园区保洁部保洁员管理规范

　　园区保洁部保洁员管理规范

　　一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　五、文明服务，礼貌待人。

　　六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入住户家中。

　　九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

　　十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　十三、做好每日工做记录。

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篇2：保洁员管理制度及工作规范

　　保洁员管理制度及工作规范

　　当值领班交接班制度

　　一、当值领班应提前 10 分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工 作。

　　二、认真填写交接班登记，填写内容：

　　1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

　　2、当班工作内容。

　　3、须交下班继续完成的工作内容。

　　4、存在的问题。

　　三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。

　　工具交接制度

　　一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

　　三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

　　四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不 出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

　　保洁物品申购领用、使用制度

　　一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管 审批，由部门送至行政人事部采购。

　　二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10 号、25 号。

　　三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门 主管审核，行政人事部发放。 四、价值超过 100 元物品的领用(含租借)必须经过部门主管 同意方可办理。

　　五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

　　六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷 入设备中而损坏设备。

　　七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

　　八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作。

　　安全操作规程

　　一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　二、在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚 踏在凳子上，以免摔伤。

　　三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　四、不得私自拨动任何机器设备开关，以免发生故障。

　　五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事 故。

　　六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　八、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及 身体。

篇3：保洁员培训:保洁工具使用规范

　　保洁员培训:保洁工具使用规范

　　一、尘推：肩顶双压

　　1、持姿：右手拇指压尘推杆顶部，手心向下，握住杆头，顶在右肩下，左手手心向下，握在距右手30-40cm处，身体前倾，尘推杆与地面成70度角。

　　2、使用：保洁员在不影响顾客行进购物的前提下，匀速用力行进，不能左顾右盼。

　　3、放置：和在工具间或顾客，业户，营业工作区内直视不到地的地方。

　　二、保洁巾：三折十六面法

　　1、规格：大：70*35cm。

　　2、使用：尘推时装在小塑料袋中放在尘推上面，遇有小面积污染及时用保洁巾清理。

　　3、放置：清洗后存放在工具厨内。

　　三、拖布(蜡拖)

　　1、持姿：保洁员持拖布行进时，倒提拖布，拖布杆倚的肩，手心向后，手距拖布头约10-20cm,确保拖布整体离开地面15cm,拖布底部保持整齐(及时修剪)。

　　2、使用：右手握拖布杆顶部，左手距右手约30-40cm手心向下，握紧拖布杆前后移动拖地。

　　3、放置：使用完毕清洁干净后，放置在工具间内或顾客业主营业工作区内直视不到的地方，拖布头朝下距地面15cm。

　　四、苕帚簸箕

　　1、持姿：行进时右手提苕帚，左手提簸箕，均与地面垂直离地面约15cm,靠近自己身体。

　　2、使用：每次清扫长度约50cm,簸箕中的垃圾及时倾倒。

　　3、放置：存放在工具间或顾客业主管业工作区内直视不到的地方。

　　五、铲刀

　　1、持姿:右手握铲刀手柄，左手手指均压在上面，刀口与地面约成65度角。

　　2、使用：刀口紧贴地面，前后运动铲掉污渍。

　　3、放置：推尘时放在尘推上面，其它工作时间可佩带在身上

　　六、玻璃工具

　　1、使用：

　　涂水器：将涂水器毛头浸到盛清洗剂溶液的容器中，提起后以不连续滴水为标准，按从上到下，由右到左的顺序，均匀的涂抹玻璃。

　　刮玻璃：检查皮条有无破损，按从上到下，由右到左的顺序将玻璃上的清洗剂溶液刮干净，注意每刮完一下用干保洁巾擦净皮条上的水，为防止刮下的清洗剂污染地面。可在地面铺一条大保洁巾。

　　2、放置：

　　存放在工具间内，须将涂水器、刮玻器工作头拿下，擦干单独存放。

　　七、榨水车使用规范:

　　1、持姿：左手握拖把，右手握榨水车手柄把拖布(蜡拖)放入榨水车内榨水位置的正中处，拖头(拖布捆绑处和蜡拖夹)露出榨水车于夹上方。

　　2、使用：在放好位置的情况下，速用力挤压，并慢慢恢复到原来状态，禁止歪斜，不允许拖布全部放入榨水车内挤压，以免损坏榨水车。

　　3、存放：存放在工具间或营业区内直视不到的地方。

篇4：荔园物业保洁员工行为规范

　　荔园物业保洁员工的行为规范

　　1 严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门；

　　2 严禁本公司员工从正门主通道穿行，应乘搭货用电梯、安全通道出入（检 查、清洁时除外）；

　　3 严禁手持工具和机器设备乘坐客用电梯（检查、清洁时除外）；

　　4 严禁穿工服在工作场所闲转和聊天；

　　5 严禁在通行时和业主抢道，员工应顺着墙边走；

　　6 访客问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向；

　　7 员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉；

　　8 手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。禁止用脚擦地；

　　9 严禁坐在地上清洁；

　　10 清洁地面后，禁止用尘布或其他物品左、右扇地面；

　　11 用尘推推地时，需注意从左向右，边推边退；注意动作幅度不要过大，以免将碰伤业主，造成投诉；

　　12 持湿物行走时，应在湿物下方手提盛水容器，避免造成地面二次污染；

　　13 清洗物品时，注意身边有无业主及水流大小，以免污水四溅，污染他人及台面地面；

　　14 禁止单手用尘推推地或无精打采推地；

　　15 严禁用尘推推重物或纸箱；

　　16 严禁将垃圾和尘土推到通道中间；

　　17 严禁在清扫区域抖尘推,要到指定区域清理尘推，并立即将地面清理干净；

　　18 通行时和业主保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡业主，注意回避业主；

　　19 清洁时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬；

　　20 清洁办公室时，敲门声不要用力太大，清洁物品时轻拿轻放；

　　21 清洁办公室注意言行举止，不能翻阅办公桌上文件；

　　22 专业组作高空工作时，应对清洁区域业主物品进行覆盖，以免在清洁时被污染；

　　23 严禁员工双手抱肩，斜靠在墙面、柱面、门柱；

　　24 高空作业时严禁斜趴和单脚踩踏在工作梯上；

　　25 卫生间内工具应整齐地摆放在储物间内；

　　26 严禁在现场大声叫喊和奔跑；

　　27 待人接物要有礼貌，随时注意使用礼貌语言；

　　28 上班期间不得会客，遇有急事应在休息室会客，并经得上级同意；

　　29 工作时要精神饱满，操作要符合规范；

　　30 严禁和业主争吵，同事之间也不得在现场争吵或嬉笑打闹；

　　31 严禁保洁工作人员在卫生间隔断内关门休息；

　　32 严禁保洁工作人员在公共区域任何地方坐下，应在指定地方休息；

　　33 遵守公司其他一切规定。

篇5：项目物业保洁员工行为规范

　　项目物业保洁员工行为规范

　　一、遵守公司员工手册及各项管理规章制度。

　　二、敬业爱岗，吃苦耐劳、保质保量完成分配的工作任务。

　　三、细心找问题，用心想办法，认真做工作，持之以恒。

　　四、服从工作调配，分工协作，具有团队合作精神。

　　五、讲礼仪，认真对待住户意见、要求、热诚服务住户。

　　六、拾金不昧，及时上交管理处。

　　七、学习专业知识，提高工作质量、效率。