医院物业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引：员工上岗指引

　　医院物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引

　　员工上岗指引

　　疫情期内，物业服务企业员工和供方员工均须按以下指引进行上岗服务：

　　(一)基本要求

　　1.身体状况良好、体温低于37.3 ℃，无咳嗽、流涕等呼吸道症状;

　　2.已接受过疫情防控相关知识培训，并掌握新型冠状病毒的个人防护知识、疫情防控应急处置方法等;

　　3.员工每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求送至医院进行检查;

　　4.非疫情区员工上岗时应在15日内无疫情区逗留的经历，如有疫情区停留史或与相关人员有亲密接触的，应按要求向政府相关部门进行报备，并隔离观察14天，同时做好登记、跟踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。

　　(二)员工防护

　　疫情期间，应按医院要求确定防护等级，防护等级参考以下要求：

　　1.员工防护等级要求

　　(1)普通岗位防护要求

　　在非发热门诊、非隔离观察区域提供服务的员工(如医院大楼外围值班人员、设施设备清洁与消毒人员等)进行普通防护，具体要求如下：

　　①如不直接接触患者，则穿工作服、佩戴医用防护口罩、戴手套;如进入门诊须在执行上述防护措施外，戴工作帽;

　　②接触设施设备、物品表面后，须洗手、消毒;

　　③工作服注意更换和消毒;

　　④下班时进行个人卫生处置。

　　注：根据医护人员要求，普通岗位也可执行一级或二级防护。

　　(2)一级防护要求

　　在发热门(急)诊提供服务的员工应执行一级防护，具体要求如下：

　　①工作时应穿工作服、隔离衣，戴工作帽和医用防护口罩，必要时戴乳胶手套;

　　②接触患者后须洗手和消毒(手消毒用0.3～0.5%碘伏消毒液或快速手消毒剂(洗必泰醇、新洁尔灭醇、75%酒精、复配消毒剂等)揉搓1～3 min);

　　③接触可疑的体液、分泌物、排泄物等物质时须戴手套;

　　④下班时进行个人卫生处置，并注意防护呼吸道与粘膜的防护。

　　(3)二级防护要求

　　进入传染性疾病(如肺炎)留观室和专门病区的人员、接触或处理患者的物品以及从患者身上采集的标本、分泌物和排泄物等人员、接触或处理患者尸体的人员、转运患者的人员等应执行二级防护，具体要求如下：

　　①员工进入传染性疾病(如肺炎)留观室，必须佩戴医用防护口罩，每4 h更换1次或感潮湿时即进行更换;须穿工作服、防护服或隔离衣、鞋套，戴手套、工作帽;

　　②每次接触患者后立即进行手卫生。手消毒用0.3～0.5%碘伏消毒液或快速手消毒剂(洗必泰醇、新洁尔灭醇、75%酒精、复配消毒剂等)揉搓1～3 min;

　　③进行可能产生喷溅的操作时，应戴防护眼镜或防护面罩，注意呼吸道及粘膜的防护。

　　(4)三级防护要求

　　进入专治新型冠状病毒的发热门诊和隔离观察区的人员，以及在上述区域进行医疗废物处理、救护车驾驶员、转运患者的人员应执行三级防护。具体要求如下：

　　可在员工二级防护的基础上加戴全面型呼吸防护器。

　　注：根据医院要求，专治新型冠状病毒的发热门诊和隔离观察区的普通岗位也可执行一级或二级防护。

　　2.防护用品使用要求

　　(1)口罩

　　①员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩;

　　②口罩原则上一次性使用，并按规定更换(见附录2)。

　　(2)手套

　　①应选用医用一次性手套，工作需要可额外增加防水橡胶手套;

　　②应正确、规范穿戴和脱卸手套(穿戴手套并不代替手卫生);

　　③如发现手套破损或有明显污染，应及时更换。严禁手套重复使用和跨区域作业。

　　(3)洗手

　　①工作人员应随时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用消毒洗手液在流动水下洗手。作业前、作业后、饭前便后及污染时均需使用消毒洗手液;

　　②采用七步洗手法(附录3)。

　　(4)防护服和隔离衣

　　①防护服和隔离衣只限在规定区域内穿脱;

　　②穿前应检查隔离衣和防护服有无破损，有渗漏或破损应及时更换;

　　③穿时勿使衣袖触及面部及衣领，脱时应注意避免污染;

　　④接触多个同类患者时，隔离衣或防护服若无明显污染可连续使用;

　　⑤隔离衣或防护服被患者血液、体液、污物污染时，应及时更换。

　　注：隔离衣和防护服的穿脱方法见附录4。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：医院物业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引：人员保障

　　医院物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引

　　人员保障

　　1.确保一线工作岗位人员充足，关心和保护好一线工作人员，保障人员集体用餐安全等工作到位;

　　2.应依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，必要时可根据岗位需要，实行弹性排班制度;

　　3.应建立由各相关专业人员构成的机动保障队伍或突击队伍，以备项目应急调配：

　　(1)企业总部

　　企业总部应临时组建多工种、技术过硬的突击队，宜包括：

　　①有医学或护理专业知识的人员;

　　②有秩序维护、运送、环境管理经验的人员;

　　③有培训或品质管控实战经验的管理人员。

　　注：重点支援的项目部或主管部门按指令突击工作。

　　(2)项目部

　　项目部以负责人牵头，结合医院的要求和项目部的架构，可自行组织和指挥各工作组进行现场防疫。宜独立建立应急突击组，以随时应对额外任务或其他异常情况。主要人员宜包括：

　　①保洁人员(主要组成);

　　②医辅运送人员

　　③秩序维护/安保人员;

　　④管理人员。

　　注：主要面向医院突发情势或情况，以及项目部人员出现岗位波动的情况。

　　4.因疫情防控不能休假的员工，应根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费;

　　5.保持办公区环境清洁，定期消毒。保持通风，通风时注意保暖。人与人之间保持1 m以上距离;

　　6.应进行员工情绪管理。如项目存在疑似人员，应向员工进行正确引导;如员工内出现疑似症状，应及时研判，隔离疑似员工，落实各项防控措施;

　　7.应进行人员激励管理，设置激励机制，制度可行;对假期值守人员发放慰问品、对优秀员工事迹及时上报宣传、对在本次防疫工作中做出特殊贡献的员工给予奖励;

　　8.宜及时开展员工慰问，进行员工心理关怀和精神支持，同时宜根据员工的年龄、体能等状况合理排班，并确保员工个人防护物资等落实到位，从物质和精神层面加强对员工的支持;

　　9.应加强员工宿舍管理，每日消毒;对于需要隔离而不能自行隔离的员工，依项目情况设立隔离观察区。隔离观察区宜设置在适当位置，并有独立出入口为宜;隔离观察区应配置备用防护、消毒用品2套以上;隔离观察区工作人员按照特殊岗位人员进行个人防护;隔离观察区垃圾统一收集，并按医疗废物处理;应及时通报被隔离观察人员的情况，不得泄露其个人信息;隔离观察区按重点区域消毒作业;

　　10.指定防控指导工作专员，及时准确地为一线提供防疫作业标准和规范支持。

篇3：邕宁区住宅小区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急通知

　　关于做好邕宁区住宅小区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知

　　为深入贯彻*xxx关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神、*总理的工作部署要求和中央政治局会议精神以及自治区党委书记鹿心社、政府陈武主席的批示精神以及南宁市委常委扩大会议精神，根据城区党委、政府对城区新冠联防联控工作的要求，结合城区实际，现就扎实做好邕宁区住宅小区疫情防控工作紧急通知如下：

　　一、物业小区疫情防控工作

　　(一)实行进出人员管控。各物业服务企业即刻全员上岗，要加强小区进出人员、车辆管控，特别是外来人员的管控工作，严格实行行人、车辆乘坐人员测量体温和登记制度，谢绝非本小区车辆进入。劝导业主尽量避免与小区以外的人员接触，快递、外卖在小区外接收。

　　(二)加强重点人员管控。物业服务企业立即安排人员上门每户逐一排查，登记人员信息、是否存在发热情况。对业主有外来人员特别是湖北籍人员来访的，或业主自湖北区域返回的，物业服务企业要加强跟踪和管控，发现存在此类人员的，及时上报所在社区，并告知相关人员居家或赴定点宾馆等医学隔离14天;隔离期满14天且无相关症状的，可由邕宁区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部制定部门出具达到隔离期限证明;对出现发烧、咳嗽等症状的人员，要劝导到自治区、南宁市、邕宁区定点医院就医;被隔离人员相应门禁卡停用14日，严防疫情扩散;物业服务企业要每日填报《20**年疫情防控重点人员信息登记表》(附件1)、《武汉离境人员健康登记表》(附件2)，并于每日10:00前上报所在社区。

　　(三)加强物业人员防护。物业服务企业上岗人员特别是清扫保洁人员要全员配戴有效防护病毒效果的口罩，并按国家防疫要求做好洗手等清洁措施，不做防护措施的物业人员不允许上岗。

　　(四)加强防疫消毒工作。各物业服务企业要持续对小区开展卫生大扫除活动，重点对卫生死角进行消杀和整治，对电梯、门禁等公共场所每日使用84消毒液等进行消毒，防止疫情扩散。

　　(五)加大防疫宣传力度。通过业主群发布官方信息、公告栏张贴宣传资料等方式，加大对新型冠性状病毒感染肺炎疫情处置及预防的宣传与引导，在小区内电梯视频广告滚动播放预防新型冠性状病毒感染肺炎相关科普知识，同时，要每日在小区公共栏公示湖北省往返小区人员情况，自觉接受群众监督。

　　(六)做好防疫物资储备。物业服务企业尽量配备充足的防护口罩、体温枪、消毒液等防护物资，防护物资储备不充足的物业企业要尽快购买配足。

　　(七)加强医疗废弃物管理。根据《邕宁区关于收集、处置废弃口罩等特殊垃圾工作方案》要求，对使用过的口罩要单独设置有害垃圾回收点统一弃置，并联系环卫部门予以清运和处理;物业企业要向业主做好相关政策宣传，禁止个人回收使用过的口罩;居家隔离人员垃圾统一由物业企业在做好防护的情况下统一收集，转由环卫部门处理。

　　(八)禁止举办群体性活动。疫情防控期间禁止在小区开展集体性文体活动和聚餐等活动，防止病毒疫情传播扩散。

　　(九)加强现场监管力量。原则上要求物业服务企业必须安排副职及以上管理人员驻扎小区，并上报企业经理和驻扎人员姓名、电话至城区住建局(电话：0771-4792631)。

　　(十)加强对被隔离人员的服务。如小区内出现需隔离观察人员，物业服务企业需协助隔离人员购买生活用品等，严格监督被隔离人员，避免不必要外出。

　　(十一)依法依规处理管控措施纠纷。对不配合进行登记、测量体温、隔离的人员，物业服务企业可报警110，由公安机关依法处理。

　　二、无物业小区疫情防控工作

　　(一)落实管理责任。非物业小区由原管理单位(以下简称牵头单位)牵头负责;有两个单位或以上管理的小区，由最多楼栋的单位牵头，其他单位配合，认真开展本小区的疫情管控工作，具体由所在社区明确;无管理单位的无物业小区，由所在社区牵头负责。

　　(二)明确工作内容。牵头单位落实专人负责防控工作，并将联系人、联系方式上报所在社区;具体负责人每日排查湖北省外来、返回人员，发现存在此类人员的，要求相关人员做好自我隔离工作，严防疫情扩散，并负责每日填报《20**年疫情防控重点人员信息登记表》(附件1)、《武汉离境人员健康登记表》(附件2)，并于每日10:00前上报所在社区。

　　(三)加强进出人员管控。无物业小区在疫情防控期间由城区平台公司下属物业企业统一调配人员，安排协管人员值班，原则上谢绝小区外人员(包括快递、外卖人员)和车辆进入本小区，严格实行测量体温和登记制度;管控期暂定为一个月，时间从本通知发布之日起计算，视疫情发展进行后续调整。

　　(四)加强协管人员防护。协管人员要全员配戴有效防护病毒效果的口罩，按国家防疫要求做好洗手等清洁措施。

　　(五)加强医疗废弃物管理。对使用过的口罩，要根据《邕宁区关于收集、处置废弃口罩等特殊垃圾工作方案》要求，要单独设置垃圾回收点回收废弃口罩，专人管控以防群众回收再使用，由所在社区联系环卫部门予以清运;居家隔离人员垃圾统一由物业企业在做好防护情况下统一收集，转由环卫部门处理，堵住传播漏洞。

　　(六)加大无物业小区宣传工作力度。由各镇党委、政府负责安排落实，通过在公告栏张贴宣传资料等方式，加大对新型冠状病毒感染肺炎疫情处置及预防的宣传与引导，每日在小区公共栏公示湖北省往返小区人员的情况。

　　(七)依法依规处理管控措施纠纷。对不配合进行登记、测量体温、隔离的人员，牵头单位或协管人员报警110，由公安机关依法处理。

　　三、其他要求

　　(一)物业小区由城区住建局和新兴管委会牵头负责安排人员进行网格化管理;无物业小区由牵头单位、蒲庙镇及所在社区人员共同进行网格化管理。

　　(二)农民临时过渡安置房小区由新兴管委会牵头，蒲庙镇所在社区配合，参照物业小区疫情防控工作进行管控。

　　(三)对不配合住宅小区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的服务企业，将呈文上报上级行政主管部门依规从严从快处理。

　　附件：1.《20**年疫情防控重点人员信息登记表》

　　2.《武汉离境人员健康登记表》

篇4：农大学院新型冠状病毒疫情防控工作应急预案(试行)

　　农大学院新型冠状病毒疫情防控工作应急预案(试行)

　　为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控工作，保障师生员工的身体健康和生命安全，确保学校正常的教育教学秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和卫生部《流感样病例暴发疫情报告及调查处理指南》、《卫生部应对流感大流行准备计划与应急预案(试行)》文件要求及广东省委教育工委、广东省教育厅相关工作精神，现结合我校实际情况，制定本方案。

　　一、指导思想

　　高度重视学校疫情防控工作，切实把思想和行动统一到*xxx的重要指示精神和党中央、国务院部署上来，周密部署，采取坚决有力举措，切实做好学校的疫情防控工作。

　　二、工作原则

　　(一)预防为主。加强对新型冠状病毒防控，及时发现，及时报告，及时采取措施，切断传播途径，迅速控制疫情，严防疫情在学校的传播和蔓延。

　　(二)联防联控。疫情防控实行属地管理、条块结合、联防联控、分工负责，共同落实防控措施。

　　(三)及时处置。对确诊病例、临床诊断病例、疑似病例、观察病例应做到分类、有序管理，确保早诊断、早隔离、早治疗。对防控对象及密切接触者按规定进行医学观察。

　　三、组织领导

　　(一)学校成立新型冠状病毒防控领导小组，总体负责学校新型冠状病毒疫情防控工作。

　　组 长：Z

　　副组长：Z

　　成 员：各二级学院、各职能部门负责人

　　下设办公室：后勤保卫处

　　(二)工作内容

　　1.在上级部门的指导下，根据学校新型冠状病毒的应对措施及应急预案，严密监测学校师生员工新型冠状病毒防控情况，并适时做出预警;

　　2.指导相关人员紧急应对和处置新型冠状病毒疫情;

　　3.督促落实学校各项应对新型冠状病毒的具体措施;

　　4.学校出现新型冠状病毒疫情时，第一时间上报上级主管单位，指导和配合做好疫情的处理;

　　5.研究部署新型冠状病毒防控工作，通过学校公众微信号、家长群、学生群等网络渠道发放假期安全提示，开展健康教育，宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导师生做好防控工作;

　　6.密切关注疫情发展情况，提前对春季开学有关情况做出科学研判，必要时对学校教学安排及相关工作做出调整。

　　7.做好疫情监测、筛查、登记、报告、安全保卫、消毒隔离、后勤保障等工作。

　　四、工作要求及职责

　　(一)工作职责

　　1.学校教职工：由人事处负责掌控情况;

　　2.物业该公司员工：由后勤保卫处负责掌控情况;

　　3.食堂、商户：由后勤保卫处负责掌控情况;

　　4.假期留校人员：由学校办公室负责掌控情况;

　　5.学生：由学生处牵头各二级学院负责掌控情况;

　　6.应用科技学院及航空培训项目：由继续教育学院负责掌控情况;

　　(二)工作要求

　　1.各涉及单位要第一时间成立新型冠状病毒疫情防控领导小组，由本单位主要负责人任组长，各单位于20**年1月26日前将涉及湖北尤其是武汉及近期去过武汉的人员信息进行统计，并第一时间报送后勤保卫处。同时要密切关注人员状况，发现问题第一时间上报，不得漏报、瞒报、误报。

　　2.负责掌握所涉及单位人员寒假期间身体健康情况和出行情况，尤其是涉及的重点省份区域，要指定具体负责人掌控相关信息。负责人要切实担负起责任，所负责人员及家属发生疫情或有出行计划时，第一时间报学校工作领导小组办公室。

　　3.要做好师生员工春季返校后的每日日常体温监查工作，尤其是涉及疫情省份区域的师生，做到实时检查、实时关注、实时了解，做到早发现、早处置、早报告。对出现不明原因发热、上呼吸道感染症状的患者情况及时报送学校新型冠状病毒疫情防控领导小组办公室，并保留记录送校医务室备案。

　　4.针对出现疫情较重的省份，根据当地政府政策确有必要推迟返校的，各单位务必做好信息统计工作，并及时将师生返校情况报送工作领导小组办公室。

　　(三)工作分工

　　1.学校办公室：针对发现新型冠状病毒的情况，第一时间以书面的形式报送上级主管单位，负责上级单位领导到校的接待工作。加强宣传力度，有效利用校园网、校园广播、宣传栏等多种形式进行宣传，深入进行预防新型冠状病毒知识的宣传和教育，普及新型冠状病毒防治知识，引导师生遵守良好的卫生习惯，提高师生防病的意识和自我保护能力，消除恐慌心理。做好校园网涉及此次事件的舆情、舆论的监控和管理工作;需要时做好媒体应对和网络辟谣的相关处置工作。

　　2.学生工作处：负责监督检查二级学院学生新型冠状病毒防控工作开展和落实情况。针对工作中存在的问题要第一时间督促整改落实。

　　3.教务处：根据疫情发生情况，对春季开学有关情况做出科学研判，研究确定是否对开学时间和教学安排做出相应调整。

　　4.后勤保卫处：负责学校整体疫情防控工作的组织、协调和落实;负责每日公布校园疫情防控工作的情况;负责落实防疫物资的储备;加大校园环境卫生整治力度;根据实际情况设立校内外隔离点;对春季开学师生员工开展分类指导，对自疫情较重区域返回的师生给出隔离和观察建议;加强对出入校门人员的管理，严格控制外来人员进入校园;坚持出入校门人员体温检测制度;校医务室负责转诊、消毒和隔离病人，按照新型冠状病毒的防护要求，储备一定数量的防护用品;与上级卫生防疫部门保持紧密联系，在业务上获得更多的指导。

　　5.各二级学院：负责落实新型防治冠状病毒各项工作的开展。疫情防控期间，通过多种形式，协助做好学生和家长疫情防治的宣传教育，帮助师生提高防范意识、了解防范知识，引导师生科学做好防护，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康生活方式，做好学生晨午检、因病缺勤病因追查与登记等工作;严格控制学生外出，做好学生外出返校后的跟踪检测，发现可疑病例及时报告。

　　五、 预防措施

　　(一)坚持师生员工每日体温晨午检制度。各二级学院辅导员负责安排专人负责对学生体温进行晨午检。

　　(二)坚持因病缺课登记追踪制度。各二级学院辅导员要对因病请假的学生问清病情，做好学生因病缺课详细记录，追踪学生病情体温变化情况，发现可疑病例及时报告。

　　(三)落实消毒隔离制度。对有新型冠状病毒发生或疑似病例的教室和宿舍，学校医务室工作人员要对房间进行空气消毒。

　　(四)学校人事处、学生工作处和各二级学院要分别全面掌握和控制教职员工和学生的流动情况，教职工外出必须向人事处请假，学生必须向所在二级学院请假。外出的教职员工和学生返校后，必须进行医学观察，发现异常者，劝其及时就医或在家医疗观察，暂停上学或上班。

　　(五)疫情防控期间，各部门及二级学院不组织师生参加各类大型集体活动，不安排教师外出参加教研和学术活动，学生的集体活动暂缓进行。

　　六、工作流程

　　(一)发热处理流程。对体温超过37.5℃，并有疑似新型冠状病毒感染症状的患者实行隔离，给病人戴好口罩，做好病人的详细信息登记(包括姓名、性别、单位、涉及学生的要标注专业、班级、学生及家长的联系电话、体温)，通知学校新型冠状病毒防控办公室，采取果断措施，由相关单位协助校医务室将病人及时送往指定医院发热门诊就诊。

　　(二) 疫情报告流程。发现新型冠状病毒疑似病例，应在第一时间报告学校新型冠状病毒防控工作领导小组办公室，由学校办公室向上级部门报告相关情况。

　　(三)对与新型冠状病毒病人有密切接触的师生回家进行自我隔离，并进行医学观察14天，经指定医院检查排除新型冠状病毒感染后方可复课或上班。

　　(四)对新型冠状病毒病人到过的场所及用过的物品，迅速、严密、彻底地做好全面消毒工作。

　　(五)积极配合上级有关部门作好流行病调查及善后处理工作。

　　附件：温馨提示

　　华南农业大学珠江学院

　　20**年1月26日

篇5：湖北省住宅小区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南

　　湖北省住宅小区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南(试行)

　　为贯彻落实*xxx关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示精神和国家、省应对疫情联防联控工作的部署要求，指导物业服务企业和业主、住户做好住宅小区疫情防控工作，特制定本指南。

　　一、 总体要求

　　(一)适用范围。本指南适用于住宅小区防控新型冠状病毒肺炎疫情的工作。社区代管或业主自管小区，可参照本指南执行。

　　(二)实施目的。宣传新型冠状病毒肺炎防控知识，提高物业服务企业、业主住户的防控意识和能力，筑牢住宅小区疫情防控防线。

　　(三)统一领导。住宅小区疫情防控工作应服从社区的统一领导、统一指挥和统一安排，全面落实疫情防控各项任

　　二、进出通道管理

　　(一)实行封闭管理。住宅小区原则上只保留一个出入口，不具备封闭条件的应临时性围合，加强值守。暂时关闭小区会所、图书馆、活动室等人员聚集场所，取消所有可能引起人员聚集的活动。

　　(二)进出人员管理。做好进出人员信息登记,提醒业主住户减少外出，必要时配合政府部门限制其外出。限制非本小区人员及车辆进入住宅小区(包括快递员、外卖员等)，未经业主住户同意的到访人员禁止进入。快递、外卖等配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，通知业主住户自行领取并做好入户消毒。

　　(三)设置体温测量区。小区出入通道(含车行出入口)应设置体温测量区，至少配备1个快速红外体温探测仪。所有进出人员必须测量体温，体温超过37.3摄氏度的来访人员严禁进入小区，体温超过37.3摄氏度本小区业主住户劝其回家自我隔离观察，并及时向社区报告，协助做好相关处置工作。

　　三、住宅区域消杀管理

　　(一)公共区城。做好小区出入口、楼栋单元门口、体育健身区等小区公共场所的清洁保洁和消毒工作，每日用有效含氯浓度为250-500mg/L 的消毒液喷洒消毒1次。对小区排水沟，每日用有效含氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次。非密闭式的排水泵井周边应定期喷酒过氧乙酸或过氧化氢进行消毒，有条件的附加采用紫外线灯照射消毒。

　　(二)重点区城。对楼栋大堂、楼梯间、走廊、停车场、保洁工具房等重点区域，应保持良好通风(若不能通风应采取临时机械通风措施)，每日用有效含氯浓度为250-500mg/L 的消毒液喷洒消毒1-2次。对无病例的区域，拖把、推尘等保洁工具要用有效含氯浓度为250-500mg/L的消毒液浸泡后晾干，发生病例的区域则应用有效含氯浓度为500mg/L的消毒液。

　　(三)重要点位。电梯轿厢每日用有效含氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒2-4次，电梯按键及扶手每日用浓度75%的医用酒精或有效含氯浓度为250-500mg/L的消毒液擦拭消毒2-4次，消毒后无机械通风的电梯轿厢应该至少每次开敞5分钟，在电梯内张贴消毒记录表。出入门开关把手、可视对讲按键等高频次接触设施设备，每日用浓度为75%的医用酒精或有效含氯浓度为250-500mg/L的消毒液擦拭消毒2-4次。

　　(四)垃圾容器.果皮箱、垃圾桶等生活垃圾收集容器，每日清理、收集垃圾2次以上,生活垃圾量大的应即满即清。所有垃圾收集容器(含果皮箱、垃圾桶、垃圾池等)及周边2米范围内的地面，每日用有效含氯浓度为1000- 2000mg/L的消毒液喷洒消毒至少2次,垃圾收集容器应定期清洗消毒。

　　(五)发生病例区域。如小区出现疑似隔离或确诊病例，应协助防疫部门对病人活动区域和所在楼栋加大消毒液的剂量和消毒频次，对病人和密切接触人员产生的生活垃圾与防护品废弃物进行重点消毒，防止病毒的二次传播，可将每日消毒情况向业主住户进行公示。

　　四、特殊人群照护

　　(一)协助做好发热隔离人员的照护。发现发热或疑似病人，迅速向社区报告相关情况，配合社区做好应急隔离，按照“应收尽收”的原则,协助做好“四类人员”集中隔离与送治工作，积极做好小区居民的安抚工作。

　　(二)协助做好老弱病残特殊群体的服务。在保障安全的前提下，与残疾人、独居老人、行动不便的或其他有特殊需求的业主住户进行定期沟通，了解特殊群体的需求和困难，及时向社区和有关政府部门报告，协助老弱病残特殊群体做好疫情防控工作。

　　五、业主住户自我防护

　　(一)正确认识疫情。及时关注电视、新闻媒体及小区通知通告，掌握疫情防控知识和防控动态，坚定“战疫”信心，不造谣、不信谣、不传谣。遵守社会公德，讲文明、讲卫生、讲科学，不乱丢垃圾，废弃口罩等垃圾应投入专用垃圾容器。每日在家测量体温并按要求报告社区，发现异常应及时向社区报告并根据统一安排就医。

　　(二)筹集必要物品。结合疫情防控工作需要，筹集必要的食物、生活用品、居家消毒用品、防护器具和常用药品。紧急情况可向社区、物业服务企业等寻求帮助。

　　(三)加强户内防护。

　　1.减少外界接触。尽可能避免外出和客人来访，有咨询、建议、投诉、报修等物业服务需求，可通过电话、微信、楼宇对讲等方式沟通。进行适度的室内运动，养成良好饮食作息习惯，提高身体免疫力。

　　2.加强室内通风。加大室内空气流通，尽量引入室外新鲜空气，每日通风不少于3次。建议停止使用户式中央空调，封闭内循环风口，或者每周须对进风口、出风口、冷凝水积水盘、过滤网进行清洗消毒。

　　3.加强清洁消毒。加大室内清扫保洁力度，每日清除厨卫垃圾，尽量减少垃圾桶使用数量，扔垃圾前应密封垃圾袋并消毒。每日用浓度为75%的医用酒精或有效含氯浓度为100-2000mg/L的消毒液对垃圾桶进行消毒至少2次。

　　4. 保持水封有效。保持卫生间、管井、厨房及其他部位用于地面排水点的地漏水封完好，每日适当注水使其不干涸。便器、洗手盆、拖布池、厨房盥洗槽每日至少放水1次。

　　(四)做好临时应急隔离。家庭成员有发热等疑似症状应及时在户内做好临时应急隔离，并向社区报告。隔离人员应安置在通风良好、具有独立卫浴条件的房间单独居住，看护人员与隔离人员均应佩戴口罩，其他人员尽量减少与被隔离人员的接触。具体参见国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎防控中居家隔离医学观察感染防控指引|》。

　　六环境卫生管理

　　(一)废弃口罩等垃圾管理.在城管部门的指导下，设置废弃口罩、手套等专用收集容器，收集容器应内设塑料袋，避免垃圾与容器直接接触。废弃口罩、手套等垃圾要单独收集、单独运输，实行日产日清。

　　(二)公共卫生间管理。保持卫生间良好通风，每日要对卫生间全面冲洗一次，随时保洁，逐一排查确认卫生器具排水是否有水封。每日用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液全面喷洒消毒2次，喷药量为200-300mL/平方米, 采用有效氯浓度为1000mg/L 的消毒液对门把手、水阀等部位进行擦拭，对地面、蹲位等进行湿拖，并对清洁工具进行浸泡消毒。

　　(三)给排水系统管理。加强小区供水系统的消毒工作，委托具有资质的第三方检测机构，按照国家相关标准对供水进行检测并公布结果，检测不合格要及时处置。二次供水设施的水池(箱)应设置消毒设备。定期对生活水泵房进行巡检，及时处理维护结构漏水、室内积水、污物积存、建筑或构件生霉等非正常情况。组织排查和完善污水排水系统、废水系统、建筑中水收集系统、空调凝结水收集系统的完整性和封闭状态，阻断下水管道内的污染气体进入室内。

　　七、物业服务企业内部管理

　　(一)制定疫情防控应急预案.预案内容主要包括:疫情防控部门、成员、职责及分工;防控物资、经费保障方案及机制;消毒方案(包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等);疑似患者隔离处置方案;疫情期间火灾、消毒剂中毒、住户群体事件等处置预案等。

　　(二)加强员工内部管理。全面培训物业服务员工，落实规范安全作业要求，演练防疫应急预案。员工上岗前应按要求做好防护，对高频次接触人流、消毒杀菌和垃圾清运等岗位员工要提高防护标准。建立员工每日健康检查制度，一旦发现人员有发热、咳嗽等疑似症状，应立即停岗隔离并及时就医。加强员工宿舍和餐厅防控管理，防止交叉感染。

　　(三)加强防护物资储备。做好防护用品、消杀药剂、消杀器材等物资的采购储备，加强防护物资的安全储存管理。物资紧缺的应及时向属地街道、社区、住建(房管)部门反馈寻求协助，可积极向小区业主住户请求帮助，拓展物资筹集渠道。

　　八疫情防控联动

　　(一)完善工作机制。在社区的指导下，物业服务企业、业委会积极参与疫情防控工作，保持与卫生疾控部门、街道办事处、社区等有关部门单位的信息沟通，协助做好对小区业主住户情况的排查，建立疫情台账，按要求收集疑似病例人员信息。

　　(二)加强宣传引导。通过业主群、公众号、电子宣传屏幕、横幅、公告栏、宣传栏、小区广播等方式，普及疫情防控知识，加强信息公开，传播正能量。引导帮助业主住户使用低接触形式购置日常生活物资。及时向业主住户通报疫情情况和防控要求，让业主住户及时了解真实准确的疫情信息，积极配合做好疫情防控工作。

　　(三)加强应急处置。发生确诊病例疫情后，应立即启动应急预案，配合社区和卫生疾控部门等，对疫情进行有效处置控制。