四星酒店商务中心领班岗位职责
四星酒店商务中心领班岗位职责
一、岗位名称：商务中心领班
二、直接上级：前厅经理
三、直接下级：商务中心文员(含商务楼层)
四、岗位职责：
1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。
2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。
3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月度费用。
4、负责分派所分管班组员工的具体工作。
5、负责所分管班组员工的排班。
6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。
7、负责对跟班的新员工进行现场指导。
8、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。
9、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。
10、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。
11、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。
12、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。
13、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。
14、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。
15、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。
16、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理汇报。
17、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资料。
18、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
19、完成直接上级交办的其它工作事项。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：四星酒店公共区域领班岗位职责
四星酒店公共区域领班岗位职责
一、岗位名称：公共区域领班
二、直接上级：公共区域经理
三、直接下级：公共区域清洁员
四、岗位职责：
1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交公共区域经理，批准后组织实施，做好每月、年的工作总结。
3、参加公共区域经理召集的每周例会和其他会议。
4、做好培训协助工作。
5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好 。
6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存量。
7、协助制定公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。
8、协助负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。
9、协助负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。调查、解决日常工作中发生的问题。
10、协助公共区域经理负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量和进度。
11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。
12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。
13、完成直接上级交办的其他工作事项。
篇3：西餐厅领班岗位职责（二）
西餐厅领班岗位职责（二）
1、在部门经理的领导下，检查落实部门现章制度的执行情况和各项工作的完成情况;
2、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表;
3、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，汇报各员工的工作表现;
4、做好各项班次物品、单据交接工作;
5、熟悉业务，在工作中起模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力;
6、加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量;
7、加强公关意识，树立酒店良好的形象;
8、做好员工的考勤排休工作，严格把关;
9、主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上报经理;
10、完成上级领导交办的其他工作。
篇4：酒店楼层领班岗位职责(三)
酒店楼层领班岗位职责(三)
负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作;
巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量;
检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;
检查各类物品的储存及消耗量;
随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告;
掌握并报告所辖客房的状况;
对属下员工工作提出具体意见;
亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇;
领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果;
填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
篇5：酒店楼层领班岗位职责（二）
酒店楼层领班岗位职责（二）
负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作;
巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量;
检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;
检查各类物品的储存及消耗量;
随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告;
掌握并报告所辖客房的状况;
对属下员工工作提出具体意见;
亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇;
领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果;
填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
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