药房连锁公司食品退市制度

　　药房连锁公司食品退市制度

　　第一条 根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》规定， 本食品经营企业现建立食品退市制度。

　　第二条 本企业食品退市制度是指按照规定程序，对某一批次货类别的不符合食品安全标准 或其他的问题食品，通过核货、退货、召回、销毁、补救措施等方式，及时消除或减少食品安全危害，维护消费者利益的活动。

　　第三条 本企业各级管理人员、经营人员及与经营活动相关的人员，均应遵守本制度。

　　第四条 本企业入发现经营的食品不符合食品安全标准，应立即停止经营，并通知相关生产 经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。

　　第五条 下列食品为不合格食品，应停止销售，退出市场：

　　(一)食品的供货商未按规定提供合法有效的证照和食品合格证明文件的;

　　(二)腐烂变质、污秽不洁的;

　　(三)包装破损和其他不符合食品卫生要求的;

　　(四)超过安全使用期或保质期的;

　　(五)应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的;

　　(六)掺杂、掺假，以假充真，以次充好，偷工减料的;

　　(七)使用非食用色素或其它非食用物质加工的;

　　(八)伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造或冒用认证标志、 名优标志、国际标准采用标志、防伪标志灯质量标志等，对商品质量作引人误解的虚假表示或使用绝对宣传用语的;

　　(九)假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢、造 成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的;

　　(十)经食品安全专家评估认为具有潜在严重危害的;

　　(十一)接到上级和本部门下架通知的。

　　第六条 发现已经销售或存储待售的不符合食品安全标准的食品时，应当立即停止经营下架 单独存放，通知食品供货商生产厂家，并及时报告当地工商行政管理机关。

　　第七条 加强日常检查工作，对有过退市记录的食品供应商、生产厂家的依照和食品合格证 明等文件进行特别标准，及时清点下架退市食品的数量。

　　第八条 本企业会加强和公司部门的沟通协调，及时反馈食品动态信息，积极协助工商部门 对食品经营企业的监督管理。

　　第九条 建立退市食品台账，记录退市食品的名称、规格、库存数量和销售数量、生产批号、 保存期、生产厂家或供货商名称及联系方式、进货日期、销售日期、处理情况，且保存期限不低于五年。

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篇2：药房连锁公司食品售后服务制度

　　药房连锁公司食品售后服务制度

　　第一条 公司应建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理顾客对食品的保健功能、使 用方法、食用量、储存方法、注意事项以及质量问题的咨询和投诉。

　　第二条 售后服务部应建立售后服务档案，对顾客提出的意见和处理结果予以登记，定期汇 总上报公司相关部门。

　　第三条 定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量部反馈客户质量查询或投 诉信息，并落实相关质量改进措施。

　　第四条 对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，重大问题应及时上 报公司分管负责人，必要时向主管部门报告。

　　第五条 营业场所内应设立顾客意见本、服务公约、服务电话和行业主管部门投诉电话，便 于消费者监督。

　　第六条 对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳，并予以感谢。

　　第七条 制定便民服务措施，提供义务咨询、免费送货上门等服务提高顾客满意度。

篇3：药房连锁公司食品销售制度

　　药房连锁公司食品销售制度

　　第一条 所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗。

　　第二条 应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》、《保健食品管理办法》的要求正确介绍食品的作用、适宜人群、使用 方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传其作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行食品的宣传。

　　第三条 严禁以任何形式销售假劣食品。凡质量不合格，过期失效、或变质的食品，一律不 得销售。

　　第四条 销售过程中怀疑保食品有质量问题的，应先停止销售，立即报告质量部，由质量部 调查处理。

　　第五条 卫生管理员负责做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等工作，指导 保管员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应及时采取调控措施，确保食品的质量。

　　第六条 在营业场所内外进行的食品营销宣传(包括灯箱广告、各种形式的宣传资料)，要 严格执行国家有关的法律法规;未取得广告批准文号的，不得在营业场所内外发布广告;广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续。

篇4：大米工厂食品储存制度

　　大米工厂食品储存制度

　　1、食品仓库必须做到专用，不得存放其他杂物和有毒有害物质。专人负责管理并建立健全出入库登记制度。食品及食品原料入库时，库管员应对其质量和数量进行验收，并详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况等，并按入库时间的先后分类存放。

　　2、食品仓库应有良好通风，保持库房内所需温度和湿度，防止食品霉变、生虫。搞好防尘、防蝇、防鼠、防潮工作，定期对库房周围进行卫生清扫，消除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。

　　3、食品存放设隔离地面的平台和层架，离墙30厘米以上，最底层隔离地面40厘米以上。

篇5：大米工厂食品安全事故应急处理制度

　　大米工厂食品安全事故应急处理制度

　　当确定突发事件导致或者有可能导致食品安全事故时，应当立即予么处臵，防止事故扩大。应对不同的紧急情况做出相应的应急处臵：

　　1、因突发的设备故障或突然停电、停水使生产无法正常进行时，如果停电时间超过工艺规定时间，应对生产的产品进行隔离，并确定数量，做好标识，然后做以下处理：抽取样品送化验室检验，如果检测结果符合标准，将其并入合格品内，以待销售，如果检测结果不符合标准，则按《不合格处理制度》执行。

　　2、原材料检测结果显示受到严重污染，会对消费者健康造成伤害时，应组织相关人员评估受影响的程序和范围，并确定处臵方式，如已出厂销售的产品则按《不安全食品召回制度》执行。

　　3、政府部门监督检查显示本厂产品检测不合格时，应确定不合格的产品范围，采取销毁、召回等措施防止危害发生，如已经出厂销售的产品则按《不安全食品召回制度》执行，组织相关人员分析不合格的范围，必要时应修改工艺，工艺参数等。