物业管理企业人才识别使用

本文提要：识别人才就是准确地认识和了解人才,它是选拔人才的前提。在实际工作中,芸芸众生,良莠不齐,人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才,而且要善于从人才群体中识别优秀人才；

随着我国物业管理行业的蓬勃发展和市场竞争的进一步加剧,物业管理企业为了在激烈的市场竞争中取得规模效益,求得企业生存,纷纷加快了市场扩张的步伐,以提高企业自身抵御风险的能力。但是随着公司业务的不断扩大,合格的物业管理人员严重不足的矛盾日益严峻,已成为阻碍众多物业管理公司业务进一步发展的制约因素。人才问题如不及时加以解决,从长远看,物业管理企业发展规划就会受到影响,扩大市场份额、树立公司品牌的战略目标就无法实现。因此,合格人才的选拔、培养和科学合理的使用,就成为物业管理企业在快速发展阶段的一个重要中心工作,必须加以高度重视并妥善解决。
首先是知人,即识别人才。识别人才就是准确地认识和了解人才,它是选拔人才的前提。在实际工作中,芸芸众生,良莠不齐,人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才,而且要善于从人才群体中识别优秀人才;不但要善于发现德才兼备的人才,而且还要善于从有争议的人中识别有用之人。
要全面的识别,即对人才的德、智、体各个方面进行全面考察;既看到他的长处,又看到他的不足;不要以点带面,一叶障目。战国时代的赵括善于纸上谈兵,赵王仅看到他的口才,忽视了其实战能力,结果几十万大军全军覆没。同时也要注意,不以短掩长;“尺有所短、寸有所长”,否则优秀的人才就可能被拒之门外。
实践是检验真理的唯一标准。www.pmceo.com近年来笔者所在公司根据业务发展需要,采用不拘一格的形式大胆从基层员工中选拔使用了一大批中、低层管理人员,最终经验证明,实践是人才识别的唯一标准。公司绝大多数被选拔的人才都在实践工作中证明了自己的能力,但也有个别人员在实践中被淘汰出局。总结经验,在人才识别上要注意以下几个问题:
注重工作实绩,不被花架子所迷惑;坚持在实践中进行检验。在实践这一标准面前坚持能者用,庸者下的原则;在这方面诸葛亮的用人“七观”值得借鉴。
即:(1)问之以是非而观其志;(2)穷之以辞辩而观其变;(3)咨之以计谋而听其识;(4)告之以难而观其勇;(5)醉之以酒而观其性;(6)临之以利而观其廉;(7)期之以事而观其信;近君子远小人,领导者要始终保持清醒的人才辨别能力,善于分清口蜜腹剑、阿谀奉承之辈与真正出于公心敢于提出不同意见、不同看法的人之间的区别,以免奸忠不分,迷失方向。
其次是人才的使用。知人善用;知人是手段,善用才是最终目的。识别人才,选拔人才,培养人才的最终目的就是使用人才,对人才不能进行科学合理的使用,无论是对个人还是企业都是一种严重的人力资源浪费,必然给公司事业造成损失。因此,要在最佳的位置上使用人才。
在人才使用方面要注意掌握均衡和对等的原则。在这方面笔者所在公司有过沉痛的教训。有些管理处主管和经理在原工作岗位或基层管理岗位上都属优秀者,但把他放在与其才能不相符的职位上,可能因个人能力与岗位要求不对等,不能胜任工作,引发与业主的矛盾,反而对公司和个人造成了很大的损失。因此只有把人才放到最有利于他发挥自己才干、可以创造业绩的位置上使用,才是对人才的合理使用,“人尽其才”就是这个道理。在具体使用上要注意:
1.人才所具有的才能应与岗位需求相对应。即要把人才的特性与这个岗位需求的特性对应起来,这样工作起来才能得心应手。否则个人能力高了,他会感到工作没有挑战性,会失去工作动力和兴趣。个人能力低了,则会感到工作压力太大,难以胜任,误了大事。
2.人才的个体素质与工作岗位的群体素质相吻合。人才能力的展现除了本身素质之外,也受其所处工作环境的影响。所以合理地使用人才,就要使人才个体素质与群体素质相匹配,把人才放到最有利于他施展才干的工作群体中。如公司的保安部,其工作属性就适合由一个性格奔放、雷历风行的管理人员进行管理;如委派一个性格柔弱,办事不紧不慢的经理,则根本无法带好队伍开展工作。反之如委任“猛张飞”式的人才去一个需要经常与业主沟通、平心静气进行工作的岗位,其效果可想而知。
3.用人所长。清代诗人顾嗣协曾写过一首诗:“骏马能历险,力田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智高难为谋;生材贵施用,慎勿多苛求”。这首诗形象地说明了用人必须扬长避短的道理,在现实生活中不存在没有缺点的人,关键是因才施用。
4.用人不疑,授以实职。凡真正的人才最大愿望莫过于在工作中能发挥自己的专长,实现自己的理想和抱负;能受到人们的尊重,得到人们的信赖。俗话说:“用人不疑,疑人不用”,使用人才一定要做到用人不疑,不疑本身就是对人才的尊重和信任,由此会极大地增强人才的责任心和事业心,激发他的工作热情。
用人不疑就要授以实职,前者是条件,后者是结果,做到权、责、利的相统一。唐代尉迟敬德原为刘武周手下的一员大将,武德七年与他关系很好的一名大将叛变,有人诬告他也要谋反,要李世民杀了他,李世民没听信别人的谗言反而命人放了他,安慰说:“大丈夫以义气相许,请你不要把这次误会放在心上,我决不会因别人的谣言而加害良士”,尉迟敬德十分感动,对李世民忠心耿耿,出生入死,屡建战功。
授以实职就是让人才放手地处理他职责范围之内的事,不横加干涉,做到真正的信赖,只有这样,被使用的人才才能获得心理上的愉悦和满足,产生最佳心理,从而最大限度地发挥自己的聪明才智,为企业作出贡献。
参考文献:
1.王青兰,《物业管理导论》,中国建筑出版社
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本文提要：识别人才就是准确地认识和了解人才,它是选拔人才的前提。在实际工作中,芸芸众生,良莠不齐,人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才,而且要善于从人才群体中识别优秀人才；

sp;2.王立久,《物业管理学》,北京大学出版

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篇2：物业管理人才隐患日趋严重

人才是现代企业发展的一大支柱,而对于“朝阳产业”物业管理业,人才的作用就显得越发重要。经过20多年的发展,初具规模的物业管理业正进入发展过程中的盘整期。种种迹象表明,20**年的物业管理已到了行业发展“生死存亡”的关键时期,20**年,应该是物业管理的发展年,但是,纵观全行业,人才缺乏,何谈发展?

■低素质和低报酬形成恶性循环

有人认为:人才流速是一个国家或地区经济是否发达的重要标志,有了互联网之后,现代科技使时空被高度压缩,为人才施展才华提供了便利条件。人才市场开始从有形向无形转化,网络市场的最大好处是方便、快捷、不受地域限制。既然这样,那就让我们看看西安的物业管理公司的人才吧,西安东郊某住宅小区物业公司,定员8人,其中,无一人有大专以上学历,员工的年龄普遍较大,保洁员、保安、水电工均为下岗职工或农村富余劳动力。

西安某小区的一位物业管理员曾向记者抱怨:在物业公司工作,有时候,一个人得抵三个人用,一会儿你是保管员、一会儿你又成了保洁员,一会儿又是维修工……总之,哪儿忙,哪儿就有你的身影。类似这样的物业公司还有很多,有些小一点的小区,虽然有物业公司,但是并没有配备专业的电工,业主需要时,物业公司才临时去请,能不误事吗?问其原因,物业公司也很委屈,只有三栋楼,根本养不起一个电工,只能和附近几个小区共用一个或者几个电工。

相比之下,写字楼的物业管理情况要好一些,除了员工素质比较高外,基本上不存在定员不够问题。浏览本报每周日的前程招聘专版,很少有物业公司的招聘广告,业内人士分析原因主要有三:1、打广告要花钱,物业公司小本经营,掏不起费用。2、招聘专业人才费用高,物业公司用不起。3、再说了,一些保洁员,车棚管理员之类的工作,就给自己的亲戚、熟人来做,要不然,随便到“人市”上去找几个。

任何行业的发展都有一个艰难的成长时期,在中国大地上诞生20多年的现代物业管理,目前正处于这样一个脆弱的“婴儿时期”。物业管理工作的艰辛不必说,但是它的低薪以及社会地位应该引起我们的反思。

记者就物业管理行业薪资状况在西安市作了一个小范围的了解,目前西安物业管理各个岗位的收入大致如下:中层干部:月薪1000~2000元(少数小公司则低于1000元);普通物业管理员及文员:800元左右;保安:500元;保洁员:400元左右。

从总体来看,西安物业管理行业整体工资偏低,其中,绝大部分中小物业管理公司员工收入处于同业中等偏下水平。可见,物业管理从业人员的“生存”环境相对“恶劣”。人才对高薪的追逐也是一种必然,俗话说“看客吃饭,量体裁衣”,物业管理业较低的薪资水平也从一定程度上反映出物业管理从业人员素质的相对低下。

■行业抵触情绪严重人才机制落后

一位物业管理公司负责人在评价自己职业时有这样一句话:“万般皆上品,惟独物业管理低”尽管这只是一句戏言,但这一句话却真实地反映了大多数物业管理人的心态。虽然对自己所从事的工作产生不满是人之常情,但在物业管理业内,对工作不满和对行业失望的情绪却太过普遍。

很多人都认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型行业,其工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安,不需要高素质的人才,因此一直就缺乏良好的人才引进机制与培养机制。

物业管理公司限于经济和行业人才培养机制落后等原因,人才的引进与培训工作一直比较滞后。从1990年后,国家才开始建立一级培训机构。从今年西安人才市场反馈的消息来看,物业管理专业的学生就业形势并不看好,一位从兰州过来的学生告诉记者:物业管理专业不好找工作,人才市场上,基本没有对口的行业,一般物业管理专业的学生,除了进

篇3：论物业管理人才培养储备

物业管理行业在中国起步较晚,因此,物业管理人才相对匮乏,尤其是高素质的项目经理,更呈现严重的供不应求状况。20**年国家组织物业管理师资格认定考试,全国只有2000多人符合条件,有的省市只有几个人有资格报考。

物业管理企业的人才需求类型

物业管理企业到底需要哪种类型的人才呢?第一,需要职业化的项目管理人才;第二,需要工程管理和技术人才,包括信息化管理及维护、强弱电、空调、电梯、机电等各个专业。要强调的一点是,这些人才都必须具备一定的专业素质,笔者所在公司总结了人才的七要素:较强的责任感、团队协作精神、较好的沟通能力、果断决策能力、有效的程序管理、持续的学习态度、富有创新的工作激情。

从物业管理行业特点和人力资源成本上考虑,物业管理企业更需要复合型人才和职业经理人,他们既懂工程技术,又懂管理,且具备良好的职业经理人素质。这种人才才是企业的人力资本,才是企业的核心竞争力所在。

物业管理企业人才培养、储备的途径

企业的竞争归根结底是人才的竞争,尤其是物业管理行业,是低资本运作企业,人才的竞争尤为突出,结合公司实行人才战略的经验,笔者谈谈物业管理企业人才培养、储备的途径。

在知识经济迅猛发展的今天,人才已经成为企业的第一资源,是企业能否持续、快速、健康发展的关键资源。首先,企业经营者必须转变观念,改变过去那种认为物业管理是劳动密集型企业,不需要高素质人才的思想,把人力资源开发管理提升到企业发展战略的高度予以重视。笔者所在公司从上世纪90年代中期就开始引进中、高级人才,现在公司高层管理人员全部是硕士研究生,公司项目经理中,研究生占17%,本科学历的占36%,大专学历的占40%,有中级职称的20余人。20**年物业管理师资格认定考试中,公司有9人符合条件,这在全国都是不多见的。公司从2000年开始,每年都从应届大学毕业生中招聘一些人才进行储备,有计划地培养使用,他们当中有很多人只用2、3年时间,就已经走上项目经理岗位,有的甚至已经走上分公司经理岗位,成为公司骨干管理人员。

一是在人力资源储备上推行“项目经理职业化”制度。笔者所在公司对项目经理任职资格作了明确规定,从学历、从业经验、职称等方面对项目经理进行评级,制定了项目经理手册,这是公司人力资源储备围绕企业发展战略运作的一个成功举措。

二是实行项目经理后备人才选拔培养制度。笔者所在公司每年在全公司范围内进行公开选拔后备项目管理人才,经过笔试、公开答辩、考核,选定优秀人才作为公司的项目经理后备人才,以保证拓展新项目时有足够的合格人才。在后备人才没有走上项目经理岗位之前,公司对其实行导师制,让他们担任项目经理助理或进行岗位轮训,并不断加以培训。此举不仅有效地促进了员工的发展,更重要的是为公司迅速拓展市场奠定了坚实的人力资源基础。

三是适时引进人才,保持适当的人才流动。人才的储备途径无非两个:外部招聘和内部选拔。招聘是一个招贤纳才的过程,是选择优秀人才、提高员工队伍素质、构造一流人力资源储备的基础,现有员工的提升则是启动企业内部劳动力市场、挖掘员工潜力、进行人力资源储备的另一有效途径。在企业的发展过程中,不断涌现出有头脑、业务精、懂管理、有升值潜力的基层员工则是企业不可多得的人力资源储备的重要来源。当然,要学会两条腿走路,在通过招聘引进人才的同时,也要善于发现人才,为人才创造施展才华的空间,在合理运用的基础上逐步优化人力资源储备结构。从企业长远发展以及成功企业的经验来看,人才的内部培养比外部引进具有更强的优势,因为从企业内部成长起来的人才,对公司文化的认同和对企业的归属感使他们对公司更加忠诚,工作更有成效。

企业人力资源储备是一个培养后备力量的系统工程。人无远虑,必有近忧。企业要长期稳定的发展,人才的储备决不能滞后,在用人上决不能“等米下锅”;人力资源的储备须及早进行,所谓“养兵千日,用之一时”,在企业需要人才的时候,要保证人才能够“招

篇4：探讨运用科学发展观来进行高校物业管理人才培养

　　探讨如何运用***来进行高校物业管理人才培养

　　本文拟就结合高等学校物业管理专业的发展现状，探讨如何运用***来进行高校物业管理人才培养。

　　教育部发布的《关于全面提高高等教育质量的若干意见》与《关于实施高等学校创新能力提升计划的意见》已经明确提出我国高等教育要从外延式发展为主转向内涵式发展为主，提高质量已成为我国高等教育改革发展最核心、迫切的任务。我们每一个高等教育者如何用***的理论继续实现人才强国，是必须思考的问题。

　　对于物业管理这个专业来说，我们的特色就是毕业生能满足物业行业对他们的需求，拥有创造力及潜在的发展能力。

　　一、转变教学理念

　　炳正教授的一个观点令我很受震撼：每一位学生来接受大学教育，都是他们的父母在为他们进行投资的一部分，对于大多数学生来说，在学校的教育将是他们学生时代的结束，他们毕业后找不到工作意味着他们的家庭对他们的教育投资破产。所以物业管理教师必须从深层次认识这个问题，转变教学理念，真正将学生将来的发展和出路作为我们一切教学活动的出发点，说的通俗点就是我们要对学生负责，也是对社会对国家负责。

　　我们今天实践***，如果能够落实办学以师为本，教学以生为本，就是“以人为本”，所以要让我们的每一位教师树立“以学生为本”的教学理念，坚持以学生为本，充分尊重学生的主体地位。充分培养每一位学生的自身价值，充分实现对学生潜能的挖掘和人格的陶冶，弘扬人的个性，考虑人的兴趣特征，一切从“人”出发，一切都是为了“人”。

　　二、要深化专业课程改革。适应社会发展要求

　　中国是发展中国家，急需大量应用型人才，物业管理专业尤其如此。在国家振兴东北老工业基地的战略部署中，我们以东北三省为依托，主动适应地方发展对人才的需求。我院物业管理专业正在实施校企合作订单式人才培养的模式。

　　我们在课程体系建设里突出了基础、实用、实践强化的特点，具体在以下几个方面：

　　l、构建适应时代需要的物业管理的教学体系

　　围绕物业管理专业培养目标和基本要求，我们本着增强人才培养适应性的基本思路；

　　认真分析物业管理在国民经济建设好社会发展中的地位和作用，从生源素质、师资水平、办学历史与现状及毕业生的就业需求等实际情况构建教学体系；

　　对课程设置进行整合，围绕合作企业培养目标构建融会贯通、紧密配合、有机联系的教学体系；兼顾课程结构模块化和课程匹配序列化，同时注重学科交叉渗透。

　　在整个教学体系的构建中，教学计划的制订决定了整个教学体系管理的水平与质量，我们通过广泛的调查研究，征求毕业生的反馈，征求专家的意见，征求企业的意见，正在逐步完善我们的教学计划，力求最准确的满足合作企业及社会对物业人才的需求。

　　2、转变课堂教学模式

　　*总理曾讲过：学校的教学不仅让学生学会知识，还要学会动手、学会用脑、学会做事、学会生存、学会发展、学会与别人共同生活。所以在以学生为本的理念的指导下，我们力求改变以往高校物业教学重理论、轻实践的弊端，大胆尝试多样化的教学模式，以教材传授为主的教学目标向增长学生的经验、发展实际能力转变。根据建构主义理论，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境及社会文化背景下，通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程。我们将一部分实践性较强的课程直接放到合作企业来由企业实际操作的人员来现场上课；课堂教学采用启发式教学、互动式教学、转换角色教学、案例讨论及辩论、现场示范模仿、项目训练法、录像演示、多媒体课件教学等多种教学模式，在学习中自觉培养独立思考能力和创新能力，以调动学生学习的积极性和主动性。

　　三、合理建设师资队伍

　　物业管理专业的教师应该精通理论，了解社会实际，知道物业目前的现状，并对未来专业发展前沿有所把握。我们根据学科发展需要力求抓好师资队伍结构规划，明确教师发展定位，注重双师型教师的培养。

　　针对现有教师的专业训练欠缺，鼓励专业教师的进修深造。物业管理教研室团队不断进行物业管理专业人才培养的相关系列的课题的研究，在课程设置、教学改革方面已经初见成效。

　　四、加强实验教学和实践教学

　　1、实验教学

　　学院目前已经为我们分院建设了实验室，我们做了大量的物业管理教学软件的调研与对比工作，力求突出实验室的仿真性，使实验室在计算机系统里能够发挥全方位模拟实际工作流程、工作环境和岗位职能的功效。教师积极参加实验软件教学的培训，改进实验方法，力求合格上岗。

　　2、实践教学

　　我们不断完善实践教学体系，制定合理的实践教学方案。学生深入企业实际，进行社会调查、实习实训及生产实习，更多地增加实际工作经验，巩固所学知识和专业技能，体现深层次的竞争力。校外实习基地建设不断增加。

　　五、积极开展丰富的专业第二课堂活动

　　学生策划的物业管理大型知识竞赛已经连着举行了两届，由知识竞赛、文艺表演、物业话剧情景剧、小型的案例辩论构成。让学生们以比赛这个平台展示学习成果，充分锻炼展示学生不同方面的才能，调动学生专业学习热情，营造更好的学习氛围，建设文明活泼的校园文化。

篇5：谈以科学发展观为指导全面提高高校物业人才培养有效性路径

　　谈以***为指导全面提高高校物业人才培养的有效性路径

　　教育部发布的《关于全面提高高等教育质量的若干意见》与《关于实施高等学校创新能力提升计划的意见》已经明确提出我国高等教育要从外延式发展为主转向内涵式发展为主，提高质量已成为我国高等教育改革发展最核心、迫切的任务。我们每一个高等教育者如何用***的理论继续实现人才强国，是必须思考的问题。

　　对于物业管理这个专业来说，我们的特色就是毕业生能满足物业行业对他们的需求，拥有创造力及潜在的发展能力。

　　一、转变教学理念

　　炳正教授的一个观点令我很受震撼：每一位学生来接受大学教育，都是他们的父母在为他们进行投资的一部分，对于大多数学生来说，在学校的教育将是他们学生时代的结束，他们毕业后找不到工作意味着他们的家庭对他们的教育投资破产。所以物业管理教师必须从深层次认识这个问题，转变教学理念，真正将学生将来的发展和出路作为我们一切教学活动的出发点，说的通俗点就是我们要对学生负责，也是对社会对国家负责。

　　我们今天实践***，如果能够落实办学以师为本，教学以生为本，就是“以人为本”，所以要让我们的每一位教师树立“以学生为本”的教学理念，坚持以学生为本，充分尊重学生的主体地位。充分培养每一位学生的自身价值，充分实现对学生潜能的挖掘和人格的陶冶，弘扬人的个性，考虑人的兴趣特征，一切从“人”出发，一切都是为了“人”。

　　二、要深化专业课程改革。适应社会发展要求

　　中国是发展中国家，急需大量应用型人才，物业管理专业尤其如此。在国家振兴东北老工业基地的战略部署中，我们以东北三省为依托，主动适应地方发展对人才的需求。我院物业管理专业正在实施校企合作订单式人才培养的模式。

　　我们在课程体系建设里突出了基础、实用、实践强化的特点，具体在以下几个方面：

　　l、构建适应时代需要的物业管理的教学体系

　　围绕物业管理专业培养目标和基本要求，我们本着增强人才培养适应性的基本思路；

　　认真分析物业管理在国民经济建设好社会发展中的地位和作用，从生源素质、师资水平、办学历史与现状及毕业生的就业需求等实际情况构建教学体系；

　　对课程设置进行整合，围绕合作企业培养目标构建融会贯通、紧密配合、有机联系的教学体系；兼顾课程结构模块化和课程匹配序列化，同时注重学科交叉渗透。

　　在整个教学体系的构建中，教学计划的制订决定了整个教学体系管理的水平与质量，我们通过广泛的调查研究，征求毕业生的反馈，征求专家的意见，征求企业的意见，正在逐步完善我们的教学计划，力求最准确的满足合作企业及社会对物业人才的需求。

　　2、转变课堂教学模式

　　*总理曾讲过：学校的教学不仅让学生学会知识，还要学会动手、学会用脑、学会做事、学会生存、学会发展、学会与别人共同生活。所以在以学生为本的理念的指导下，我们力求改变以往高校物业教学重理论、轻实践的弊端，大胆尝试多样化的教学模式，以教材传授为主的教学目标向增长学生的经验、发展实际能力转变。根据建构主义理论，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境及社会文化背景下，通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程。我们将一部分实践性较强的课程直接放到合作企业来由企业实际操作的人员来现场上课；课堂教学采用启发式教学、互动式教学、转换角色教学、案例讨论及辩论、现场示范模仿、项目训练法、录像演示、多媒体课件教学等多种教学模式，在学习中自觉培养独立思考能力和创新能力，以调动学生学习的积极性和主动性。

　　三、合理建设师资队伍

　　物业管理专业的教师应该精通理论，了解社会实际，知道物业目前的现状，并对未来专业发展前沿有所把握。我们根据学科发展需要力求抓好师资队伍结构规划，明确教师发展定位，注重双师型教师的培养。

　　针对现有教师的专业训练欠缺，鼓励专业教师的进修深造。物业管理教研室团队不断进行物业管理专业人才培养的相关系列的课题的研究，在课程设置、教学改革方面已经初见成效。

　　四、加强实验教学和实践教学

　　1、实验教学

　　学院目前已经为我们分院建设了实验室，我们做了大量的物业管理教学软件的调研与对比工作，力求突出实验室的仿真性，使实验室在计算机系统里能够发挥全方位模拟实际工作流程、工作环境和岗位职能的功效。教师积极参加实验软件教学的培训，改进实验方法，力求合格上岗。

　　2、实践教学

　　我们不断完善实践教学体系，制定合理的实践教学方案。学生深入企业实际，进行社会调查、实习实训及生产实习，更多地增加实际工作经验，巩固所学知识和专业技能，体现深层次的竞争力。校外实习基地建设不断增加。

　　五、积极开展丰富的专业第二课堂活动

　　学生策划的物业管理大型知识竞赛已经连着举行了两届，由知识竞赛、文艺表演、物业话剧情景剧、小型的案例辩论构成。让学生们以比赛这个平台展示学习成果，充分锻炼展示学生不同方面的才能，调动学生专业学习热情，营造更好的学习氛围，建设文明活泼的校园文化。