探讨医院后勤物业管理
本文提要：运行机制是后勤管理全部活动方式和运作过程的体现与展示,是管理水平与服务质量的依托和基础。医院后勤管理企业化,服务社会化,就得转换新的具有活力的运行机制,实行物业管理等。一个企业要在市场中发展、壮大、就应搞活运行机制,进行自我调节和改造。
我国卫生改革正在快速健康发展,医院后勤企业化、社会化、专业经、规范化管理已成为当前研究的重要课题。现就我省医院后勤物业管理思路进行探讨。
1.医院房屋管理现状及实行物业管理必要性
目前,我省医院后勤在这方面普遍实行承包制,对基本业务、专项业务和特约服务诸如供水、供电、电话、电梯、泥工、木工、煤气、房屋维修和幼教、商卖等实行全额承包或委托承包。而且,先后推出了设备维修、家电维修、房屋装潢等经营项目,从深度和广度上进一步满足住房的需求。
但是,我们的房屋管理工作只是处于一种传统的、粗放型的状态中,因此,依照国家有关法律规范,按照合同或契约行使管理权,运用现代管理科学和先进维修养护技术,以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理,为物业所有人和使用人提供高效、周到的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济价值,医院后勤在物业领域才能迅速发展。
2.医院实行物业管理的思路
2.1 改革管理体制
管理体制的改革是后勤实现社会化、专业化、企业化的重要保证。物业管理是医院房屋体制改革的一种新型管理模式,是专业化的企业通过市场,用经济手段进行社会化管理的有偿服务。我们应实行物业管理,摆脱过去那种自建自管的分散管理体制,克服各自为政、www.pmceo.com多头管理(如院外多个单位的住宅小区)、互相扯皮、互相推诿的种种毛病,从而提高医院后勤和整个城市管理的社会化程度,以充分发挥各类物业的综合效益和整体功能,使之实现社会效益、环境效益和经济效益的统一。
2.2 转换运行机制
运行机制是后勤管理全部活动方式和运作过程的体现与展示,是管理水平与服务质量的依托和基础。医院后勤管理企业化,服务社会化,就得转换新的具有活力的运行机制,实行物业管理等。一个企业要在市场中发展、壮大、就应搞活运行机制,进行自我调节和改造。第一应调整人事制度。以德、能、勤、绩能力动态考核的方法与程序聘任干部,庸者下,平者让,能者上,唯才是举。打破从干部中选干部、论资排辈、逐级提拔,能上不能下的旧框框。第二应调节用工机制。推行全员劳动合同制,择优上岗,考核用工。第三应调节分配机制。按照效率优先的原则,拉开拉大分配档次,刺激员工刻苦学习,努力改进技术,尽力提高劳动生产率。
2.3 实行物业管理的基本操作
在政府政策的指导下,用3~4年时间逐步实现后勤物业管理公司与医院人、财、物的分离。一是人事机构的分离。可通过合同的形式完成。一是财物的分离。物业管理公司职工的工资、奖金,可根据国家相关的政策和合同内容,按照所确定的物业管理人员和总额在3~4年的时间里,按年度递减拨付,其启动资金可按合同给付;办公场所、仪器设备和专用工具等均按合同执行。
摸清底子,搭好架子,结合医院实际,高效优质服务。
第一,建立一支会管理、精业务、能协调的物业管理队伍,以保证物业管理的统一、畅通、健康、高效运转。
第二,建立健全各项规章制度,如领导制度、职能制度、岗位制度、综合管理制度、管理程序制度等,监督、约束和规范管理主体服务行业的科学化程度,提高管理服务质量和工作效率。
第三,实行统一的、全方位、多层次服务,在搞好基本业务和专项业务服务即物业日常维护保养和治安、环境、消防、绿化及车辆交通的基础上,还增加一些特约服务和便民服务,如车辆保管、房屋代管、代购商品、家庭护理、接送小孩以及娱乐、商业网点(医用物资、百货)等,以满足医院和住户的需求。
第四,实行合同服务,把物业管理企业和服务对象的权利和义务用契约的形式确定下来,按章行事,共同遵守,推行服务承诺制,签收服务满意卡,促进合同的履行,让医院和住户满意放心。
第五,坚持少收费多服务的原则,实行服务标准、收费方法和服务价格三公开,“保本微利”、少取多予。赢得综合效益,赢得企业的发展
篇2：后勤转制物业管理企业发展思路
摘要:本文通过对物业管理行业的背景和发展展开讨论,分析在物业管理突飞猛进的当日,后勤转制物业管理企业如何应对潮流,如何谋求生存和发展。
关键词:后勤专制 发展思路 生存 发展
随着国家城市化建设的进程,人民生活水平的提高, 物业管理在国民经济中的比重越来越大。与此同时,《物业管理条例》的出台,南方物管企业的大举抢滩北上,本地物业的群雄逐鹿、不甘寂寞以及物业管理社会化建设的飞速发展,使得原有自管物业纷纷推向市场,因此,诸多物业管理公司应运而生,这一切对物业公司来讲是机遇还是挑战?物业公司的出路何在?能否生存和发展?能否作强作大?都是物业公司迫切需要思考的问题。现就以上问题作如下分析。
一、认清形势,抓住机遇,迎接市场挑战
在住房制度改革和城市建设发展过程中,物业管理这一新兴行业应运而生,物业管理作为一个朝阳产业,显示处迅猛的发展势头,起步完,时间短,发展快。近年来,物业管理行业进入了一个迅速发展的时期。据调查,全国物业管理企业已有5万多家,从业人员超过2000 万。可见物业管理行业在国民经济中所占的重要地位!所以有一点可以确信,物业管理业将会以全新的姿态独立展现在世人眼中,在国民经济中的比重将会越来越大,谁抓住了它,就是抓住了新的利润增长点。
目前,南北方物业管理发展极不均衡,南方物业发展速度比较快,北方物业启动较晚,但随着居民生活水平的提高,人们的需求由低层次向高层次发展,北方物业管理消费意识正在觉醒。就物业管理而言,这是一个建立规范的时代,是物业管理的“春秋时期”,在这个时期内,绝对优势是不存在的,有的只是相对优势,因为行业刚刚崛起,市场尚有分割余地,这一时期大大小小诸侯林立,很多企业依靠所谓的品牌而不是实力存在。据专家预测,未来的三至五年内,物业管理将进入“战国时代”,那时物业管理企业的绝对数量已经大大减少了,而这一行业从业人员的绝对数量却比以往任何一个时期多。
行业竞争的加剧,将更快地促进物业管理市场的发育与成熟,物业管理市场将会变得更加规范、公平和成熟,同时竞争更加激烈。许多物业公司大都抢得了物业管理行业的第一块蛋糕,谁能很好地利用它、使用它,用于自身管理规模的拓展和管理体制的完善,谁就可以在以后残酷的市场竞争中脱颖而出,为其长远的生存发展打下基础,再次关键时刻,关键看谁出手早,转变快。
二、发挥优势,主动出击,寻找市场“缝隙”
许多物业公司虽然在发展中逐渐形成了自己的优势,但与南方抢滩北上的知名物业公司相比,管理经验、品牌仍不在同一起跑线上;在现阶段,无论在规模上还是在影响力上,对于一个刚刚起步的物业公司均无优势可言。并且,这些物业公司基本定位仍然是内部服务型,企业后勤色彩依然浓重,在这种情况下,物业公司要想发展,其发展方向是什么,怎样才能在残酷的市场中站稳脚跟呢?唯一的途径是寻找属于自己的“缝隙”,寻求差异,没有差异时也要制造差异。
有一个非常著名的案例叫做“一桶石块看定位”,说的是某商学院的教授提着一个装满石块的桶问学生,是否还能装进东西?学生们争论不休。见此,教授将一些小石块装了进去,又问:“还能装吗?”,学生们惊呆了,教授又将一些沙子装了进去。再问:“还能装吗?”学生们皱紧了眉头,欲言又止。教授又将一杯水装了进去,学生们沉默了。木桶的容积毕竟是有限的,而市场则是无限的,因为,人的欲望是无限的,人的需求是无止境的。因此,即使是非常成熟的行业,也存在着潜在的市场,潜在的需求,更何况是刚刚起步,被誉为是“朝阳行业”的物业管理呢?那么,在如此激烈的市场中,后勤转制物业公司市场的“缝隙”在哪里?市场是无处不在的,物业公司要做好准备,抓住机遇,寻找 “缝隙”,物业公司应有信心有能力成为行业中的佼佼者,迅速在行业中成长。
三、转变观念,准确定位,力争质的飞跃
企业最根本的原则在于谋求价值的最大化,这包括利润最大化、销售收入最大化、市场占有率最高等多重目标,但是当前许多后勤物业公司实际的企业目标却
篇3：学校后勤物业管理部主任岗位工作职责
学校后勤物业管理部主任岗位职责
1、在后勤集团的领导下，对学校各楼宇物业进行管理、协调、处理。
2、根据后勤集团的工作要求，带领所属员工积极配合学校做好教学楼的安全值班等各项管理与服务工作，维护教学楼的正常教学秩序，为学校师生提供一个清洁、整齐、安全与安静的学习环境。
3、协调好教学楼管理人员与班系的关系，处理好工作中出现的各种问题。做好教学楼的设施设备的物资管理及日常维护报修工作，确保教学工作的正常运行。
4、做好教学楼的消防安全工作，定期检查教学楼内消防设施设备，使其处于完好状态。
5、加强员工队伍建设，做好员工思想教育工作，树立爱岗敬业、爱护公物的意识，建立一支和谐、团结、进取的队伍。
6、做好教学楼日常工作的布置、落实、检查，做好教学楼员工的聘用、考核、评比工作。
7、树立整体观念，组织员工完成后勤集团交办的其他工作。
篇4：物业管理公司行政后勤管理员岗位工作职责
物业管理有限公司行政后勤管理员岗位职责
A．负责公司行政后勤管理的规范化建设，负责公司行政管理制度、资产管理体系的不断完善，提出合理化建议，根据公司、部门年度工作目标和企业实际经营管理需要，制定行政后勤工作月度目标和具体工作计划，并在期末进行评估总结。
B．公司办公室办公秩序管理、来访人员接待安排，负责公司各类人员工作服务礼仪的检查监督，负责公司办公设备、办公用品的管理，负责办公用品采购申报、办公用品发放工作。
C．负责公司固定资产的日常管理工作，做好资产登记工作，每年6月下旬组织对公司各部门资产进行现场抽查；每年年底，配合财务人员对公司资产进行全面盘点；及时通报检查情况，提出整改要求，并落实改善效果。
D．负责公司车辆管理的规范化建设，制定并不断完善相关规章制度。审核所有车辆费用的申请报告及报销单证，审核公司车辆维修、保养费用及车辆燃料消耗费用，对每项费用支出进行严格把关，努力降低费用。
E．负责公司各部门办公环境、内务的监督检查，每月5日通报上月检查情况。
F．负责营业执照、物业管理收费许可证、税务登记证等各类证照的保管、年审及备案工作。
G．根据公司VI手册规范，负责公司各类VI物品的制作。
H．负责公司仓库管理工作，保证公司库存物资数量合理，既能保证各部门物资供应、又不至于造成库存积压、导致资源浪费。
I．根据季节变化，及时通知各部门更换统一服装；服装换季前两个月，根据各部门报送的服饰需求计划，结合公司库存，统计需订做服饰数量，报部门领导审核定做。负责及时申请采购各类临需服装或配件。
J．完成领导交办的其他临时性工作。
篇5：高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案
高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案
为了预防自然灾害和突发事件，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现决定成立抢险救灾应急大队，制定实施抢险救灾应急预案。
一、成立综合抢险救灾大队（联系电话：E E7 E8）
任务：自然灾害、突发事件的应急处理、救助。
队长：E（负责总协调指挥）E1E
书记：E电话：E71E3
副队长： E电话：E1E3
E 电话：EE
联络员： E电话：E8 1E2
（一）应急分队
任务：制定抢险救灾预案，编制应急分队名单和通讯联系方法，接到报告紧急出动，队员5-10分钟赶到现场，实施抢险救灾。
应急分队队长 E（E）副队长E（EE）
应急分队队员E、E、E、E、E、E、E、E、Z。接到命令立即奔赴现场。
（二）专业防范 抢险救灾分队
保安服务分队：
任务：保护学校和群众生命财产安全，抢险救灾。
队长： E（E）
队员：Z（EE）、Z、EZ、E、、E、Z等保安部全体队员。
能源服务分队
任务：水电气等能源设施抢险救灾，保障能源供应。
队长：E（Z）
队员:ZZ等。
校管园管理分队:
任务：环卫绿化及校园环境的防灾减灾，抢险救灾。
队长:Z（Z）
队员：ZZZ等。
大楼物业服务分队：
任务：各个大楼防灾减灾救灾，保护大楼安全。
队长: Z（Z）
副队长：Z（Z）
队员：、ZZZZ等。
家属区物业分队
任务：家属区防灾减灾救灾，保护家属区安全。
队长：Z（Z）
队员：Z（Z）、Z、Z、Z、Z等。
支援分队
任务：提供抢险救灾后勤支持服务。
队长：Z（Zwww.pmceo.com）
队员：E、ZZZ等。
二、作好灾前防灾减灾和自救工作
物管系统各业务部门，作好灾前防灾减灾工作。及时检查发现自然灾害，一旦发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，与此同时，及时报告综合抢险救灾大队并引导实施综合抢险救灾。为支援其他部门抢险救灾作好准备。
三、抢险救灾工作的实效
（一）主管以上干部24小时通话畅通。
（二）各部门办公电话实行24小时值班制。
（三）物管系统各部门纵向、横向信息畅通，遇紧急情况，综合抢险救灾大队与专业分队紧密配合，抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全。
（四）随时接受抢险救灾任务，及时奔赴抢险救灾现场，保护国家和人民群众的生命财产安全。
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