物业管理处经理职位说明书
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职位描述 |
职位名称 |
管理处经理 |
直接上级 |
公司负责人 |
直接下级 |
管理处各项目组主管 |
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入职资格 |
A、学历：大学专科及以上学历（旅游、酒店管理、企业管理、行政管理专业优先）。 |
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职位要求 |
具体项目 |
绩效评估标准 |
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工 作 能 力 |
专业知识 |
A、物业管理专业知识 |
达到公司规定的培训学分 |
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工作技能 |
A、导力；B、组织力； |
达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 |
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工作心态 |
A、忠诚度 |
达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 |
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工作职责 |
1 |
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完成管理处经营管理目标责任书中的经济指标。 |
按管理处经营目标管理责任书评估。 |
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2 |
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根据公司总的质量方针，组织制定管理处服务品质改进计划并实施； |
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3 |
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品质督查： |
A、日常督导严格、准确、并确保有效； |
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4 |
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掌握本管理处公章，审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书。 |
杜绝出现未经公司领导批准而自作主张超出职责范围的经营管理活动的现象。 |
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5 |
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计划编制：管理处年度工具配置计划、管理处年度社区文化活动计划、管理处设备大中修计划、管理处设备保养计划，编制管理处年度经营计划、管理处每月工作计划。 |
检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对策，加以实施，并跟踪实施效果。 |
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6 |
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A、制定本管理处的创优保优计划； |
A、提出建设性意见，确保计划切实可行； |
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7 |
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营造积极向上，努力实现公司与管理处经营管理目标的活跃进取的管理处工作团队。 |
能营造凝聚力强的工作团队。 |
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工作职责 |
8 |
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处理好与发展商、政府部门、业主及业主委员会、物业使用人的关系；处理好本管理处和其它部门之间的关系。 |
不因对外关系影响工作开展。 |
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9 |
▲ |
在小区的经营管理中，进行合理合法地经营潜力的挖掘。 |
能努力挖掘经营潜力。 |
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10 |
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培训：对本管理处主管以上职员进行入职指引；推动本管理处培训的实施，积极培养本管理处内部合格培训师。 |
A、本管理处新进职员都能顺利进行工作； |
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11 |
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每周至少组织一次早读与工作例会；负责本管理处主管以上职员考勤；按权限规定批准本管理处职员的请假。 |
A、早读、例会按时进行；B、掌握主管以上职员当天的出勤情况； |
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A、组织编制和修订本部门业务范围内的作业指导书。 |
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篇2：楼盘管理处经理培训课程
楼盘管理处经理培训课程
通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。
类别科目
序号培训科目课时授课内容
物业管理法规
1 物业管理现行
政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;
物业管理基础知识
2 物业管理常识8.5物业管理概论;机构设置;人员配备;管理方案的制定;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;
3 质量管理2.5ISO9001、ISO14001、OHSAS18001贯标知识;
4 不同类型的物业管理及运作模式7.5办公楼管理;公寓楼管理;别墅管理;一般住宅管理实务;国外的物业管理;
物业管理运作实务
5 各类专业管理18设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;服务收费价格制定等;
6 内部管理8.5物业管理的资金运行;服务费用的取缴与使用;物业管理企业的财会制度与税收;行政人事管理;计算机操作;档案管理
注：一小时为一课时
培训时间：3-4周
篇3：管理处经理岗位说明书
管理处经理岗位说明书
1、岗位人数：1人
2、直接上级：物业公司经理
3、直接下级：经理助理
4、本职工作：负责管理处的运作。
5、任职要求：大专以上学历，持有物业管理经理上岗证，从事物业管理或酒店管理行业至少3年。熟悉物业管理有关的法律、法规，有较强的管理能力和沟通协调能力。
6、直接责任：
(1)负责制定阶段培训计划，并对各部门主管及管理员实施岗位培训;
(2)制定管理处年度、月度工作计划并组织实施;
(3)参与辖区内环境设计、规划及重大工程的建议;
(4)熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，根据业主的投诉意见责令责任部门及时制定纠正措施，并实施;
(5)协调管理处各部门工作;
(6)负责辖区的突发事件协调或处理;
(7)完成公司领导安排的其它任务。
7、领导责任：对管理处的管理服务质量负责。
8、主要权利：
(1)有权主持管理处的人员培训、实际操作指导、过程控制的监督检查、结果的考核。
(2)负责管理处员工的考核及奖惩。
篇4：管理处物业经理岗位职责
管理处物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
篇5：管理处经理岗位职责描述
管理处经理岗位职责描述
1、岗位人数：1人
2、直接上级：公司主管副总经理
3、直接下级：管理处主任及各部门主管
4、本职工作：负责管理处的运作。
5、任职要求：大专以上学历，持有物业管理经理上岗证，从事物业管理至少2年以上，熟悉物业管理全盘运作和法律法规，懂质量管理、安全管理和成本控制，有较强的管理能力和沟通协调能力，身体健康。
6、直接责任：
(1)负责管理处的筹建;
(2)从物业管理角度、物业使用人角度，参与项目规划设计方案评审，提合理化建议;
(3)配合项目销售工作;
(4)制定项目管理方案、管理处年度工作计划并组织实施;
(5)参与项目竣工验收，主持项目接管验收;
(6)主持入伙工作;
(7)主持管理处日常工作;
(8)协调管理处各部门工作;
(9)对外联络对上汇报;
(10)负责辖区的突发事件协调或处理;
(11)完成公司领导安排的其它任务。
7、领导责任：对管理处的管理服务质量目标和经济目标负责。
8、主要权利： (1)有权配置管理处资源
(2)有权对下级考核、指导教育、奖惩
(3)有权签发本管理处文件
熟悉管理处工作，懂质量管理、安全管理，有管理能力和沟通协调能力，身体健康。
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