物业工程维修岗位考核细则
物业工程维修岗位考核细则
|
序号 |
考核内容 |
考评 |
| 管理 |
1、严格遵守公司劳动纪律，全面执行岗位职责； 2、上班、下班不迟到、不早退； 3、上班时，穿着工作服并佩证上岗； 4、服从领导安排，工作认真负责，不讨价还价； 5、按时按质完成工作任务，按规范操作，不马虎偷懒； 6、同事之间团结互助，上班时间不无故串岗、不嬉笑打闹闲聊或相互发生争吵； 7、上班不干私活，不与业主发生争吵； 8、技术全面，胜任本岗位工作； 9、熟悉校区楼宇位置、线路、水路的走向； 10、做好设备的日常维护，保证小区内的公共设施、设备完好、使用正常； 11、遵守日巡查制度、及时发现并排除设施、设备故障做到预先维护，避免维护投诉，避免出现常流水、常明灯、每出现一次扣5分； 12、努力钻研业务知识，适应工作需要，努力一专多能； 13、保质保量、及时完成领导安排的工作任务； 14、坚守工作岗位，认真履行工作职责，胜任本职工作； 15、因工作不负责、态度不端正被业主投诉； 16、及时发现和消除安全隐患，杜绝安全事故的发生； 17、及时完成领导安排的其他工作。 |
每发现一次扣2——5分 |
|
18、严格按照规程操作，严禁违章作业； 19、严禁私自在住宅内从事其他有偿劳务； 20、严禁利用工作之便谋取私利； 21、工作时间（包括就餐时间）喝酒、赌博、殴打他人，或者参与、唆使打架斗殴的均视为严重违反公司劳动纪律，公司无须给予任何警告即可解除劳动合同。 |
视情节给予行政处分 |
|
|
经济 |
按指标完成各项应收费用，完成公司规定的创收计划 |
按绩效考核、经济得分考核
|
篇2：XJ物业工程维修岗位管理考核细则
XJ物业工程维修岗位管理考核细则
序号
考核内容
考评管理
1、严格遵守公司劳动纪律，全面执行岗位职责;
2、上班、下班不迟到、不早退;
3、上班时，穿着工作服并佩证上岗;
4、服从领导安排，工作认真负责，不讨价还价;
5、按时按质完成工作任务，按规范操作，不马虎偷懒;
6、同事之间团结互助，上班时间不无故串岗、不嬉笑打闹闲聊或相互发生争吵;
7、上班不干私活，不与业主发生争吵;
8、技术全面，胜任本岗位工作;
9、熟悉校区楼宇位置、线路、水路的走向;
10、做好设备的日常维护，保证小区内的公共设施、设备完好、使用正常;
11、遵守日巡查制度、及时发现并排除设施、设备故障做到预先维护，避免维护投诉，避免出现常流水、常明灯、每出现一次扣5分;
12、努力钻研业务知识，适应工作需要，努力一专多能;
13、保质保量、及时完成领导安排的工作任务;
14、坚守工作岗位，认真履行工作职责，胜任本职工作;
15、因工作不负责、态度不端正被业主投诉;
16、及时发现和消除安全隐患，杜绝安全事故的发生;
17、及时完成领导安排的其他工作。
每发现一次扣2——5分
18、严格按照规程操作，严禁违章作业;
19、严禁私自在住宅内从事其他有偿劳务;
20、严禁利用工作之便谋取私利;
21、工作时间(包括就餐时间)喝酒、赌博、殴打他人，或者参与、唆使打架斗殴的均视为严重违反公司劳动纪律，公司无须给予任何警告即可解除劳动合同。
视情节给予行政处分
经济
按指标完成各项应收费用，完成公司规定的创收计划
按绩效考核、经济得分考核
篇3：物业公司水、电维修工考核细则
| 考核项目 | 考核内容 | 计分 | 扣分 | 得分 | |
| 服 务 态 度 | 1、尊重业主、语言规范。 | 1 | 5 | ||
| 2、热情大方、细致周到。 | 1 | ||||
| 3、耐心倾听、依法解释。 | 1 | ||||
| 4、积极工作、态度和蔼。 | 1 | ||||
| 5、认真、主动，不怕脏，不怕苦。 | 0.5 | ||||
| 6、佩证上岗，穿戴整洁。 | 0.5 | ||||
| 接 房 手 续 | 1、与管理员、土建工程师一道亲自带业主验房，违规一次扣1分。 | 1 | 5 | ||
| 2、房屋交验清楚完整，不清楚、不完整不得分。 | 1 | ||||
| 3、接房中发现问题及时解释和上报，联系施工单位限期改进。 | 2 | ||||
| 4、按规定做关水试验。 | 1 | ||||
| 装 修 验 收 | 1、按规定程序办理验收。 | 1 | 5 | ||
| 2、亲自协同管理员、土建工程师到现场验收。 | 1 | ||||
| 3、住户验收手续、资料齐全。 | 1 | ||||
| 4、按规定做关水试验。 | 2 | ||||
| 投 诉 处 理 | 1、接到投诉，15分钟以内赶到现场，30分钟以内处理，最迟不昨超过72小时，违规一次扣1分。 | 2 | 10 | ||
| 2、对住户的投诉及时督办并上报。 | 2 | ||||
| 3、按规定进行维修回访并做好记录，未记录不得分，未回访扣1分。 | 2 | ||||
| 4、住户投诉处理结果记录完整，不完整或未记录不得分。 | 2 | ||||
| 5、住户投诉记录完整，不完全或未记录不得分。 | 2 | ||||
| 工 作 配 合 | 1、与公司其他员工配合默契，每脱节一次扣1分。 | 2 | 5 | ||
| 2、与集团公司相应部门和施工单位配合良好，每脱节一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 3、每月20日前查抄共用水、电表并将结果上报。 | 2 | ||||
| 服 务 质 量 | 1、每月投诉不超过5次，每超一次扣3分。 | 1 | 15 | ||
| 2、无重复投诉，有则每次扣2分。 | 2 | ||||
| 3、住户服务满意率达98%以上，每升降1%，加减2分。 | 2 | ||||
| 4、房屋完好率达95%以上，每升降1%，加减2分。 | 2 | ||||
| 5、维修及时率达100%，每低1%，扣1分。 | 2 | ||||
| 6、维修合格率98%，每升降1%，加减1分。 | 2 | ||||
| 7、维修回访率100%，每低1%，扣1分。 | 2 | ||||
| 8、全年住户走访率80%，每升降1%，加减1分。 | 1 | ||||
| 9、出勤率98%以上，每升降1%，加减0.5分。 | 1 | ||||
| 设 备 设 施 保 养 | 1、水泵电机每半年进行一次润滑保养并做好记录，违规一次扣1分。 | 1 | 25 | ||
| 2、水泵体轴承每周进行一次润滑保养，并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 3、控制装置每月检修一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 4、高低位水池、箱、高低水位限位装置每天至少检查一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 5、消防泵每周人工盘动一次，打开消火栓放水后运行一分钟左右并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 6、泵电机每月进行一次绝缘测试并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 7、水泵平衡盘每月进行一次调校并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 8、供水管、网各阀（含水量止回阀）每两个月进行一次润滑保养及开关一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 2 | ||||
| 9、钓鱼池水下泵、水下灯每换水时检查，检修一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 10、楼宇开关屏装置每季度检修一次并做记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 11、配电房设备（低配部分）夏季来临之前和春节前及利用外线停电时检修并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 12、排污窨井、沟，每季度清掏一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 2 | ||||
| 13、生活水管、消防装置每年进行一次除锈刷漆并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 2 | 25 | |||
| 14、空置门面卷闸门锁及横梁杠每季度检修一次并做好记录，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 15、空置房防盗门锁，每月润滑一次。 | 1 | ||||
| 16、中庭花园休闲椅座每半年一次除锈刷漆，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 17、小区路灯柱每半年一次除锈刷漆，违规一次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 18、每半年时间对园区内所有水、电表进行一次大检查，发现问题，立即处理并上报。 | 1 | ||||
| 19、每半年对园区草坪灯（射灯）及灯座进行检修（除锈刷漆）一次。 | 2 | ||||
| 20、每半年对钓鱼池边栏杆除锈刷漆一次。 | 1 | ||||
| 21、空置房内设施每半年除锈刷漆一次。 | 1 | ||||
| 清 洁 卫 生 | 1、维修室内无烟头、纸屑，有则每次扣0.5分。 | 0.5 | 5 | ||
| 2、每半月擦抹电表箱一次，违规每次扣0.5分。 | 0.5 | ||||
| 3、高位水箱房每半月清扫一次，违规每次扣0.5分。 | 1 | ||||
| 4、配电房每天打扫一次，违规每次扣0.5分。 | 0.5 | ||||
| 5、水泵房每周打扫一次，做到无污迹、无灰尘，有则每次扣0.5分。 | 0.5 | ||||
| 6、所辖片面无蜘蛛网，发现一处扣0.5分。 | 2 | ||||
篇4：工程维修部主管绩效考核细则
工程维修部主管工作绩效考核细则
序号分值具体内容自查分考核分
15运用物业等政策法规解决工作中的具体问题的能力。测试和考察运用相结合，熟悉5分、基本熟悉扣1分、不熟悉扣2分。
25区域内5个方面的情况，因不熟悉而影响工作或造成负面影响的，一方面扣一分。
315查记录，每周未巡视扣2分，无记录扣1分，灯泡更换不及时一次(处)扣1分。
430查前台报修记录，以办公室、经理抽查为准，业主报修到场是否及时，不及时一次扣1分，业主不满意一次扣2分，窨井堵塞而未安排一次扣1分。电梯维修未告之业主、无安检证一次扣1分。突然停水停电无临时措施一次扣1分，对公共设施维修不及时造成损失一次扣2分，水电维修人员违反操作规程造成的负面影响及经济损失一次扣5分。
10业主有效投诉至办公室一次扣1分，至经理处一次扣3分，至新闻媒体一次扣10分;职责范围内应处理而没处理问题上交一次扣2分，业主满意度达80%，每少5%扣1分。
610查资料，六个方面的监督每一项未完成扣1分。未建造台账扣1分，有浪费现象扣1分。
75材料有损失及浪费发现一次扣2分，无维修日志(对照报修记录)少一次扣1分。
810每月对业主专用部位维修完成人均500元/月，少100元扣1分，未用公司收据收费一次扣5分对业主专用部位维修推诿一次扣1分。，
95员工之间、员工与业主之间发生争吵及斗殴造成负面影响一次扣2分，言论行为有损公司形象及利益一次扣2分，无考核培训一次扣1分。
105同事之间不团结扣1分，执行公司决定有异议的扣一分，完成领导安排工作措施推诿的扣1分，突击中心工作不主动的扣1分。
说明总分100分，每分值=目标责任人月薪酬的1%。奖励凭公司单项材料另行加分。个别项目允许出现负分，扣分可出现0.5分。
考核结论
考核人：
时间：责任人：
时间：
附：
1、严格控制本小区水电维修成本支出，节约100元-200元奖励10分;节约200元-300元以上的奖励15分，节约300元-500元以上的奖励20分;节约500元以上的奖励25分。
2、完成有偿服务人平500元/月，超过500元后每100元奖励20分。
3、强化公用水电的管理，控制公司下达的基数以内，(财务资产部另行下达)每节约100元奖励20分。
篇5：物业维修岗位绩效考核细则
基于物业维修工岗位的特殊性，为了能够充分体现公平，公正，客观合理的考核准则，激励员工的工作积极性，调动全员创新意识，制定出适应物业维修岗位的工作考核方法。以具体工作的量化达标为考核基本依据。
一、工作量 40分
(1)以每一工作日为一记量单位包括维修项目，修理时间，修复后持续工作时间。为日记分标准持续工作时间/修理时间*工作项目比较日工作量及工作效率记录当日工作记录。
(2)工作态度积极认真如无故怠工，推脱。经操作人员或管理人员确认。 (每次扣2分)
(3)维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与维修主管联系。每次设备修理结束后，应观察一段时间(10分钟以上)确定无问题后，请业主在报修单上签字确认后，才算完成任务。(无故不执行扣1分)
(4)工作完成将维修现场清理干净，工具及零件归位。换下来的旧零件应收回，带回工程设备仓库，如能修复，尽可能修理。(无故不执行扣0.5分)
(5)修理应填报修单，各人应做好工作记录。作为月度考评依据之一。
(6)以出勤及加班加点考核工作积极性视工作实际情况增减(最多不超0.5分)
以上依据维修工作记录出勤考核表及操作报修工作联系单。
二、质量 20分
1 对所修设备的质量保证，如因其修复后发现还有质量问题 扣1分。
三、效率 20分
1、认真做好设备维修工作，及时排除设备故障，确保生产设备正常运转，减少停机时间。(根据工作联系单酌情加扣)
2、合理的参数调节是设备运行的最佳状态及生产效率的保障，无特殊原因将各设备参数调至极限，或随意更改而不标注说明。(扣1分)
(不明原因调节发现不及时扣设备责任人巡检不力，造成设备损坏酌情加扣)
3、维修及时率、根据工作联系单计算[维修及时次数/维修总次数]
4、设备完好率。以月度设备维保工作为参考依据进行评分。(所负责设备的月对比修理时间及产出量为依据)
四、业务知识及专业技术能力 20分
1、每月对本专业做一次理论测试。包括实际工作中的应知应会、技术基础、操作规程、岗位职责、回答充分全面与实际工作相结合。
2、本岗位实际技能及操作考核
工作中对部门制定的各项操作规程及规范的执行和遵循程度。(由维修条线负责人进行考核及评判)
精彩专栏
