策划公司员工基本行为规范

　　策划公司员工基本行为规范

　　员工礼仪

　　1、 仪表礼仪

　　第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味的食品。

　　5、女性职员化妆应给人健康清洁的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条 职员着装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：男性职员外出办理公务时应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补。不得穿带钉子的鞋、拖鞋进办公室。

　　4、女职员的着装要淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员在办公室不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条 在公司内职员应保持优雅的姿态。具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使人看清面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。出席仪式、会见客户或在长辈、领导面前，不得把手臂交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，双腿平行放好，不得斜倚在座位上。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头。要大方热情，不卑不亢，同性间年龄长或地位高的应先伸手，异性间女士应先伸手。

　　5、出入房间的礼貌：进入房间前要轻轻敲门，听到应答后再推门进屋。进屋后要回手关门，关门力量不能过大。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。

　　6、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔，要把笔尖向着自己，使对方容易接着;若是刀子或剪刀等利器，应把尖锋向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　8、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　2、 言谈礼仪

　　第四条 电话礼仪

　　1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。

　　2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。

　　3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。

　　4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

　　5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

　　第五条 生活中常用礼仪语言

　　1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。

　　2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。

　　3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。

　　第六条 介绍礼仪

　　1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。

　　2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。

　　3、接待客户礼仪

　　第七条 接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

　　2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

　　3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

　　4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，征得同意。

　　5、对事前预约的客人要表示欢迎。

　　6、应记住常来的客户。

　　7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第八条 介绍和被介绍的方式和方法：

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都应热情、大方、礼貌。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其它公司的人员。

　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

　　4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第八条 名片的接受和保管：

　　1 、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应将文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4、对收到的名片妥善保管，以便检索。

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篇2：化工公司行政管理制度：员工行为规范

　　化工公司行政管理制度：员工行为规范

　　1遵守国家各项法律、法规;遵守社会公德、职业道德规范;遵守公司章程和各项规章制度，认真贯彻公司经营理念、经营准则、经营方针、发展规划和工作计划。

　　2员工应有事业心、责任感，以乐观、积极、勤奋、好学的态度投入工作，精益求精，勇于创新，敢于竞争，超越自我，奉献社会。

　　3正确处理国家、集体、个人之间的利益关系，遇事顾全大局，积极协调配合;具有追求卓越的敬业精神，有困难敢上，有风险敢闯，有荣誉能让;淡泊名利，不计得失，反对个人主义、自由主义。

　　4系统掌握本岗位的专业知识和最新发展动态，胜任专业工作。立足本职工作，不断学习钻研，接受本专业继续教育，拓宽知识领域，优化知识结构，不断增强综合素质，增进个人的业务能力和发展能力。

　　5掌握宏观及本行业相关政策法规，熟悉化工产业或所从事行业内各相关专业的基础知识、工作程序及通行做法。

　　6认真完成本职工作及领导分配的各项任务。忠于职守，敬业尽责，积极主动，认真踏实;杜绝玩忽职守，怠慢职责，推诿工作，推卸责任。

　　7具备合作精神和团队精神，保持健康、和谐的人际关系，相互尊重，换位思考，讲究沟通协作，倡导为他人服务。

　　8坚持民主集中制的组织原则和决策原则。上级应理解下级，善听多方意见，做到集思广益，杜绝专断管理;下级应服从领导，听从指挥;坚持实事求是，不浮夸成绩，不掩盖、包庇及延报问题，要关注公司创新发展和管理事宜，积极提出意见和建议。

　　9保持规范、科学、高效的工作作风，高质量、高效率地完成工作任务。讲求科学的方式方法，严格按照公司规定的工作流程和工艺流程开展工作。

　　10维护公司正常工作秩序，遵守劳动纪律。不得无故迟到、早退、旷工。不得在工作时间内有与工作无关或影响他人正常工作的行为。

　　11注重个人形象，穿着正规、协调、整洁，与外界交流态度热情、诚恳，谈吐举止讲究礼貌，维护公司整体形象。

　　12维护企业整体利益，廉洁自律不做有损企业形象和利益的事情。公司涉密事项不得泄露;在对外场合不得有损害公司声誉的言行;公司员工不得从事第二职业;不得索要回扣或收取贵重物品。

　　13维护公司环境整洁和卫生，保持整洁的办公环境。

　　14保护公司财产安全，防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发生是公司每个员工应尽的义务，如发现事故、安全隐患或有可疑、不法行为的人和事，应主动加以处理并迅速向领导和有关部门汇报反映。

　　15爱护公司财物，爱惜公司设备和资产，妥善使用并保管公司发放的器具、文具、勤俭节约，增收节支。

篇3：PM集团员工行为规范

　　PM集团员工行为规范

　　一、遵守国家各项法律、法规;遵守社会公德、职业道德规范;遵守公司章程和各项规章制度，认真贯彻公司经营理念、经营准则、经营方针、发展规划和工作计划。

　　二、员工应有事业心、责任感，以乐观、积极、勤奋、好学的态度投入工作，精益求精，勇于创新，敢于竞争，超越自我，奉献社会。

　　三、正确处理国家、集体、个人之间的利益关系，遇事顾全大局，积极协调配合;具有追求卓越的敬业精神，有困难敢上，有风险敢闯，有荣誉能让;淡泊名利，不计得失，反对个人主义、自由主义。

　　四、系统掌握本岗位的专业知识和最新发展动态，胜任专业业务工作。立足本职工作，不断学习钻研，接受本专业继续教育，拓宽知识领域，优化知识结构，不断增强综合素质，增进个人的业务能力和发展能力。

　　五、掌握宏观及本行业相关政策法规，熟悉房地产业或所从事行业内各相关专业的基础知识、工作程序及通行做法。

　　六、认真完成本职工作及领导分配的各项任务。忠于职守，敬业尽责，积极主动，认真踏实;杜绝玩忽职守，怠慢职责，推诿工作，推卸责任。

　　七、具备合作精神和团队精神，保持健康、和谐的人际关系，相互尊重，换位思考，讲究沟通协作，倡导为他人服务。

　　八、坚持民主集中制的组织原则和决策原则。上级应理解下级，善听多方意见，做到集思广益，杜绝专断管理;下级应服从领导，听从指挥;坚持实事求是，不浮夸成绩，不掩盖、包庇及延报问题，要关注公司创新发展和管理事宜，积极提出意见和建议。

　　九、保持规范、科学、高效的工作作风，高质量、高效率地完成工作任务。讲求科学的方式方法，严格按照公司规定的工作流程和工艺流程开展工作。

　　十、维护公司正常工作秩序，遵守劳动纪律。不得无故迟到、早退、旷工。不得在工作时间内有与工作无关或影响他人正常工作的行为。

　　十一、注重个人形象，穿着正规、协调、整洁，与外界交流态度热情、诚恳，谈吐举止讲究礼貌，维护公司整体形象。

　　十二、维护企业整体利益，廉洁自律不做有损企业形象和利益的事情。公司涉密事项不得泄露;在对外场合不得有损害公司声誉的言行;公司员工不得从事第二职业;不得索要回扣或收取贵重物品。

　　十三、 维护公司环境整洁和卫生，在工作过程之中及每日工作结束后，应及时整理资料，清理行政管理部，保持行政管理部的卫生、整洁。

　　十四、保护公司财产安全，防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发是公司每个员工应尽的义务，如发现事故、安全隐患或有可疑、不法行为的人和事，应主动加以处理并迅速向领导和有关部门汇报反映。

　　十五、爱护公司财物，爱惜公司设备和资产，妥善使用并保管公司发放的器具、文具、勤俭节约，增收节支。

篇4：资产管理公司员工行为规范

　　资产管理公司员工行为规范

　　第一条 目的和适用范围

　　1、规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。

　　2、本规范适用于公司全体员工。

　　第二条 管理与组织

　　1、本规范由行政部负责检查和监督执行。

　　2、各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。

　　第三条 基本规定

　　(一)仪表

　　1、仪表应端正、整洁。

　　2、头发要保持清洁，梳理整齐，不要留怪异发型和颜色。

　　3、男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。

　　4、女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

　　5、衬衫领口、袖口要清洁。

　　6、出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。

　　7、上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。

　　(二)着装

　　员工在工作时间内必须着正装：

　　1、男士

　　(1)西装：深色(深蓝、藏青、灰、铁灰)西服套装，以不易起皱的面料为最佳。

　　(2)衬衫：按季节而定可穿白色长袖、短袖衬衫。

　　(3)领带：统一配制。

　　(4)皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。

　　(5)袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。

　　2、女士

　　(1)职业套装：公司配备。

　　(2)袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

　　(3)皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

　　3、夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主;不用佩带领带(若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带);应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主(外勤人员不在其内)。

　　4、夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主;可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子;有领有袖的连衣裙配长袜;如穿无袖连衣裙，应搭配外套长袖或短袖的上衣(外勤人员不在其内)。

　　5、如果没有接待任务、正式会议等，每周六、日工作时间可着便装;要求为：

　　(1)男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字;下衣为单色休闲长裤;鞋为便装皮鞋，运动鞋。

　　(2)女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字;下装为单色休闲长裤/裙;鞋为便装鞋、运动鞋。

　　(3)在公司工作期间按此要求，外出办事可换便装;公司未配备工装的可按相关要求进行着装。

　　6、任何人、任何时候(包括周五及休息日)都不得着如下装束进出公司、会见客户。

　　(1)衣冠不整(不整齐、不整洁)。

　　(2)穿着短裤、超短裙。

　　(3)穿着无领且无袖、过透、过露的服装。

　　(4)穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)。

　　(三)接打电话

　　1、接打电话是我们与用户交往的重要途径;个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

　　2、基本要求

　　(1)在电话铃响三声之内接起电话;

　　(2)接打电话，先说声“您好”，并主动报出公司名称。

　　(3)通话言简意赅，时间不宜过长。

　　(4)邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

　　(5)尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

　　3、言语行为

　　(1)言语、行为、举止文明、礼貌。

　　(2)严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

　　(3)公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼;客户以先生、女士称呼，并使用普通话。

　　(4)站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

　　(5)公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。

　　(6)公司领导进入办公室应主动起立相迎。

　　(7)握手时应主动热情，不卑不亢。

　　(8)进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。

　　(9)同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。

　　(10)请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

　　(11)在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

　　(12)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　(13)办公时间内不得在电脑上玩游戏、聊QQ、看影碟、做与工作无关的事。

　　(14)请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

　　(15)厉行节约，减少浪费。

　　(16)严禁在工作时间内用餐、吃零食。

　　4、个人环境

　　(1)请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

　　(2)请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

　　(3)有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

　　下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑)，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。

　　5、公共环境

　　(1)在公司任何地方(包括卫生间)都禁止吸烟，(客户除外)。

　　(2)员工外衣请统一悬挂指定地方(如衣架等)，不要随意摆放。

　　(3)请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

　　(4)请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

　　(5)请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈。

　　(6)请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。

　　(7)爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。

　　(8)下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。

　　(9)一切有碍观瞻，有损形象的行为必须禁止。如：随地吐痰，乱扔杂物。

　　第四条 奖惩措施

　　1、综合部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布及处理。

　　2、对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。

　　3、对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。

　　(1)在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

　　(2)在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。

　　(3)在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款10元。

　　(4)禁止在工作时间内玩游戏。

　　(5)其他违规情况第一次违反予以口头警告;第二次违反除警告外，予以经济处罚20元;第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。

　　(6)对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪直至辞退的处罚。

　　4、罚款直接从工资中扣除。

　　5、所有罚款将作为员工活动经费，经公司领导审批后使用。

篇5：学院后勤保障处员工行为规范

　　学院后勤保障处员工行为规范

　　为充分发挥后勤保障部门的职能作用，强化优质服务，建立优效机制，打造团结敬业的后勤保障团队，塑造后勤员工的良好形象，结合学院的有关要求，特制定本规范。

　　一、政治行为规范

　　1.坚持学习马列主义、*思想和中国特色社会主义理论，学习党的各项路线、方针、政策，学习国家法律、法规，学习上级精神，不断提高理论素养和政策水平，增强政治敏锐性和政治鉴别力。

　　2.政治立场坚定，自觉践行***，在政治上、思想上、行动上与党的方针路线和学院党委行政保持高度一致，积极维护学院荣誉，全心全意为教学科研服务、为基层服务、为师生服务。

　　3.严格遵守廉洁自律的各项规定，不以权谋私，不损公肥私，坚决避免有损学院形象和后勤工作人员形象的事件发生。

　　二、工作行为规范

　　1.遵守职业道德，认真履行岗位职责，始终保持“勤勤恳恳、兢兢业业、踏踏实实、规规矩矩”的优良作风，创造性、高标准地做好本职工作。

　　2.刻苦钻研业务，不断提高岗位技能水平，努力做到一专多能，全面发展。

　　3.加强调研、巡查，准确掌握各类后勤服务相关信息，及时准确的为学院教学科研提供优质，高效的保障服务。

　　4.严格遵照各项工作规范处理日常工作，严格按照规定程序请示、汇报工作和送签文件，不多头请示，不越级办理。

　　5.在日常公务的处理中，为基层和来访人员提供热情、周到、高效的服务;到系部和部门执行公务，要谦虚谨慎，不摆架子，不依仗自身专业技能刁难相关工作人员。

　　6.严格遵守时间观念，工作雷厉风行，讲求效率，保质保量，避免差错，做到“快、准、细、严”。

　　7.团结协作，顾全大局，服从整体，主动配合，及时补位，不避难，不诿过。

　　三、日常行为规范

　　1.着装得体，仪表整洁，举止端庄，待人热情真诚，保持自然亲和、积极进取的精神状态。

　　2.坚持使用普通话，表达清晰，用语准确，语气温和，音量适中，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

　　3.通过电话联系工作，内容要简明扼要，不拖泥带水。接听电话要先致问候，自报家门，认真倾听，做好记录，不随意打断。

　　4.在办公场所行走时要放轻脚步，出入领导办公室应先敲门，征得同意后方可入内。

　　5.保持办公室清洁、有序，物品摆放整齐规范。

　　6.遵守劳动纪律，上班不迟到、不早退、不串岗聊天;有事请假，外出报告;工作时间不做与工作无关的事情，严禁玩游戏、听音乐和看影碟等。

　　7.勤俭办公，厉行节约，努力创建“勤俭型”、“节约型”部门。

　　8.热爱集体，珍惜集体荣誉，维护集体利益，积极参加学院和部门及所在科室组织的各种集体活动。