物业停电停水处理作业指导书

　　物业停电停水处理作业指导书

　　1.0目的

　　在出现停电、停水时，采取相应的应急措施，确保事故发生时造成的损失最小化。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。

　　2.2管理处保安队加强巡逻，车场保安员加强车辆管理。

　　2.3机电部负责检修和启动紧急供电、供水设施。

　　2.4相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

　　3.0资源的配备

　　配备应急发电机、蓄水池。

　　4.0 工作流程

　　4.1停电

　　4.1.1突发停电

　　包括市政突发停电和事故突发停电。

　　a.突发停电发生时，备用电源或应急发电机将在12秒内自动启动，如不能自动切换，机电部人员将手动切换。机电部检查、维修大厦内外的设备设施。若为事故突发停电，机电部当值人员立即报告机电部经理和当值领导并派人紧急维修。

　　b.消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停电原因、受影响的范围以及恢复供电的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果突发停电时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。

　　c.如果发现有电梯困人，消防中心立即与电梯组人员联系，电梯组人员迅速按照电梯困人解救流程组织救援。

　　d.弱电组人员分别到消防中心、4100分机房、停车场岗亭、中控室等检查确保后备电源的正常运行。若停电时间过长，接通临时电源。如设备出现故障，参照设备设施故障处理流程。

　　e.保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。

　　4.1.2长时间停电

　　包括市政长期停电和检修停电。

　　市政长期停电或检修停电时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，客户服务中心同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部在检修设备时，保安队同时加强巡逻。

　　4.2停水

　　4.2.1突发停水

　　包括市政突发停水和事故突发停水。

　　a.突发停水时，蓄水池启动并供水。机电部立即查明停水原因，若为事故停水，即刻维修，并报告当值领导和消防中心。

　　b. 消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停水原因、受影响的范围以及恢复供水的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果停水时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。

　　c. 保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。

　　4.2.2长时间停水

　　包括市政长期停水和检修停水。

　　市政长期停水或检修停水时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部检修设备，同时保安队加强巡逻。

　　5.0演习

　　暂无。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

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篇2：业主房款未还清物业停水停电案例

　　业主房款未还清物业公司有权停水停电吗?

　　案情介绍：

　　某小区物业管理公司由该小区开发商组建成立。某日，开发商给该物业管理公司发来一份通知，称该小区某住户是分期付款购房，但其入住后迟迟未将剩余房款付清。开发商为此要求对该住户采取停水、停电、停气的措施，以迫使该住户及早交款。该物业管理公司遂照此办理，使得该住户无法正常生活。

　　案例分析：

　　在房屋买卖法律关系中，买家承担支付房款的义务，享有取得房屋所有的权利。在物业管理法律关系中，业主承担支付物业管理费的义务，享有接受物业管理企业服务的权利。在任何一个法律关系中，责、权、利应一致。

　　上述案例中的住户，同时是房屋买卖关系以及物业管理关系的主体。他未按期交纳房款，说明他没有履行房屋买卖关系中按时付款的义务，那么他就应该承担相应的民事责任。开发商可以按照购房合同的规定，要求该业主承担违约金、利息等责任甚至可以要求解除合同等。

　　但如果该住户已按照物业管理合同规定交纳了物业管理费，就意味着他在物业管理法律关系中已经履行了自己的义务，就应该得到完善的物业管理服务，其他人(包括开发商)不能对这种权益进行侵害。

　　开发商要求物业管理公司用停水、停电的方式使住户按时交款，是对住户合法行使权利的阻挠，是不对的。而物业管理公司按照其要求对住户停水、停电，则违背了其法定职责与义务，更是不对的。

篇3：小区部分楼宇停水停电通知

　　小区部分楼宇停水、停电通知

　　柏物管[20**]0**号

　　尊敬的各位业主/住户:

　　根据《安徽商报》发布的停电通知（说见20**年4月8日《安徽商报》A13版），因110KV大支一、二线改造，合肥供电公司计划定于20**年4月9日至4月11日早5：00-晚19：30对西北郊变08、11、12、25开关线路停电，届时将对小区内部分楼幢进行停电。

　　停电范围：青云轩6#楼、青云轩１０＃楼、青云轩１１#楼、青云轩12#楼、香7#-９#楼、逸湖居7#-10#楼、逸11#-21#楼、桦景轩1#-4#楼，逸19#-21#商铺、综合楼，同时本次停电将影响高层楼幢的二次供水，请您做好停电停水前的准备工作。

　　务请注意：

　　1、停水时切记关闭水龙头，防止恢复供水后发生意外。

　　2、做好家中用电设备的安全防护，防止突然断电、送电，损坏家电。

　　3、外出、临睡前请务必检查门、窗、水、电等是否安全设置。

　　给您带来的不便请谅解！

　　特此通知

　　zz物业服务有限公司

　　景柏湾管理处

　　二0**年四月*日

篇4：小区停电停水通知范文(6)

　　小区停电停水通知范文6

　　尊敬的**区业主:

　　您好！

　　因接到供电部门通知将于20**年5月20日（本周三）8：00至14：00供电外线检修，届时将暂停三号楼、地下一层车库、地下二层车库供电及一号楼、二号楼、三号楼中水供应，同时，暂停一号楼、二号楼、三号楼（六层以上）的自来水供应，物业服务中心提示您提前做好准备。

　　另：物业服务中心将设立临时取水点，具体安排如下：

　　1、取水地点为一号楼一单元地下一层及二号楼三单元地下一层。

　　2、为方便业主取水，现场配备取水小桶，使用完毕后请您及时归还。

　　3、如您家中有老人或行动不便的住户不方便亲自下楼取水，请您与物业服务中心联系，我们将派专人提供帮助。

　　由此给您带来的不便，敬请谅解！

　　咨询电话：8***21。

　　zz物业服物中心

　　20**年5月19日

篇5：物业小区线路检修停电停水温馨提示

　　物业关于小区线路检修停电停水温馨提示

　　尊敬的E业主（住户）：

　　您好！

　　按供电局工作要求，需对我小区供电设施、设备线路进行检修，届时我小区将停止供水、供电，预计检修时间为20**年4月*日23:50至4月*日凌晨06:30。

　　各位业户请勿在停电前半小时及送电后半小时内乘坐电梯，并希望各位业户做好相关停水、停电准备，在停水期间如家中无人，请您在外出时关闭室内阀门，以免造成不必要的损失。

　　因此给您带来的不便，敬请谅解！

　　物业客服电话：*****