客户关系主管岗位说明书
客户关系主管岗位说明书
职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部
职 系 职等职级 直属上级 市场部经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。
工作内容:
*根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目;
*保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析;
*准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出;
*培训和支持客户关系员工;
*为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策;
*制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度;
*为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具有客户关系的专门经验;
◆有统计、会计和财务管理活动能力;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆积极热情，责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：客户维护主管岗位说明书
客户维护主管岗位说明书
职位名称 客户维护主管 职位代码 所属部门 市场部
职 系 职等职级 直属上级 市场部经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。
工作内容:
*进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;
*建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
*发展维护良好的客户关系;
*组织公司产品的售后服务和维修管理;
*建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
*向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;
*主持每月业务发展规划及分析。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆3年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆熟悉业务策划活动程序;
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情，责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作条件:
工作场所: 办公室，经常出差。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
篇3：客户开发主管岗位说明书
客户开发主管岗位说明书
职位名称 客户开发主管 职位代码 所属部门 市场部
职 系 职等职级 直属上级 市场部经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
工作内容:
*对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等;
*综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;
*及时掌握客户需要，并反馈给公司;
*关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;
*与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息;
*开拓新客户，开发新业务。
任职资格:
教育背景:
◆公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。
经 验:
◆3年以上企业市场管理工作经验。
技能技巧:
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具备项目管理能力;
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情，责任心强;
◆良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
篇4：战略部主管岗位说明书
战略部主管岗位说明书
职位名称 战略部主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
组织研究、起草、协助推进公司战略与规划。
工作内容:
*分析产业前景及技术发展趋势;
*分析经济、政治环境发展变化状况;
*组织、领导专家对公司发展方向的研究;
*协助高级管理层制定组织发展战略;
*协助各事业部制定经营战略;
*对公司的战略实施进行跟进，并向管理层提供建议。
任职资格:
教育背景:
◆经济、管理相关专业硕士以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、战略管理、财务管理、企业运营管理、管理技能开发、宏观经济分析、产业经济学、竞争战略等方面培训。
经 验:
◆有5年以上企业管理经验。
技能技巧:
◆具备出众的领导管理才能和良好的行业管理理念，熟悉西方先进的企业管理模式;
◆掌握人力资源管理、财务管理及市场运作管理并具有丰富的实际操作经验;
◆具备很强的执行能力，团队组织能力强，注重实效性。
态 度:
◆作风严谨、稳健，具备极强的敬业精神和开拓意识;
◆有用人、决策、公关的综合素质，善于与人深入沟通;
◆精力充沛，能承受较大工作压力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
篇5：法律事务主管岗位说明书
法律事务主管岗位说明书
职位名称 法律事务主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级 行政经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
指导公司法务实践，处理公司法律问题，以维护公司法律权利和利益。
工作内容:
*起草、审查和修改公司各类法律文书及合同;
*代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务，维护公司合法权益;
*主持公司重大经营决策的法律论证和法律保障;
*负责对公司规章制度、产品进行法律审核，审核公司的合同、制定标准合同;
*为公司经营管理活动提供法律咨询;
*管理外聘律师、法律顾问;
*法律培训。
任职资格:
教育背景:
◆法律专业硕士以上学历。
经 验:
◆4年以上相关工作经验，至少2年以上诉讼、仲裁实践经验。
技能技巧:
◆具备良好的法律谈判技巧及社会关系;
◆具有很强的法律逻辑思维能力，非常强的分析、处理、应变及解决法律问题的工作能力;
◆通晓所属行业法律事务及法规;
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态 度:
◆沟通、协调、语言文字表达能力强;
◆能吃苦、敬业，能承受较强的工作压力;
◆工作细致、认真、严谨，具有团队精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
精彩专栏
