物业管理处收费管理制度

　　物业管理处收费管理制度

　　为实施有效监督，确保各项收费合理、准确无误码，保证资金的及时回笼，确保公司财产的安全完整，根据公司财务制度，特制定以下收费管理制度：

　　一、管理费的收取应按照小区收费标准，管理处每月10日前将上月的水电费及当月综合管理费等各项应收款项的收费通知单发至住户信箱。

　　二、日常现金收款均应开具正式收据或电脑打印收据（加盖公章），有收付款人签名确认（注明时间）。

　　三、当日收款当日送存银行，如未能及时送存银行，现金须妥善保管，于次日送存银行。金额超过3000元的须送存夜间银行。不坐支现金，因特殊情况需要，应事先征得公司财务管理部同意。

　　四、办理现金收付坚持当面点清，及时开具收据，每笔收付均加盖现金收、付讫印章，并当天入帐。

　　五、收到支票后应开具回执，及时将支票送到公司，待公司到帐通知后，开具收据给客户。

　　六、每月定期作好当月的财务核算、报帐、对帐、结帐工作，作好有关帐目的登帐工作，作到日结月清，帐目清楚。

　　七、建立收据、发票的领用、发放、核销记录。

　　八、建立清晰、准确的收款明细，每月编制拖欠款的清缴记录。

　　九、每季度进行财务分析，向经理汇报本部门经营情况，以本部门帐本为依据，以财务部提供的经营明细表为参考，作好《管理报告》的公布。

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篇2：物业收费应遵循市场规律

　　物业收费应遵循市场规律

　　物业管理费是由物业管理辖区内业主来承担的用于对物业进行管理所发生的费用和物业企业必要利润的总和。

　　现在，物业管理费普遍实行的是按物业面积大小收取，而且这种办法似乎已经被人们所接受。这种办法表面上看起来公平，其实掩盖着不公平。比如住房面积大的每天产生的垃圾量未必就大。相反，住房面积小，居住人口多的住户产生的垃圾要多一些 ，对环境和安保的影响要大一些。而物业管理只是管住户门口以外的公共部分，业主室内的面积大小与物业管理没有多大关系。实际上住宅面积的大小只与住户的维修有关。因为住房面积大，相应的屋顶等面积分摊就大，而维修费与通常收取的物业管理费无关。我认为影响物业管理价格有以下几个因素:

　　住户人口的多少。从物业管理角度看，人口多少与每天产生的垃圾量、对环境的享有、对保安的工作量有直接的关系，而这些方面直接关系到物业管理的工作量。

　　住房及小区环境的新旧程度。对不同的物业来讲，物业越陈旧，小区共用设施、共用设备越陈旧，日常清扫维护工作量越大，因此，同一物业随着年代的增加，物业管理费应逐年增加(这里还不涉及房屋、共用设施设备维修基金的收缴)，如绿化基础差、工作量大的收费应越高。

　　物业管理的价格与共用设施设备的规模有关。不同的小区，共用设备品种多的，管理和维修工作量就大，费用就应越高。如有的小区是自备变压器，二次供水，物业公司要对这些设备进行管理、维修，付出的劳动量就大，收费就应该高。还有的小区有供热(煤气)等系统，维修工作量更大，这些付出都应该通过收取比其他小区高的物业管理费获得回报，并获

　　得适当的利润。小区公共场地绿地比例大的，清扫养护工程量就大，物业公司在这方面开展的工作也应该通过收费标准的不同得以体现。

　　严格地讲，物业管理收费应逐步到位，受市场承受能力的制约，在目前收入不高的情况下，每月物业管理费过多，居民特别是收入低的企业职工是难以承受的 。每月的三五百元工资，要交四五十元的物业管理费，所占比重太大。但是，物业管理企业又不是福利机构，而是企业，不可能承担救济义务，因此在物业管理价格不到位的情况下，小区业主给予物业

　　企业一定面积的经营用房是业主应履行的义务，是保证物业管理企业合理收费的需要。

　　在物业管理经营机制中通常存在的几个误区是:

　　“一业为主，多种经营弥补物业管理经费不足”。这只是物业管理企业在物业管理价格不到位的情况下不得已而为之，是物业管理机制扭曲的表现，而不是物业管理正常的运行机制，不能作为物业管理经验来推介。

　　任何一个行业都必须有正常的生存机制。作为市场行为，物业管理不仅自身的消耗应该得到补偿，而且还应该有盈利，有什么理由拿“多种经营”收入来弥补物业管理经费的不足?如果靠“多种经营”收入来弥补物业管理经费的不足，物业管理就成了负担，大家还有什么积极性去搞物业管理?结果必将削弱甚至放弃物业管理，受伤害的还是物业管理行业和广大业主自身。

　　因此，过多地强调物业管理企业用多种经营收入弥补物业管理收入的不足，只会给业主形成误导，就会阻碍物业管理正常价格的形成和物业管理机制的建立。

　　所谓“物业管理企业只应当微利”。这种观点只是一厢情愿。一百多年前马克思早就说过，利润必然趋向平均化，就是资本至少必须获取平均利润。凭什么物业管理投资就应该微利?公益事业和商业行为是两个不同的领域，如果作为公益事业，政府就应该给予补贴，如果是商业行为就应该遵循市场规律一一等价交换。一个游戏不能服从两种规划。

篇3：物业小区收费科长职责

　　物业小区收费科长职责

　　1、严格执行财务制度及物价局制定的各项收费标准。

　　2、熟悉本小区各单元户数和面积，按时收缴各种费用。

　　3、负责核对小区各业主（租户）交纳的租金、管理费及其他费用。

　　4、负责在指定日期向小区各业主做出交费通知。

　　5、负责接待来访业户，对其提出的问题及意见，给予解释、答复，并记录在案。

　　6、协调处理好与收费部门的关系，树立公司良好形象。

　　7、对收缴费用组织及时上缴财务部，并核对交纳情况。

　　8、对业主提出的关于各生活设施的费用疑问，要给予耐心细致的回答。

　　9、要负责对本中心收费人员进行岗位技能培训，使其提高业务水平及工作效率。

篇4：物业中心收费管理制度

　　物业中心收费管理制度

　　1、核算责任范围内各单元客户每月应收取的物业管理费额度。

　　2、在自来水公司抄表当天同步抄录责任范围内各单元客户水表读数(注意:一定要同步抄表)，并核算客户每月应收取的水费，注意因季节不同可能出现的水价波动。

　　3、由客服主管根据工程部提供的电梯互感器式电表读数核算出各梯位每单元应分摊的电费均摊。电梯起始层位于没有架空层的地面一层的单元不分摊电费，有架空层的一层、起始层在地下室的地面一层应缴纳电梯电费。

　　4、客服部应每月及时在梯位公告栏公布当月客户应缴的各项费用明细。

　　5、根据物委批文规定决定是否收取公共水电费分摊。

　　6、客户缴费时根据费用性质的不同分别开具发票和收款收据。

　　7、收费完毕后应及时在《收费台账》上登录各项收费明细，收费时间及签署收费人姓名。

　　8、客服助理收费金额超过300元以上时，应主动向财务部结款。

　　9、因笔误等原因造成的发票、收款收据作废，应将四联单一并保留，用钉书机钉在原处，待整本发票用完时交还财务。

　　10、发票、收据丢失按渎职处理，并赔偿由此造成的公司损失。

篇5：物业中心出纳收费员职责

　　物业中心出纳收费员职责

　　1、负责管理中心现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作，每天保险柜现金存量不得超过100元，严禁挪用或私自借支公款。

　　2、熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立、健全现金、银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符，日清日结，准确无误。

　　3、严格执行财务制度，收付款项均与会计十进制记账凭证相符。并经管理中心经理批准，对于不合法、不真实、不完整的原始凭证，不予办理或退回补充更正。

　　4、敢于坚持原则，敢于向违反财经纪律的违法违纪行为作斗争，忠于职守，以身作则遵守国家财经政策和财会制度等法令和规定，一丝不苟地严格执行会计制度。

　　5、掌握微机的DBASE数据库、DOS的基本操作方法和物业管理电脑程序，建立、健全电脑财务档案，熟练电脑收费操作。

　　6、负责管理中心中工考勤情况汇总，及进发放员工工资和奖金。

　　7、负责员工制服订做，办公用品、通讯设施和管理中心费用的支付。

　　8、熟悉辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准及计算方法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算工作。做到及时、不重不漏，收费率达98%。

　　9、完成上级交代的其它任务。