造价咨询公司员工道德规范制度

　　造价咨询公司员工道德规范制度

　　独立、客观、公正执业是我们每个华地人的基本操守，也是我们事务所生存、发展、壮大的根本出路。规范严谨的执业纪律是确保我们业务质量的基础。

　　第一条、结算审核业务，工程师完成初审后，必须及时向单位总工书面报告初审结果，上报初步审核明细表电子版。资料不全或不祥尚不能确定部分，要在书面报告中逐项说明。

　　第二条、整个审核过程中，禁止业务人员直接或间接与甲方、施工方联系，需与甲方、施工方联系时，由总工进行。

　　第三条、经单位总工初步复核无误后，由总工联系委托人并向委托人报告初审结果。禁止业务人员向委托人直接汇报工作。

　　第四条、由单位总工通知甲方，由甲方联系施工方核对。或经委托人同意由总工联系施工方核对，绝对禁止业务人员与委托人或施工方联系核对。

　　第五条、结算审核业务与施工方核对时，由总工具体安排。并要求甲方与监理方派代表全程参加。在核对过程中甲方与监理方共同做出的补充资料(包括对账时所做现场说明)。必须书面纪录于统一格式的“询证工作底稿”，并要求甲方现场代表及监理统一签字并盖章;条件允许的，审核人员要现场勘证。其真实性、合法性必须先经本单位总工签署意见。

　　第六条、与施工方核对时，原则上应要求在本单位会议室进行，特殊情况确需在甲方办公场所核对的，应经总工批准，单位应有两人在场，相互协助工作。

　　第七条、工程师最终定案前应向总工报告最终结果。核对结束，与核对前初审结果不一致部分要有充分证据支持。

　　第八条、在做审核业务时，坚决不允许任何员工与施工方互留联系方式，私下接触(包括通电话、吃饭、搭便车等)，如有违反立即解除劳动合同。所有基本工资、绩效工资等全部罚没。

　　第九条、员工应洁身自爱，不辜负事务所、委托方的信任，坚决不允许工程师收受施工方或投标人钱物，如有违反，所有基本工资、绩效工资等全部罚没。触犯法律的必将追究其法律责任。

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篇2：P大厦管理中心员工职业道德规范

　　P大厦管理中心员工职业道德规范

　　"依法管理、服务大众"是物业管理从业人员的基本行为准则。

　　(一) 热爱本职工作：

　　(1)要确立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作，牢固树立"业主至上、服务第一"的意识，把服务业主放在工作的首位

　　(2)要刻苦学习，积极钻研岗位知识与技术，具有岗位献身精神。

　　(3)以主人翁的态度做好工作，刻苦钻研管理工作的艺术和技巧。待客户如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

　　(二) 文明管理：

　　总的要求：一是执行政策;二是礼貌待客，有问必答，热情服务;三是环境干净、卫生、整洁;四是制度健全，纪律严明，管理科学。

　　具体要求：

　　(1)仪态端庄。衣着打扮和气质风度要端庄、整洁，给业主(客户)美的感觉，使人感到亲切。

　　(2)语言谦逊。在接待客户过程中，语言要力求文雅、谦恭、准确，务必做到"四个不讲"和"五个不能"，即："不讲低级庸俗的口头语，不讲不三不四的脏话，不讲讽刺挖苦话，不讲与管理无关的闲话"，"不能取笑人，不能训斥人不能报复人"。

　　(3)主动热情。在接待业主(客户)过程中要做到"三个一样"：对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，忙时闲时一个样，为业主(客户)提供各种方便。

　　(4)优质服务。要有负责的服务态度，就是对业主(客户)负责，为业主(客户)着想，不要把业主(客户)看成是有求于我，爱怎么样就怎么样。

　　(三)诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风，也是我们管理工作职业道德的一个重要内容，就是说，要忠诚老实，实事求是，言而有信，严守信用。

　　(四)注意效益：

　　既要获得最大的社会效益，又要获得最大的经济效益。

篇3：VK项目管理处员工职业道德规范

　　VK项目管理处员工职业道德规范

　　VK物业管理公司管理人员的行为准则："依法管理，业主至上，服务第一"。

　　VK物业管理公司的质量方针是：服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家。

　　VK物业管理公司的宗旨是：寓效益于服务，寓管理于服务。

　　VK物业管理公司的目标是：管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。

　　一、热爱本职工作：

　　1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作，把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来，才能做出显著的成绩。

　　2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能，一个管理人员既要有做好管理工作的愿望，又要有过硬的服务本领，才能做好管理工作。

　　3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧，待业主(住户)如亲人，热情服务、尽职尽责做好工作。

　　二、文明管理：

　　文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持gg开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。

　　总的要求是："１、执行政策；２、礼貌待客、有问必答、热情服务；３、环境干净、卫生、整洁；４、制度健全、纪律严明、科学管理"。具体要求如下：

　　(1)仪态端庄：衣着打扮和气质风度要端庄、整洁，给业主住户美的感受，使人感到亲切。

　　(2)语言谦逊：在接待顾客过程中，语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到"四个不讲"和"五个不能"，即"不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话"；"不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人"。

　　(3)主动热情：在接待业主过程中要做到"三个一样"："对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样"，为业主（住户）提供各种方便。

　　(4)优质服务：要有负责的服务态度，就是对业主(住户)负责，为业主（住户）着想,不要把业主（住户）看成是有求于我，凭我高兴爱怎么管就怎样管。

　　三、诚信无欺：

　　诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风，也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、实事求是，言而有信，严守信用。

　　四、注意效益：

　　既要获得最大的经济效益，又要获得最好的社会效益。

　　1.提高经济效益：

　　(1)强化管理，建立健全工作人员岗位责任制、主任目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。

　　(2)提高工作效益，充分发挥自己的能动性，把管理工作与经济利益联系起来。

　　(3)开展"双增双节"活动。

　　2.注意社会效益, 主要做好如下几项工作：

　　(1)注意社会主义精神文明，要立足社会、服务社会，为社会的发展作贡献。

　　(2)提高服务质量，维护业主（住户）利益。保证机电设备的正常运行，水、电的正常供给。

　　(3)搞好清洁卫生、园庭绿化，为屋村大厦创造宁静舒适的生活环境。

　　(4)加强防范措施、确保业主住户人身财物安全，做好防火、防盗、防特和防止坏人坏事的四防工作，保护国家财产和业主住户人身财产的安全。

篇4：物业公司内部管理制度:员工职业道德规范

　　物业公司内部管理制度：员工职业道德规范

　　"依法管理、住户至上、服务第一"，这是我们管理人员的行动准则。

　　一、热爱本职工作：

　　1、要确立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

　　2、要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能。一个管理人员既要有做好管理工作的愿望，又要有过硬的服务本领，才能做好管理工作。

　　3、以主人翁的态度做好工作，刻苦钻研管理工作的艺术和技巧。待客户如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

　　二、文明管理：

　　总要求：一是执行政策；二是礼貌待客，有问必答，热情服务；三是环境干净、卫生、整洁；四是制度健全，纪律严明、科学管理。具体要求：

　　1、仪态端庄。衣着打扮和气质风度要端庄、整洁，给住户美的的感受，使人感到亲切。

　　2、语言谦逊。在接待顾客过程中，语言要力求文雅、谦恭、准确，务必做到"四个不讲"和"五个不能"，即："不讲低级庸俗的口头语，不讲不三不四的脏话，不讲讽刺挖苦话，不讲与管理无关的闲话"，"不能取笑人，不能训斥人，不能报复人"。

　　3、主动热情。在接待客人和住户过程中要做到"三个一样"：对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，忙时闲时一个样，为客人和住户提供各种方便。

　　4、优质服务。要有负责的服务态度，就是对住户负责，为住户着想，不要把客户看成是有求于我，凭我高兴爱怎么管就怎么管。

　　三、诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风，也是我们管理工作职业道德的一个重要内容，就是说，要忠诚老实，实事求是，言而有信，严守信用。

　　四、注意效益：

　　既要获得最大的社会效益，又要获得最好的经济效益。

　　1、注意社会效益：主要做好这样几项工作，一是努力建设社会主义精神文明，要立足社会，服务社会，为社会的发展作贡献；二是提高服务质量，维护业主住户利益，保证机电设备的正常运行、水电的正常供给；三是搞好清洁卫生、庭园绿化，为小区创造宁静、舒适的工作、生活环境；四是加强防范措施，确保住户人身财物安全。做好防火、防盗和防止坏人坏事的四防工作，保护国家财产和住户人身财产的安全。

　　2、提高经济效益：首先要强化管理，建立健全工作人员岗位责任制，经理任期目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其他内部管理制度。二是提高工作效益，充分发挥自己的能动性，把管理工作与经济利益联系起来。三是开展"双增双节"活动。

篇5：花园管理处员工职业道德规范

　　花园管理处员工职业道德规范

　　１、热爱本职工作，确立干好物业管理服务工作的志向，以"让业主满意，是我们永恒的追求"的工作宗旨、"严格苛求、敬业奉献"的工作精神、"精益求精、不断进取"的工作动力，尽职尽责做好本职工作。

　　２、积极进取、开拓创新，努力学习有关物业管理的条例、法规，熟练掌握本岗位工作程序、操作规程及工作标准。

　　３、在工作中要勤于动脑、善于思考，不断探讨做好物业管理服务工作的技巧和方法，提高物业管理服务技能，争当物业管理的行家。

　　４、遵纪守法，依法文明管理，为业主服务既要主动热情、耐心周到，又要公共廉洁、注意方法、以礼待人、以理服人，不允许向业主收受任何礼品。

　　５、想住户之所想，急住户之所急，为住户排忧解难，不断提高服务质量。

　　６、要识大体顾大局，每个员工都要做到"不利集体形象的话不说，有损集体利益的事不做"，共同维护好集体荣誉。

　　７、勤俭节约、修旧利废，不浪费一滴水、一度电。