物业管理质量体系之人力资源调配管理程序

　　物业管理公司质量体系

　　人力资源调配管理程序

　　1.目的

　　为了合理的使用人才，培养人才，提携人才，以适应公司经营管理及业务发展需要。

　　2.范围

　　适用于公司各部门人员调配。

　　3.职责

　　3.1 总经理办公室负责公司人力资源调配工作，审定各部门人员定岗、定编.

　　4.程序

　　4.1 公司内部人员调职

　　4.1.1 部门主管及以上人员调动:按集团人事要求办理。

　　4.1.2 专业技术及管理人员调动。

　　4.1.2.1 部门内调动，由部门经理将调动情况呈报总经理办公室，待总经理批准后，在总经理办公室备案。

　　4.1.2.2 跨部门调动，由总经理办公室负责调配，待总经理批准后，填写《调动通知书》，并通知相关部门。

　　4.1.3 普通员工调动。

　　4.1.3.1 部门内调动，由部门经理负责调动，并及时送报总经理办公室。

　　4.1.3.2 跨部门调动，由总经理办公室负责调配，发《调动通知书》，并通知相关部门。

　　4.2 部门主管级及以上人员升职

　　4.2.1 由总经理办公室根据工作需要及职位之空缺挑选合适人才，按集团人事要求报批。

　　4.2.2 班长升职

　　由部门经理根据工作需要和职位空缺，在本部门选拔或由总经理办公室调配合适人员，由部门经理安排其培训及考核，并填写《员工升职评估表》报总经理办公室备案。

　　4.3 免职

　　4.3.1 各部门内人员免职由各部门经理呈报总经理办公室审核、备案，并报总经理批准，批准后下发《人事任(免)决定》.

　　4.3.2 部门主管级及以上人员免职按集团要求办理。

　　4.4 总经理办公室根据业务需要，经总经理批准，可调动员工的职位或服务地点被调动的员工不得借故推诿。

　　4.5 员工接到《人事任(免)决定》后，应于一日内办妥移交手续，按时报到。

　　4.6 调离人员在新任者未到职前，其所遗职务由直属上级暂为代理。

　　4.7 公司各部门人员配置:

　　4.7.1 各部门要根据"因事设人"的原则，对需配置的人员向总经理办公室提 出所需人员的资格要求，向总经理提出报批，由总经理办公室负责招聘，用人部门考核.只有确认其具备上岗技能要求后，方可上岗独立工作.

　　5.监督执行

　　由管理者代表监督执行。

　　6.质量记录及表格

　　**QS4.1-02-F1-01《职务任免审批表》

　　**QS4.1-02-F2-01《调动通知书》

　　**QS4.1-02-F3-01《人事任免决定》

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篇2：弹性护理人力资源调配方案-储备护士

　　护理部弹性护理人力资源调配方案

　　1、实施护理人力资源动态调配

　　(1)护理部根据危重病人及住院病人数量，动态调配护理人力资源。根据病区护士长报告和调研病区护理工作量，启动护理人力资源调配方案进行及时合理的调配。

　　(2)病区护士长根据每日工作量，危重病人数量，动态调配护士。

　　(3)节假日护理部对全院各科室护士排班、人力安排适时督导、监管、调配。

　　2、调配方法：

　　以科室内部解决为主，在科内不能解决的情况下，科室提出申请，护理部现场调研后予以调配，具体方案如下。

　　(1)病区床位使用率<80%，一级护理病人<10%，各科室护士长主动报1名机动护士到护理部做储备护士。

　　(2)病区床位使用率>100%且一级护理病人<20%，护士长启动内部护理人员调配制度，在病区内实施弹性排班协调解决。

　　(3)床位使用率>100%且一级护理病人>20%，或危重患者>10%，报告护理部启动全院紧急/特殊状态下护理人力资源调配。

　　护理部20**年1月完善紧急/特殊状态护理人力资源调配方案

　　护理部紧急/特殊状态护理人力资源调配方案

　　(储备护士)

　　1、建立以分管院长领导，护理部主任为组长、各科护士长为成员的护理人力应急调配领导小组。

　　2、全院各护理单元选拔技能较强、经验较丰富的骨干护士作为护理储备人员，护理部建立紧急/特殊状态下储备护理人力资源库。

　　3、当突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，集体性食物、职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件及特殊情况下影响正常工作时，启动护理人力资源应急调配预案，启动储备护士。

　　4、护理部接到报告后，由护理人力应急调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作。各科室应本着以大局为重的原则，服从安排，不得以任何理由推诿、拒绝。

　　5、各病区因护理人员短缺或危重病人增多等工作量增加特殊情况下影响正常工作时，首先由护士长在本病区协调解决;病区不能协调解决且影响正常工作时，护士长向护理部提出申请，护理部现场调研，并协同科护士长实施护士人力资源弹性调配。

　　6、应急储备护士接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，应及时到岗。

　　7、特殊情况需更换储备护士，护士长必须报告护理部。

　　护理部20**年1月完善

　　储备队员的工作职责及要求

　　护理部储备队员的工作职责及要求

　　工作要求：

　　服从护理部的统一安排，科室护士长给予积极支持，储备护士尽快熟悉所到科室的工作环境，投入工作。

　　工作职责：

　　1、积极参与科室及护理部的各项技能培训，不断提高护理急救技能;

　　2、认真执行护理操作规程和流程;

　　3、服从护理部安排，出现突发事件时积极投入抢救工作中;

　　5、落实医院感染管理制度;

　　6、仔细观察患者病情变化，及时给予处理，确保护理安全。

　　护理部20**年1月制定

　　储备人员应急具体措施

　　护理部储备人员应急具体措施

　　1、各科室储备护士服从急诊科护士长安排，积极配合抢救。

　　2、其他储备护士接到应急通知后，要求白班10分钟到达抢救地点;夜班应急小组30分钟到达抢救地点。

　　3、各科室储备护士接到通知后携带必需物品(如平车、听诊器、血压表等)立即到达抢救地点。

　　4、储备护士服从急诊科护士长安排，积极配合抢救，保障护理安全和各项急救措施的落实。

　　1、急诊接纳成批病员抢救时：

　　①急诊接纳三人以上成批病人时，接诊护士立即通知值班医生、急诊室护士协助抢救。

　　②立即电话通知医院总值班

　　(白天由护士长通知护理部、医务科)、护理部或各科室护士长接电话后即刻前往急诊科，并根据病情和病员数调配应急小组(储备护士)人员，调配时掌握合理和节约的原则，迅速抢救危重病人，引导疏散分流一般病人。

　　③所有应急抢救队员名单、手机、电话号码分别下发到各个科室，以备急用。

　　④总值班护士长调配人员后要及时上报护理部，做好调配记录。

　　⑤急诊科建立紧急状态下人力调配记录本，记录人员调配情况，当病人病情平稳，人员疏散后及时撤回储备人员，回到各自工作岗位。

　　2、病区加床、危重病人多等超负荷运转时

　　①病区出现超负荷运转时，所在病区护士长首先要调整班次、工作内容或弹性排班。

　　②本科有休假人员应召回。

　　③护士长向护理部申请人力支援，护理部根据科室病人总数、危重病人数、工作量、实际工作的人力进行合理人力调配。

　　④调配人力原则上以应急小组(储备护士)人员为主，兼顾有相关科室工作经历、工作认真、能吃苦耐劳在申请科室老师指导下能胜任工作的人员进行调配。

　　⑤被抽调人员的科室应积极响应、支持，抽调人员接到通知后按指定时间到达，认真工作。

　　⑥被增援的科室应热情接待、认真指导增援人员，按要求发给增援人员绩效奖金。

　　⑦负责抽调人员的值班护士长或护理部应做好调配记录，支援结束应提前告之护理部，以注销增援，安排增援人员回科。

　　3、病区接纳成批病人时：

　　①病区接纳三人以上成批病人时(如车祸、集体中毒、集体爆炸伤等)，病区护士长(护士长不在时由值班护士通知)应立即通知护理部。

　　②护理部人员接到通知后即刻前往，并根据病情、病人数和所在病区的工作量进行人力调配。

　　③调配人力原则上以应急小组(储备护士)人员为主，兼顾有相关科室工作经历和内科、外科护士为辅的原则，应急小组可根据病人的病种、病情进行调整，以适应成批伤员抢救的需要。

　　④增援人员必须服从调配，积极投入到抢救中去。

　　⑤被抽调人员的科室应积极响应、支持，抽调人员接到通知后按指定时间到达，认真工作。

　　⑥被增援的科室应热情接待、认真指导增援人员，按要求发给增援人员奖金。

　　护理部20**年1月制定

　　护理人力资源应急调配流程

　　护理部院长

　　启动医院护理人力资源应急调配预案

　　护理人力资源应急调配流程遇有突发事件等特殊情况

　　需要急调配护理人力资源时

　　分管院长

　　护理部

　　病区护士长应按预案，增加科内人员上班

　　报告护士长，科主任(节假日、夜间可报告总值班)

　　20**年1月完善

篇3：科室护理人力资源调配方案

　　科室护理人力资源调配方案

　　1.科室护理人力资源由科室根据科室工作性质、工作量调配。

　　2.科室护理人力资源调配依照层级原则实施，由科室护士长在科内协调解决，科室内不能解决时，向护理部提出申请，由护理部协调解决。

　　3.当遇到大型突发公共事件及不可预料自然灾害或接受群体性救治任务时，由护理部根据事件性质、范围启动应急预案，调配护理人力资源。

　　4.设立护理人力资源库:全科人员均为科室人力资源。一般情况下，两个产班互为二线，两个夜班互为二线，特殊情况下，按应急状况下科室护理人力资源调配方案执行。

　　应急状况下科室护理人力资源调配方案

　　1.应急状况是指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

　　2.在应急状况下科室人员必须无条件服从医院及护理部的调配。

　　3.科室二线值班护士、应急护士可作为科室紧急状态下的人力储备，须保证通讯工具的通畅，收到通知后及时赶到指定地点。

　　4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作或遇有疑难操作不能完成时，要向护士长汇报，及时调配，以免影响工作。

　　【报告程序】

　　1.正常上班时间：

　　护士→护士长/科主任→护理部主任→分管院长

　　2.夜班、节假日：

　　护士→护士长/科主任→护理部主任→分管院长

　　护士→总值班→医务部、院感办/相关部门→分管院长

　　产房助产士人力资源

　　姓名

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　　现聘

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