物业保洁绿化安全培训内容

　　物业保洁绿化安全培训内容

　　一、登高作业安全防范

　　培训内容：

　　（一）备用工具：竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚

　　（二）清洁对象：二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩

　　1、二楼平台：（每周一次，雨后例行）

　　（1）定员：二人（男工）；

　　（2）备用竹扶梯一个，铁簸箕一只、竹扫帚一把，绳子一根，垃圾袋、铲刀；

　　（3）操作顺序：

　　A、架好竹扶梯，先由一人登上平台并带好绳子，下面一人将簸箕、扫帚、铲刀、垃圾袋系好吊上。上面一人对平台进行清扫，下面一人双手面对扶梯，扶住适当位置。

　　B、上面清扫完毕后，将垃圾袋用绳子吊下，再将工具吊下，扶住扶梯由平台下来。

　　C、平台上如有积水、绿苔，及时清理，绿苔按处理方法清理。

　　D、操作过程中发现地漏堵塞，及时作情况汇报。

　　2、楼顶（每月一次）

　　（1）定员：二人（男工）；

　　（2）备用工具：铝合金扶梯、铁簸箕、扫帚、绳子、垃圾袋、铲刀；

　　（3）操作程序：

　　A、架好铝合金扶梯，先由一人登上扶梯，用双手将顶楼盖板打开，带好绳子爬上楼顶。下面一人将备用工具用绳子吊上楼顶，然后由清扫人员对明水沟、积泥进行清扫。清扫时，由明水沟下水管处扫积另一端，用铲刀铲进簸箕，直至下水管处清理干净。

　　B、清扫垃圾完毕后，用绳子将垃圾袋系好放下，再用绳子将工具吊下，盖好盖板，扶住扶梯下来。

　　C、平顶明水沟如有积水，沿逆水方向清扫积泥，再扫积水。

　　D、操作过程中如有积水堵塞现象，及时报修。

　　3、高杆灯罩、楼道灯罩（每季度一次）

　　(1)定员：二人（男工）；

　　(2)备用工具：铝合金扶梯、水桶、干湿抹布、螺丝刀、毛刷；

　　(3)操作程序：

　　A、一人登上扶梯，带好螺丝刀，用手指拇背确定无漏电方可操作。先用螺丝刀拧下灯罩，用毛刷除去里内外灰尘，再用湿抹布清洗，干抹布巩固。

　　B、一人登上扶梯将灯罩装好，，用干抹布由上至下擦拭灯杆。

　　4、登高清洁注意事项

　　（1）操作前检查扶梯、绳子是否完好；

　　（2）操作过程中注重安全；

　　（3）过道或路面有人进出时，停止操作，待行人离去后再操作。

　　培训标准：每位保洁、保绿员了登高作业安全防范内容，确保安全作业。。

　　培训方法：指导人讲解，并进行现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。

　　二、灭火器的使用

　　培训内容

　　1.构造（附图）

　　2.行进中携带方式

　　一般采用抱托式：即行进中将灭火器抱起，一手抓握把，一手托瓶体，同人体呈45度角。根据人体的习惯，可分为左抱右携或右抱左携两种。

　　3.使用方法

　　左手握压把、右手握喷筒、拔掉保险销、站在上风处，距火源一米对准其根部压把进行喷射。

　　培训标准：每位保洁、保绿员了解灭火器的组成，熟悉掌握、正确使用。

　　培训方法：指导人讲解灭火器的组成及使用的动作要领，并进行现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作考核，100%考核。

　　三、草皮起火处置方法

　　培训内容：

　　1、发现后立即报告组长和地段保安，并在管理部指挥下形成处置小组。

　　2、清楚着火的部位及火势情况，携带灭火器、竹叶扫把及消防水带至着火现场。

　　3、由当班保安区队长为现场灭火指挥人，灭火时形成灭火人墙，着重集中人员，缩小草坪着火扩散位置，进行逐步包围灭火。

　　4、灭火时做好自身安全防范，根据现场风向、火势采取合理有效的措施，以防火势伤人。

　　5、同时迅速报告，火势熄灭后，拍好现场照片，集中保存。

　　6、查找草坪着火原因，统计草坪烧毁面积及损失，以备事后处理。

　　7、立即着手草坪修补工作。

　　培训标准：每位保洁、保绿员熟悉处置方法的操作步骤，并能进行现场独立处置。

　　培训方法：指导人讲解处置要领，现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作演练考核。

　　四、垃圾起火处置方法

　　培训内容：

　　1、发现后立即报告组长和地段保安，并在管理部指挥下形成处置小组。

　　2、清楚着火的部位及火势情况，携带灭火器及消防水带至着火现场。

　　3、由当班保安区队长为现场灭火指挥人，灭火时根据现场风向、火势采取合理有效的措施，火势较大灭火器喷射作用不明显时，应及时铺设消防水带对准火源根部进行灭火。

　　4、处置小组实行人员分工，着重火源部位，缩小垃圾着火扩散位置，进行逐步包围灭火。

　　5、利用现场有利地形地势，做好自身安全防范。

　　6、火势熄灭后，留员待看，以防余火复燃，并拍好现场照片，集中保存。

　　7、查找垃圾着火原因，统计垃圾烧毁面积。以备事后处理。

　　培训标准：每位保洁、保绿员熟悉处置方法的操作步骤，并能进行现场独立处置。

　　培训方法：指导人讲解处置要领，现场实际模拟操作演示。

　　培训考核：培训后现场操作演练考核。

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篇2：科万物业服务培训：安全与消防管理篇

　　科万物业服务培训：安全与消防管理篇

　　安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？

　　物业管理中的安全管理，按其工作性质划分，主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。按管理的空间划分，其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。按工作状态来划分，可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。

　　安全管理工作的作用主要在于：

　　1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。

　　2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。

　　3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维护正常的生活秩序与工作秩序。

　　4.加强区域内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻里纠纷。

　　5.确保一方平安，打击各种犯罪活动，同时维护社区的安定团结。

　　什么是消防管理？主要内容是什么？

　　消防管理，是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主（或租户）的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全。

　　消防管理的主要内容有三方面：

　　1、消防队伍的建设；2、消防制度的订立；3、消防设备的管理。

　　业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？

　　1.当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告，同时通过指挥中心报告主管机关；

　　2.应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场；

　　3.根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。

　　发生火警时如何处置？

　　各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理；如管理初确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打“119”，同时采取救援措施，将损失减少到最低程度；维护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作。

　　执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置？

　　1.保安人员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近保安人员。

　　2.若罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。

　　3.对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，应维护现场由公安部门处理。

　　执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理？

　　1.纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人；

　　2.对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报；

　　3.发生纠纷时，注意对方蛮横无理，打骂保安人员，视情节轻重作出处理。

　　执勤中发现可疑分子如何处理？

　　1.先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在的业主或使用人及保安部；

　　2.对可疑分子严格跟踪，暗中监视，防止其破坏或造成其它意外事故；

　　3.若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取直接送往公安机关的方式。

　　执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置？

　　1.进行劝阻或阻拦，让其离开安全管理区域范围。

　　2.及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。

　　3.若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门处理。

　　遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理？

　　1.先进规劝，宣传消防管理条例，然后通知安全管理部，并将物品暂时存放在指定地点。

　　2.如对持证使用人，应对存放地点进行检查和监控，要求使用人必须做好安全防范，确保不发生事故。

　　当你有急事前往发案现场，在行走中需要超越宾客时如何处理？

　　1.应先对宾客说：“对不起，先生（小姐）请问能否让一下？”然后超越。

　　2.遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过。

　　3.超越后，应回头向宾客点头以示感谢。

　　使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？

　　1.请使用人到单独的地方会谈，并向使用人表示理解。

　　2.仔细聆听，了解事情真相，向使用人致谦，但不要随意认错。

　　3.保持友好、礼貌、冷静的态度，并使使用人平静下来，向使用人提出解决问题的建议。

　　4.不时记录下使用人谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事。

　　5.与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录。

　　燃烧的一般条件是什么？

　　燃烧必须具备可燃物、助燃物、着火热源三个条件。一旦形成火警苗子，他通过传导、辐射、对流方式进行着火热源传播，从而酿成火灾。从燃烧的类型看，火灾的起因有闪燃、着火、受热自燃、本身自燃、化学爆炸。

　　预防火灾的一般知识

　　1.减少可燃性物质。所有建筑设计防火规范和建筑消防管理规则的要求，室内装修应当采用非燃或难燃材料，尽可能减少使用可燃材料。

　　2.预防着火源，严格控制明火的使用。维修、施工动用明火按有关规定经过批准，并在安全管理员监督下进行。建立感应防火报警，发现问题即使解决。

　　3.建立防火分隔区。按防火要求用防火墙及防火门等，将建筑分隔为若干防火防烟分区。每层楼之间也要求防火防烟分隔设施，万一发生火灾，便于控制，防止蔓延。

　　灭火的一般知识

　　1.冷却灭火。将燃烧的温度降到燃点以下，使燃烧停止下来。

　　2.窒息灭火。采取隔绝空气或减少空气中的含氧量，使燃烧物得不到足够氧气而停止燃烧。

　　3.隔离灭火。把正在燃烧的物质，同未燃烧的物质隔离开，使燃烧不能蔓延而停止燃烧。

　　4.抑制灭火。用抑制作用的化学灭火剂喷射到燃烧物上，并参与燃烧物的反应，与燃烧反应中产生的游离基结合成稳定的不燃烧的分子结构，而使燃烧停止。

　　区内交通管理的四规范

　　1.标志要规范，管区内交通标志应与城市交通管理的标志相统一，进出环绕单行道标志应醒目，让人一看就懂。

　　2.指挥要规范，指挥手势、引导动作要舒展、大方，一般有向前、停止、左传、右转等12隔动作，每个安全管理员做得要一致。

　　3.语言要规范，在疏导车辆时特别要注意礼貌，一定要文明用语，防止发生争执。

　　4.管理要规范，对有条件得物业管理，不管是地下车库、地上车库，都应有统一的车辆安置方向，包括前、后、左、右的间隔距离合车头的位置

篇3：物业保安部安全管理培训（含案例）

　　物业保安部安全管理培训（含案例）

　　1）安全管理的方式（安全第一、预防为主）

　　a.封闭式

　　b.开放式

　　c.封闭式与开放式相结合

　　2）安全管理的特点

　　a.受制性大

　　b.综合性强

　　c.管理难度大

　　d.服务性强

　　3）安全管理的内容

　　a.建立健全安全保卫组织机构

　　b.制定和完善各项治安管理制度

　　c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故

　　d.打击违法犯罪活动

　　e.制定巡视值班制度

　　f.加强车辆管理

　　g.完善辖区安全防范设施

　　h.定期开展培训

　　i.群防群治

　　j.与周边单位建立良好的合作关系

　　o.突发事件的处理有序

　　p.公共环境的管理到位

　　4）安全管理的原则

　　a.坚持"预防为主，防治结合"的原则

　　b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合

　　c.坚持专业治安防范与群防群治相结合

　　d.重点防范与一般防范相结合

　　e.服务第一、用户之上

　　f.硬件与软件一齐抓

　　5）应该告知安管员注意的几个问题

　　a.服务原则，以客户为中心，秉承客户至上的理念

　　b.不轻易许诺

　　c.自我保护

　　d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢

　　e.社会分工的原则

　　f.坚持原则，灵活处理问题

　　g.要勤汇报工作

　　6）封闭式管理对人的控制与管理

　　1）自己人的管理与控制内容

　　a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵活、

　　b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。

　　c.注意形象

　　d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综合能力

　　e.多关心队员，使队员有归宿感

　　2）对其他人的控制

　　a.熟悉的相关人（如业主、小区服务人员）给进

　　b.不熟悉的人高盘问（业主给进）

　　c.访客需经业主同意后登记进入（如用直接联络、跟踪送答）

　　d.特殊情况（如执行任务的公务人员）

　　e.对小区出来人员也要观察

　　7）车辆管理

　　a.对车辆的控制与对人的控制基本相同，但应注意

　　b.一车一卡，卡车相符

　　c.进入时要观察车况

　　d.进入、出去的密封车要开厢检查

　　e.停车场制度完善、要有专人值班（如工作记录）

　　f.加强对停车场管理员的监督管理

　　8）消防管理

　　a.谁主管、谁负责

　　b.消防设施设备配备到位

　　c.检查监督到位

　　d.培训到位

　　e.训练演习到位

　　案例分析

　　案例一：一医疗救护车进入某小区拉一病人，门岗安防拦住该车辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行，结果耽误了2分钟，遭到了业主投诉。分析:

　　1.该值班员做法在理论上是对的，但缺乏实际工作经验及灵活性。

　　2.救人是第一位的，值班员应该迅速问清救护车去哪家后，立即放行，然后通知责

　　任区的值班员及班长到现场协助工作

　　案例二：某小区一业主车辆出小区时，停车场管理员在发现头左侧有凹陷，于是非常好心的告诉了车主，然而车主马上又将车开到了停车场，找到管理中心索赔。

　　分析：

　　1.进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆

　　2.出场管理员不应该在出车时告知车主，而是车主再次回来时告诉他

　　案例三：某小区发展商在房屋外墙挂了一条10余平方米的广告，有业主向管理中心多次

　　投诉要拆除，管理中心没有安排专人处理，有一天广告布的下面绳子被人解掉，于是风吹着广告布上下抖动，时间长了，该布吹到了楼顶，缠住了射灯，因灯开启后发热，致使广告布烧着，最后一路人报了警，并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上，并带领一巡逻安防员赶到现场，因现场没有灭火器，又派人送灭火器上去，这时，消防车到了，发现大门被锁，只好用消防斧破门进入灭火。分析：

　　1.管理中心处理投诉不及时

　　2.安防员检查工作不到位

　　3.安防班长处理问题程序不对

篇4：物业维修培训材料：电梯安全知识

　　物业维修培训材料：电梯安全知识

　　------安全知识（1.三角钥匙等专用钥匙如何管理和安全使用? ）

　　1、电梯机械钥匙应由持专业部门颁发的上岗证人员专门保管，严禁乱拿乱放。

　　2、由于工作需要确实要用钥匙时，保管人员应及时做好跟踪记录。

　　3、当电梯发生故障须开启电梯厅门时，应由专业人员开启。

　　4、当您开启电梯厅门时，务必观察电梯是否在本层，以防发生危险。

　　5、严禁在电梯运行时开启电梯厅门。

　　6、严禁无证上岗操作电梯。

　　------安全知识（2,如何配合电梯维修人员进行工作? ）

　　电梯出现故障后，首先第1时间给维修单位报修，然后自己检查一下电梯里有没有困人，在1楼及电梯所坏的楼层做好电梯防护或安全标识，防止再有人使用，再准备好交待接待电梯维修人员工作（机房钥匙准备好），节约电梯维修时间。维修人员到了以后，询问一下他们是否需要配合，做哪些能在份内的配合工作，结束后尽快撤除安全标识，恢复正常使用。

　　------安全知识（3.乘客被困轿厢里的救援方法? ）

　　电梯里困人全国各地每天都在发生，首先做为电梯管理人员要自己普及电梯知识，安抚好被困乘客。配合电梯维修人员选择电气方法（动慢车）到安全楼层的平层位置放人或选择机械方法（手动松闸）到安全楼层的平层位置放人，切不可不考虑电梯高低位置就随便放人，操作时要保证好自身的安全及乘客的安全，做到万无一失，不要试图用手推开门爬出来。

　　------安全知识（4.电梯突发事故的应急措施和现场急救?）

　　1、应立即停用

　　2、尽快组织抢修后方可使用

　　3、电梯突发停电或重大事故时，维修人员应尽设法使乘客安全退出轿厢

　　4、妥善保管好机械钥匙，配合电梯维修人员组织疏散、维修，情况严重时必需第1时间报警或救护。

　　------管理人员必答（如何建立特种设备(电梯)管理制度? ）

　　电梯设备管理主要包括电梯设备的安全管理、运行管理、维修管理等内容。电梯设备的安全管理主要包括：

　　电梯使用安全教育、安全措施，电梯困人的援救管理等。电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位。电梯的运行管理主要包括：规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。

　　电梯设备的维修管理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。

篇5：物业保安安全培训试题

　　物业保安安全培训试题

　　保安部安全培训考试题一

　　姓名:

　　1、灭火的四种方法？

　　2、如何使用灭火器？

　　3、发现火情后如何报警？

　　4、消防工作的方针是什么？

　　5、高层建筑火灾的特点及易发生火灾的原因？

　　6、什么叫"安全"？

　　7、安全保卫工作中的"四防"是什么？

　　8、在日常工作中发现安全隐患应如何处理？

　　9、你认为园区内还存在哪些隐患和不安全因素？

　　保安部安全培训考试题二

　　姓名:

　　1、押运款途中的"3个不离"是什么？

　　2、看守案发现场的"3 个原则"是什么？

　　3、接/报警时须记清"7个要素"是什么？

　　4、园区内出现治安案件的影响是什么？

　　5、内保工作的方针和原则是什么？

　　6、安全保卫工作中设立的"3员"是哪些？

　　7、在看守犯罪嫌疑人时应注意哪些问题？

　　8、发现*传单时应如何处理？

　　9、在工作中从哪几方面注意发现安全隐患？

　　10、对我们从事的安全保卫工作提出自己的见解。