网络科技公司会议流程要求

　　网络科技公司会议流程要求

　　开始。

　　相关部门确定会议性质、会议时间、会议规模等相关信息，由经办人填写《会议申请表》，交给主管领导审批。

　　将审批过的会议申请表交由行政人力部门，行政人力部门跟相关部门确定会议的详细信息，根据会议性质和规模确定会议召开地点。

　　人员安排：行政人力部作出人员安排，具体工作责任到人。

　　会前资料、设备及设施的准备。(需要的在框内画“√”)

会前资料	□需要（形式 内容 份数 ） □不需要
会场设施及设备	□桌签 □座位背签 □音响话筒 □投影仪 □电脑 □照相机 □摄像机 □会场条幅 □展板（材质、数量） □绗架 □花卉 □茶水 □其他

　　会议开始前进行会场布置，进行所需会前资料及设施的摆放，调试设备并检查。

　　由行政人力部专门人员负责参会人员签到、接待入场、茶水、会场纪律等事宜。如有会中要求，派专人负责。

　　会议结束后整理会场，检查仪器设备是否完好。

　　结束。

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篇2：仁和物业公司基本CI要求

　　仁和物业公司基本CI要求

　　第一条 规范用语

　　在服务过程中应使用：“先生、女士，您好”、“对不起”、“请稍等”、“您好，仁和物业**部(管理处)”等服务用语。

　　第二条 办公场所上墙标识

　　上墙标识由公司行政人事部统一制作。

　　第三条 上墙标识

　　(一)公司管理理念;

　　(二)公司质量方针;

　　(三)各岗位职责;

　　(四)各服务流程;

　　(五)服务承诺;

　　(六)呼和浩特市物业管理服务收费标准价目表;

　　(七)有偿服务收费标准等。

　　第四条 物业管理公司标识

　　(一)在管理项目入口显眼位置悬挂公司铭牌及物业管理人标识;

　　(二)在物业管理公司门口选择合适、醒目的墙面悬挂公司统一制作的标识。

篇3：物业上门维修服务的规范要求

　　物业上门维修服务的规范要求

　　1、敲门

　　有门铃时，轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长。没有门铃时，则轻叩门三响，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候三分钟，若主人仍未返回，写留言条塞入用户门内。

　　2、介绍

　　主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打扰了，我是某某物业有限公司维修人员ⅩⅩⅩ，前来为您服务。”

　　3、进门

　　如进入十分整洁的房间，员工应将鞋子脱在门外，赤脚进入、或穿好自备鞋套，经主人许可，进门可不必套鞋套，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

　　4、维修

　　维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。实在无法避免时，应事先向房间主人打招呼。

　　5、整理

　　修理完毕，做到工完场清。

　　6、收费

　　按规定标准收费。

　　7、填单

　　如实填写《某某物业有限公司维修单》，请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

　　8、辞别

　　向用户告辞，走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应离开地面一定距离，止门口时，应转身面对房间主人说：“今后有问题，请随时联系，再见。”

　　9、整个工作期间不得收受业主送的物品，尽量不借用主人家里的工具、抹布等。

篇4：物业保安员素质要求(培训材料)

　　物业保安员素质要求(培训材料)

　　(一)保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养，既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度，首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　(二)保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　(三)保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述：

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗-敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1)发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2)服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3)佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4)着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

　　(四)岗位操作流程

　　A、交接班管理规定

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

　　5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

　　6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

　　B、班长交接班制度

　　1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

　　2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

　　3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

　　4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

　　5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

　　C、警棍佩带使用规定

　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

　　1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

　　2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

　　6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

　　D、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　1、使用规定

　　(1)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　(3)严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　(4)严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　(5)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

　　2、对话要求

　　(1)呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　(2)收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　(3)用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

篇5：北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)

　　北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)

　　一、服务宗旨与原则

　　以“业主和住户至上、服务第一”为宗旨，坚持方便业主和住户、文明服务原则。

　　二、房屋及共用设施设备的维修和管理

　　24小时受理住户报修;建立维修服务回访制度，有回访记录。

　　房屋及设备小修和电梯、供水供电设施、共用电视天线的管理应达到《房屋及其设备小修服务标准》(京房地修字〔1998〕第799号)。

　　房屋的大中修执行《北京市城镇房屋修缮范围和标准》(京房修字〔1994〕第521号)。

　　定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备、道路、绿地等进行检查，发现问题立即安排抢修;对质量较差，易出问题的部位，应及时记录备案，重点检查;每年年度或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度做出评价，列出年度养护维修计划。

　　检查和大、中、小修要有记录。

　　三、保洁服务

　　居住区内道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次;及时清理居住区内公共场所的废弃杂物;及时清扫积水和积雪;及时组织清理乱堆放物品、乱张贴的宣传品。

　　四、保安服务

　　24小时有专人值守;进行日常巡视;涉及人身安全处，高有明显标志并有防范措施。

　　对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处置预案，发生时要及时处理，并上报有关主管部门;对居住区内违法现象，积极与派出所等配合进行处理。

　　五、绿化管理

　　绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地;花草、树木修剪及时，无明显柘枝死杈及病虫害现象，树木基本无钉栓捆绑现象。

　　六、消防管理

　　建立消防责任;定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能;消防设施设备有明显标志;消防设施设备完好，放置合理，定期巡视、检修。

　　七、车辆管理

　　车辆应停放有序。

　　收取车辆管理费的，应有专人负责看管;机动车应指定专用停车场、划定专用停车位，非机动车应存放在专用停车场所。

　　八、装修管理

　　监督业主和住户遵照有关规定进行装修。

　　九、代收代缴服务

　　如代为收取水费、电费、燃气费、房租、电话费等费用，应按照有关规定收费，计数准确，并提供凭据。

　　十、档案资料管理

　　有比较完整的房屋及其设施设备的基础资料、房屋产权产籍资料和物业管理经营管理资料;及时变更记录，休证档案资料帐实相符。

　　房屋及设施设备基础资料要求有房屋总平面图、地下管网图、规划批准文件，竣工和接管验收档案资料(要有验收证明、竣工验收单及土建、水暖、电气、人防、设备竣工图纸等)、公共设备设施的设计安装图纸资料。1996年后新建小区应有六图二书，即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图以及居住小区的详细规划说明书和环境预评价书。

　　房屋产权产籍资料应有房屋产权情况清册，共用部位、共用设施设备的产权情况、数量、分摊原则和分摊系数。

　　物业管理经营管理资料应有分户管理记录，房屋数量、种类、用途分类统计表，居住小区情况表，房屋安全普查表，历年的房屋完损等级评定记录，大、中、小修和检查记录，设施设备运行记录，房屋租金缴纳记录，公共维修基金的提存和使用记录，物业管理　和的收缴和使用记录，向管委会公开帐目的记录等。