工业经济学校教学管理规范

　　工业经济学校教学管理规范

　　一、对教师的基本要求

　　1、热爱祖国，坚持四项基本原则，热爱教育事业，具有崇高的思想境界和道德情操;

　　2、主动承担教学任务，认真履行教师职责，注重教学工作与育人工作的结合;

　　3、坚持严谨、求实的教风，刻苦钻研业务，勇于创新，积极吸收本学科和相邻学科的研究成果，不断提高教学和学术水平;

　　4、认真研究教育教学规律，改进教学方法，不断提高教学质量。

　　二、教学纪律

　　1、各门课程必须严格按照教学大纲实施教学，执行教学进度计划，不得提前或延缓结束课程;所有任课教师，不得在课程进行中长期(两周以上)出差;

　　2、任课教师必须严格组织好课程教学，不得以任何理由迟到、早退或提前下课，更不得缺课;不允许教师私自调课、或请人代课，违者将作为教学事故上报教学主管部门，并视其情节轻重按有关规定予以纪律处分;

　　3、教师应集中力量搞好校内的教学工作。

　　三、任课教师应具备的条件

　　任课教师一般应具有本科学历或高级技工及相应专业、等级的教师资格证。

　　四、备课

　　1、教师必须依据教学大纲的要求，认真规范地准备教案，教案须明确教学目的、教学方法和教学基本内容;

　　2、教案须在认真钻研和掌握一门课程的全部内容及体系结构的基础上，突出重点章节并体现各章节的重点、难点;

　　3、任课教师须了解本课程在教学计划中的地位及已修课程的教学情况，正确处理好本课程与已修课、后继课之间的衔接关系;

　　4、教师须了解学生的学习情况，有针对性地组织教学内容，选择教学方法，力求做到教学内容与教学方法的优化组合。

　　五、授课

　　1、授课须按照教学大纲的规定，把握课程的深度、广度，重点、难点，既要重视知识的传授，又要重视学习方法和能力的培养;

　　2、在保证完成教学基本内容的前提下，引导学生正确吸取学科最新成果，培养学生动手能力和创新精神，不得偏离教学大纲的要求;

　　3、教师既要讲好课，又要严格要求学生，加强对学生学习方法的指导;对本课程的各个教学环节的教学质量全面负责;

　　4、重视讲课效果的信息反馈;根据实际情况及时调整讲课进度与讲授方法，力求使教与学两个方面协调一致;

　　5、讲课语言应清晰，表达要准确、简练、生动，使用普通话;板书要讲究计划性，艺术性;仪容要端庄大方;无特殊情况，教师一律站立上课。

　　六、作业

　　1、教师要按照课程的要求确定作业的内容、数量、次数及交作业的时间;

　　2、教师应按时批改作业;

　　3、学生的作业原则上要全部批改;

　　4、批改作业要认真仔细，指出作业中的优点和缺点;对潦草、马虎、不符合要求的作业，应退回，令该生重做;

　　5、教师对学生完成作业的数量和质量要做记载，并按一定的比例，记入学生本课程平时成绩内。

　　七、实习(专业实践、毕业实习)

　　1、专业实践和毕业实习(以下统称实习)是教学计划内的综合实践课程，必须按计划严格执行;

　　2、指导实习是教师的基本职责之一，所有教师都应根据教务科、招生就业办安排承担一定的实习指导任务;

　　3、指导教师应提前到实习单位、实践区域了解情况，落实实习任务，指导学生做好实习前的准备工作;

　　4、指导教师要以身作则，精心指导，既要严格要求学生实施实习计划，又要全面关心学生的思想、学习、生活与安全;

　　5、指导教师要主动同实习单位沟通，认真做好实习学生的管理和实习总结、鉴定及成绩评定等工作。

　　八、课程考核

　　1、应根据课程特点和考核标准选择适当的考试方法;考试日程由教务科公布，任课教师和监考人员不得随意变更考试日程;

　　2、命题要以教学大纲为依据，反映本课程的基本要求，侧重考察学生的基本知识及应用能力;

　　3、公共基础课和专业课程期末考试须出A、B两套试卷，其题型和难度大致相同，经教研组长审批后择一使用，另一套试卷备作补考使用;

　　4、监考教师必须按考试时间提前10分钟进入考场，宣读考场规则和考试纪律，并准时发卷;考试过程中，监考教师应认真履行监考职责，发现学生作弊应立即制止并取消其考试资格，监考教师把具体情况记录在考场情况记录表中;

　　5、考试试卷的批阅应按时按质按量完成，成绩评定要公正、客观;

　　6、鼓励任课教师在考后做考试评析，引导学生深入理解，进一步总结所学内容;任课教师必须在考试后两天内将成绩单和试卷分析表递交教务科。

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篇2：假日酒店打电话规范管理制度

　　假日酒店打电话规范管理制度

　　1、打电话前必须准备好与人通话事项具体内容，弄清拨打电话目的和意义;

　　2、有必要时，要草拟通话提纲，避免通话时产生疏漏，影响或消弱通话质量;

　　3、打电话前，准备好记录用笔和记录本，以备通话时记录对方陈述的电话内容;

　　4、认真确认对方电话号码、酒店名称、部门、接电话人姓名、职位等是否正确;

　　5、必要时，充分准备与通话内容相关的资料，以备准确回答对方提出的各种问题;

　　6、打电话前要发自内心的笑一笑，将自身情绪调整到最佳状态，让对方感到亲切;

　　7、电话接通时，要主动向对方问好，报出自己姓名、单位、部门，并说“麻烦您”，请您帮我找找某某先生或女士接听电话，对方应诺时，要对对方说声“谢谢”;

　　8、对方承办人接听电话时，要按事先拟好的通话提纲，有条 的陈述通话内容;

　　9、与对方通话时，要注意语言、语调及讲话节奏运用，尽可能让对方听得清楚和感到亲切;

　　10、对方告之的有关事项，要仔细记录，并向对方复述、确认一遍，以免记错或出现差错;

　　11、如委托对方留言或转达时，一定要记录转达人姓名及所属部门等情况，备查。

篇3：假日酒店接听电话规范管理制度

　　假日酒店接听电话规范管理制度

　　1、办公室人员一定要留守电话，有事离开时，应委托他人看守或待接电话，不得空岗;

　　2、听见铃声应即刻接听电话，在工作较忙情况下，电话铃声三声，必须接听电话;

　　3、接听电话前要发自内心的笑一笑，将自身情绪调整到最佳状态，让来电方感到亲切;

　　4、如果正在处理事情，或者正在接听电话，也要立即接听打进的电话，告诉对方稍后片刻，或记下对方电话号码，稍后回电;

　　5、如果因为工作较忙而稍微迟缓接听来电，因该向对方表示歉意，说声“让您久等了”：

　　6、接听电话时，要主动自报酒店名称、部门或个人姓名，让来电方确认是否打错电话或找对人;

　　7、对方要找的人不在时，仔细询问对方，是否希望留言或转告，切勿立即挂断电话，让对方感觉没有礼貌、修养;

　　8、在听不清对方讲话时，切忌“喂喂”或大声叫嚷，应该客气地请对方重复一遍，予以确认;

　　9、如果来电突然中断，应立即挂上，等候对方重拨电话，电话重新接通后要主动表示歉意，同时说明通话中断的可能原因;

　　10、与来电方通话完毕时，根据具体情况，向对方表示感谢，等对方先挂断电话后，再轻轻放下话筒;

　　11、电话机边要备有《电话记录本.》和记录用笔，随时记录来电着姓名、电话号码和来电要点，并向对方复述一遍，避免出现记录错误。

篇4：假日酒店办公规范管理制度

　　假日酒店办公规范管理制度

　　1、酒店所有工作人员必须按规定佩带工作牌或胸卡;

　　2、按酒店职员着装规定，男性职员穿黑色或蓝色西装，女性职员穿黑色或蓝色裙装;

　　3、办公区桌椅摆放规范

　　(1)办公桌面除办公用品、用具、电脑、电话以外，不得摆放其它物品;

　　(2)边桌除文件盒、电脑外无其它物品;

　　(3)电脑放在边桌上，主机放在边桌下部右侧;

　　(4)推柜放在边桌底部左侧，柜面面向办公椅方向。

　　4、语言规范

　　(1)日常用语：您好，欢迎光临，早、晚上好，再见，请问，请关照，谢谢;

　　(2)电话用语：您好，办公室(部)，请问，麻烦您，谢谢，再见;

　　(3)接待用语：您好，您有事吗?您稍等，您请坐，请喝水，我通报一下，对不起，请您登记，谢谢。

　　5、行为规范

　　(1)工作时间不得串岗，影响他人工作;

　　(2)在工作时间不得做与工作无关的事务;

　　(3)不得在办公区内整理仪容仪表;

　　(4)不得随意在办公区内会客，以免影响他人工作;

　　(5)工作时间不得接待个人来访;

　　(6)在会客室接待公事来访，必须事先请示，，批准后方可在接待室接待来宾;

　　(7)不得利用办公电脑上网聊天;

　　(8)不得在办公时间拨打私人电话;

　　(9)不得私自复印酒店或其它部门文件;

　　(10)部门经理批准后方可外出办理公务;

　　(11)不得私拿用公用物品或送人。

篇5：兴亚公司办公楼管理规范

　　兴亚公司办公楼管理规范

　　一、目的为了加强内部管理、明确要求，规范行为，创造良好的工作和企业文化氛围，塑造公司良好形象，特发布此规定。

　　二、适用范围

　　所有进入公司办公楼办公(包括临时办公人员。下同)的部门或员工个人以及所有因工作需要进入办公楼工作的外协人员均应模范遵守本规范;本规范同时还将作为新员工岗前培训的主要内容之一和部门绩效考核的重要依据;

　　三、总体要求凡进入办公楼工作的员工，应“精神饱满、仪表端庄，步履轻盈、着装典朴，言语文明，主动热情”。并做到“四不、三一样”。即：“不讲低级庸俗的话、不讲不三不四的话、不讲讽刺挖苦的话、不讲不利于团结的话”和“领导在与不在一个样、忙时闲时一个样、心情好坏一个样”。

　　四、规范细则

　　1.严格遵守公司各项规章制度和行为规范，按时上班、坚持刷卡，不迟到不早退，不无故离岗、串岗，不闲聊、不吃零食，出门时要主动登记，并按规定程序审批。

　　2.公司员工应仪表整洁、大方。倡导着装端庄整齐，反对穿着奇装异服;女员工上班期间严禁穿短裙、男员工不准穿短裤。所有员工工作时间严禁穿拖鞋。

　　3.员工见面要相互点头微笑，出入门口或电梯要相互谦让，行进时应步履轻盈稳健，反对相轻、蔑视或嘲讽，杜绝轻浮或慌里慌张;

　　4.上班前不吃辛辣异味食品，保持口腔无异味;

　　5.定时打扫自己的卫生责任区，保持个人办公桌椅、物品整洁有序。

　　6.遇到陌生客人造访，应主动询问来访事由，并热情引导至相关部门。

　　7.不在办公室会见客人，不在走廊、办公室抽烟，保持办公环境安静。会见客人时应注视对方、微笑应答，不可心不在焉;要使用规范用语，语气要温和，音量要适中，严禁大声喧哗。

　　8.不随地吐痰、不随意丢弃杂物，严禁随意向楼下以及电梯间、储物间、供电供水间等场所丢弃垃圾，保持办公环境清洁。严禁在门窗、墙壁、玻璃等上踩踏、涂写或划痕。

　　9.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，应及时向办公室报修;发现安全隐患，应及时报告相关部门或报警。

　　10.要今日事、今日毕，提高工作效率;上班时间不看与工作无关的书籍、报刊，不浏览与工作无关的网站;

　　11.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人暂时不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话要作好记录;

　　12.下班时要关闭空调、电脑，关好、锁好门窗，并对办公桌上文件、资料和办公用品进行整理，自动传真机应确保其正常运行;

　　13.提倡夏季气温在30度以下、冬季气温在15度以上不开空调。

　　14.保卫人员遇有客人需要进入办公楼时，应主动了解情况，严格按照《门岗工作规范》规定执行。董事长、总经理办公室未经允许不准进入。对不宜进入的来访者，应礼貌劝阻;

　　15.做到文明如厕，便后要及时放水冲洗。

　　五、附则本规范由管理部负责解释，并从批准之日起开始执行。

　　兴亚公司管理部