物业管理收款员职位说明书

职位描述				职位名称	收款员	直接上级		客服主任	直接下级	无
入职资格				A、学历:：中专及以上学历。 B、经验：二年以上相关工作经验。 C、证件：具统计、会计证优先。 D、技巧：熟练使用电脑。 E、年龄：35岁以下 F、性别：女 G、身体状况：健康，形象好
职位要求				具体项目			绩效评估标准
工作能力		专业知识		A、统计、会计基本知识 B、礼仪礼貌基本知识 C、物业管理基本知识			达到公司规定的培训学分
		工作技能		A、表达力 B、理解力 C、创新力 D、客户接待技巧、投诉处理技巧			达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。
工作心态				A、服从性 B、责任感 C、集体荣誉感 D、自我提升意识 E、客户服务意识			达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。
工 作 职 责	1		▲	A、水、电、维修费、管理费、固定车位费的收取； B、 管理处各收费项目的收款、建帐、核算；			A、收费后按规定开具收据； B、每日记帐正确、无遗漏，帐目清楚；
	2		▲	按财务制度规定，对现金、收据、帐簿的保管。			A、完好、正确、无遗漏； B、能随时查阅。
	3		▲	各类费用的统计：向公司财务部报送各类收费表。			A、每月13日完成对上月各类收费的统计，准确、无遗漏； B、各类收费报表无错误。
	4		▲	解答住户费用方面咨询。			熟悉小区内的各项收费标准，解释业主关于收费方面的疑问。
	5		▲	协助财务对住户二次装修履约保证金的收取。			符合公司规定

　　带▲为工作要项

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篇2：XM物业管理公司收款员职位说明书

　　*M物业管理公司收款员职位说明书

　　职位描述 职位名称 收款员 直接上级 客服主任 直接下级 无

　　入职资格 A、学历:：中专及以上学历。

　　B、经验：二年以上相关工作经验。

　　C、证件：具统计、会计证优先。

　　D、技巧：熟练使用电脑。

　　E、年龄：35岁以下 F、性别：女 G、身体状况：健康，形象好

　　职位要求 具体项目 绩效评估标准

　　工作能力 专业知识 A、统计、会计基本知识 B、礼仪礼貌基本知识

　　C、物业管理基本知识 达到公司规定的培训学分

　　工作技能 A、表达力 B、理解力 C、创新力

　　D、客户接待技巧、投诉处理技巧 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。

　　工作心态 A、服从性 B、责任感 C、集体荣誉感

　　D、自我提升意识 E、客户服务意识 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。

　　工作职责 1 ▲ A、水、电、维修费、管理费、固定车位费的收取;

　　B、管理处各收费项目的收款、建帐、核算; A、收费后按规定开具收据;

　　B、每日记帐正确、无遗漏，帐目清楚;

　　2 ▲ 按财务制度规定，对现金、收据、帐簿的保管。 A、完好、正确、无遗漏; B、能随时查阅。

　　3 ▲ 各类费用的统计：向公司财务部报送各类收费表。 A、每月13日完成对上月各类收费的统计，准确、无遗漏;

　　B、各类收费报表无错误。

　　4 ▲ 解答住户费用方面咨询。 熟悉小区内的各项收费标准，解释业主关于收费方面的疑问。

　　5 ▲ 协助财务对住户二次装修履约保证金的收取。 符合公司规定

　　带▲为工作要项