物业公司人事管理之绩效考核

　　物业公司人事管理之绩效考核

　　5.1.绩效考核的目的与作用

　　5.1.1 对下属的工作态度、工作能力、工作业绩作出评价和排序，让领导掌握员工的能力和贡献，让员工了解领导对其工作的评价；为领导与员工的沟通提供通道，营造良好的氛围；

　　5.1.2 对下属监督、指导、教育、激励和约束；

　　5.1.3 作为加薪、奖惩、晋升、调动等人事决策的参考；

　　5.1.4 提供信息，作为工作计划、人力资源规划的依据；

　　5.1.5 获得职业培训的需求，为制定职业培训计划提供依据；

　　5.1.6 人事考核对企业理念、员工的观念和行为起到重要的牵引作用。

　　5.2.考核内容

　　5.2.1 主要包括德、勤、能、绩四个方面。

　　1）德：忠诚廉洁、协作精神、原则性、组织纪律、职业道德、团结精神。

　　2）勤：事业心、责任心、奉献精神、服务精神、出勤。

　　3）能：业务知识、分析能力、学习能力、表达能力、组织协调能力、开拓创新能力、决策能力、公关能力、管理能力。

　　4）绩：工作数量、工作质量、工作效率、工作效益。

　　5.3.绩效考核分类

　　5.3.1 试用期考核：

　　员工试用期间由部门负责人负责考核，合格者填写《员工转正申请表》报经相关领导批准给予转正，签订劳动合同。试用转正考核应在试用期内最后3个工作日内完成。

　　5.3.2 平时考核：

　　1）各级主管对于所属员工应就其工作成绩、工作态度及工作能力等随时作严格公正的考核；凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。

　　2）采用目标管理考核办法，即根据每月工作任务总量、完成程度、计划目标达成率的高低，作为考核员工绩效的依据。

　　3）人事行政部应将员工的假、勤、奖、惩随时记录，作为年终考评的参考。

　　5.3.3 年终考核：

　　其办法遵循《绩效考核管理办法》（另行制定）。

　　5.4.激励

　　为了给目标经营责任完成优异、工作表现优秀及有特别突出贡献的员工肯定及嘉奖，公司实行多种激励机制，根据实际情况给予嘉奖、记功、记大功、若干奖金奖励、加薪、职位晋升、外派培训、旅游等等奖励办法。

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篇2：物业公司人事管理之培训制度

　　物业公司人事管理之培训制度

　　6.培训制度

　　为陶冶员工品德和情操，提高员工综合素质和工作效率，建立学习型组织，使员工在知识、技能、理念等方面能够适应及配合公司业务的高速成长，最终实现公司的整体战略目标，从而使员工个人与组织共同进步，公司为员工提供各种教育培训，被指定参加培训的员工，非有特殊原因，不得拒绝参加。

　　6.1.培训分类

　　6.1.1 岗前培训

　　新进人员实施上岗前培训，由人事行政部统筹办理，内容为：

　　1）公司简介、发展历史及发展前景；

　　2）企业精神、企业文化及企业理念；

　　3）公务礼仪、行为准则及员工守则；

　　4）公司规章制度及相关人事管理制度的讲解；

　　5）特殊岗位的人员进行业务特性、机器性能、作业规定及工作要求的说明；

　　6）指定资深及专业人员辅导作业；

　　7）职业生涯规划及职业生涯设计；

　　8）其它培训内容。

　　6.1.2 在职培训

　　在职培训又分层级培训和职能培训：

　　6.1.2.1 层级培训分：

　　1）高级管理人员培训：

　　目的：

　　提高从全局观点对公司的战略、目标、方针及发展进行创造性的规划、决策、控制的能力，提高组织的活力和绩效。

　　方式：

　　侧重于观念、理念的培训，主要采用高级研习班、研讨会、报告会、企业间交流、热点案例研究讨论等形式，也可以进行在职高等学历教育和MBA教育，或有计划地选送出外考察、业务进修等。

　　内容：

　　a、公司内部自身环境和国内、国际形势的介绍；

　　b、经营理念的探讨；

　　c、公司发展战略研究；

　　d、对策研究；

　　e、组织设计与组织发展研究；

　　f、人力资源规划与控制；

　　g、控制和影响；

　　h、公司现代管理技术；

　　i、个人能力和修养的提升；

　　j、公司社会责任探讨；

　　k、资本运营。

　　2）中层管理人员培训

　　目的：

　　开发本职工作能力，使其具备善于公司形势的认识和发展观点，提高他们善于业务的决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理的体系和经营活动中人的行为，提高他们对人的判断和评价能力，以及与人的沟通交流能力。

　　方式：

　　采用中高级管理培训班、研讨会、在职高等学历教育和MBA教育。

　　内容：

　　a、目标设定、政策制定、进程编排、程序制定、预算编排、组织结构体系的健全；

　　b、有效授权、领导、激励、指导和培养下属现代综合管理技术；

　　c、可行性研究、全面质量管理、个人职业生涯规划、项目和政策管理、组织绩效、测量；

　　d、工作绩效突破和改善、人际关系和公共关系学、如何从团队中获得意见和建议管理不同类型的下属；

　　e、工作协调和部门间协作、有效的冲突管理、领导方式、危机处理。

　　3）初级人员培训

　　目的：提高员工的素质和工作能力，调动其工作积极性。

　　方式：安排专业技能培训、计算机操作培训、公文写作培训、法律法规培训等。

　　内容：

　　a、工作标准化；

　　b、人际关系和工作方法；

　　c、业务知识与工作技能；

　　d、团队合作精神的发挥；

　　e、敬业乐业教育；

　　f、工作目标的设定；

　　g、专业技术培训。

　　6.1.2.2 职能培训分：

　　人事行政人员培训、物业管理人员培训、财务人员培训。

　　1）人事行政人员培训：人力资源、行政、财务等业务知识的培训。如人力资源培训：招聘、薪酬福利管理、绩效评估培训、劳动争议处理、人

力资源规划、人力资源信息管理系统、工作分析与职位描述等。

　　2）物业管理人员的培训：物业法规条例的熟知、物业的接管验收、装修管理、房屋的日常养护、房屋附属设备的管理与维护、物业区域的清洁管理、物业环境的绿化养护及管理、物业治安管理、物业的消防管理、物业区域的车辆道路管理、物业区域的邮电通信服务。

　　3）财务人员培训：财务方面法律、法规的熟知、税收知识、工作流程、如何合理避税而不逃税、企业成本的财务控制。

　　6.2.培训协议

　　公司选送参加学历深造、培训或考察等员工，均需与公司签订培训协议，以保障公司培养员工所付出的代价。

篇3：物业公司人事管理之奖惩条例

　　物业公司人事管理之奖惩条例

　　7.奖惩条例

　　7.1.奖励

　　7.1.1 员工奖励分五种：

　　1）嘉奖：每次加发3天基本工资作为奖金，并于当月工资一并发放。

　　2）记功：每次加发10天基本工资作为奖金，并于当月工资一并发放。

　　3）大功：每次加发1个月基本工资作为奖金，并于当月工资一并发放。

　　4）奖金：一次给予若干奖金。

　　5）晋升。

　　7.1.2 凡符合下列条件之一者，给予嘉奖：

　　1）季度绩效考核成绩卓越的；

　　2）所管理的项目的工程质量获省、市样板工程的;

　　3）所管理的项目一年无灾害事故、安全管理工作成绩显著的部门或个人；

　　4）当企业利益受损时挺身而出，积极维护的；

　　5）为公司赢得美誉，受到客户或社会各界表扬的；

　　6）拾金不昧者（价值在300元以上的）；

　　7）有显著的善行佳话，足为公司荣誉者；

　　8）在艰苦条件下工作，足为楷模者；

　　9）品行优良、工作认真负责、尽职尽责，以良好的成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导及客户好评的;

　　10）其它应给予通报表扬的。

　　7.1.3 凡符合下列条件之一者，给予记功奖励：

　　l）连续三次绩效考核成绩卓越者；

　　2）提出合理化建议，取得明显效益的;

　　3）敢于举报，揭发贪污、受贿行为的；

　　4）能出色完成任务，做出特殊贡献的；

　　5）遇到灾难，勇于负责，处理得当者；

　　6）发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者;

　　7）检举违规或损害公司利益者;

　　8）其它应给予记功奖励的。

　　7.1.4 凡符合下列条件之一的，给予记大功奖励：

　　1）在工作中，大胆建议采用新的工作方法或新工艺、新材料及新资源，使工程费用、业务开支、行政费用有较大节约的;

　　2）管理人员管理成绩显著，撰写专业性论文，获得市一级以上科技成果奖或在同行业中受到推广应用的；

　　3）遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者;

　　4）维护公司重大利益，避免重大损失者；

　　5）一年内记功两次者；

　　6）有重大功绩者；

　　7）其它应给予记大功奖励的。

　　7.1.5 凡符合下列条件之一的，给予若干奖金或晋升：

　　1）研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；

　　2）对公司有特殊贡献，足为全公司表率者 ；

　　3）一年内记大功二次者；

　　4）连续四次绩效考核卓越者应晋升;

　　5）服务每满五年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。

　　7.2.惩罚

　　7.2.1 员工的惩罚分为五种：

　　1)警告：每次减发3天基本工资作为罚金，并于当月工资一并减发。

　　2)记过：每次减发10天基本工资作为罚金，并于当月工资一并减发。

　　3)大过：每次减发1月基本工资作为罚金，并于当月工资一并减发。

　　4)降级。

　　5)解除劳动合同。

　　7.2.2 凡有下列行为之一者，给予警告，每次减发3天基本工资（旷工按基本工资及绩效工资计罚）作为罚金。

　　1)一个月内迟到、早退三次以上者；

　　2)旷工一天者；

　　3)违反办公室行为规范者；

　　4)工作不负责任，造成失误，令公司蒙受损失者；

　　5)在公司内部故意挑拨离间，影响团结者；

　　6)在业务工作中，未经许可收受红包、礼品者；

　　7)不服从上级指令、管理及无正当理由拒绝加班者；

　　8)其它应给予警告的行为。

　　7.2.3 凡有下列行为之一者，给予记过处分，每次减发10天基本工资（旷工按基本工资及绩效工资计罚）作为罚金。

　　1)连续旷工2天者：

　　2)对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司利益者;

　　3)在工作场所喧哗、嬉闹、吵闹妨碍他人工作而不听劝告者;

　　4)对同仁恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者;

　　5)提供、制造假文件资料者；

　　6)被警告后重犯者或受第二次警告处分者；

　　7)工程管理或对外发包业务过程中，索取或收受贿赂，或有贪污行为者；

　　8)在公司范围内赌博者；

　　9)不服从上级指令，给公司利益造成严重损失者;

　　10)其它应给予记过处分的

行为。

　　7.2.4 有下列事情之一者，予以记大过，每次减发1月基本工资（旷工按基本工资及绩效工资计罚）作为罚金。

　　1)擅离职守，致公司蒙受重大损失者;

　　2)违反工资保密制度，泄露公司经营机密，给公司造成重大损失者；

　　3)损毁、涂改重要文件或公物者;

　　4)工作不负责任、擅离职守，使公司蒙受损失者；

　　5)怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者;

　　6)所负责的工作或工程项目发生严重问题，导致公司重大经济损失者；

　　7)不服从主管人员指导，屡劝不听者;

　　8)一个月内旷工累计达3日者;

　　9)其它重大违反规定者;

　　7.2.5 凡有下列行为之一者，予以解除劳动合同处理（不发资遣费）：

　　1)一年以内迟到及早退累计30次;

　　2)连续旷工3天，或一年内累计旷工10天者;

　　3)侵占公款、公物或利用职权营私舞弊者：

　　4)伪造、盗用公司印章者；

　　5)工作管理过程中，玩忽职守导致发生重大事故或大量浪费的;

　　6)经查实有偷窃、斗殴、聚赌或暴力伤害及违法犯罪行为者；

　　7)索贿、受贿、贪污金额达1000元以上者；

　　8)连续三次绩效考核成绩不合格者；

　　9)未经许可兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者；

　　10)在公司服务期间受刑事处分者；

　　11)一年中记大过两次，或经记过处分后仍重犯者：

　　12)其它重大损害公司利益行为者；

　　13)对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者；

　　14)殴打同仁或相互殴打者；

　　15)吸食软、硬性毒品者；

　　16)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；

　　17)利用公司名义在外招摇撞骗，使公司蒙受名誉损害者；

　　18)故意泄露公司技术或经营上的机密致使公司蒙受重大损失者；

　　19)参加非法组织者；

　　20)其它违反法令或规章规定情节严重者。

篇4：物业项目人事部文员职位说明

　　物业项目人事部文员职位说明

　　[岗位职责]

　　负责物业各类人事资料的变更、统计、收集、立卷、归档、保管和转递工作，负责打印各项请示、报告和总结，负责物业报纸的刊登和发放工作。

　　[任职条件]

　　1、文化程度：高中以上学历，具有一定的英语会话能力。

　　2、工作经验：2年以上服务业（物业、酒店）同岗位人事管理经验。

　　3、自然条件：身体健康、精力充沛、仪表端庄、做人诚信、具有保密原则。

　　[工作内容]

　　1、熟悉国家法律、法规、政策，建立健全员工各类档案资料并妥善保管，做到分类明确、工作细致、便于查找。

　　2、负责员工劳动合同的签定、管理和下发工作，做好各项请示、报告、总结打印工作。

　　3、审查员工入职所带的必备资料是否合格。办理员工入职、离职手续和人事档案转递工作。

　　4、及时、准确统计人力资源部各项年度、月度报表并存档。

　　5、高效、及时办理员工下岗、调岗等手续，做好员工升降职、奖惩的统计登记等手续。

　　6、及时做好员工各项证件的发放和登记造册工作。

　　7、做好人力资源部各类文件的处理、发放和上传下达工作。

　　8、及时、准确做好物业报纸的刊登和发放工作

　　9、高效和及时完成人力资源部经理临时交办的其他工作。

篇5：雅园物业劳动人事管理制度

　　雅园物业管理有限公司

　　劳动人事管理制度

　　第一章 总则

　　一、目的

　　为了维护员工的合法权益，体现"效率优先、兼顾公平"的原则，以此达到提高管理成效的目的，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　**物业管理有限公司全体员工。

　　第二章 员工聘用及解聘

　　一、聘用

　　公司根据发展需要或遇有空缺，决定新增员工的人数及职位；

　　（一）求职人员应如实填写《员工招聘申请表》。

　　（二）综合事务部根据《员工招聘申请表》安排面试，并作面试记录。

　　（三）新员工应于第一个工作日首先到综合事务部办理报到手续并签定试用期《劳动合同》。

　　1．如实填写《员工情况登记表》；

　　2．提交如下个人资料：

　　2．1 身份证、毕业证书、职称证书、上岗证书、从业资格证书、市级以上医院健康体检合格证明等资料的复印件（须核对原件）；

　　2．2 其它公司认为必须提供的资料

　　二、试用期

　　所有新员工必须经过一~三个月的试用期，试用期满合格者，将被录用为正式员工，签订正式《劳动合同》。在必要情况下，公司有权延长试用期限（最长不超过六个月）。

　　三、解除合同

　　（一）有如下情况之一者，公司可与员工解除劳动合同：

　　1.双方一致同意的；

　　2.公司出现严重亏损或业务紧缩时需要裁员的；

　　3.员工对所担任的工作的确不能胜任的；

　　4.员工患病（不含职业病）或非因工伤超过了规定的医疗期或经治疗复工、调整工作岗位后仍不能从事正常工作的；

　　5.违反公司规章制度、合同规定或因严重疏忽及行为不检等导致公司遭到伤害和损失；

　　6.严重违反劳动纪律，影响工作秩序的；

　　7.无理取闹，打架斗殴、严重影响社会秩序或犯有其他严重错误的；

　　8.触犯中华人民共和国法律、法规规定的其他情形。

　　9.偷盗公司财产、盗窃公司商业秘密包括客户资料、运营决策等给公司造成经济损失或不良影响的。

　　（二）公司与员工解除劳动合同，应提前一周通知对方，如属上述条款6、7、8、9，可即时解除劳动合同而无须提前通知。

　　（三）员工与公司解除劳动合同，也应提前一周以书面形式通知公司，经公司同意， 将办公用品、公司资料、劳保用品及工作移交后，由有关部门在《离职通知书》上签字，方可离开公司；公司保留其所有追讨权利。

　　（四）公司人事管理人员应将离职人员的各项人事资料建档管理，当员工离职满两年后，经查无任何未了事宜，可申请销毁。

　　第三章 工资与福利

　　一、工资

　　1.公司根据员工个人能力、经验、职位等因素，拟定员工工资。员工有义务对其本人工资保密，亦勿询问他人工资。员工对其工资收入有任何疑问，可向会计及综合事务部或公司负责人询问。

　　2.员工于试用期间，享受试用期工资，试用期满后，公司将根据其工作表现，拟定转正工资。

　　3、新聘员工前三天为观察期，不拿薪资；经考核录为试用，从第四天开始计薪。

　　4.公司每月发放工资一次，每月15日为发薪日。员工可于每月15-20日到综合事务部领取工资单。

　　4.员工工资自实际上班之日起计算。员工工资计算方法：工资/当月工作日×员工当月实际工作日

　　5.公司将根据企业经济效益及员工个人工作表现不定期调整工资。

　　6.员工应在工资发放后，检查是否正确无误，如有错漏应在发薪日起七天内向综合事务部提出，逾期概不受理。

　　二、年终奖金

　　（一）公司根据当年企业经济效益及员工工作表现决定员工年终奖金数额。

　　（二）年终奖的计算方法为：实际工作月份数×全额年终奖/12。当月出勤满15天的按一个月计（含15天），不满15天的不计。

　　（三）员工如有以下情况之一者，将不享有当年年终奖金。

　　1.年度内旷工一个工作日以上（含1个工作日）；

　　2.年度内病假累计超过1个月（含1个月）；

　　3.年度内事假累计超过十二个工作日（含12工作日）；

　　4.年度内因违反公司管理制度被公司处罚三次或以上；

　　5.试用期内的员工或每年十月一日以后进入公司的员工；

　　（四）员工每月迟到、早退次数累计达五次或以上而不能给予合理解释的，扣除年终奖的十二分之一，迟到、早退按月累计一个小时以上的作旷工半天计算。

　　三、午餐补贴

　　1. 公司将发给员工午餐补贴，标准为150 元，按月计算，于每月与工资同时发放。

　　四、加班津贴（以签订的《劳动合同》为准）

　　当月加班津贴按月统计与下月薪资一起发放，其发放标准如下：

　　1.平时加班薪资/(30天×8小时)×1.5倍×当月加班小时数

　　2.休息日加班薪资/(30天×8小时) ×2倍×当月加班小时数

　　3.国家法定假日加班薪资/(30天×8小时) ×3倍×当月加班小时数

　　五、劳动保险

　　公司将根据国家及市政府有关规定,为员工提供必要的劳动保险.

　　1.保险期限从劳动合同签订月份的次月起至终止合同月份止.

　　2.公司所缴社会保险，公司及个人各自按国家及成都市社保局的规定比例承担社会保险费.

　　六、员工医疗福利

　　员工住院治疗按市医疗保险有关规定办理。

　　七、薪资所得税、养老金、失业保险代扣

　　员工薪资所得税，由公司依法从其薪资中代为扣缴。

　　员工养老金、失业保险金等由公司统一缴纳，其个人缴费部分由公司代为扣缴。

　　第四章 请、休假

　　员工休假应填写《请假单》，并报部门主管审批，所有《请假单》均需报综合事务部备案。

　　因紧急情况未能事先填写《请假单》而请假的，必须在请假当日上班后15分钟内电话请假并事后补办有关请假手续，未请假或未经批准的缺勤将按作旷工处理，超过休假时间而又未续假者亦作旷工处理。

　　一、公司执行国家有关法定节假日的放假规定。届时见公司下发通知为准

　　二、年休假（待定）

　　（一）公司员工为本公司服务满二年（试用期除外），可享受带薪年休假7天。服务年限每增加一年，年休假增加一天至20天止。

　　（二）凡公司安排外出旅游休假，将扣除本人当年度年休假。

　　（二）员工使用年休假，必须提前十天提出申请，经部门主管认可并报公司负责人批准方可休假；在休假期间，如因工作需要员工上班，员工的工作按正常出勤计算，而未休完部分日后补休。

　　三、病假

　　1. 员工因疾病或非因工负伤需请假治疗，必须持有市级以上医院证明，经公司负责人批准后作病假处理。

　　2. 假期内薪资福利发放情况如下；

　　（1） 因工病假，假期内薪资、津贴照发。

　　（2） 非因工病假，假期内不发薪资津贴。

　　四、事假

　　1、员工因事申请事假，必须事前本人亲自办理，假期内不发薪资津贴。

　　2、员工请事假3天以内，由部门经理批准；3天以上由管理处主任或项目总经理批准，部

门经理级以上员工有事请假，则需由公司副总经理、总经理批准。

　　五、婚假、产假、丧假依据《中华人民共和国劳动法》执行。

　　第五章 考核

　　一、年终考核

　　每年年终需提前一个半月对员工进行年终考核，对其品德、能力、工作成绩、适应性等进行综合评定，作为下一年升职培训或是否续聘的参考依据。

　　第六章 规章制度

　　一、工作时间

　　公司根据国家规定，结合企业岗位实际，实行一周六天工作制。

　　上班时间（特殊工作、岗位、突发事件除外）：

　　上午： 9：00～12：00

　　下午： 14：00～17：30

　　二、日常行为规范

　　1、意识规范

　　(1)团队意识

　　团队中每一份子所言所行都代表着企业的整体风貌.每位员工都以企业为家,团结协作.

　　(2)真诚相待

　　员工首先以诚恳态度面对同事,沟通协作.更要以诚挚态度对待客户,贡献优质服务.

　　(3)爱护企业形象

　　个人应自觉维护企业形象,及时弥补自身不足,将最完美的一面呈现给客户。

　　2、语言规范

　　(1)面对客户使用我们的标准用语,亲切礼貌地对客户交流。

　　我们的常用语是:

　　您好!

　　您好,回家啦?

　　您好,上班啦?

　　你需要我的帮助吗?

　　对不起,请原谅!

　　(2)与客户交谈时,不使用生硬,失礼的语句作答.

　　我们的禁止语是:

　　不行我不知道

　　这事不归我管

　　我无权决定,你自己去找领导!

　　3、我们的禁止行为:

　　当面与顾客争吵;

　　上班时嬉笑打闹;

　　嘲笑,调侃顾客;

　　面对顾客工作时抽烟,打私人电话.

　　三、培训

　　（一）公司可根据工作及业务需要，对员工进行必要的业务培训，如无特殊情况员工不得拒绝参加。

　　（二）员工培训分为：

　　1、职前培训

　　公司简介及各项规章制度的讲解，工作基本情况的熟悉

　　业务专长、工作要求等的说明

　　指定有经验的员工辅导业务

　　2、在职培训

　　包括职业道德、工作能力、业务知识等方面的培训

　　3、专门培训

　　视业务和工作需要，公司将选派员工于市内或市外职业培训机构等场所进行培训。

　　（三）对于由公司出资到本地或外地培训学习的员工，回单位后需将毕业、结业证书交单位保管，如因个人原因提出辞职，员工应赔偿全部培训费用，毕业、结业证书不退还本人。

　　（四）公司不负担员工个人在外参加培训的费用。

　　四、保密工作

　　未经准许不得采取不正当的手段接触公司禁知的信件、文件、电子文档；不得用书面、口头或其它形式透露有关公司业务、客户资料以及其它能为公司带来经济利益的技术信息和经营信息。需要特别指出的是，估价报告及研究报告作为公司机密资料，非相关人员不得接触及复制，其它员工如因工作需要参阅的，必须经公司领导批准后按程序借阅。

　　五、兼职

　　员工不得兼职。

　　六、调动

　　公司有权根据工作需要变动员工的部门、职务、岗位或工作地点，员工不得借故拖延或抗命。

　　七、劳动纪律

　　1、忠于职守，服从安排，维护公司形象；

　　2、不得收贿或行贿，不得接受公司客户的财物或服务；

　　3、爱护公司财物，未经许可不得携带外出，更不得据为己有；

　　4、妥善使用并保管公司发放的文具，并于离职时将非消耗品文具归还公司，否则公司有权要求赔偿；

　　5、不得无故旷工；

　　6、不得虚开病假单欺骗公司；

　　7、不得于工作时间睡觉、聊天、赌博、酗酒、嘻戏或影响他人正常工作，不得看与工作无关的书刊；

　　8、禁止闲聊或拨打与工作无关的声讯电话；工作电话亦尽量缩短通话时间。

　　9、工作时间外出公干，须填写《外出工作联系单》说明理由及前往地点、时间，保持通讯畅通，并经部门主管或公司负责人同意;

　　10、不得有欺骗或不诚实行为，不得有偷窃或其他不道德行为;

　　11、管理者不得带有偏见,故意刁难员工。

　　八、仪容仪表

　　1、工作装是万邦物业工作时唯一的选择,在工作范围内,我们应该衣着得体,保持整洁.

　　2、不得穿拖鞋上班。男职员不得留长发、胡须；女职员工作时间内一律淡妆，要求着装得体、大方。

　　第七章 奖惩

　　为保持高度的工作效率和优良的服务,公司制定如下条例：

　　一 、奖励条例

　　(一)嘉奖

　　凡符合下列条件之一者,公司将酌情给予嘉奖

　　1、扩展业务范围，增收节支，做出贡献者。

　　2、对提高物业公司的经营管理及服务质量有重大贡献者;

　　3、在物业管理服务工作中,创造优异成绩者 。

　　(二)奖励

　　凡符合下例条件之一者,公司将酌情给予奖励

　　1、工作积极热心,受到业户表扬者;

　　2、为公司避免重大事故者;

　　3、为保护业户及公司财产、生命安全,见义勇为者;

　　4、提出合理化建议,并经实施有显著成效者;

　　5、严格控制开支,节约费用有显著成绩者;

　　6、拾金(物)不昧者。

　　二处罚条例

　　(一)处罚程序

　　1、警告

　　给予初犯而且过失行为较轻微者以警告处分;

　　2、严重警告

　　给予再次犯有轻微过失或较严重过失行为者的处分;

　　3、记过

　　因个人原因，给公司声誉、财产、业户人身财产等造成损失(除照价赔偿外)的行为者的处分;

　　4、解除合同

　　被司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定,给公司声誉、财产造成重大损失的将立即解除合同。

　　注:所有处分条款均按分值计算：即警告一次扣1分,严重警告一次扣3分,记过一次扣10分,每扣1分罚款20元。

　　(二)处分内容

　　1、触犯下列规定的,将给予警告处分

　　（1）仪容仪表未能达到规定要求的;

　　（2）受到业户投诉，经查实，情况属实的;

　　（3）工作时间违背规定和造成影响的如：吃零食、睡觉、吸烟、喝酒、聊天、喧哗、听随身听或看与工作无关的报刊、杂志、玩电脑游戏及做与工作无关的事;

　　（4）用公司设备办理私人事务的;

　　（5）无故迟到早退,中途擅自停止工作或未经允许擅自外出的;

　　（6）上班时间不佩戴或不正确佩戴工作牌的;

　　（7）上班时间私自会客或未经允许私自接待外来人员留宿的;

　　（8）吵闹、粗言秽语干扰正常工作秩序及安宁的;

　　（9）损坏公物的(需照价赔偿);

　　（10）未经批准,擅自使用小区康乐设施的;

　　（11）违反公共区域内环境卫生规定的(如禁烟区内吸烟及随意吐痰);

　　（12）不服从上级领导安排或未经上级领导批准而从事其它工作的;

　　（13）无故不参加公司安排的培训的;

　　（14）挑拔闹事的

　　（15）擅自进入禁区的;

　　（16）不认真填写

工作日记,不办理交接班手续的;

　　（17）当班负责人对下属疏于指导,未尽领导责任的;

　　（18）围观赌博者。

　　（19）对业户、宾客、上级领导不礼貌者;

　　违反以上规定者,如情节特别严重,将直接给予严重警告或记过。

　　2、触范下列规定的,将给予过失处分或解除劳动合同：

　　（1）接受小费、礼品不上交者;

　　（2）向他人索取回扣者;

　　（3）故意损坏公司或业户财物者;

　　（4）聚众赌博者(包括打麻将、扑克等);

　　（5）服用麻醉药或毒品者;

　　（6）散布虚假或诽谤言论,影响公司、员工、业户声誉者;

　　（7）威胁、恐吓公司同事者;

　　（8）无故欧打他人或擅自外出打架者;

　　（9）擅离工作岗位或脱岗者;

　　（10）连续旷工两日(含两日)或年度累计旷工三日者;

　　（11）有意提供假情况、假资料或假报告者;

　　（12）酒后上岗或在执班时饮用含酒精制品的饮料者;

　　（13）涂改单据或伪造文件者;

　　（14）泄露公司机密者;

　　（15）遗失公司重要文件或物品导致重大损失者;

　　（16）偷取或贪污公司、业户及同事财物者;

　　（17）值班时睡觉者，造成严重后果者；

　　（18）企业遇紧急事情，值班人员多次不听从领导安排者；

　　（19）不服从领导安排，集体罢工者；

　　（20）触犯国家法律构成犯罪者。

　　（21）一年内受公司记过处分二次以上者。

　　三、申诉程序

　　员工对违纪处理有不满之处,有权以书面形式向更上级投诉,受理投诉将于一个月内给予回复。

　　第八章 附则

　　一、实施细则

　　本规则各项条款实施细则依需要另订。

　　二、实施与修订

　　（一）本规则自：年月日起实施。

　　（二）本公司保留修订此规则的权力。

　　（三）本规则解释权属****物业管理有限公司。

　　（四）本规定与《劳动法》相抵触的规定，一律以《劳动法》为准。