物业企业走通电子商务路

　　物业企业走通电子商务路

　　在以信息、网络、知识和文化为经济本质的网络经济时代，互联网改变了人们的生活，人性化、智能化、网络化、电子化、商务化成为现代社区新标准。每个社区都是一个完整的终端，每个终端都蕴含着巨大的物质、文化需求。虽然会因为社区规模、类型、主流人群不同，个性化需求也各不相同。但总体来说，大多数业主已不仅仅满足于一般的常规性物业服务，而逐步关注并渴望享受与社区活动有关的生活起居、吃住用行、文化娱乐、休闲旅游、物流配送、电子商务等更多的延伸服务。而这些社区刚性需求正在社区电子商务的发展奠定了坚实的发展基础，也正在近年越来越多的物业服务企业，及至电商企业看好社区市场的真正原因。

　　今天你电商了吗

　　社区电子商务是物业信息化发展的必然阶段，也是网络经济时代发展的必然趋势。有需求就有市场，中国10万余中高档社区数亿社区居民必须催生一个庞大的市场。20**年，笔者在《掘金社区电子商务将成为物业管理企业未来创新举措》一文中将物业服务企业模式创新乏力比喻为“守着金山讨饭吃”。时隔两年，越来越多的物业服务企业已察觉到市场的变化而开始尝试研究、规划、挖掘这座社区金矿。

　　但一个现实的问题是物业服务企业作为城市社区服务机构，由于走向市场的时间短，对于社区资源的综合开发利用尚处于起步阶段，对于资源的嫁接能力较差，经营管理理念及经验尚有待提升。虽然一些先知先觉的企业已意识到社区电子商务的发展潜力，但毕竟隔行如隔山，更何况是进入一个博大精深的技术性产业。

　　在这个过程中，企业必然会面临这样或者那样的问题——何为社区电子商务？电子商务和物业管理及社区有什么样的关联？市场前景真如描述的那么美好？如何开展社区电子商务？社区商务会对现有的物业服务模式有冲击吗？社区电子商务对于物业管理行业有成功借鉴的经验或模式吗？……对于互联网从业者而言，社区电子商务不算是一个新名词。但对于一个先知先觉的物业服务企业而言，相信每个公司的负责人都会提出上述这样的疑问。

　　但我一直认为，物业服务企业不应被眼前的疑问所困扰，其实社区电子商务一直都在我们身边，在中国物业管理行业发展的30个年景中，社区电子商务的行业尝试已默默开展了12年。

　　1994年，深圳思源软件率先推出中国第一套物业管理软件，帮助众多物业管理信息步入信息化高速路并持续推动物业行业信息化的持续发展。中国的社区电子商务发展，正是在物业信息化技术、网络及理念逐步普及的基础上发展起来的，它最早可追溯到2000年正式上线的北京特大型住宅小区回龙观数字化社区门户。该项目由天鸿集团出资思源软件承建，面向回龙观30万居民提供基于物业服务的社区商务服务。

　　20**年，上海陆家嘴物业管理公司在全国物业管理行业建设首家呼叫中心系统“96916”信息服务平台，覆盖全市近百个管理处的呼叫中心，成功运行四年，为公司增创利润20%以上取得了良好的社会和经济效益。

　　同年，深圳彩生活物业自建彩生活电子商务网站，开启B2C电子商务与终端卖场并驾齐驱的销售模式。

　　20**年，深圳招商地产开发阳光带海滨城高档社区，由思源软件按照三星级智能化标准承建了该社区的三星级智能化集成管理信息平台。

　　20**年，中海物业筹建的中海家园网正式上线，这是第一个借用互联网络在全国范围内整合社区资源，统一实施社区物业服务及电子商务服务的数字化社区门户网站。

　　20**年，由思源软件承建的基于SNS社会性网络营销理念的深圳百利行物业中信红树湾E社区正式上线。中信红树湾E社区成功打破物业服务+呼叫中心为主营业务的数字化社区服务模式，成功引入基于家庭网站、商家店铺等全新SNS社区电子商务模式，为全体业户提供“300米社区经济生活圈”B2C服务。

　　20**年，长城物业携手金蝶、AVAYA、微软、法国喜科，投资1500万打造高度统一的物业服务信息化平台，以促进长城物业3G时代到来，基于30余万业户网络时代需求的社区电子商务也是其未来信息化发展战略中一枚重要棋子。

　　20**年绿城物业整合专业电子商务公司、物业软件公司共同构建综合型电子商务平台--绿城园区生活服务网，面向绿城16万业户提供社区电子商务服务……

　　社区电子商务有前途更有钱途

　　中海、招商局、彩生活、陆家嘴、长城、绿城这些都是我们物业圈耳熟能详的名字，也都是业内公认拥有战略发展眼光的行业领军企业。伴随着业主对于物业服务企业提出的更高要求以及物业服务企业自身对新盈利模式的不断探索与追求，传统的物业增值服务模式已远远不能满足现代居民生活网络化、电子化的高效模式要求。物业服务企业走电子商务发展战略早已不是“能不能”而是“必须要”的问题。事实已经证明，社区电子商务至少可以助力物业服务企业实现战略价值提升。

　　首先，物业服务企业走社区电子商务之路是可行的，只要运作得对于社区各方皆大有裨益。

　　新型的社区电子商务模式，是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的管理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的密切。同时，借用物业管理这一社区大管家天然的信任渠道，一种务实、可信任的社区电子商务模式得以借助物业服务企业增值服务平台充分发展。数字化社区概念的实现，将使人们生活、居住的社区变得智能化、电子化、商务化，变得更加充实、丰富多彩，我们的服务也会因此而变的更加便捷高效。同时，通过平台的互动、沟通，使物业与社区居民的关系变的更加和谐。

　　其次，社区电子商务的开展，直接创新并催生更多有效的赢得模式。

　　我们知道，物业服务企业因为行业定位模糊不清，正在承担着越来越多的社会管理机构职能。物业费的定价关系到国际民生，作为企业经营行为的社区增值项目收入如传媒广告即因为各项法律法规的出台无法纳入企业运营收益。物业服务企业及至整个物业行业赢利模式创新迫在眉睫。而社区电子商务正是依托物业管理对社区天然管理职能基础之上发展起来的商务经营活动，既是对日常管理活动及客户服务的有效促进，又可以通过商务经营获得理所当然的经济回报。

　　第三，社区电子商务的开展，更利于企业打造强势品牌，帮助企业做大做强。

　　优秀的企业总会拥有一个更为优秀的品牌，拥有高度美誉度的物业品牌将更有利于促进其管理社区的保值增值。因此，社区电子商务无形中会通过社区网站、SNS互动、搜索引擎等互联网方式，为企业带来海量曝光、点击

及口碑传播，促进企业品牌价值产生倍增效应。

　　社区电子商务一定会发展，今天我们看到的只是金山的一角。数字城市的基础节点就是数字社区，未来伴随互联网、物联网的进一步发展，以及国家数字城市战略的深入推进，社区电子商务必将迎来一个爆发式增长时期。

　　作者单位：深圳市思源计算机软件有限公司

采编：www.pmceo.cOm

篇2：X商场鼓励商户积极自行开展电子商务通知

　　某商场鼓励商户积极自行开展电子商务的通知

　　**商场各商铺（业主）店主：

　　您好！

　　目前由于电子商务发展迅猛，电子商务对传统零售业的冲击也在逐步加大，为满足**商场各商铺（业主）店主上网和开展电子商务的需求，**物业**商场服务管理处近期处配合中国移动在**商场引进了宽带布线，从硬件上满足**商场商户的上网和开展电子商务基本条件，对于**商场WIFI覆盖问题，我们将广泛征求业主和商户意见后进行决定。我们已在业委会第十三次例会与业委会就此问题做了充分沟通，业委会同意**物业**商场服务管理处鼓励**商场的商户积极自行开展电子商务或在淘宝网上开店，

　　以应对电子商务对传统零售的冲击。鼓励**商场商户在自己网店后添加“**商场所属店铺”的统一标注字样，增加**商场在网上的知名度，增加**商场各商铺在网上销售、开展电子商务的可信度。在**商场逐步发展电子商务和实体店铺并举，扩大商户营收渠道，促实体商铺销售，提高物业价值。

　　特此通知

　　**物业**商场服务管理处

　　20**年9月12日

篇3：超市电子商务部职能标准

　　超市电子商务部职能标准

　　*以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术，开展网络在线商品交易业务。

　　*负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。

　　*开发适合网站的商品，提高网上商品销售的市场竞争力。

　　*负责网上成交商品的市内配送工作。

篇4：公司电子商务顾问岗位工作职责(6)

　　公司电子商务顾问岗位职责6

　　1、每月对公司总经理、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。

　　2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。

　　3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。

　　4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。

　　5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。

　　6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。

　　7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。

　　8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。

　　9、每月28日向经理以书面形式递交三点问题、三点经验。

　　10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。

　　11、配合各分公司做好人事管理。

　　12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。

　　13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。

　　14、每月参加促销活动并写出书面报告。

篇5：电子商务总经理职位描述

　　电子商务总经理职位描述

　　岗位职责：

　　1、根据公司战略规划，全面负责公司经营发展的计划、组织、管理和实施；

　　2、年度管理预算的制定，实施成本控制管理；

　　3、负责公司直营和加盟业务，以及当地外部关系的拓展和维护；

　　4、深入了解各地区的市场现状，获取有价值的市场情报，收集反馈竞争对手动态和市场信息，积极制定调整相关政策

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，至少五年以上电商行业经历， 精通各种电商平台模式

　　2、3年以上相同或类似岗位管理经验；优秀的团队建设经验，较强的实操经验，善于协调分配团队的工作；

　　3、有敏锐的市场意识、应变能力、独立开拓市场的能力，学习能力强，具备良好的语言表达能力；高度责任感，自我管理能力强；超强执行力和快速解决事务的能力。

　　4、能适应出差；很强的执行力，能承受高压力并高效工作

　　5、一线电商平台优先