C公司培训工作管理规定

　　为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序，使各项培训计划顺利展开，特制订以下培训工作管理规定。

　　1.0建立培训专用基金

　　1.1培训专用基金的来源：

　　管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。

　　1.2培训专用基金的用途：

　　1.2.1用于授课人员的讲课费;

　　1.2.1.1聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用上班时间授课，每小时讲课费80元;

　　1.2.1.2聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用业余时间授课，每小时讲课费100元;

　　1.2.1.3聘请专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作时按实际情况定。

　　1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。

　　1.2.3用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训(不含自修)的项目，由策划部联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后进行落实。

　　1.2.4用于每次考核，对前三名学员的奖励。

　　1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。

　　1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水，如原矿泉水等。

　　1.3培训专用基金的管理与使用;

　　1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账，专职培训人员需掌握基金的收支状况，以便合理使用，量入为出，每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年继续使用。

　　1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由策划部经理批准即可。

　　2.0整理培训有关资料

　　为使培训工作规范化，对培训的教材、考题作以下规定：

　　2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司体系文等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也将作修改、补充或删除，确保教材的准确性。

　　2.2建立考题库。

　　为方便组织培训考试，全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。

　　2.3广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印，发放给有关人员参考。

　　3.0加强培训的统筹安排

　　3.1培训计划将根据基金的数额状况，统筹安排，把培训支出控制在合理范围内。

　　3.2确定授课人员的标准：

　　3.2.1内聘本公司授课人员的标准:

　　3.2.1.1对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;

　　3.2.1.2表达能力强，口齿清楚、普通话标准，声音洪亮。

　　3.2.2外聘授课人员的标准:

　　3.2.2.1有授课经验;

　　3.2.2.2表达能力强，口齿清楚，普通话标准，声音洪亮;

　　3.2.2.3有长期从事所讲课题的经历;

　　3.2.2.4取得与所讲课题相关的资格。

　　聘请以上人员讲课时，公司专职培训人员应做好组织工作，参加听课并将有关情况反馈给授课人，还应对授课人的讲课质量进行监督。

　　3.3加强与办公室的联系，公司人员变动，如聘用、辞退、调动等，办公室应通知策划部，使策划部准确

　　地掌握员工情况，便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核，也应将培训或考核结果提供给办公室存档。

　　3.4广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、房地产培训中心，市质量认证中心等，确保从事特殊工种的人员及时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保物业口的员工得到充分的培训机会。

　　3.5按时制定培训计划，做好培训记录，每次培训前做好充分准备，如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。

　　4.0关于培训的奖惩制度

　　4.1严格培训考勤，因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门，作为其个人的一次不合格。

　　4.2每次由策划部组织的，全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。

　　5.0相关文件：员工培训程序

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篇2：项目管理处培训室管理规定

　　项目管理处培训室管理规定

　　一、目的

　　丰富员工业余文化生活，提高员工的综合素质，把培训室建设成为集培训、业余活动于一体的多功能室，并保证培训室的干净舒适、设施的完整。

　　二、适用范围

　　适用于**物业管理处。

　　三、职责

　　3.1培训室责任人为行政管理员，负责培训室设备完好无损。

　　3.2各班组负责人监督本班组人员，爱护培训室设备。

　　四、方法与过程控制

　　4.1爱惜室内的设施设备，正确使用室内的电视机、VCD机、空调等设备。请勿随便将劣质影碟放在VCD机上播放，避免损坏机身。若因操作不当造成以上设施损坏，由责任人和当事人赔偿。

　　4.2严禁在培训室内吸烟；严禁着装不整（穿拖鞋、背心、短裤等）进入培训室上课。

　　4.3严禁随地吐痰、乱扔纸屑等杂物，保持室内清洁卫生；

　　4.4不得在培训室嬉戏说笑打闹，避免音量过高以影响业主或其他同事。

　　4.5离开培训室时请将座椅及时归位放置整齐，关闭所有的灯和电器，并锁好门。

　　4.6节约用电，做到人走灯灭，并关好所有通电设备；

　　4.7在培训室看电视时，不得有胡乱调频现象发生，未经行政后勤负责人员的许可，不得擅自动用DVD、音响等设备；

　　4.8培训室关闭时间：23:00。

篇3：物业公司员工培训室管理规定

　　物业公司员工培训室管理规定

　　员工培训室是员工培训开会学习场所，为了创造一个整洁、文明、舒适的良好环境，便于统一管理特做出以下规定：

　　1、爱护室内的公共物品，人为损坏者照价赔偿，并追究当事人和班组责任人责任；

　　2、员工用餐定于培训室；

　　3、餐具统一进行清洗，并放置于消毒柜消毒；

　　4、严禁在培训室内乱倒饭菜或乱丢残渣物、严禁吸烟、喝酒、会客等；

　　5、离开座位时，椅子要归位放好；

　　6、严禁着装不整（穿拖鞋、背心、短裤等）进入培训室上课；

　　7、节约用水，做到人走灯灭，并关好所有通电设备；

　　8、在培训室看电视时，不得有胡乱调频现象发生，未经行政后勤负责人员的许可，不得擅自动用DVD、音响等设备；

　　9、培训室开放时间：

　　午餐时间11：30-13：30

　　晚餐时间17：30-17：00

　　自由活动、看电视 19：00-23：00

　　10、各班组临时需要使用培训室时，要提前通知行政后勤负责人；

　　11、培训室责任人为行政后勤负责人，负责培训室设备完好无损，对违反本规定员工予以制止，各班组负责人监督本班组人员，爱护培训室设备。

篇4：物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定

　　物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定

　　员工培训

　　1.目的和范围

　　1.1目的

　　本作业指导书明确规定了YY物业管理公司对所有员工进行培训的内容，方式和具体要求，以提高服务人员的业务素质，确保满足物业管理规范化和质量保证体系的要求，为管理服务区域的业主、用户提供满意的物业管理服务。

　　1.2适用范围

　　适用于公司所有上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。

　　2职责

　　2.1总经理主管管理人员的培训工作，工程部经理主管专业技术人员的培训工作。

　　2.2办公室负责培训工作的计划、组织并监督实施。

　　2.3管理项目负责各类培训计划的申报，参与培训计划的拟定和实施。

　　2.4工程部负责培训计划的具体实施。

　　3定义

　　管理人员：指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以上管理干部。

　　专业技术人员：指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。

　　4相关文件

　　《机电设备、设施运行维护作业指导书》

　　5工作程序和管理办法

　　5.1综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解(或由各部门、管理项目申报)管理人员的培训需求,并结合工作的实际需要及建委等外单位发出的培训计划要求,编制《年度培训工作计划》内容包括管理人员、专业技术人员、协管员的培训计划。

　　5.2管理人员的培训

　　a.管理人员的上岗培训，根据公司制度要求，每位新聘员工在公司一周内均应进行岗位培训，上岗培训以内部培训形式为主。

　　b.管理人员的上岗培训内容主要包括：

　　1)物业管理的基本知识，包括物业法规知识;

　　2)其他应知部分，如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职责、工作范围、管辖物业的基本概状等;

　　3)应会部分，如岗位作业指导书、操作规程等。

　　c.上岗培训的组织形式

　　1)管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内安排培训，并监督相应部门或管理项目组织进行;

　　2)培训时间主要利用休息日或夜间进行授课;

　　3)授课的教师主要由公司内容有丰富经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任;

　　4)教构主要为：物管体系文件、《中国物业管理从业人员培训指定教材》及其他有关物业管理的法规、条例等。

　　d.管理人员的在岗培训

　　e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。

　　f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施;

　　1)每个管理人员每年必须参加不少于40课时的内部统一培训，培训内容主要为：物业管理有关法规条例、物业管理专业知识、作业指导体系普及教育及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由YY物业公司内部有丰富管理经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任。

　　2)公司根据工作实际需要就某专题请专家到公司授课，如物业管理实务、高级办公文秘教育，高级经营管理理论等;

　　3)公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管理经验。

　　g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外部培训主要包括

　　1)综合事务部根据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通知要求，确定公司参加岗位培训的人选，参加岗位培训的管理人员须通过培训取得上岗证。

　　2)公司根据发展需要，指派管理人员参加相关的业务进修，进一步提高公司管理人员的素质。

　　5.3专业技术人员的培训

　　a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种情况：

　　1)专业技术人员所掌握的现有专业技术知识，无法完全满足今后工作发展需求;

　　2)因公司发展需求新增加的经营项目，对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的;

　　3)因公司发展需要专业技术人员获得某种专业技术职称，必须进行专业技术培训考试的;

　　4)新招聘的大、中专毕业生，需进行专业技术实践培训

　　b.新招聘的专业技术人员的上岗培训主要为掌握物业管理的基本知识，这方面的培训按5.2.1管理人员的上岗培训程序执行。对于新招聘的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主，由各管理处、各部门组织实施。

　　c.业技术人员的在岗培训

　　d.机电人员的在岗培训

　　1)公司每个机电人员每年应参加不少于40课时的内部培训，培训内容主要为：各种机电设备维修保养方法，作业指导体系实施教育、机电设备各种故障排除实务、物业管理专业知识等。授课老师由公司内部机电技术较高的部门经理担任，教材主要以《机电设备设施运行维护作业指导书》、《中国物业管理从中人员岗位培训指定教材》及机电设备使用和维修保养技术标准。

　　2)公司工程部根据工作需要，就某项机电设备维修保养技术请专业公司的技术专家前来授课，如电梯，中央空调的维修保养等。

　　3)公司因发展需要，指派某些机电维修工参加各种专业技术的进修学习，以更新知识并获得相应职称或证书。

　　4)公司综合事务部司根据《年度培训计划》及市建委发出的物业管理岗位培训的通知要求，选派机电人员参加岗位培训并通过考核取得上岗证书。

　　6参加公司组织的各种安全、消防、水电及自然灾害等突发事件处理演练，主要包括：

　　6.1消防演练;

　　6.2电梯关人处理;

　　6.3停水、停电及水电线路故障处理;

　　6.4台风、暴雨应急处理。

　　7使用的表格、记录

序号	记录名称	记录标识	保存部门	保存时间
1	《年度培训计划》		综合部	三年
2	《日常培训计划》		综合部	三年
3	《会议/培训记录表》		综合部	三年
4	《员工能力档案》		综合部	长期
5	《各类人员考核登记表》		综合部	长期

篇5：大学城维修管理部培训规定

　　一、培训目标:

　　(一)、管理部经理:除熟练掌握物业管理系统知识和技能外,重点是具备专业经营战略的宏观分析,决策组织、协调和控制能力,具备现代管理学、组织行为学等学科前沿知识,以及具备独立、创新、进取、博爱等现代观念和人文品质。

　　(二)、管理层员工:具备熟练的专业技术知识和能力,勤奋、踏实敬业,勇于创新,开拓进取的精神,以及处理各类突发事件的能力。

　　(三)、操作层员工:熟练掌握自己的工作职责、ISO9002质量标准

　　和管理要求,了解管理部的经营思想,以及任劳任怨,团结协作,精益求精的团队精神和良好的服务形象。

　　(四)、分解目标为:

　　1、管理人员持证上岗率100%;

　　2、特种工持证上岗率100%;

　　3、操作层员工专业技术培训时间每年不少于80小时;其中保安员军训时间每年不少于120小时。

　　二、培训主要内容:

　　(一)、项目管理中的热点、难点和焦点问题的知识和处理。机电维修等专业技术知识。

　　(二)、ISO9001:2000质量管理和ISO14000环境管理体系知识。

　　(三)、CS顾客满意战略和CI企业形象识别系统知识。

　　(四)、企业文化(物业管理理念,企业精神等)职业道德和现

　　代思想文化观念。

　　三、培训类别与方式:

　　(一)培训类别

　　1、入职培训:侧重于对物业管理基本知识及ISO9001:2000质量体系和各项规章制度的培训。

　　2、上岗培训:侧重于专业技能与职业道德的培训,::在员工到岗的头两个星期内进行。

　　3、在职培训:管理层侧重于综合管理能力的培训,操作层侧重于专业技能的提高和多种技术的掌握,在员工工作中穿插进行。

　　4、转岗培训:侧重于新岗位的专业知识及技能的培训,在员工到新岗位头两个星期内进行,采用授课或带岗的方式的进行。

　　5、职外培训:主要是组织员工参加行业主管部门组织的各项专业培训,经公司批准后,采用获得毕业证书即予以报销学费的方式进行鼓励。

　　(二)培训的组织方式

　　1、集中授课,组织学习;

　　2、参观学习,操作现场实践;

　　3、定期举行学习研讨会,教学与自学相结合;

　　4、根据不同的主题,物业管理中的视点问题,进行专项研讨、攻关,学习,旨在培训员工的研究分析能力和处理难点问题的能力。

　　四