据公司项目营销方案，制定项目宣传广告方案

　　制定项目促销活动方案

　　职责二 职责表述：负责项目宣传、广告的执行

　　工作任务 负责项目报纸广告、电视广告、户外广告等制作、发行

　　负责对广告媒体、单位的选择、监控

　　负责对广告宣传效果的评估

　　职责三 职责表述：负责项目促销活动的组织执行

　　工作任务 负责组织各类促销活动

　　负责对公关活动单位、演艺单位的选择、监控

　　负责对活动效果的评估

　　职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务

　　权力：

　　项目推广方案的制定权和实施权

　　广告公司、媒体的选择权

　　活动单位的选择权

　　项目营销方案的建议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部、开发部、工程部、行政部

　　外部协调关系 各类媒体，各类公关活动单位、演艺单位等

　　任职资格：

　　教育水平 大学本科以上

　　专业 市场营销、房地产相关专业

　　培训经历 市场营销培训、公关活动及其他

　　经验 3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销推广工作经历

　　知识 具备相应的经济学知识、房地产专业知识;精通房产市场推广知识、广告知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件，具备基本的网络知识

　　个人素质 具有相当的组织能力、判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各项目现场

　　工作时间特征 正常工作，偶尔需要加班

　　所需记录文档 推广方案、汇报文件或报告等

　　考核指标：

　　项目推广活动及时性、广告宣传有效性、费用控制情况，工作任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　组织能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

　　备注

篇3：开发有限公司市调专员职务说明书

　　开发有限公司市调专员职务说明书

　　岗位名称 市调专员 岗位编号 HCFCH002

　　所在部门 策划部 岗位定员

　　直接上级 策划部经理 工资等级

　　直接下级 晋升方向

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：负责公司项目市场调研，建立市场信息系统，为公司项目开发提供信息支持。

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：负责组织市场研究

　　工作任务 负责组织公司品牌有关的市场调查

　　组织公司开发项目的前后期市场调查

　　负责对竞争对手调查、消费者调查、广告调查

　　职责二 职责表述：建立市场信息系统

　　工作任务 负责报纸所有房产信息的收集整理

　　负责公司项目所有营销资料、广告等收集整理

　　负责竞争项目所有营销资料的收集整理

　　负责有关房地产政策资料的收集整理

　　职责三 职责表述：负责对市调公司的管理

　　工作任务 负责选择市调公司

　　负责监控市调公司工作

　　负责对市调公司调研结果评估

　　负责协调部门内部、部门之间关系，解决争议

　　负责本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄

　　实施本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

　　职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务

　　权力：

　　市场研究方案的制定权和实施权

　　市场信息资料的管理权

　　市调公司的选择权

　　项目营销方案的建议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部、开发部、工程部

　　外部协调关系 市调公司、各类媒体等

　　任职资格：

　　教育水平 大学本科以上

　　专业 市场营销、统计相关专业

　　培训经历 市场调研培训、统计培训及其他

　　经验 3年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业市场调研经历

　　知识 具备相应的经济学知识、房地产专业知识;精通房产市场调研知识、统计知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识

　　个人素质 具有相当的分析能力、判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各项目现场

　　工作时间特征 正常工作，偶尔需要加班

　　所需记录文档 市调信息、汇报文件或报告等

　　考核指标：

　　市场调研及时性准确性、市场信息的完整性有效性、调研费用控制情况，工作任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

　　备注

篇4：公司服务专员职务说明书

　　公司服务专员职务说明书

　　岗位名称 服务专员 岗位编号

　　所在部门 运作支持部 岗位定员

　　直接上级 运作支持部经理 工资等级 六级

　　直接下级 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：组织协调产品合同直至发货的全过程

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

　　工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

　　职责二 职责表述：负责销售合同执行全过程的组织协调

　　工作任务 根据销售合同，协调供应部组织产品供应

　　根据销售合同，协调产品报关、装箱、出运、货款回收等事宜

　　跟踪了解合同履行阶段情况，对意外变故及时协调解决，确保合同的顺利履行

　　职责三 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务

　　权力：

　　合同履行的计划调度与监督权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部、技术开发部、供应部、财务部、行政部等

　　外部协调关系 代理商

　　任职资格：

　　教育水平 大学专科以上

　　专业 外贸、管理或其他相关专业

　　培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训

　　经验 3年以上工作经验，1年以上本行业供应管理经历

　　知识 掌握行业技术、财务管理、法律等知识

　　技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备相当的英语应用能力

　　个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)

　　工作环境 办公场所

　　工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班

　　所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等

　　考核指标：

　　交货准确率、客户满意度、重要任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

　　备注：

篇5：公司客服专员职务说明书

　　公司客服专员职务说明书

　　岗位名称 客服专员 岗位编号

　　所在部门 运作支持部 岗位定员

　　直接上级 运作支持部经理 工资等级 三级

　　直接下级 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：负责客户投诉的接收和组织解决

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

　　工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

　　职责二 职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作

　　工作任务 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案

　　负责组织协调处理方案的实施

　　建立售后服务档案，并进行总结分析

　　职责三 职责表述： 联络客户，获取反馈

　　工作任务 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈

　　协助进行市场调查

　　职责四 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务

　　权力：

　　收集市场相关信息、资料、文件的权力

　　客户投诉处理方案的提议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等

　　外部协调关系 客户、经销商

　　任职资格：

　　教育水平 大学专科以上

　　专业 外贸、管理或其他相关专业

　　培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训

　　经验 3年以上工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历

　　知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识

　　技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力

　　个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)

　　工作环境 办公场所

　　工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班

　　所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等

　　考核指标：

　　资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：