物业工程部新职员上岗培训

　　物业工程部新职员上岗提示

　　第一节 服务理念

　　为您想得更多，为您做得更好

　　第二节 业主消费心理相关知识

　　一、花钱买服务。

　　二、消费就是追求心理、生理上的满足感、优越感、自尊感。

　　三、业主总是对的。

　　四、我的理由是最重要最紧迫的。

　　第三节 在服务过程中的注意事项

　　一、三人以上对话，要用互相都懂的语言。

　　二、不允许模仿他人的语言、声调和谈话。

　　三、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人。

　　四、不与住户争辩。

　　五、不讲有损公司形象的言语。

　　六、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。

　　七、不讲粗言恶语或使用歧视、污辱性的语言。

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篇2：物业新保安员上岗培训内容

　　物业新保安人员上岗培训内容

　　新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部经理对其进行1天培训后方可上岗。

　　(1)熟悉公司的管理规章制度。

　　(2)学习相关的法律法规。

　　(3)必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。

　　(4)熟记物业区域内业主的车辆相关情况。

　　(5)熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。

　　新保安人员培训完上述项目后，在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。

篇3：物业电气安全上岗培训

　　物业管理电气安全上岗培训

　　感谢各位同事参加安全培训，我们都属于非电信代维项目，由于各位同事工作的原因，工作地点各不相同工作内容不尽相同。安全是人类最重要的、最基本的要求，是生命和健康的基本保障。由于大多时候安全意识麻痹，导致各种各样事故及隐患。由于能力有限，难免有不妥之处请指正。

　　一、常见的五大伤害

　　高处坠落(52%)、物体打击(9%)、触电(15%)、机械伤害(7%)、坍塌事故(8%)。

　　一定克服麻痹思想和侥幸心理，采取切实有效的措施，防止各类事故发生。

　　二、安全基本常识

　　1.三不伤害--生产作业中不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

　　2.三违--违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

　　3.安全防护装置--轮有罩、轴有套、坑有栏、口有盖、孔有蓖。

　　4.四不放过--原因不清不放过：无防范措施不放过：责任人和员工没受到教育不放过：事故有关领导和责任人不查处不放过。

　　5.个人防护--a：工作前穿戴好劳保用具

　　b：2米以上作业应有可靠防护措施，无防护应系安全带。

　　c：特种作业人员必须持证上岗，并佩戴相应的劳保防护用品。

　　三、安全法规及北京市规章制度

　　1.中华人民共和国安全生产法

　　第三十七条生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

　　第四十六条从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

　　生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

　　第四十七条从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

　　生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

　　第四十九条从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

　　第八十二条生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处二万元以下的罚款：

　　(一)未按照规定设立安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的;

　　(二)危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定经考核合格的;

　　(三)未按照本法第二十一条、第二十二条的规定对从业人员进行安全生产教育和培训，或者未按照本法第三十六条的规定如实告知从业人员有关的安全生产事项的;

　　(四)特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得特种作业操作资格证书，上岗作业的。

　　2.各岗位的操作规范

　　1.电工安全规范

　　A]电工工作前，保证使用的工具绝缘性能良好.

　　B]在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.

　　C]各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌.

　　D]尽可能不要带电作业.

　　E]在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、触摸电气设备。

　　F]在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。

　　G]如发现有人触电，应立即切断电源。

　　2.高空作业规范

　　A]从事高空作业的工人，必须进行身体检查。

　　B]遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业：

　　a.闪电、打雷、暴雨;

　　b.六级以上台风;

　　c.高空作业可能发生危险的其他情况。

　　C]高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志。

　　D]所有高空作业人员，一律使用安全带。

　　E]高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件。

　　F]高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤等)应找适当位置放好。

　　G]高空作业区的沿口应设置护栏和标志，以防失足踏空。

　　H]严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉.

　　四、电气安全注意事项

　　工作前严禁饮酒，有疑问时立即汇报，安全受到威胁时立即停止作业。

　　1.电气作业注意事项：

　　穿戴好劳保用品，各项工具完整无破损绝缘良好。

　　明确本次工作内容、操作范围、防护措施。

　　拉合闸时要侧

　　向开关操作，避免电弧烧伤。 　　操作时双人操作，一人工作一人监护。

　　工作完毕检查所带工具数量。

　　2.更换灯具注意事项：

　　将开关回路断开。

　　登高作业时梯子摆放牢固。

　　操作前用电笔确认是否有电。

　　安装灯具时要侧向，不要直视避免爆炸伤害。

　　3.登高作业注意事项：

　　1.5米以上作业要有人监护。

　　高空作业时要系安全带。

　　穿戴好劳保用品，服装应紧凑。

　　不许上下投掷物品，工具要放在工具袋中防止坠落。

　　天气不好(刮风、雨雪)时严禁登高作业。

　　五、事故案例介绍

　　1.灯泡炸裂造成摘除眼球。(2例)

　　2.西单地铁坍塌事故造成多人死亡。

　　3.高空掉落螺栓，造成划伤。

　　4.未按规定操作天车，险些造成3人死亡事故。

　　事故经过：20**年夜班司机在未操作天车时应将紧急开关关闭，司机并未关闭且将脚放在操作开关上，造成小钩缓缓上升也未及时发现，地面施工人员发现料罐底部打开，迅速撤离，尚未造成人员伤亡但已造成经济损失。

　　分析：1.司机违反操作规程，

　　2.安全意识麻痹(对他人造成伤害)。

　　3.平时安全教育不到位。

　　5.倒闸操作失误，造成变压器爆炸造成重大经济损失。

　　1997年，某电站当班运行操作人员在倒闸操作时，发现错拉开关，并立即合上，造成开关柜开关爆炸、110kv变压器爆炸，碎片飞溅达500米，造成厂区所有生产车间断电，造成经济损失达上亿元也同时险些造成重大伤害事故。(操作人员3人最轻应重伤1人，死亡2人)

　　分析：1.当班操作人员违反操作规程，为严格执行复核制度。

　　2.未对操作步骤进行模拟操作。

　　3.在发现操作错误，未按相关规定执行操作。

　　6.蒸汽截门爆裂造成多人死亡事故。

　　2000年7月9日凌晨，北京首钢电力厂汽机车间主蒸汽管道发生爆炸重大事故，造成6人死亡，直接经济损失75万余元，7月9日0时57分，北京首钢电力厂汽机车间主蒸汽穆管道北端阀门与管道焊接部位发生泄漏，1时01时分左右该阀门与主蒸汽母管道焊接部位撕裂，发生爆炸。阀门连同长约1.5m的管道向北飞出13.3m。将3号锅炉、汽轮机值班室的南、北两堵墙击塌，从主蒸汽管道中喷出的高温高压蒸汽，将值班室内的控制设备毁坏，值班室内6名人员被砸、烫伤，经送医院抢救无效死亡。

　　分析：

　　7.北京国兴大厦热力管阀门崩裂2名值班人员死亡

　　20**年01月19日，海淀首体南路的国兴大厦地下室热力管阀门崩裂，市热力公司的管线和小区热力站管线交换的阀门崩裂，并导致跑水，致两值班人员身亡。热力站面积约150平方米，冒出来的水温有100多度，当时两值班人员在里面的一个小隔间内，门是关着的。

　　分析：

　　8.天津花旗驻场高处坠落致双臂骨折

　　20**年7月19日16:00左右，天津花旗银行驻场维护人员张建在津汇支行(层高3.5米)登梯作业时，因梯子防滑装置失效，造成高处坠落，导致双臂骨折。

　　分析：安全意识淡薄，违反相关操作规程。

篇4：公司物业管理上岗培训协议书

　　物业管理上岗培训协议书

　　甲方:*市峰启物业管理有限公司

　　乙方:

　　经过双方协商一致,就甲方提供上岗培训费用及乙方在甲方服务年限事宜达成本协议:

　　1、根据政府对相关职业管理人员持证上岗的要求,乙方需经政府培训,及格后方可持证上岗,因此甲方同意支付人民币 元的培训费用,派乙方参加上岗培训,以取得上岗证。

　　2、乙方参加上岗培训,必须认真、负责,取得上岗证后方可凭证(上岗证)报销培训费用;

　　3、乙方同意自培训毕业之日起 年内为甲方服务,若在协议期限内,无故提出辞职或者严重违反公司规章制度被公司辞退者,甲方有权在其工资中扣除该培训费用,若工资不足以扣除该培训费用,则辞职者需补交不足部分;

　　4、如有特殊原因(如因事返乡等)而辞职者,需有当地居委会(村委会)盖印的合法证明方可辞职;

　　5、本协议由双方签字后即生效,任何一方不得反悔,否则视为违约并负相应法律责任。

　　甲方:*市峰启物业管理有限公司 乙方:

　　代表:

　　时间: 时间: