案例：柜子放置公共楼道丢失， 业主起诉物业赔偿被驳回

　　柜子放置在公共楼道丢失 业主起诉物业公司赔偿被驳回

　　姜女士回家时发现自己放在自家门前的柜子不见了，后听说柜子被物业公司搬到了锅炉房，前去寻找无果，遂将小区物业诉至法院，要求赔偿柜子及鞋的损失共计5000余元。近日，顺义法院审理了此案，最终驳回了姜女士的诉讼请求。

　　原告姜女士诉称：因家中打扫卫生，原告临时将装有11双鞋的铁皮文件柜放在门外楼道内。一天下班回家，突然发现柜子和11双鞋不见了，经多方查找，被告知柜子和鞋被被告小区物业搬到锅炉房了。但原告在锅炉房并未找到柜子和鞋。原告找到被告要求赔偿，协商无果。后原告报警，双方就赔偿问题未能达成一致意见。姜女士将小区物业诉至法院，请求赔偿自己财产损失共计5100元。

　　被告物业辩称：被告并未见过原告装有11双鞋的文件柜，也没有将其搬到锅炉房。

　　经审理查明：被告物业公司曾发出关于集中清理楼道杂物的两份通知，并张贴在每个单元门的公告栏里，通知要求即日起将小区楼道内及公共区域杂物在规定日期前清理完毕，逾期不清理将视为无主物处理。姜女士对此不予认可，认为通知上没有公章及日期，且其没有见过这两份通知。

　　法院经审理认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。本案中，原告姜女士将柜子放置在公共楼道中本就存在消防安全隐患，在被告物业发出清理通知后仍将其柜子放置在公共楼道，且姜女士未能举证证明其柜子由小区物业遗失，因此姜女士请求物业赔偿其财产损失的请求法院不予支持。最终，法院判决驳回姜女士的诉讼请求。

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篇2：业主摩托车未加防盗装置丢失案例

　　业主摩托车未加防盗装置丢失案例

　　案例：某年5月，陈某与某物业公司签订了入住协议书。某日，陈某晚上下班后将自己的摩托车未加防盗装置就停放在了小区内，等第二天上班时，陈某发现自己的摩托车已不在停放点了，便立即报了警，但至今未破案。今年10月，陈某起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。

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　　分析：陈某在入住后，与物业公司签订了入住协议书，该合同是物业公司对陈某提供物业管理服务的承诺和陈某愿意接受服务和物业管理的明确表示。双方并未就陈某的财产由物业公司保管签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管陈某摩托车的义务。尽管物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范的义务只是协助义务。

　　点评

　　当前，业主与物业公司的纠纷不少已经开始转移到家庭财产的失窃方面。由于业主家里的财产被盗事件经常发生，于是许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。

　　案例：王某与李某是邻居关系，某年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对李某房门的位置，空调机启动后，热风从窗户吹进邻居房内，加之噪音影响，扰乱了李某的休息。所以李某就一纸诉状将邻居王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。

　　分析：王某作为小区业主对自有房屋依法享有权利，但必须接受相应的限制。王某将空调器的室外机移至房屋的北侧外立面，违反了《民法通则》的关于相邻关系的有关规定，李某得到法院的支持也在情理之中。

　　点评

　　目前，业主与业主之间因相邻关系而引发的纠纷正呈逐步增多的趋势，其现象不外乎业主违章搭建或擅自改变房屋结构和使用功能以及侵占公共区域等方面。以前，有的业主不了解，有的业主出于私心或碍于邻居的情面一般不愿直接与邻居对簿公堂，而是选择由物业公司出面处理，如物业公司不肯协调，则大多以拒付物业服务费相要挟，无形中物业公司做了他们的“替罪羊”。

篇3：安全服务案例:提供停车位客户轿车丢失怎么办

　　安全服务案例：提供停车位客户轿车丢失怎么办

　　近日某商业大厦内的客户轿车丢失。当时客户进入大厦时大厦停车场的车辆管理员对该车辆进行了发卡工作，停车卡上写有（本大厦停车场只提供车辆的场地使用，不负责车辆的保管请各位车主自行保管！）。该客户现因车辆丢失向物业管理公司要求索赔，但是物业管理公司拒绝赔偿，于是双方发生激烈争执。

　　[案例分析]

　　本案例争论的焦点是物业管理公司提供停车位构成的是"停车位有偿使用合同关系"还是"保管合同关系"。物业管理公司拒绝赔偿，就要证明其与客户仅是"仅是停车位有偿使用合同关系，那么需要在其经营范围、收费标准、对外明示及物业管理合同中提供相应的证据。

　　本案例物业管理公司提供的仅是停车位和停车秩序这种"停车位有偿使用合同关系，这在写有"本大厦停车场只提供车辆的场地使用，不负责车辆的保管请各位车主自行保管！" 的停车卡上已经表明，事实上，停车位本身并未造成车辆灭失，车辆的灭失也不是因为停车秩序造成的，所以物业管理公司提供停车服务不是保管合同关系，物业管理公司没有对车辆进出进行检验的义务。如果物业管理公司停车场值班人员发现有人盗窃车辆而不及时制止、告知车主或报警，应是一种重大过失行为，但本案例中并不存在这一事实。所以，物业管理公司不应进行赔偿。

　　[解决方法]

　　本案例中物业管理公司应据理力争，坚持不予赔偿的主张。具体做法上，可想向客户陈述上述理由，协商解决。但如果客户仍固执己见，要求物业管理公司提供赔偿，那么物业管理公司就应用法律手段保护自己，准备好所需各类证据，到人民法院提请诉讼，主张人民法院保护自己的合法权益。

　　[相关法规政策]

　　1．《停车场管理规定》

　　1．小区停车场实行日夜24小时值班制度，由保安值班员负责管理。

　　2．本停车场只对本辖区内的业主、本公司的职员及前来辖区参观的客人开放。

　　3．车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，在规定位置上停放整体、有序。

　　4．停放时应与周围车辆保持适当距离，锁好车门后，调好防盗系统。

　　5．停放时要注意周围的人员、车辆及公共部位、设施设备的安全。

　　6．车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。

　　7．停车场不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃易爆物品和其他危险品的车。

　　8．管理人员值班期间应认真负责，热情服务，随时察看车辆的情况，对车主的合理要求应给予满足。

　　9．管理人员交接班时应办理交接手续，核对停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。

　　10．遵从秩序，文明礼让。

篇4：物管案例:自行车丢失拒交物业费 业主被物业告上法庭

　　物管案例：自行车丢失拒交物业费，业主被物业告上法庭

　　自行车丢失不能拒交物业费，业主被物业公司告上法庭

　　事件：李某在小区内丢失三辆自行车后，拒绝交纳物业管理费，结果被物业公司告上法庭。20**年初，李某所在的小区物业公司催收20**年度的物业管理费。李某认为自己交纳的物业管理费中包含保安费，可小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全。物业公司称，保安只负责维护小区公共秩序和安全，定时开关小区大门，巡逻时发现火警、治安、交通事故及时处理，对可疑人员进行盘查。而丢失自行车是属于治安刑事案件，应由公安机关负责处理，与物业公司无关。因双方意见不一，李某拒绝交纳20**年度的物业管理费。物业公司无奈诉至法院，要求被告李某给付404元物业管理费。

　　点评：法院判决李某全额交纳20**年度物业管理费404元。法院认为，物业公司收取的物业管理费中虽然包含每户每月4元保安费，但并不意味着住户丢失的财物都应由物业公司负责。物业公司的保安职责有一定的范围，盗窃分子的盗窃行为属于治安或刑事犯罪，应在公安机关破案后由行为人负责赔偿。在物业公司履行职责过程中没有明显过失的情况下，这一责任不应由物业公司承担。

篇5：物管案例:自行车在小区丢失物管要赔偿吗

　　物管案例--自行车在小区丢失物管要赔偿吗？

　　核心解读：物业是否尽到安全注意义务是关键

　　〔事件〕20**年3月18日，孙学文在购买沉河区一小区的房屋时，与某物业公司签订物业管理合同———其中，该物业公司承诺，对小区实行全封闭式庭院管理，包括24小时保安系统，防火、防盗监控系统……

　　20**年12月31日，孙学文购置一台原田牌助力自行车，没想到刚过10天就在小区西南角处车棚内丢失。去年11月4日，孙学文诉至沉河区法院，以物业公司安全防护管理不善为由，要求其赔偿丢车损失计1950元。物业公司辩称，双方未对车辆建立保管关系，故不同意赔偿任何经济损失。

　　〔判决〕沉河区人民法院认为，自行车丢失是因犯罪行为所致，与物业公司无因果关系。物业公司不应承担赔偿责任。孙学文不服，上诉至市法院。

　　市法院审理认为，孙学文车辆丢失后，已向物业公司进行反映，并向公安机关报案。在事发时的监控录像上，双方的陈述截然相反———孙学文始终称当时录像画面为空白；物业公司却称，现场并无异常情况出现。而物业公司在无办案机关确认的情况下，未将该录像资料保存，又无法举证，可确认其在安全防范中疏于管理，应承担违约责任。市法院判决物业公司按车辆总价值的20％，即390元赔偿孙学文。〔法官说法〕市法院民二庭主审法官李方晨：这几年业主因财产、人身损害要求物业管理公司承担赔偿责任的诉讼已不鲜见。《物业管理条例》对此问题已做了明确规定，即“物业管理公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”本案判决对于这类案件的审判以及物业公司规范管理具有很大的借鉴意义。

　　应当明确，物业服务合同不是保管合同，物业公司对物业管理区域内财产丢失的责任承担要根据不同情况分别确定。如果物业服务合同中约定了财产保管服务，在发生财产丢失时，除符合法定的免责条件外，物业公司应按照双方签订的财产保管服务协议承担赔偿责任；物业服务合同没有约定财产保管服务，但物业公司在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备，对财产的丢失有过错的，物业公司应承担违反了安全注意义务的违约责任———但物业公司毕竟不是直接的侵权人，对财产的损失只承担部分赔偿责任，赔偿的额度应视其违约情况而定。