优秀的物业员工,不抱怨

　　优秀的物业员工,不抱怨!

　　一，工作中无处不在的抱怨现象

　　每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，于是，抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪，听起来似乎无可厚非。

　　问题是，一旦你养成抱怨的习惯，内心形成抱怨的思维模式会，我们丧失工作的责任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成长带来的快乐和幸福。

　　其实，我们应该问自己，能不能不抱怨?我们从抱怨中得到什么?将心比心，企业会聘用一位不断抱怨企业、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客户的员工吗?答案肯定是不会的。

　　二，抱怨能带来的是什么

　　2，抱怨薪水。

　　人总对自己抱有很高的期望值，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬。相比发展空间、工作意义、企业氛围、个人能力的锻炼等，大家更注重的是工资的高低，工资似乎成了他们衡量一切的标准。

　　事实上，抱怨不但丝毫不能解决问题，反而会让人失去更高的目标和更强劲的工作动力，在抱怨中浑浑噩噩的度过度过一生。

　　3，抱怨同事。

　　指责和抱怨不会给你的工作带来任何的好处，反而暴露了我们的幼稚和无能，况且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。

　　如果你能灵活运用将心比心，多多考虑同事的利益和要求，那么你一定能在职场左右逢源，游刃有余，无往而不利，否则，我们就会成为一个到处树敌和不受欢迎的一个人。

　　三，做一个不抱怨的行动者

　　怨薪水太少，不如想方设法让你的工资信封变厚;与其抱怨老板太严厉，不如努力把工作做好;与其抱怨加班太频繁，不如在八小时之内完成你的工作;与其抱怨公司没有提供发展平台，不如打造自己的核心竞争力……

　　其实，在每一种貌似合理的抱怨声的背后，都有一种更好的选择，那就是--改变现状，做一个不抱怨的行动者。

　　1，与其抱怨别人，不如改变自己。

　　不少人在平时的工作中常常推责于别人，却很少从自己身上找原因。物业管理小助手，其实，别人的存在与做法一定有其合理性。抱怨别人，不如改变自己。你自己改变了，一切就会改观。这正如我们无法逾越墙壁，但我们可以绕过，同样可以达到目的。

　　2，把抱怨化作建设性的意见。

　　抱怨的人其实心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。

　　如果把自己的想法从公司的角度加以考虑，并且以领导能够接受的方式主动提出，或者积极实施，我想公司应该是非常欢迎的。

　　3，公司是你的船。

　　在激烈的市场竞争中，公司就像是一条船。无论是老板还是员工，一旦踏上这条船，他们的命运就紧密地联系在一起了，他们有着共同的方向、共同的目的地，船的命运就是所有人的命运。

　　企业的成长，要依靠员工的成长来实现;员工的成长又要依靠企业这个平台来发展。正所谓:企业兴，员工兴;企业衰，员工衰。

　　4，以老板的心态工作。

　　如果你以老板的心态来工作，那么，你就会站在全局的角度来思考你的这份工作，确定这份工作在整个工作链中处于什么位置，你就会从中找到最佳工作方法，会把工作做得更出色。

　　以这种心态进行工作，你就不会拒绝上司安排的任务，你会认为这是表现和锻炼自己工作能力的一次机会。

　　5，闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿。

　　没有苦干的精神，再好的设想，再好的规划，也只能停留在纸上或者只是一种美好的设想，始终无法变成现实。

　　8，乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬。

　　想取得一番成就，乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬的服从精神，和不找借口找方法的行动方式，随时服从领导安排的员工，才能成为企业中最受欢迎的人，才会受到老板和上司的青睐。

　　9，工作最怕不到位，到位才会有好位。

　　就像盖子要拧到位，瓶中的水才不会漏出来一样，工作做到位，才能收到预期的效果。任何领导，都担心下属做事做不到位，把事情搞砸，因为领导也要负责任甚至负最大的责任。

　　同样公司也会因你工作的不到位受到一定的的损失，因为第一次没有做好，就需要增加再做一次的成本，这样既不经济、也无效率。

　　思路决定出路，脑袋决定口袋。

　　有什么样的思路，就有什么样的出路，你做出什么样的思考，就有什么样的收入。所以我们必须打破墨守成规的思维定势，积极转变自己的思路，才能保证我们不被这个世界所淘汰。

　　每个企业都欢迎不墨守成规而经常出新的员工，因为创新能力是一个企业发展的永恒动力。

　　四，改变抱怨心态的训练方法

　　抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄，使你与公司的理念格格不入，更使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成，所以说，抱怨的最大受害者是自己。

　　1，每日反思。

　　3，抱怨前先反思。

　　在抱怨之前，不妨先问问自己，自己是否足够努力了?须知，尽心尽力才能尽善尽美。不是别人对你不公平，而是你不够努力。

　　想得到自己理想中的公平，最好的方法就是:用努力改变现状，用事实证明自己，用能力创造公平。

　　4，把困难当成对自己的挑战。

　　在面对不利的环境或者难题时，我们为什么不能把困顿当作一种磨砺呢?在工作中，对工作的结果负责，也是对自己的薪水负责，更是对自己的前途负责，与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。

　　5，少说多干。

　　要想不抱怨，唯一的方法就是让自己行动起来。不少人在平时工作中常常推责于别人，却很少从自己身上找原因。其实，你自己改变了，一切就会有改观。

　　任何指责和抱怨都是无能的表现。只有在工作中充分挖掘自身的潜能，发挥自己的才干，才能在公司的发展中实现人生的价值。

　　这个世界没有卑微的工作，只有卑微的心态。与其抱怨，不如埋头实干，把埋怨的时间和心思全部用到提升自身核心竞争力和完全到位做好自己的各项工作中去，做一个不抱怨的践行者。

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篇2：分社出纳人员工作总结(2)

　　出纳人员工作总结

　　一、主要工作表现

　　20**年，我担任分社的出纳工作;9月至今，我担任分社的主管工作。现将20**年度的工作作一小结：

　　1.在担任出纳工作期间，我严格遵守各项规章制度，认真行使本岗位操作权限，在授权范围内开展各项工作。

　　2.做好财务出纳工作计划，根据信用社的管理制度办理现金的收付，整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。

　　3.宣传爱护人民币和反假币的工作。

　　4.做好现金的管理工作，加强核算，

　　减少库存现金的占压，提高经济效益。

　　5.在担任主管期间，严格遵守授权制度。

　　6.负责整理、审查、装订上日的传票。

　　7.负责做好每天对柜员的库存核对，重空凭证核对。

　　8.做好分社的重空领用和会计档案调阅。

　　9.团结他人，与人为善。一直是我待人的准则。在工作中团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进。在生活上，相互帮助，相互关心，共同创造和谐的氛围。

　　10.做好三防一保和党风廉政工.

　　二、工作中存在的问题

　　一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，但在某些方面还存在着一些不足：1.不善于自学。

　　2.对客户没有说普通话。

　　三、20**年度工作思路

　　在新的一年里，我努力做到：

　　1.做好20**年个人工作计划，加强理论学习，提高自身综合素质。

　　2.遵守规章制度，履行岗位职责。

　　3.增强防范意识，落实“三防一保”。

　　4.团结奋进，营造良好的环境。

篇3：物业企业如何留住优秀的员工

　　物业企业如何留住优秀的员工

　　别让一个优秀的物业员工辞职!

　　随着“用工荒”的持续蔓延，作为劳动密集型的物业管理行业也日益面临“招人难”、“留人难”、“用人难”的困境。

　　物业企业员工流动率居高不下一直困扰着企业的稳定和发展。调查显示,物业企业的人员流动率平均在25%左右,其中秩序维护员(保安员)或达70%。

　　物业公司人员流动性大的4个原因?

　　1、缺乏专业人才，整体行业缺乏 “操盘手”，行业形象缺少人维护，物业管理费的恶性循环;

　　2、物业和消费者之间缺乏有效的沟通，双方信任度不够，和谐友好的合作关系无从建立;

　　3、实际上，物业的行业属性决定了这个工作非常辛苦，在岗人员所承担的责任非常重大，有时候，物业员工连自身的安全都无法得到保障;

　　4、责任重大，社会地位却不高，加上行业整体的薪资和福利水平偏低，极易滋生挫折感。

　　不过说一千道一万，根本原因还在于管理，相信只要抓好物业服务体系和管理流程，物业工作的局面还是很容易被打开的。

　　物业企业应如何挽留已提出辞职的关键员工呢?

　　1、即刻反应

　　这一点在许多企业没有做到。企业管理者在收到员工尤其企业不希望流走的关键员工的辞职报告后，应在最短时间(建议5-10分钟)内做出反应(如中止会议及手头的日常工作和事务等)。

　　2、聆听员工心声

　　管理者(一般为1-2人且为辞职员工信得过的人员)要立即约好辞职员工，找一个环境比较幽雅的地方进行交谈，并仔细聆听和记录，以找出员工辞职的真正原因。

　　3、制订挽留方案

　　一旦精确的资料收集完，企业的管理者就要坐下来，在本企业政策和资源许可的范围内针对了解到的员工辞职的原因制定一个挽留方案。

　　4、解决员工的问题，把他争取回来

　　5、防患于未然

　　十一条降低员工流失率的改善措施

　　1、待遇留人，既要马儿跑，又要马吃草

　　提升员工加班费，使员工的待遇在行业内有一定竞争力。对于现在企业的员工来讲，待遇是一种很现实的东西，企业想让员工卖命干活，却又不想付出合理薪水待遇的话，恐怕是难以实现的。

　　2、严格控制加班

　　保证员工每月休息的时间。

　　3、感情留人，人人都有感情

　　尤其在中国这个人情味很浓的国家里，从感情的角度入手，在企业创造一种让员工有家的感觉，往往会收到事半功倍的效果。

　　4、企业重视员工，加强人性化管理，提高员工福利

　　5、事业留人，让员工成为企业的主人翁

　　进行大胆授权，给人才创造施展才能和价值的环境，同时针对中高级管理人员和核心员工进行配股，让他们成为企业的股东，使他们把自己的命运与企业的命运紧密联系在一起，从而使他们稳定下来。

　　6、制度留人

　　建立一些科学的长期的激励机制和约束机制。

　　7、修订劳动合同，对做完3年以上的员工给予一定金额的奖励。

　　8、严把进人关，招聘适合企业的员工。

　　9、明确用人标准，端正用人态度，改善用人理念。

　　放弃投机心理，不能旺季时大量招兵买马，淡季时大量裁员。

　　10、注重员工在职培训。

　　建立人才培养机制，帮助员工做好职业生涯规划。

　　11、提高新进员工与团队、公司的融合速度。

　　作为物业企业关于如何留住人才，虽然所处行业各异，领导风格各具特色，规模大小也千差万别，但它们都具备一些共同的特点：

　　1、注重员工个人的职业发展，提供咨询和帮助;

　　2、不仅关注员工工作，真切关怀员工生活和家庭;

　　3、文化的基本点：对员工的尊重;

　　4、核心团队具有很强的号召力与领导力;

　　5、应用一切可能的手段，建立和保持最通畅的沟通管道;

　　6、重视自身的公众形象。

　　一个优秀的物业员工必然时刻把工作放在心上，把公司的事当作自己的事来做，机会总是偏向有准备的人!

篇4：公司话务员工作计划范本(3)

　　公司话务员工作计划范本

　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20**年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

　　可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

　　俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范本》除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

　　一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

　　二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

　　我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

　　20**年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。

　　为此我将上半年工作计划如下：

　　一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　　人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

　　我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

篇5：公司员工捐款感谢信(3)

　　公司捐款感谢信

　　尊敬的同事们：衷心感谢各位同事的慷慨解囊和无私帮助!

　　我司中山销售分部副科长的母亲以及公司珠江销售总部作业组长的父亲身患重病，急需治疗，在其因家境贫寒，无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，是我们大家，我们所有关爱他们的穗星同事给了他们新的希望——生命的希望!我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，林付达的母亲以及林锡场的父亲定会创造出生命的奇迹!

　　在得知两位同事的家属身患重病后，公司爱心基金会根据实际情况，决定分别给予爱心资助款5000元，同时在公司总经理的倡议及带头下，在公司各部门领导的积极支持下，我们在公司微信群及公司销售微信群中发起了

　　“人人献出一点爱”的全体穗星人爱心接力活动，号召大家为两位同事的患病家属奉献出自己的一份爱心!这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光，照亮了我们每个同事的心怀，那如波涛汹涌般的爱的暖流久久地在我们每个人的内心深处涤荡。

　　倡议一经发出就得到了穗星同事们的积极响应，在此次爱心接力活动中，截至4月9日，在短短一周时间内共募集善款36440元人民币!这充分体现出在穗星这个充满爱的大家庭中，在穗星优秀企业文化的影响下，大家所展现出来的团结的力量、爱心的力量!“病魔无情，穗星有爱”，相信大家的爱心一定能带给同事患病的家属早日战胜病魔，恢复健康的信心!

　　我们感谢所有同事一直以来对公司“爱心基金”的贡献，正是因为你们平日里爱心的点滴积累才有了关键时刻对公司困难同事的有力支持!

　　我们感谢在此次爱心接力中所有捐献善款的同事们，感谢你们的爱心捐助，是你们给了林付达的母亲以及林锡场的父亲重新拥有生命和美好人生的希望!

　　在此，我们谨代表受惠员工及其家人向所有奉献爱心的人们致以最诚挚的谢意!谢谢你们!

　　衷心祝愿两位同事的患病家属早日康复!