X公司新入职员工培训管理办法

　　*公司新入职员工培训管理办法

　　第一章 总则

　　第一条 为规范全省**新入职员工培训，使新员工尽快熟悉**企业的文化、行为规范，了解企业的基本制度和规定，掌握就业岗位对新入职员工的专业知识、技能要求，帮助新入职员工尽快建立归属感和职业化心态，使他们能够尽快地融入企业、融入团队，特制定本办法。

　　第二条 本办法依据国家《劳动法》和《职业教育法》制定。

　　第三条 对新入职员工，各单位要坚持“先培训，后就业;先持证，后上岗”制度，建立起常态培训机制。

　　第四条 本办法适用于全省各级**企业新入职员工、新入职劳务派遣人员的入职培训及入职前培训。

　　第二章 培训内容及方式

　　第五条 新员工入职培训内容按三大板块设计： 一是新员工通识培训：公司发展历史、现状及前景;公司理念、价值观、企业文化;企业经营理念及发展战略等;公司组织架构、薪酬福利;劳动关系;员工日常行为规范、公司规章制度、政策;安全生产。

　　二是专业知识、技能培训：与新员工相关的专业知识、技能和业务管理知识培训。

　　三是职业化素养培训：职业化素养、职场礼仪、高绩效团队建设、沟通技巧、时间管理、压力与情绪管理、角色认知等。

　　第六条 新入职员工培训的方式

　　(1)讲授法：培训师通过集中讲授系统地向新员工介绍公司情况，传授相关专业知识。

　　(2)多媒体教学法：利用投影仪、电脑等现代多媒体视听技术对新员工进行培训。

　　(3)工作指导法或教练、实习法：让新员工在一位业务骨干的演示、指导下从事工作中的各项事务。

　　(4)岗位轮换法：在入职培训期间，可把新员工安排到不同的部门去实习，考察其能力和其适合的部门，为员工正式定岗提供依据。

　　(5)E-learning学习(网上学习)：利用中国**网络培训学院平台开展新入职员工培训。

　　第三章 组织实施与管理

　　第七条 新入职员工培训工作由省公司和各单位的人力资源部门统一组织管理，各专业部门应当就新员工入职培训给予必要的教学支持、配合。

　　第八条 新入职员工培训组织采用集中培训和远程培训相结合的方式。

　　第九条 新入职员工培训最迟要在员工入职后一年内组织实施完毕。

　　第十条 全省**统一招聘的新入职全日制大学生培训由省公司人力资源部负责培训方案的设计，由省**培训中心负责集中实施。

　　第十一条 各市州**局自主招聘的新入职员工培训原则上依托省**培训中心组织实施，如市州局具备培训场地、设施设备、师资等教学资源的，在向省公司人力资源部申报培训方案并经批准后，也可采取送教上门培训或自行组织培训。

　　第十二条 新入职员工培训原则上分四个阶段进行：第一阶段由各单位人力资源部负责企业通识培训;第二阶段由各市州**局人力资源部向中国**网络培训学院省分院申请，利用网络学院开展职业化素养培训;第三阶段由各单位人力资源部委托省**培训中心开展专业知识、技能培训，并由省**培训中心组织第二、三阶段的结业考试、考核;第四阶段由企业安排师带徒。

　　第十三条 省**培训中心每年年初要制定分职业新入职员工滚动培训计划，采取滚动办班形式组织实施。各主要**通信特有职业至少要在每年的上下半年各组织一次培训。新入职员工滚动培训计划、培训实施方案应由省**培训中心在每年年初向省公司人力资源部报批后，由省公司向全省各市州**局印发。

　　第十四条 各市州**局应根据省公司印发的分职业新员工入职滚动培训计划，按批次分班次提前一个月向省**培训中心报“企业新入职员工培训需求表”(见附件1)，并附参训人员名单(见附件2)。如市州局派员参加省**培训中心集中培训确有困难的，也可与省**培训中心协商，采取送教上门形式组织培训。

　　第十五条 培训班送培人数如果低于20人，省**培训中心当期培训可不开班，将培训需求滚存到下一个班次开班。对达不到办班条件需调整培训计划的，省**培训中心应在汇总培训需求后及时向全省各市、州**局发布调整通知。

　　第十六条 省公司组织的新入职全日制大学生培训时长一般为期7天;各市州**局自主招聘的新入职生产人员培训时长一般为期1-3个月(含四个阶段时长)。

　　第十七条 省**培训中心及市州局要加强培训教学组织管理和学员管理，完备教学环节。培训教学结束后，要组织教学评估，完成教学反馈，进行培训总结，形成培训报告，相关教学管理过程材料存档备查。

　　第四章 结业、考试与发证

　　第十八条 培训结束后，省**培训中心要组织所有学员进行结业考试，对考试合格者颁发合格证书;参训学员经培训取得合格证书的，可参加由省职鉴中心组织的职业技能鉴定考试、考核，合格者颁发职业技能鉴定等级证书。

　　第十九条 培训合格证书和职业技能鉴定等级证书是新入职员工上岗的凭证。

　　第五章 费用

　　第二十条 对全省**统一招聘的新入职全日制大学生培训，省**培训中心按省公司计划培训收取资料费、杂费、上机费等;对各市州**局自主招聘的新入职员工培训，向参训学员收取培训费、资料费、上机费、杂费;参加职业技能鉴定的，由鉴定站收取鉴定考核费。

　　第二十一条 培训费、鉴定考核费标准，参照相应的培训、鉴定收费标准执行。

　　第二十二条 培训相关费用及鉴定考核费用由学员垫付，回单位按规定报销。同时，各单位要与员工签订或由派遣机构与派遣人员签订“培训服务期协议”。

　　第二十三条 省公司对全省**统一招聘的新入职全日制大学生培训拨付人日费，对各市州**局自主招聘的新员工入职培训不承担人日费。

　　第六章 附则

　　第二十四条 本办法由省公司人力资源部负责解释。

　　第二十五条 本办法自印发之日起执行。

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篇2：员工入职安全培训材料!

　　员工入职安全培训材料

　　第一讲 安全生产基本知识

　　1什么是安全生产，它的意义是什么?

　　☞安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。

　　☞包括两个方面的安全：

　　1、人身安全。(包括劳动者本人及相关人员)

　　2、设备安全。安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。2我国安全生产的方针是什么?安全第一，预防为主，综合治理。3员工安全生产的主要职责：1.遵守有关设备维修保养制度的规定;2.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律;3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品;4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议;5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报;6.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作;7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程;8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识;9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第二讲，基本权利和义务

　　1您的安全生产权利

　　1、上岗前接受安全知识培训的权利

　　2、安全生产知情权与建议权

　　3、对安全管理的批评、检举、控告权

　　4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。

　　5、紧急情况下停止作业与撤离权。

　　6、享受工伤保险与伤亡补偿权2您的安全生产义务

　　☞遵章守纪，服从管理

　　☞正确佩戴和使用劳动防护用品

　　☞参加培训，掌握安全生产技能

　　☞及时报告事故隐患第

　　三讲，安全常识

　　1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网

　　2、四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害，保护他人不被伤害

　　场，必须戴好安全帽，扣好帽扣，正确使用劳动防护用品。

　　2、二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全带，扣好保险钩。

　　3、高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。

　　4、各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动使用。

　　5、不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备。

　　6、吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。安全生产十不准

　　1、不戴安全帽，不准进入施工现场。

　　2、高空作业不挂安全网、不系安全带，不准施工。

　　3、穿高跟鞋、拖鞋、赤脚不准作业。

　　4、工作时间不准喝酒，酒后不准作业。

　　5、高空作业所用物料不准随便抛下。

　　6、电源开关不准一闸多用。

　　7、机械设备不准带病运行。

　　8、机械设备的安全防护装置不完善不准使用。

　　9、吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装。

　　10、防火禁区不准吸烟。正确佩戴个人防护用品

　　第四讲，认识安全标志

　　10、我国规定的安全颜色安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，预防发生事故。我国安状态或可以通行。车间内的安全通道，行人和车辆通行标志，消防设备和其他安全防护设备的位置表示都用绿色。安全标志的重要提示安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成。分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。

　　第五讲，主要危险源及应对措施

　　滑坡塌方主要应对措施：

　　☞根据土质条件及时调整开挖边坡坡比,将边坡的坡比放缓到稳定状态及时修坡

　　☞勤观察常护坡

　　☞不在危险地段停留

　　☞注意边坡坍塌征兆

　　☞一定要戴安全帽安全用电主要应对措施：

　　☞非电工严禁动电

　　☞各种电器使用前应检查是否漏电、接地是否良好

　　☞所有用电器具必须经过漏电保护器，而且漏电保护器必须灵敏可靠

　　☞应使用优质的电缆线，严禁使用胶质线

　　☞禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线

　　☞所有用电开关应标明用途和责任人

　　☞学会触电急救知识车辆伤害主要应对措施：

　　☞项目部施工处靠近县城、国道，交通安全尤为重要

　　☞遵守交通规则

　　☞车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全

　　☞多人行走时应成纵队而不应排成一排

　　☞通勤车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶机械伤害主要应对措施：

　　☞严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位

　　☞各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切割机的手柄开关等

　　☞操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装

　　☞不在挖掘机的回旋半径内停留

　　☞严禁用反铲、装载机斗运人起重伤害主要应对措施：

　　☞各种起重设备在安装前必须经检验合格，各种证件齐全。

　　☞起重设备在使用前必须经过专门检查，合格后方准使用。

　　☞起重机操作工、起重指挥人员必须经专门培训后持证上岗。

　　☞钢丝绳、吊带应每班检查，起重机开动前应确认安全后再开车

　　☞任何人不得在起吊物下方停留

　　☞起重机司机应听从任何人发出的停车信号

　　☞吊笼内严禁人货混装物体打击主要应对措施：

　　☞严禁上下同时作业，除非有可靠的防护措施

　　☞进入工作面必须戴安全帽并系好帽带

　　☞脚手架上的杂物应及时清理，所有工器具必须袋装吊运，严禁抛扔，除非有可靠的安全防护措施高处坠落高处作业：凡在坠落高度基准2m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业，分为一级高处作业：2-5M;二级,5-15M;三级，15-30M;四级，30M以上。主要应对措施：

　　☞

　　1、首先应做好安全防护设+989

　　设施不完善的情况下应系挂安全带，安全带的正确系法应是高挂低用。

　　☞

　　3、身体应满足要求，患有高血压、低血糖、癫痫等不适应症的人员严禁上高架作业。火

　　灾主要应对措施：

　　☞严禁明火作业，必须要明火作业

　　时，必须经施工管理部和安全生产部批准，派专人监护，作业完毕立即灭火

　　☞不得在一个垂直面上同时进行电焊气焊作业，氧气瓶、乙炔瓶按规定存储，不得暴晒，两瓶间距保证5M以上，与明火保持10M以上的距离

　　☞焊割作业时下部如有易燃易爆物品，必须采取可靠的防护措施，派专人监护

　　☞如发生火灾，应立即扑救，同时向安全生产部、施工管理部报警

　　☞应学会火场逃生技巧高处作业如何做好安全防护(1)要按规定穿戴防护用品。如穿软底鞋、戴安全帽、系安全带;安全带应高挂低用，不能穿皮鞋或塑料硬底鞋作业。(2)登高时禁止使用没有防滑或梯档缺损的梯子。梯顶端应放置牢固或有专人扶梯。(3)登高时用的脚手架要符合规定。使用前要检查是否有断裂伤痕，搁置必质平衡牢靠，两梯要用绳索扎牢。(4)注意脚手架是否坚固、结实、平衡。各层都要放底板篱笆，上下脚架要有良好的扶手，确保安全。(5)高处作业下方必须设安全网。凡无外架防护的施工，必须在4-6米处设一层固定的安全网，每隔12米(四层楼)再设一道固定的安全网，并同时设一道随墙体逐层上升的安全网。(6)在天棚和轻型屋面上操作或行走前，必须在上面搭设跳板或下方满搭安全网。(7)冬季在寒冷地区从事高处作业时，要防止踏冰滑倒，不准在走道、脚手架上倒水。(8)在高处作业遇有雷击或阻云密布将有大雷雨时，脚手架上的作业人员必须立即离开。第六讲，现场急救知识

　　意外伤害急救

　　1、遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保持镇静，并维持好现场的秩序。

　　2、在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动伤员。

　　3、暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。

　　4、如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。

　　5、立即向有关部门报告事故现场、伤病员人数、伤病情况、伤病处理等。

　　6、根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、先急后缓、先近后远。

　　7、对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行人工抢救。

　　8、对伤情稳定的人员，迅速转运就近医院。

　　9、现场抢救必须统一服从领导，不得各自为政。触电急救触电急救最重要是动作要迅速。快速、正确地使触电者脱离电源，快速正确地急救。争取时间，就是争取了生命。触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。人工呼吸法施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧触电者鼻孔，深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间约为2秒钟，吹气完毕后，立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约3秒钟，每分钟约12次。胸外心脏挤压法救护者跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在伤者心窝上方、胸骨下，掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原，血液充满心脏，以每分钟60次速度进行。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外挤压，如现场仅一人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气2-3次，再挤压10-15次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送途中也不能终止抢救。中暑急救中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。中暑又可分为先兆中暑、轻症中暑及重症中暑。中暑急救的方法是：让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。

　　砸伤急救1.立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行拉。如全部被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂石、血块，松解衣带，以利呼吸。2.使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。3.伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防感染。4.骨折时要用夹板或代用品固定。5.呼吸停止者，口对口人工呼吸。6.心跳停止者，实行胸外心脏按压。7.搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。高空坠落急救

　　1、去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。

　　2、在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。

　　3、创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏患者切忌作填塞，以免导致颅内感染。

　　4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，松解伤员的颈、胸部钮扣。

　　5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。

　　6、周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在伤口上放置厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为宜，常有效。

　　7、快速平稳地送医院救治。火场急救新到一个地方应先熟悉环境，知道安全通道和消防设施所在。着火后不要惊慌，报警与救火、自救应同时进行，如果是初始和中毒。地面有火应穿上鞋。如果身上着火了，千万不要奔跑，要赶快把衣服脱下，或躺在地上打滚把火苗灭熄。淹溺急救如身边有绳索、木板或其他不易下沉的物件，可抛给溺水者，再拖其上岸;游泳技术较好的，可迅速绕其背后，抓住头发或夹其腋窝，以仰泳方式将溺水者救出水面。救到地面后，立刻将其平卧，解开衣带，清除口鼻等处泥沙杂草，以保证呼吸道通畅。及时控水也很重要。抢救者单腿半跪，将溺水者头朝下、肚皮贴在自己膝上，使肺、胃内积水排出;或将溺水者扛在肩上，腹部置救治者肩峰上，边快步走动边控水，还能在一定程度上起到人工呼吸作用。控水时间不宜过长，特别是当控水作用不明显时，应抓紧时间采取其他急救措施。例如，一方面作人工呼吸，一方面作胸外心脏按压，两者协调进行(即平均吹一口气，按压心脏4～5次)，最好由两人协调配合进行。若溺水者牙关紧咬，也可将人工呼吸方式由口--口改为口--鼻，但无论采取何种方式，均应持久地坚持下去。因为相当多的溺水者此时处于“假死”状态，被救希望仍很大。上述抢救应就地进行以免因送医院而延误时间，同时，应尽快和医生取得联系。医生在抢救过程中会酌情使用强心药和呼吸*，对尽快纠正呼吸循环衰竭常有很大帮助。

篇3：变压器有限公司新进员工入职培训大纲

　　变压器有限公司新进员工入职培训大纲

　　新进员工入职培训分为三个阶段：

　　一、集中培训阶段

　　自报到录用起15日内组织不得少于10个工作日的集中培训，课程内容及预期达到的作用如下：

　　1、心态及团队建设:通过心态课程及新老员工交流，了解心态调整过程中的关键要素，对即将面对的环境及工作做好充分的心理准备。通过军训使新进员工身体力行地感知团队协作的作用，增强新员工的集体荣誉感、组织纪律性、吃苦耐劳的意志品质及执行力。

　　课程内容：角色转换、职业心态塑造、军训、文体活动。

　　2、企业认知：通过“特变电工发展规划、特变电工发展历程及企业文化、员工发展平台、规章制度、特变电工三大产业及产品知识”等课程，使新进员工对公司能有较全面的认知，认同特变电工三大产业广阔的事业发展平台，感知企业良好的发展前景及个人成长环境，并对三大产业的产品知识能有初步掌握，为后续的现场实习奠定基础。通过一系列公司领导的亲自授课，传递出公司对新员工群体的重视。

　　课程内容：特变电工战略及发展历程，特变电工企业文化，天津市特变电工变压器有限公司组织结构，员工行为准则，员工职业晋升通道，新入职员工跟踪管理办法，输变电产业及产品概述，特变电工新能源产业及产品概述，特变电工新材料产业及产品概述，生产现场参观等。

　　3、通用技能：帮助新进员工掌握基本的职业人士工作方法、必备安全知识、信息化工具，帮助新进员工建立安全意识，尽快进入工作状态，提高工作效率。

　　课程内容：消防安全，职业安全，商业秘密保护，信息化基础知识，时间管理及有效沟通。

　　4、技术类基础知识：帮助新进员工掌握所在企业主要产品及生产工艺，为新员工上岗奠定必要的知识基础。

　　课程内容：产品基础知识，工作原理及型号含义，产品主要性能参数，用途及特点，产品质量控制关键点，主要设备作用及工作原理，产品生产工艺，产品制造流程。

　　5、管理类基础知识：了解天变公司的管理环境，通过制度、流程熟悉企业的内部管理，掌握常用制度，帮助员工快速融入企业。

　　课程内容：人力资源相关管理制度(聘用、晋升、薪酬、福利、休假、出差等)，财务管理相关管理制度(申请、报销审批流程等)，生产管理相关管理制度，营销管理相关管理制度，技术管理相关管理制度。

　　二、车间实习阶段和在岗实习阶段

　　集中培训结束后须组织不得少于3个月的车间、在岗实习，课程内容及预期达到的作用如下：

　　车间、在岗实习：巩固产品知识，生产工艺及流程，熟悉公司组织架构，熟悉工作环境及同事，了解岗位职责，参与实际工作，为新员工上岗工作积累基础。在此期间，企业及时跟踪充分考查，为新员工竞聘定岗积累数据。

　　主要内容：车间实习、相关部门实习及岗位实习。

　　三、其他注意事项

　　须按管理、技术、营销三大序列分类，制定个性化的实习方案，按照新进员工专业和拟用岗位性质，将在岗实习与车间实习穿插结合，技术类基础知识可与车间实习穿插结合，在岗实习可与管理类基础知识穿插结合。同时，与车间、技术及用人部门充分沟通，制定饱满的实习计划，以实习效果为主要原则。实习过程中让新进员工参与力所能及的具体工作，使其通过充实忙碌的实习过程认知认同公司，同时也为后续的工作积累必要的基础知识。

篇4：物业公司ISO9000程序文件:员工培训

　　物业公司ISO9000程序文件:员工培训

　　EJ-QP 8.1 员工培训

　　1.目的:

　　建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。

　　2.适用范围:

　　适用于公司各部门及物业分承包商员工的培训管理。

　　3.引用文件:

　　3.1质量手册第4.18章

　　3.2 ISO9002标准第4.18章

　　4.职责:

　　4.1各部门负责人负责本部门人员培训计划的实施和监督考核,并做好培训记录。

　　4.2公司各部门主任负责员工的各种日常业务培训计划,并组织学习。

　　4.2.1工程维修部负责组织维修工、绿化工培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

　　4.2.2保安服务部负责组织保安员、车管员、保洁员培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

　　4.2.3财务部负责组织有关财务专业知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

　　4.2.4经营管理部负责组织有关经营管理及有关物业管理知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

　　4.2.5副总经理负责培训计划的审批。

　　4.2.6综合办公室负责各部室收集的各种培训资料存档。

　　4.2.7分承包商负责组织其员工专业知识培训计划的实施,同样做好有关培训记录和档案资料的收集,统一送交综合办公室存档。

　　5.工作程序:

　　5.1培训的分类:

　　5.1.1一般性培训,目的是通过培训来提高各部门员工质量意识和员工素质,进行质量教育和推广质量管理。

　　5.1.2专业技术培训,目的是通过专业化技术培训来满足所在岗位特定要求,更加充分提高业务水平。

　　5.2培训的要求:

　　5.2.1综合办公室根据质量体系及法律、法规要求，制定《员工培训大纲》,报副总经理审批。

　　5.2.2综合办公室根据审批后的《员工培训大纲》及各部门员工的实际情况,制定《年度培训计划》，由管理者副代表审核后，报副总经理审批。

　　5.2.3公司各部门负责人根据《年度培训计划》,组织实施本部门的培训,并填写《培训考核记录表》。

　　5.2.4《年度培训计划》应包括:

　　a 培训项目;

　　b 培训内容;

　　c 培训参加人员;

　　d 培训时间;

　　5.2.5根据各项培训结果,综合办公室建立相应的《员工培训档案》,作出培训时间、人员具体情况、考核结果的记录,培训考核不合格者不得上岗工作。

　　5. 3培训流程:

　　5.3.1新招聘员工由综合办公室按《员工培训大纲》要求组织相关部门实施具体考核和岗位基础培训,符合岗位要求填写《员工鉴定表》才可上岗。

　　5.3.2对于特殊岗位的员工必须接受特殊工种的培训,持有关证件,在所在主管部门进行鉴定合格后才能正式上岗操作,特殊工作岗位包括:

　　a 内部质量审核员;

　　b 财务人员、物业管理员;

　　c电工、电梯维修工、电梯司机;

　　5.3.3在质量体系正式开始运行时,按《员工培训大纲》要求对各类员工的资格作出鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

　　5.3.4在质量体系运行以后,每年年初按《员工培训大纲》对公司员工作一次资格鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

　　5.3.5各部门按《年度培训计划》的要求分别组织实施培训,并填写《培训考核记录表》。

　　5.3.6在物业分承包商范围内,各岗位员工培训内容与要求及达标水平应与公司水平一致。

　　5.4计划外的培训:

　　5.4.1公司各部门根据公司的实际需求情况,制定计划外培训,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。

　　5.4.2公司鼓励员工通过自学参加社会专业技术培训,提高专业技能和质量管理意识,取得有关证明,均记录在《员工培训档案》中。

　　5.5培训记录:

　　5.5.1每次培训结束后,负责各种培训的负责人应填写《培训考核记录表》,交综合办公室审查确认,将各次培训的考试成绩登记在《员工培训档案》中,并归档保存。

　　5.5.2送外培训,受培训人必须填写《培训考核记录表》,并将培训证书送交综合办公室认可,并留下复印件,记入本人的《员工培训档案》。

　　5.6当制定的培训计划不能如期执行或需增加、改变培训内容时,各部门(包括分承包商)可根据实际情况,对年度培训计划的相关项目进行修改调整,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。6.支持性文件与质量记录:

　　6.1《年度培训计划》 EJ-QR-QP8.1-01

　　6.2《员工培训档案》 EJ-QR-QP8.1-02

　　6.3《培训考核记录表》 EJ-QR-QP8.1-03

　　6.4《员工鉴定表》 EJ-QR-QP8.1-04

　　6.5《培训计划修订申请单》 EJ-QR-QP8.1-05

　　6.6《物业管理服务规范行为》EJ-WI-QP8.1-01

　　6.7《物业管理服务规范用语》EJ-WI-QP8.1-02

　　6.8《员工培训大纲》 EJ-WI-QP8.1-03

篇5：P物业员工培训:常见急救事件处理方法

　　P物业员工培训:常见急救事件处理方法

　　(一)、触电急救方法

　　1、立即切断电源，或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或干布等物使伤员尽快脱离电源。急救者切勿直接接触触电伤员，防止自身触电而影响抢救工作的进行。

　　2、当伤员脱离电源后，应立即检查伤员全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即就地抢救同时拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

　　1)轻症：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。

　　2)呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸，有条件的可气管插管，加压氧气人工呼吸。亦可针刺人中、十宣、涌泉等穴，或给予呼吸*(如山梗菜碱、*、可拉明)。

　　3)心搏停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏按压。

　　4)呼吸心跳均停止者，则应在人工呼吸的同时施行胸外心脏按压，以建立呼吸和循环，恢复全身器官的氧供应。现场抢救最好能两人分别施行口对口人工呼吸及胸外心脏按压，以1：5的比例进行，即人工呼吸1次，心脏按压5次。如现场抢救仅有1人，用15：2的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外心脏按压15次，再口对口人工呼吸2次，如此交替进行，抢救一定要坚持到底。

　　5)处理电击伤时，应注意有无其他损伤。如触电后弹离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、四肢和骨盆骨折等。如有外伤、灼伤均需同时处理。

　　6)现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。

　　(二)、中暑急救方法

　　发生中暑时，首先将病人搬到阴凉通风的地方平卧(头部不要垫高)，解开衣领，同时用浸湿的冷毛巾敷在头部，并快速扇风。轻者一般经过上述处理会逐渐好转，再服一些人丹或十滴水。重者，除上述降温方法外，还可用冰块或冰棒敷其头部、腋下和大腿腹股沟处，同时用井水或凉水反复擦身、扇风进行降温。严重者应即送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。以免引起休克及肾脏衰竭等并发症。

　　(三)、烧(烫)伤急救方法

　　1、迅速熄灭身体上的火焰，减轻烧伤。

　　2、立即冷却烧(烫)伤的部位，用冷水冲洗、冷敷或浸泡烧伤部位10～30分钟或冷水浸泡直到无痛的感觉为止。冷却后再剪开或脱去衣裤。

　　3、用干净纱布或被单覆盖和包裹烧伤创面，切忌挑破伤处的水泡或在烧伤处涂各种药水和药膏。

　　4、可给烧伤伤员口服自制烧伤饮料糖盐水，切忌给烧伤伤员喝白开水。

　　5、搬运时，病人应取仰卧位，动作应轻柔，行进要平稳，尽量不要拖拉、滚动，以免加重皮肤损伤。并随时观察病人情况，对途中发生呼吸、心跳停止者，应就地抢救。

　　6、立即送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

　　(四)、煤气中毒的急救

　　1、救护者不要慌张地冲进煤气浓度很高的室内，防止自己中毒,进入室内必须先打开窗户通气，千万不能开灯、点火，谨防爆炸。

　　2、进入溢满煤气的室内抢救时，先吸一大口空气，然后用湿毛巾或手帕等捂着鼻子进入室内，先打开窗户，关掉煤气开关。注意千万别开电灯、使用打火机、火柴等，谨防爆炸。

　　3、抢救时，先解开中毒者的衣服，放松皮带，按下面所述顺序作检查：脸色、意识、呼吸、心跳、肢体抽搐、麻木、呕吐等情况。对意识消失者，让他作昏睡体位，以保持气道通畅。呼吸停止时，应对其实施人工呼吸。若中毒者心跳停止，立即做心、肺复苏术。并立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

　　(五)、高空坠落急救方法

　　1、去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。

　　2、在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。

　　3、创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏患者切忌作填塞，以免导致颅内感染。

　　4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，撤除假牙，清除移位的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，同时松解伤员的颈、胸部钮扣。

　　5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。

　　6、有条件时迅速给予静脉补液，补充血容量。

　　8、快速平稳地送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

　　(六)人工呼吸急救法

　　1、病人仰卧，而部向上，颈后部(不是头后部)垫一软枕，使其头尽量后仰。

　　2、挽救者位于病人头旁，一手捏紧病人鼻子，以防止空气从鼻孔漏掉。同时用口对着病人的口吹气，在病人胸壁扩张后，即停止吹气，让病人胸壁自行回缩，呼出空气。如此反复进行，每分钟约12次。

　　3、吹气要快而有力。此时要密切注意病人的胸部，如胸部有活动后，立即停止吹气。并将病人的头偏向一侧，让其呼出空气。

　　(七)、如何拨打120急救电话

　　1、拨通120电话，切勿惊慌，保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

　　2、呼救者必须准确说清病人的姓名、性别、年龄，确切地址、联系电话。病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步的急救措施。报告病人最突出、最典型的发病表现。过去得过什么疾病，服药情况。

　　3、约定具体的候车地点，等车地点应选择路口，公交车站，大的建筑物等有明显标志处。准备接车。

　　4、等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意接应。