全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准与评分细则

　　建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知

　　各省、自治区建委(建设厅),直辖市房地局,计划单列市建委(房地局):

　　我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。为此,在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下:

　　一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。

　　二、申报基本条件

　　1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。

　　2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

　　3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。

　　4.物业管理企业无重大责任事故。

　　5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

　　三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

　　四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严掌握,使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目,省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。

　　五、根据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

　　六、鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。

　　七、新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

　　八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。

　　附:1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

　　2.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略)

　　全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

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　　|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |

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篇2：争创市物业管理示范住宅小区实施方案

争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案

为了规范小区内部管理，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，全力将**推上中山市物业管理优秀住宅小区行列，树立小区良好形象，促进小区物业保值升值，现拟定以下争创“示范”实施方案。

开展实施工作分以下4个阶段
申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段（结束）。

一、申报准备阶段
1、根据上级主管部门要求，准备好各种送审材料，包括：小区建设工程规划许可证及规划验收文件；建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件；上一年度物业公司财务报表；物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件；经规划部门批准的项目总平面图；小区外观形象的照片若干张。

2、填写《管理单位自评概述》，并将达标申报表上交中山市建设局和中山市房地产协会。以上工作要求在20**年8月5日前完成，由物业总部***总监负责，**配合。

3、成立**创建中山市物业管理示范住宅小区领导工作小组，具体成员为：
组长：***（物业总监）
副组长：***（管理处经理）
组员：***（管理处主任）、***（安全服务部主任）、***（总监助理）；

4、领导小组下设5个专业小组
第一组：基础管理组
组长：***组员：**、**、**；
第二组：清洁服务组
组长：**组员：**、**；
第三组：绿化服务组
组长：**组员：**、**
第四组：设备维修服务组
组长：**组员：**、**
第五组：安全服务组
组长：**组员：**、**、**、**
组织的成立和组别的分工，于20**年8月18日前明确落实。

二、宣传阶段
1、明确创建工作目的，内部下发通知，全体总动员，统一思想认识，倡议广大员工积极参与；
2、发动广大业主积极配合，在各大堂张贴宣传通知，在各明显部位宣传横幅标语，营造活动气氛；
以上工作要求在20**年8月20日前完成，由**负责，**、**、**配合。

三、工作落实阶段
分三步走：抓基础→抓落实→抓效果。
1、资料总目录的汇总分类及相关物业软件的完善工作，要求于20**年8月25日前完成，由**负责。
2、现场各种硬件的完善工作，包括：小区平面图、路标导向、各车库指示牌、各楼宇标识、各景点警示牌、各楼座标识、各垃圾桶果皮箱、垃圾中转站、各市政公用设施等方面检查和落实，要求于20**年8月25日前全面落实，该项工作由***负责，**、**、**配合。
3、各专业小组根据日常工作规范，包括：各岗位工作量化操作标准、各种工作记录归类、各种报修记录、各种投诉处理记录（回访）、保安门岗记录、巡逻签到记录等，于20**年8月26日全面完成，由各专业小组组长负责督导，各相应组员配合。

四、迎检阶段
1、20**年8月2

篇3：住宅小区春节温馨提示范文(1)5

　　住宅小区春节温馨提示范文15

　　各位尊敬的**业主：

　　在辞旧迎新之际，为使全体业主、住户度过一个安全、祥和的龙年春节，敬请配合下列节日期间小区的管理措施，并主动做好防范工作：

　　一、安全防范：

　　1、老人、小孩独自在家时，请锁上房门，上好保险，遇到陌生人敲门应问明身份等情况后再决定是否开门，若有怀疑，请第一时间通知物业服务中心处理。

　　2、非必要，切勿随身携带贵重物品和巨款，发现有异常情况应立即呼叫求援。

　　3、驾驶员停车离开时，请锁好车门及关上车窗，车内请不要放置贵重物品。车卡随身携带。

　　4、邻里间应相互关照，发现行迹可疑人，及时上前盘问或通知保安部人员处理。

　　5、请勿从窗户或阳台往外抛掷任何物品。

　　6、访客及其他社会车辆请停靠在车位上，请勿在邻居车位上停泊或占用行车通道，在地下车库停靠时请勿随意停放，以免封堵他人车道。

　　二、家庭防盗：

　　1、家中过量现金、有价证券及贵重物品请存入银行；离家外出和夜间入睡请关好门窗。

　　2、节日期间若有长期外出的安排，请提前通知物业服务中心。

　　三、防火安全：

　　1、外出时，应切断总电源、并且关掉所有不需使用的电器。

　　2、各住户需备灭火器，以防万一。

　　3、请勿从窗户或阳台往外抛掷未熄灭的烟头。

　　四、烟花爆竹燃放：

　　1、小区禁止燃放烟花爆竹，如确有需要，请联系我们的保安人员，请到指定地点燃放：1）一会所喷水池旁2）二会所门口3）E31-7西E/H路

　　2、禁止向行人、车辆、建（构）筑物、小区绿地等投掷点燃的烟花爆竹。

　　3、为保证安全，请小区业主/住户服从保安人员的管理，不得影响小区治安和交通秩序。

　　五、装修管理：

　　为了保持小区的安静与整洁，给大家创造一个舒适的生活环境，希望各装修单元业主及施工队积极配合我们如下工作：

　　1、20**年1月17日至2月7日，小区停止一切施工活动。

　　2、20**年1月17日，保安部将按规定对装修施工人员清场，保证小区业主节日安静的生活环境。

　　六、犬类管理

　　如您在小区内遛狗，请用狗绳牵住进行，防止咬到他人。请不要将您的爱犬带入二会所，保安部将对不按规定处理犬只排泄物等情况，进行劝阻及登记。

　　七、物业服务中心服务时间

　　为保障广大住户有个舒适、安心的居住环境，物业服务中心春节期间现场各岗位都有值班人员。

　　物业服务中心24小时服务电话：**

　　最后，*物业全体员工恭祝各位业主

　　春节快乐！

　　合家安康！

　　**物业

　　20**.1.19

篇4：住宅小区文明养犬温馨提示范文(1)2

　　住宅小区文明养犬温馨提示范文12

　　尊敬的各位业主：

　　您好！

　　犬是人类忠实的朋友，它活泼可爱，能给人带来许多欢乐。但是，当您享受养犬带来的快乐时，如果不对它们加以约束与管理，就会给周围的邻居和小区环境带来不好的影响，为维护我们美丽的小区环境，构建和谐文明的社区氛围，在此服务中心请您协助做好以下几点：

　　一、未办理《养犬证》的养犬居民请您及时到相关部门办理手续，并自觉遵守养犬有关法规；

　　二、为了我们的居住环境和你我的健康、安全，请您按照养犬防疫的有关规定，定期为爱犬注射相关疫苗并进行常规体检；

　　三、凡家中养犬的居民，请您在携爱犬外出时务必栓好狗链，并随身携带宠物粪便袋，随时清理宠物所留粪便，保持小区环境的清洁，请勿让您的爱犬在公共区域如电梯、楼道大厅内随意大小便！；严禁在地下车库遛狗的行为！

　　四、携爱犬外出时，应避免近距离接触小孩、老人、孕妇等人群；

　　五、请勿在早、中、晚上下班高峰期遛狗，避免在草坪上遛狗；

　　六、保持睦邻友好，避免犬吠扰民，打扰他人生活、休息。园区内禁养大型烈性犬；

　　七、请您对爱犬进行一些行为方面的基本训练，如发现爱犬对人不友善的吠叫应及时加以制止。

　　犬是人类的好朋友，对您来说也许它只是一个玩伴，但对您的爱犬来说您却是它的整个世界，所以也请您做一个合格负责的主人，给您的爱犬创造一个充满爱的氛围，共同创造一个温馨和谐的社区环境与氛围！

　　**物业服务中心

　　20**年6月27日

篇5：住宅小区二次装修提示范文五

　　住宅小区二次装修提示范文(五)

　　一、业主在装修过程中应严格遵守建设部颁发的《住宅内装饰装修管理办法》(建设部第110号令及国家、北京市的有关法律法规和学校的相关规定。

　　二、业主在装修前应到小区物业管理部进行登记，办理相关手续。

　　三、建筑装饰装修工程必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能，当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，需由原结构设计单位或具备相应资质的设计单位核查或开具保证证明。

　　四、装修前应与左邻右舍及楼上楼下的住户打好招呼，减少装修过程的矛盾，顺利完成装修。

　　五、在装修的过程中要严格遵守施工时间，上午8：00-12：00，下午2：00-6：00。双休日、节假日不能进行有响动的施工。

　　六、装修现场备灭火器(每50平方米备1个)，装修垃圾袋装封好口，集中堆放(不能影响行人、车辆出行)，不得遗撒，保持楼道、电梯内整洁。

　　七、使用电梯运送装修材料及垃圾时应通知电梯司机为您开备用梯，避开上下班高峰，并对电梯进行必要保护。电梯内的遗撒物不得向地坑内清扫。

　　八、厨房、卫生间的地面防水做完后应做闭水试验，并约好楼下业主24小时后察看是否漏水。装修前，应先把厨房、卫生间的下水口、地漏口包好，以防施工时杂物落入，影响今后的使用。保护好水表、电表、燃气表。

　　九、应提醒施工人员不要在水池内清洗施工工具(如灰抹子、铁锨、盛灰浆的容器等)或向下水口倾倒剩余的灰浆、腻子、油漆涂料的，防止这些东西残留在下水管道内，影响您入住后的正常生活。

　　十、顶层的住户在装修时一定要将暖气的放气阀门和放气口留在外面，以方便冬季供暖时放气。尽量不封包房屋内的设备(如暖气、上下水、天然气管线等)，确实需要包管、设施时，应考虑到今后维修作业的方便，

　　十一、住户在装饰、遮盖房屋设备(如暖气、上下水、天然气管线等)时，应考虑到今后维修的方便，如遇公共管线进行更换和维修时，需破坏装饰面的，住户不能以任何理由妨碍更换维修，一切损失均由住户承担。

　　十二、如需对天然气管线等进行改造，请找北京天然气公司(电话：***)

　　十三、装修过程中严禁挪用消防设施和动用消防水源。保证各楼层公共设备完好。不得在共用楼道内加工材料。

　　小区物业管理部