公司前台岗位职责描述

　　公司前台岗位职责描述

　　直接上司：总务(行政)主管

　　主要工作：做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。

　　岗位职责：(具体工作)

　　(1)转接总机电话，收发传真、信件和报刊;

　　(2)接待来访客人，并通报相关部门;

　　(3)管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;

　　(4)打印、复印文件和管理各种表格文件;

　　(5)承办员工考勤和外出登记;

　　(6)安排约会、会议室及差旅预定;

　　(7)保管各种手续、手册;

　　(8)更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;

　　(9)协助组织公司活动。

　　职位要求：

　　◆有良好的文字表达能力，有一定的英语基础;

　　◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

　　◆工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动;

　　◆工作效率高，责任心强，具有团队精神;

　　◆保密意识强。

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篇2：某公司前台接待员岗位职责

　　某公司前台接待员岗位职责

　　1、职务：前台接待员应认真、全面地履行以下各项职务

　　1.1在行政人事部主管的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。

　　1.2接听总机电话;对需接驳给公司上层领导的来电，须有礼貌地了解来电者的意图，对无关紧要或可疑的来电，应予巧妙的拒绝。

　　1.3有客人来访，须及时起身招呼，并端上茶水。

　　1.4对拜访公司上层领导的客人，如果没有预约且非急事、要事，要有礼貌地拒绝;拜访中层领导的客人，须有预约或领导的同意，方可放行。

　　1.5有必要时，将核准会见的客人带至相应领导的办公室、或会客室。

　　1.6维护公司形象，委婉拒绝衣履不整的客人进入办公楼;委婉拒绝无工作原因的员工进入办公楼。

　　1.7负责办公楼的报纸整理、保管，要求分类、按时间顺序装夹上架，并存放在阅览室。

　　1.8办公楼各办公室、人员信件的收发及其登记。

　　1.9编辑、打印、复印文件资料。收发传真。

　　1.10保管接待处所有办公设施，做好其日常维护、保养。发现不良，须及时报修。

　　1.11负责公司桶装饮水的供应，并定期联系对饮水机进行消毒。

　　1.12服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。

　　2、职权：前台接待员依公司授权行使下列各项职权

　　2.5有权拒绝无工作原因的员工、衣履不整者、无预约或领导同意的来访者进入办公大楼。

　　2.6前台区域报刊及其他物品违规摆放的制止和建议处罚上报权。

　　2.7有权制止和拒绝非公司工作、业务所涉及的复印、传真行为。

　　2.8有权拒绝现场作业员工非公电话的转接。但特急事件除外。

　　2.9本职工作所涉及范围的有关改进事项建议权。

　　3、责任：本人若有下列过失，应承担其责任并依相关规章接受处理

　　3.1接待礼仪失当而被投诉。

　　3.2所有应予转接电话未及时转接。

　　3.3应予拒绝进入办公大楼者而未予拒入。

　　3.4应予制止的复印、传真行为未予制止。

　　3.5所负责的信件、文件、资料的收发与转交不及时，甚至丢失。

　　3.6前台区域发生违反《5S推行手册》相关规定的现象。

　　3.7桶装水供应及饮水机消毒不及时。

　　3.8其他过失、失职及违规违纪。

篇3：四星酒店前台领班岗位职责

　　四星酒店前台领班岗位职责

　　一、岗位名称：前台领班

　　二、直接上级：前厅经理

　　三、直接下级：接待员(含商务楼层)

　　四、岗位职责：

　　1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。

　　2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。

　　3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月度费用。

　　4、负责分派所分管班组员工的具体工作。

　　5、负责所分管班组员工的排班。

　　6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。

　　7、负责对跟班的新员工进行现场指导。

　　8、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。

　　9、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。

　　10、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。

　　11、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。

　　12、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。

　　13、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。

　　14、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。

　　15、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。

　　16、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理汇报。

　　17、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资料。

　　18、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

　　19、完成直接上级交办的其它工作事项。

篇4：酒店前台文员岗位职责（三）

　　酒店前台文员岗位职责（三）

　　1.接转前台电话;

　　2.负责传真收发与登记;

　　3.负责前台接待、登记;

　　4.引见、招待、接送来宾;

　　5.负责监督打卡和汇总考勤;

　　6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表;

　　7.负责销门，管理电梯，检查灯光、门窗;

　　8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸;

篇5：酒店前台主管岗位职责(二)

　　酒店前台主管岗位职责(二)

　　1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;

　　2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

　　4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;

　　5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

　　6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;

　　7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

　　8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;

　　9.负责对部属员工的考核工作;

　　10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。