物业公司员工培训管理制度

　　物业公司员工培训管理制度

　　员工培训是现代企业管理的一项重要内容。有效的培训可以极大的激发员工工作潜能;有效的培训是提高员工队伍专业技能和综合素质的重要手段;有效的培训是公司对员工成长负责的行为;有效的培训是提高员工工作效率和工作质量的重要保证。

　　一、目的

　　旨在加强员工培训活动的有效控制，提高培训质量和效果。从而使员工增强适应岗位要求的知识、技能、素质，提高其工作能力，改善其工作绩效。

　　二、适用范围

　　本制度适用于**物业管理有限公司全体员工。

　　三、职责

　　人力资源部是全公司培训工作的归口管理部门。

　　1、负责员工岗位培训、学历教育、继续教育及其他培训工作的计划、组织与实施。

　　2、负责根据分公司培训需求及公司整体培训需求，制订公司全年培训计划并组织实施。

　　3、负责对各部门、分公司的培训工作提供指导并进行监督考核。

　　四、培训计划与实施

　　1、每年12月，各部门根据项目经营管理需要提出培训需求计划，经分管领导批准后报人力资源部。

　　2、人力资源部汇集各部门的培训需求计划，结合公司具体情况编制年度培训计划，经主管领导批准后，于年初下达。

　　3、因工作需要而临时追加的培训，由各部门人力资源部提出申请，经主管领导批准后组织实施。

　　4、公司总部举办的培训，由人力资源部组织相应部门协调实施，并负责整理和保存培训记录。

　　5、各部门举办的培训，由部门组织实施并建立培训记录，并将培训记录存档保留。

　　6、培训计划实施过程中，培训时间、培训内容等发生变化或计划未能实施的，需有文字说明附于培训计划之后。

　　五、员工培训管理

　　1、公司倡导员工树立终身教育观念，鼓励员工参加在职学习。根据企业发展规划，为员工提供业务知识、工作技巧、技能等多方面的培训，旨在提高员工工作能力和效率，促进公司发展。

　　2、员工在职培训应坚持以自学和业余学习为主，辅以短期培训、函授、专题讲座等其他形式。

　　3、培训应按照学以致用的原则，密切结合公司实际及员工的岗位需要;同时也要注重对公司业务相关领域内新知识、新技术、新方法的培训。

　　4、公司将对每次培训进行效果评估，以期发扬优点、改进不足。内容包括：对培训方式、培训时间、培训地点等进行调查，收集意见和建议;培训结束后进行测试等。

　　5、由公司选派人员参加的培训，费用由公司承担。自取证起3年内员工辞职，按不满年限每年扣除总费用的30%。

　　6、员工个人自行参加的各类培训及学历教育，费用由员工个人承担。

　　六、培训方式

　　鉴于各岗位所需掌握知识、技能的不同，培训工作须分层次有针对性地进行;按照岗位要求及公司经营管理总体目标的要求，使各岗位员工的培训课程、教材、提纲、考核标准统一。

　　(一)岗前培训：培训对象为新入职员工。

　　1、了解公司基本概况、规章制度、岗位职责要求、企业文化。

　　2、资料：员工手册、岗位职责、应知应会、组织架构。

　　(二)在职培训

　　1、讲座：由公司内部员工或外部聘请专家主讲，内容含概物业管理概论、物业管理法规、中海文化、职业道德、公司方针目标、岗位专业知识、工程、消防、服务意识、综合管理知识等。

　　2、案例分析：公司将不定期组织案例征文，将实际工作中积累的经验、问题编制案例，进行讨论学习。

　　3、自学：有计划、有针对性的组织员工自学公司编印的内部培训教材如：员工手册、各岗位职责、质量手册、程序文件、保安、保洁培训教材、绿化培训教材等。

　　4、参观考察：组织优秀员工有目的、有任务的到同行业公司中参观学习。

　　(三)内部短期培训：公司内部组织的短期培训。

　　(四)外部脱产培训：选送具有发展潜力的优秀员工参加外部政府组织的相关业务知识培训。

　　七、培训资料及证书管理

　　1、应保存的培训资料包括：培训计划、培训通知、参加培训人员名单、　培训签到表、员工培训申请表、员工培训登记卡、学历证书及专业技术职称证书复印件、专业管理人员及特殊工种证书原件。

　　2、人力资源部建立并保存公司正式员工学历证书、专业技术职称、执业资格等证书复印件。

　　3、培训资料的保存周期一般为三年，需长期保存的应予以注明。

　　八、常用培训资料

　　《物业管理条例》、《北京市物业管理文件汇编》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理小区达标基本要求》、《物业管理概论》、《物业管理法规》、《员工手册》，《公司一体化管理手册》、《程序文件》、各单位工作手册等。

　　九、培训考核

　　1、参加分公司业务培训。

　　2、组织专业培训后的业务考试。

　　3、组织物业管理知识的理论考试。

　　4、培训考试成绩纳入公司员工半年、年终考核结果中为员工提职、提薪提供参考依据。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：物业全员培训奖惩管理制度

　　物业全员培训奖惩管理制度

　　1.目的为严肃培训纪律，奖优罚劣，保障培训管理制度的顺利执行。

　　2.适用范围

　　XX公司参加各级培训的所有员工。

　　3.职责

　　3.1公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。

　　3.2项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。

　　4.术语

　　4.1"培训奖励"是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的鼓励而采取的各种激励措施。

　　4.2"培训惩处"是指对公司培训造成不良影响的员工而采取的各种惩处措施。

　　5.程序

　　5.1培训奖励的种类与标准

　　5.1.1表彰：颁发奖状、证书或一次性奖金，并通报表彰。

　　5.1.2嘉奖

　　5.1.2.1最佳管理者：公司按年度培训管理效果及参训情况评选，授予最佳管理者称号，颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。

　　5.1.2.2优秀培训教师：公司按年度评选，授予优秀培训教师称号，颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。

　　5.2奖励执行程序

　　5.2.1由公司行政人事部制定评选办法和标准，经审批后，下达至各项目部作为评选的依据。

　　5.2.2由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参加公开评选工作，当场投票。

　　5.2.3公布名单，经行政人事部审核，报行政总监审批。

　　5.2.4由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金，并通报表彰。

　　5.2.5凡获得公司培训表彰的人员，其事迹记入个人档案，作为今后考核与使用的参考依据。

　　5.3培训奖励的对象及行为

　　5.3.1组织培训者

　　5.3.1.1计划、组织、实施培训工作及时到位，具有实用性和创造性。

　　5.3.1.2各项目部培训工作负责人能够及时上报《月培训计划》及《月培训实施表》。

　　5.3.1.3作为培训教师能够认真负责，撰写教案，备课详尽，专业知识水平较高，所讲内容具有实用性。

　　5.3.2参加培训者

　　5.3.2.1积极参与公司及项目部组织的培训。

　　5.3.2.2不迟到早退，自觉维护课堂纪律。

　　5.3.2.3学习态度积极，并能提出合理化建议和意见。

　　5.4培训惩处

　　5.4.1过失惩处对象及过失行为

　　5.4.1.1一类过失

　　5.4.1.1.1受训者

　　5.4.1.1.1.1培训无故迟到、早退或替他人签到者。

　　5.4.1.1.1.2培训期间交头接耳、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。

　　5.4.1.1.1.3未经许可擅带外公司人员参加培训。

　　5.4.1.1.2项目部培训负责人不按公司规定及时上报培训计划及培训实施表。

　　5.4.1.2二类过失

　　5.4.1.2.1受训者

　　5.4.1.2.1.1连续两次培训课程迟到或早退

　　5.4.1.2.1.2培训课程旷课。

　　5.4.1.2.1.3培训过程中睡觉。

　　5.4.1.2.1.4未参加或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。

　　5.4.1.2.2培训负责人对培训工作态度消极、抵触，工作效率低下。

　　5.4.1.3三类过失

　　5.4.1.3.1受训者

　　5.4.1.3.1.1连续两次培训课程旷课。

　　5.4.1.3.1.2故意损坏培训教具、培训设备。

　　5.4.1.3.1.3经免薪培训及补考后，仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。

　　5.4.1.3.2培训组织者

　　5.4.1.3.2.1不能胜任培训工作，工作能力有限。

　　5.4.1.3.2.1外泻公司内部保密培训资料。

　　5.4.2培训惩处形式与程序

　　过失类别行使权利范围

　　一类过失项目部行政管理部培训负责人

　　二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理

　　三类过失0-3级员工部门经理报行政总监(或项目执行总经理)批准，4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。

　　5.4.2.1奖惩单由签发部门交过失员工签字，再送项目行政管理部或公司行政人事部，行政人事部根据过失类别的轻重程度分别由相关负责人进行处罚，由行政人事部负责存档。

　　5.4.2.2对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后，由行政总监或总经理视情节轻重给予相应处罚。

　　5.4.3惩处标准

　　参见《奖惩管理制度》。

　　5.4.4申诉

　　参见《奖惩管理制度》。

　　6.监督执行公司行政总监

　　7.相关/支持性文件

　　《员工手册》

　　《奖惩管理制度》　　《培训管理制度》

　　《各类培训管理规定》

　　《员工入职/岗前培训管理规程》

　　8.质量记录及表格

　　《奖惩单》

篇3：XC公司员工培训管理制度

　　XC公司员工培训管理制度

　　第一条目的

　　为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。

　　第二条原则和政策

　　(1)公司培训按照“经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

　　(2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则,员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。

　　第三条适用范围

　　本制度适用于公司所有正式员工。

　　第四条培训内容

　　培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

　　(1)知识培训

　　不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

　　让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。

　　(2)技能培训

　　不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。

　　(3)态度培训

　　不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。

　　第五条培训形式

　　培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。

　　1、员工的自我培训。

　　员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。

　　公司会尽力提供员工自我培训的相关设施,如场地、联网电脑等。

　　2、员工内部培训

　　员工的内部培训是最直接的方式,主要包括:

　　(1)新员工培训。

　　(2)岗位技能培训。

　　(3)转岗培训。根据工作需要,公司员工调换工作岗位时,按新岗位要求对其实施岗位技能培训。

　　(4)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模、灵活实用的培训,由各部门组织,定期向行政办公室汇报培训情况。

　　(5)继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。

　　3、员工外派培训。

　　员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要,会安排员工暂时离开工作岗位,在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修),需填写《员工外派培训申请表》,并附培训通知或招生简章。由行政办公室审查,总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由行政办公室决定。

　　4、员工交流论坛

　　员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。

　　第六条被培训者的权利

　　1、在不影响本职工作的情况下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

　　2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

　　第七条被培训者的义务

　　1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工,按本公司考勤制度处理。

　　2、培训结束后,员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

　　3、外部培训结束一星期内,员工应将其学习资料整理成册,交由人力资源保管。并将其所学教给公司其他员工。

　　4、员工自我培训一般只能利用业余时间,如需占用工作时间的,在行政办公室备案后,需凭培训有效证明,经所在部门负责人批准后,做相应处理。

　　5、具备下列条件之一的,受训员工必须与公司签定培训合同。

　　(1)外部脱产培训时间在3个月以上。

　　(2)公司支付培训费用3000以上的。

　　第八条行政办公室负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下:

　　1、培训需求分析。

　　2、设立培训目标。

　　3、计划培训项目。

　　4、培训实施和评价。

　　第九条其他各部门负责协助行政办公室进行培训的实施、评价,同时也要组织部门内部的培训。

　　第十条建立培训档案

　　1、建立公司的培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。

　　2、建立员工培训档案,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案,包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对被培训者的评语等。

　　第十一条培训计划的制定

　　行政办公室根据规定时间发放《员工培训需求调查表》,部门负责人结合本部门的实际情况,将其汇总。并与规定时间内报行政办公室。行政办公室结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息,制定本公司的年度培训计划。

　　根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和老师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总经理批准后,以公司文件下发到各部门。

　　第十二条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》,经总经理批准后,报行政办公室备案,在行政办公室的指导下由部门组织实施。

　　第十三条对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工,均要经过所在部门负责人同意,填报《员工外派培训申请表》,经总经理批准后,报行政办公室备案。

　　第十四条培训实施过程原则上依据行政办公室制定的年度培训计划进行,如果需要调整,应向行政办公室提出申请,上报总经理批准。

　　第十五条员工内部培训期间行政办公室监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核。

　　第十六条行政办公室负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录象、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

　　第十七条行政办公室负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否达到预期效果。

　　第十八条培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总鉴定。可要求被培训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能方面的进步。与培训成绩一起放进人事档案。

　　第十九条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

　　第二十条公司每年投入一定比例的经费用于培训,培训经费专款专用,可根据公司实际情况调整相应数额。

　　第二十一条外派培训人员的工资待遇、费用报销由总经理决定。对于公司予以报销的费用,原则上先由培训员工本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销。培训人员发生的交通费、食宿费按公司报销规定报销。

　　第二十二条员工内部培训费用全部由公司承担。

　　第二十三条本制度的拟订或修改由行政办公室负责,报公司领导层批准后执行。

　　第二十四条本制度由行政办公室负责解释。

篇4：公司培训合格持证上岗管理制度

　　公司培训合格、持证上岗管理制度

　　1. 培训合格、持证上岗人员类别：国家规定的三项岗位人员 (煤矿主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员)。

　　2.对调整工种岗位、离岗半年以上重新上岗，应当进行专门安全培训。未经安全培训和培训不合格的从业人员，不得上岗作业。

　　3.煤矿安全资格证书、特种作业操作证(以下简称证书)，应在国家规定的有效期内进行复审，并按时参加复训和考核。证书复审时间为至复审到期前2个月内进行，不按规定办理复审的，按无效证件处理。复审不合格的，须重新参加培训。证书有效期到期的，必须在到期前2个月内重新培训，领取新证书。

　　4.证书持有人一岗一证，因岗位变动，应取得相应岗位的证书。根据工作需要，一本证书可登记一个工种。

　　5.对现有岗位人员不足，需要补充的三项岗位人员，各科队必须提前1个月书面申请，经公司领导研究同意，由安全科审核合格后报送培训机构培训。未取得相应的“安全资格证书”，一律不准上岗。

　　6.已取得“安全资格证书”，但未持证上岗的人员，给予50～100元的罚款。

　　7.凡因无证上岗或未持证上岗人员被上级有关部门查出而对我公司的处罚，一律由责任人承担，并对其单位负责人罚款500元/人次。

　　8.由培训科负责培训计划的编制，联系培训机构进行培、复训工作;由安全科负责检查考核。凡出现漏培、误培的，对责任人罚款50～200元，影响正常工作开展的，对责任人罚款500～1000元。

篇5：ZH物业人力资源管理制度之员工培训

　　ZH物业人力资源管理制度之员工培训

　　员工培训是现代企业管理的一项重要内容。有效的培训可以极大的激发员工工作潜能;有效的培训是提高员工队伍专业技能和综合素质的重要手段;有效的培训是公司对员工成长负责的行为;有效的培训是提高员工工作效率和工作质量的重要保证。

　　一、目的

　　旨在加强员工培训活动的有效控制,提高培训质量和效果。从而使员工增强适应岗位要求的知识、技能、素质,提高其工作能力,改善其工作绩效。

　　二、适用范围

　　本制度适用于北京ZH物业管理有限公司全体员工。

　　三、职责

　　人力资源部是全公司培训工作的归口管理部门。

　　1、负责员工岗位培训、学历教育、继续教育及其他培训工作的计划、组织与实施。

　　2、负责根据分公司培训需求及公司整体培训需求,制订公司全年培训计划并组织实施。

　　3、负责对各部门、分公司的培训工作提供指导并进行监督考核。

　　四、培训计划与实施

　　1、每年12月,各部门根据项目经营管理需要提出培训需求计划,经分管领导批准后报人力资源部。

　　2、人力资源部汇集各部门的培训需求计划,结合公司具体情况编制年度培训计划,经主管领导批准后,于年初下达。

　　3、因工作需要而临时追加的培训,由各部门人力资源部提出申请,经主管领导批准后组织实施。

　　4、公司总部举办的培训,由人力资源部组织相应部门协调实施,并负责整理和保存培训记录。

　　5、各部门举办的培训,由部门组织实施并建立培训记录,并将培训记录存档保留。

　　6、培训计划实施过程中,培训时间、培训内容等发生变化或计划未能实施的,需有文字说明附于培训计划之后。

　　五、员工培训管理

　　1、公司倡导员工树立终身教育观念,鼓励员工参加在职学习。根据企业发展规划,为员工提供业务知识、工作技巧、技能等多方面的培训,旨在提高员工工作能力和效率,促进公司发展。

　　2、员工在职培训应坚持以自学和业余学习为主,辅以短期培训、函授、专题讲座等其他形式。

　　3、培训应按照学以致用的原则,密切结合公司实际及员工的岗位需要;同时也要注重对公司业务相关领域内新知识、新技术、新方法的培训。

　　4、公司将对每次培训进行效果评估,以期发扬优点、改进不足。内容包括:对培训方式、培训时间、培训地点等进行调查,收集意见和建议;培训结束后进行测试等。

　　5、由公司选派人员参加的培训,费用由公司承担。自取证起3年内员工辞职,按不满年限每年扣除总费用的30%。

　　6、员工个人自行参加的各类培训及学历教育,费用由员工个人承担。

　　六、培训方式

　　鉴于各岗位所需掌握知识、技能的不同,培训工作须分层次有针对性地进行;按照岗位要求及公司经营管理总体目标的要求,使各岗位员工的培训课程、教材、提纲、考核标准统一。

　　(一)岗前培训:培训对象为新入职员工。

　　1、了解公司基本概况、规章制度、岗位职责要求、企业文化。

　　2、资料:员工手册、岗位职责、应知应会、组织架构。

　　(二)在职培训

　　1、讲座:由公司内部员工或外部聘请专家主讲,内容含概物业管理概论、物业管理法规、中海文化、职业道德、公司方针目标、岗位专业知识、工程、消防、服务意识、综合管理知识等。

　　2、案例分析:公司将不定期组织案例征文,将实际工作中积累的经验、问题编制案例,进行讨论学习。

　　3、自学:有计划、有针对性的组织员工自学公司编印的内部培训教材如:员工手册、各岗位职责、质量手册、程序文件、保安、保洁培训教材、绿化培训教材等。

　　4、参观考察:组织优秀员工有目的、有任务的到同行业公司中参观学习。

　　(三)内部短期培训:公司内部组织的短期培训。

　　(四)外部脱产培训:选送具有发展潜力的优秀员工参加外部政府组织的相关业务知识培训。

　　七、培训资料及证书管理

　　1、应保存的培训资料包括:培训计划、培训通知、参加培训人员名单、

　　培训签到表、员工培训申请表、员工培训登记卡、学历证书及专业技术职称证书复印件、专业管理人员及特殊工种证书原件。

　　2、人力资源部建立并保存公司正式员工学历证书、专业技术职称、执业资格等证书复印件。

　　3、培训资料的保存周期一般为三年,需长期保存的应予以注明。

　　八、常用培训资料

　　《物业管理条例》、《北京市物业管理文件汇编》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理小区达标基本要求》、《物业管理概论》、《物业管理法规》、《员工手册》,《公司一体化管理手册》、《程序文件》、各单位工作手册等。

　　九、培训考核

　　1、参加分公司业务培训。

　　2、组织专业培训后的业务考试。

　　3、组织物业管理知识的理论考试。

　　4、培训考试成绩纳入公司员工半年、年终考核结果中为员工提职、提薪提供参考依据。