办公大厦客服部值班日志填写及管理制度
办公大厦客服部值班日志填写及管理制度
为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的大物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《紧急情况处理登记表》并跟附现场照片。
A.记录本上事项：
1]日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作
2]时间：事情发生的时间
3]事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来
4]处理：将事情发生后处理的方法记录下来
5]善后处理：事情的最后处理和结果
B.一般需要记录的事项
1]客户之投诉电话投诉人
2]任何失窃
3]风、火、水、电之意外
4]打架
5]员工违规
6]客户的迁入及迁出
7]施工情况
C.其他认为应向管理层反映的事件。
D.每天的《客服部值班日志》必须由客服经理签字。
篇2：物业部值班日志填写管理制度
物业部值班日志填写及管理制度
为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《特别事件报告》并跟附现场照片。
此项政策与程序将会直接影响物业值班之工作。
记录本上事项：
日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作
时间：事情发生的时间
事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来
处理：将事情发生后处理的方法记录下来
善后处理：事情的最后处理和结果
一般需要记录之事项
客户之投诉电话投诉人
任何失窃
风、火、水、电之意外
打架
员工违规
客户的迁入及迁出
施工情况
其他认为应向管理阶层反映的事件。
每天的《物业部值班日志》必须由物业主任和物业部经理签字。
篇3：办公大厦客服部值班日志填写管理制度
办公大厦客服部值班日志填写及管理制度
为了确保大厦内发生的所有管理事件，于不同班次内的值班人员知晓并跟进，当值的大物业助理应将大厦内发生的所有管理事件记录在《物业部值班日志》内。此外，所有重大事件均应填写《紧急情况处理登记表》并跟附现场照片。
A.记录本上事项：
1]日期：每一班都在新的一页开始写上日期延续上班的工作
2]时间：事情发生的时间
3]事情情况：将事情情况发生的经过客观地报告出来
4]处理：将事情发生后处理的方法记录下来
5]善后处理：事情的最后处理和结果
B.一般需要记录的事项
1]客户之投诉电话投诉人
2]任何失窃
3]风、火、水、电之意外
4]打架
5]员工违规
6]客户的迁入及迁出
7]施工情况
C.其他认为应向管理层反映的事件。
D.每天的《客服部值班日志》必须由客服经理签字。
