物业公司员工工作奖罚办法

　　为了提升物业管理服务水平，维护各社区正常的管理秩序，规范员工行为，充分调动广大员工的工作积极性，奖优罚劣，依据相关法律、法规制定本办法。

　　一、奖励

　　(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

　　(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

　　(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。

　　(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

　　(5)发现问题，及时处理，为公司减少损失者。

　　(6)为公司取得重大社会荣誉者。

　　二、奖励执行

　　1、如有上述情形之一的，公司将予奖励：

　　2、奖励分为年度特别奖和不定期奖，均由物业管理处推荐，通过物业公司审核，总经理批准执行。

　　3、奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、颁发奖状和奖金等。

　　三、处罚

　　(1)不按时上下班，迟到、早退超过十分钟或旷工的。

　　(2)工作态度不认真，如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、在岗上打瞌睡的、擅自离岗等。

　　(3)值班时制服不整、仪容仪表不符合要求的。

　　(4)举止不文明(如粗言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等)、对用户、同事粗暴、不礼貌或吵架、骂架的。

　　(5))违反安全守则或公司规定的。

　　(6)蓄意损耗、损坏物业公司财物或未经许可，将物业公司的物品移送别处的。

　　(7)拾遗不报的。

　　(8)业主投诉，经核查属实的。

　　(9)绩效考核经常排名末位的。

　　四、处罚执行

　　1、如有违反以上情况之一的，第一次予以警告;第二次发现，则视其情节轻重予以10至50元处罚：

　　2、员工绩效考核中，连续三次处末位的，予以劝退;经理考评中，满意率达不到70%的，劝其退岗。

　　3、如连续被警告四次，将立即解雇，公司不给任何补偿。

　　4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

　　五、即时清退

　　(1)有偷窃、赌博、工作时间饮酒、服用麻醉药物等不良行为的。

　　(2)对外泄露物业公司商业管理机密的。

　　(3)连续旷工2天或诈病等不诚实行为的。

　　(4)触犯国家法律、法规或构成刑事犯罪的。

　　(5)因渎职给物业公司带来重大损失的。

　　(6)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害的自负其责)。

　　(7)行为或语言有损物业公司声誉的。

　　(8)违反安全条例或守则，导致重大损失的。

　　此规定从二0**年七月*日起执行。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：某公司员工奖罚制度

　　某公司员工奖罚制度

　　为了使公司员工能在本职岗位中严格按照公司要求来工作，特实施奖惩制度并遵守“有章可循、有规必遵 、有功必赏、有过必罚、有责必究、治纪必严”的原则。切实做到：奖勤惩懒、优胜劣汰，确保公司规章制度的正常执行，维持良好的工作环境，保证工作效率和优良服务，希望全体员工认真服从和履行。本制度将做为公司对员工月考评考核的基本依据。(本制度不约束员工工作时间外)

　　一、奖励制度

　　目的：表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。

　　奖励涉及对象：公司所有员工。

　　奖励方式：精神奖励、物质奖励。

　　奖励事项分类：

　　1、一般性奖励：

　　员工涉及到如下事项，可享受50元-100元的经济奖励、加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门做出制定)

　　(1)全勤奖

　　凡正式员工(自转正之日起计算)，连续三个月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者;

　　(以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤)，奖励50元。

　　(2)考评考核月评奖(最终以公司《员工考核管理办法》为准)

　　能按公司要求并且高标准的按质完成工作，在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《员工奖罚审批表》进行考评考核奖励50元-100元。(每部门每月一个名额，没有符合条件的空缺)

　　(2)考评考核优异奖

　　凡连续三个月按公司要求并能高标、高质的完成工作，经常受到直接领导人表扬，并且连续三个月在部门内考评考核分数不低于100分并且排名在最前者，部门负责人可向行政人事部提交《调薪表》，经行政人事部审核后，提交公司总经办审批同意后，奖励100-200元。

　　(3)考评考核优异提升奖

　　在考评考核年度内连续六个月被评为优秀员工，则考虑该员工内部职务提升并加薪100元---200元/月。

　　(4)工龄工资奖(一年更变一次)

　　按原**标准实施，入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受岗位补助工资40元/月，岗位补助工资最高上限到200元封顶。例：入职工资1500元/月，入职满一年后1540元/月。

　　(5)保险

　　入职满一年的员工，可享受养老保险、医疗保险。

　　(6)体检

　　入职满两年的员工，每年可免费做一次常规型体检。

　　2、重量级奖励

　　员工涉及到如下事项，可享受100元-500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导作出决定)

　　(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;

　　(2)对公司提出合理化建议积极、并经采纳实施卓有实效的;

　　(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;

　　(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;

　　(5)勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者;

　　(6)为公司带来良好社会声誉的;

　　(7)增收节支，创经济效益卓著者;

　　(8)在工作上进行有益的发明、创造、改良和研究者;

　　(9)工作勤勤恳恳、任劳任怨、成绩良好，且连续工作3年以上者;

　　(10)为公司做出显著功绩者;

　　(11)检举贪污、收受回佣之行为得当者;

　　(12)具有显著领导考评考核者;

　　(13)敢于检举违规或制止损害公司利益得当者;

　　(14)为客户提供高质量满意的服务，为树立当代优质服务品牌做出突出贡献者;

　　(15)热爱公司，关心公司，有较强的主人翁和责任感;

　　(16)准章守纪，半年内未受各种行政处分并且考评考核得分在一百分以上者;

　　(17)模范执行公司管理制度和指令，执纪严格，不徇私情，不弄虚作假;

　　(18)其他应给予奖励事项的。

　　二、处罚制度

　　目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，实施末位淘汰，特制定此制度。

　　处罚扣分涉及对象：公司所有员工。

　　处罚扣分方式：

　　(1)警告;(2)记小过;(3)记大过;(4)辞退;

　　处罚扣分事项分类：

　　1、一般处罚：

　　(1)每月迟到、早退累计超过14(含)分钟以上59(含)分钟以内者，每分钟按1元/分钟记扣，单次不能超过5(含)分钟，超出按1元/分钟记扣。

　　(2)上班时间浏览与工作无关的网页，下载电影等占用公司网络资源的;初次口头警告扣5分，其次每次扣10分，一个月内连续3次以上者记小过一次。

　　(3)未按规定要求进行值班的;初次扣5分并警告，其次每次扣10元并书面警告。

　　(4)浪费公司财物(不限于外出不关显示器，下班未关电脑、空调、灯等);初次扣10分并书面警告，其次每次扣20分并记小过一次。

　　(5)未按时上交各项报表、计划、总结、无故不完成领导交办的工作或任务;初次扣10分并警告，其次每次扣20分、40分;屡犯者减薪或调岗。

　　(6)开会、培训、公司活动无故迟到、缺席;通报批评，每次扣10分并警告。

　　(7)凡报销通信费者，无故不接听电话或关机，每次扣5分并警告;一个月内发现两次取消该月话费补贴;

　　(8)不按规定着装，不按要求接听电话;初次警告扣2分，其次扣5分并记小过。

　　(9)擅自使用权限外之物品、设备;通报批评，视情节严重程度处扣20分并记小过。

　　(10)由于个人原因被客户有效投诉的，影响公司声誉的;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。

　　(11)不服从公司调度和管理;通报批评，每次扣50分，严重者留用察看或辞退。

　　(12)因个人原因，不能完成公司所分配工作任务;通报批评，每次扣30分;三次以上者给予留用察看或辞退的处分。

　　(13)工作态度不认真(包括但不限于工作时间听收音机、录音机、看报纸、吃零食等行为);每发现一项扣20分。

　　(14)当班期间着工服干净整齐，皮鞋干净、光亮，并佩戴工牌(工牌标准按公司要求佩戴)，没发现一处不符合要求的扣2分。

　　(15)员工头发应洁净、整齐、无头屑、色泽自然，不染与工作身份不符的特殊色调，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(16)男员工位短发，不烫发，要求前不过眉、侧不盖耳、后不过衣领，没发现一处不符合要求的扣2分。

　　(17)女职员的发型，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整，不披肩散发，每发现一处不符合要求的扣2分;在一线岗位上以统一发式为最佳。

　　(18)男职员：要求每日剃刮胡须;女职员：上班要化淡妆，不得浓妆艳抹;每发现一处不符合要求的扣3分。

　　(19)在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食，每发现一处不符合的扣3分。

　　(20)衣、裤口袋整理平整，不得卷起裤脚、衣袖，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(21)领带：工作时间男员工必须系公司配发的领带，平整端正，领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜;如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处，每发现一处不符合要求的扣2分。

　　(22)皮鞋：男员工着黑色皮鞋(保安巡逻人员，根据工作需要可以着黑色布鞋或黑色运动鞋)，袜子颜色为黑、深兰或深灰色，皮鞋每日必须擦抹光亮，无灰尘，每发现一处不合格扣2分。

　　(23)当班期间穿拖鞋或脚后跟不提起穿鞋的，每发现一次不符合的扣5分。

　　(24)饰物：上班时间不佩戴影响工作或形象的首饰及饰物，如不符合每发现一次扣2分。

　　(25)早8点至晚17点，保卫岗位均为站岗执勤，禁止坐岗，如不符合每发现一次扣2分。

　　(26)市场下班后，保卫岗位可以是情况适当坐岗执勤，但坐姿要符合公司的礼仪手册要求，否则每发现一次扣3分。

　　(27)男职员站立时，抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩摆平，双臂自然下垂，双脚并拢直立，也可以双脚打开与肩同宽，每发现一处不符合的扣1分。

　　(28)女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”字型或丁字型，每发现一处不符合的扣1分。

　　(30)“三米之内见微笑，一米之内听问候” 每发现一处不符合的扣3分。

　　(31)各类签到表提前或晚签超过30分钟的，每发现一次扣2分。

　　(32)按照公司相关规定、制度，其他应给予处罚事项的;违反公司礼仪手册的。

　　2、重量级处罚：

　　(1)因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退需要时要承担相应的民事或刑事责任。

　　(2)损失/遗失公司货款和重要物品、设备;无条件照价赔偿，并每次扣50分并记大过(视级别不同而定)。

　　(3)包庇职员舞弊，弄虚作假;视情节严重程度减薪处理，留用察看或辞退。

　　(4)泄露公司机密;视情节程度减薪、辞退，情节严重者追究法律责任并赔偿损失。

　　(5)品行不正，有损公司名誉;视情节严重程度降级留用察看或辞退。

篇3：物业公司员工奖罚制度及实施细则

　　物业公司员工奖罚制度及实施细则

　　一、奖罚目的

　　为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　物业公司全体员工

　　三、奖罚形式

　　奖 励

　　口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职

　　处 罚

　　口头警告(书面记过)、公司通报批评、经济处罚、解雇

　　四、奖励标准

　　嘉奖一次10元~500元不等(酌情)，晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等;晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。

　　五、奖罚程序

　　由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。

　　六、申诉途径

　　如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。

　　七、奖罚条例

　　1、奖励

　　(1)符合下例条件的，给予嘉奖奖励。

　　1在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。

　　2能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。

　　3员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。

　　4遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

　　5严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。

　　6检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

　　7保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。

　　8工作中善于发现问题、解决问题者。

　　9对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者。

　　10工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。

　　11第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。

　　2、处罚

　　(1)口头警告(按月考核5-10分，罚款处分)

　　1当班时间干私人事情、用公司电话办私事。

　　2当班时间吃东西

　　3未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。

　　4上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。

　　5随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。

　　6工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。

　　7上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。

　　8所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。

　　9每日下班提前打卡者。

　　10日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生同一个错误的，根据各部门考核制度处理。

　　11在宿舍会客，留外人住宿。

　　(2)公司通报批评(按月考核11-20分，罚款处分)

　　1一个月内受两次口头警告者

　　2未经领导批准终止工作，擅自离岗者。

　　3破坏公共卫生者。

　　4经通知无故不加班者。

　　5上班期间酗酒或有不轨行为者。

　　6当值时间睡觉未造成损失者。

　　7发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。

　　8利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。

　　9公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

　　10非工作需要，私用机电设备，消防器材。

　　11本职工作失职未造成损失。

　　12无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。

　　13品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。

　　14品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。

　　(3)经济处罚(按月考核21-30分，罚款处分)

　　1不服从主管领导，影响工作质量。

　　2利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。

　　3因醉酒影响工作者。

　　4隐瞒工作中的失误(错误)，给公司及部门影响重大者。

　　5在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。

　　6设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。

　　7部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。

　　8在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。.

　　9无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。

　　10知情不举，隐瞒他人违纪行为者。

　　(4)解 雇

　　1违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。

　　2利用工作之便破坏、挪用偷盗公司物品者。

　　3利用工作之便贪污舞弊，损害公司(如有偿维修等)

　　4提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。

　　5严重违反公司规章制度。

　　6因严重失职给公司造成经济损失。

　　7工作态度恶劣，严重影响公司声誉。

　　8触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。

　　9在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。

　　八、各部门奖罚条例

　　(一)行政管理部门

　　奖励

　　1对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或制度经实施有成效者。

　　2给公司经济带来效益者。

　　3及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。

　　处罚

　　1不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。

　　2不关心员工，不解决员工合理要求的。

　　3知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。

　　4遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。

　　5不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行为。

　　6不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利益分配。

　　(二)物业工程部

　　奖励

　　1通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者。

　　2通过技改使运行成本降低1万元以上。

　　3业主对工程维修服务提出书面表扬。

　　处 罚

　　(1)口头警告(书面记过)

　　1责任区域内发现问题没有及时汇报。

　　2未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填写不规范。

　　3无故未按时按质的完成工作。

　　4为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。

　　5信息反馈不及时或不反馈的。

　　6因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。

　　(2)通报批评及经济处罚

　　1因个人原因损坏公司设备设施，维修工具等造成一定损失，除开除公司处分之外，应照价赔偿。

　　2违反操作程序，造成一定的事故隐患。

　　3因个人原因、工作失职等造成能源浪费。

　　4未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。

　　5不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。

　　(3)解雇

　　1违反操作程序，造成重大责任事故除给予开除处理并承担相应的法律责任。

　　2因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。

　　3当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司经济损失的视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。

　　4工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。

　　5挪用盗取公司财物

　　6窃取或泄露业主资料或隐私。

　　7私自为顾客提供获取报酬的劳务。

　　(三)秩序维护部

　　奖励

　　1半年内所负责区域内无任何安全事故发生。

　　2如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。

　　3在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者(每月不得有口头警告，注;全年4次以上区域最好者)给予工资晋升。

　　处罚

　　(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

　　1不按规定交接班

　　2值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。

　　3在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。

　　4领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误。

　　5拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者

　　6不按公司的要求填写、登记各类表格。

　　7培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。

　　(四)保洁部

　　奖 励

　　1连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。

　　2遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。

　　3在公司内部工作巡查中全年综合最好者。(给予工资晋升)

　　处 罚

　　(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇

　　1用水之后未关，导致水自源浪费，口头警告一次，二次以上通报批评。

　　2发现问题故意回避、不上报、不处理。

　　3上班期间无顾缺勤或工作期间不务正业者。

　　4浪费或损坏公司财物

　　5向业主搬弄是非，造成不良影响。

　　6不讲究个人卫生，影响服务质量行为。

　　7不尊守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害行为。

　　8上班时间出外卖废品者给予开除处理。

　　九、奖罚条例执行效力

　　1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

　　2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。

　　3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

　　十、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。

篇4：物业员工奖罚条例

　　1、公司设立奖罚条例之目的是鼓励员工努力工作,奋发上进,取得更大成绩。同时也为了防止员工违纪、失职、确保公司各项工作顺利完成。

　　2、员工奖励条件:员工有下列情况之一的,应由所属部门经理或行政部酌情签报,经总经理批准,给予奖励:①对公司业务技术上有特殊贡献、经实施获得重大改进,成绩显著者;

　　②对公司的业务发展有改进、或有创见,对节省经费、提高效率或经营合理化方面作出贡献者;③能事先发现或防止,避免或减少公司损失作出贡献者;④遇突发事件、随机应对措施得当或奋勇救护,维护了公共利益者;⑤领导有方,使业务发展有相当成就者;⑥才能卓著、成绩优异、而且能够胜任现职以上职务者;⑦品德兼优、业务水平高超、工作勤奋者;⑧积极提出合理化建议并实施有效者。

　　3、奖励的种类:员工具备前述各项事迹之一者,酌情给予以下奖励①通报表扬;②授予奖金;③加薪;④升职。

　　4、员工的惩处:员工有下列情况之一的,由所属部门经理或行政部酌情签报,经总经理批准,给予以下相应惩处:①渎职、失职或对重大问题失察者;②遇特殊危急事件,畏难逃避或救护不及时令公司或公众蒙受重大损害(失)者;③泄露公司机密或谎报事实的;④工作时间内偷闲怠工、睡觉或擅离职守、干私活的;⑤干出有伤风化行为者;⑥有打架、赌博、吸毒、嫖娼、参与黑社会等严重损害集体形象行为者;⑦有碍同事之间的团结者;⑧有贪污、受贿、营私舞弊者;⑨违反各项规章制度或不服从上级安排命令;⑩严重触犯国家法律、法规者;

　　5、惩处的种类:员工有上述各项之一者,视其动机原因及影响程度按下列规定予以惩处:①警告;②书面警告(书面警告三次,作解雇处理);③减薪;④降职;⑤除名;⑥开除。

　　6、功过互抵规定:同年度功过可抵消。

　　7、申诉程序:员工对奖罚不满,可向部门(区域)经理申诉。如仍未满意的,可向资源部或越级向正、副总经理提出书面申诉。

篇5：NJ物业员工奖罚条例

　　NJ物业员工奖罚条例

　　一、奖励

　　1.奖励情形

　　如有下列情形，公司将予奖励：

　　(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

　　(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

　　(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。

　　(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

　　(5)为公司取得重大经济效益者。

　　(6)为公司取得重大社会荣誉者。

　　2.奖励类型

　　奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在物业管理处主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。

　　3.奖励方式

　　奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

　　二、处分

　　如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：

　　1.口头警告

　　(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。

　　(2)值班时制服衣着不整的。

　　(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。

　　(4)上下班不打钟卡的。

　　(5)不经指定的员工通道进出的。

　　(6)迟到、早退在十分钟以内的。

　　(7)在本物业范围内粗言秽语的。

　　(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。

　　(9)占用本物业电话作私人用途的。

　　(10)工作散漫或粗心大意的。

　　(11)违反安全守则或部门规定的。

　　(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。

　　(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。

　　(14)忘记佩戴员工证的。

　　(15)未经同意，穿着制服外出的。

　　(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。

　　(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。

　　2.书面警告

　　(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。

　　(2)值班时打瞌睡的。

　　(3)旷工一天的。

　　(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。

　　(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。

　　(6)未经许可而进入各私人单位的。

　　(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。

　　(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。

　　(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。

　　(10)在公司内聚赌或睡觉的。

　　(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。

　　(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。

　　(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。

　　(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。

　　(15)拾遗不报的。

　　(16)挑拨打架、斗殴事件的。

　　(17)要求别人或代别人打钟卡的。

　　(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。

　　(19)有严重失职行为的。

　　(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。

　　(21)未经同意私自换班或调岗的。

　　3.即时解雇

　　(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。

　　(2)有不道德行为的。

　　(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。

　　(4)偷窃的。

　　(5)虚报个人概况资料的。

　　(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。

　　(7)收受贿赂或向别人行贿的。

　　(8)连续旷工2天的。

　　(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

　　(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。

　　(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。

　　(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。

　　(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。

　　(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。

　　(15)诈病或有不诚实行为的。

　　(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。

　　(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。

　　(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

　　三、处分执行

　　1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。

　　2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次“口头警告”等于一次“书面警告”，但一个月内连续两次“口头警告”同样视作一次“书面警告”的效力。

　　3.每签一次“口头警告”当月在其工资中扣25元。每签二次“书面警告”，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次“书面警告”，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿(注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行)。

　　4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。